لا يمكنك الاتصال بالإنترنت؟ إصلاح اتصالك بالإنترنت!
إصلاح لا يمكن الاتصال بالإنترنت: هل(Fix Can’t Connect to the Internet: ) تحاول الاتصال بالإنترنت(Internet) ولكن لا يمكنك ذلك؟ ليس من النادر أن يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالموجه ولكن لا يزال يتعذر عليك الوصول إلى الإنترنت(can’t access the Internet) . قد يكون هذا الخطأ محبطًا حقًا وقد يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ؛ إما أن جهاز التوجيه الخاص بك به خلل / تم تكوينه بشكل خاطئ أو ربما واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعض المشاكل. في هذه المقالة ، سنناقش الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها حل هذه المشكلة.
لماذا لا يمكنك الاتصال بالإنترنت؟(Why you can’t connect to the Internet?)
قبل أن تنتقل إلى الأساليب ، عليك أولاً أن تعرف أين تكمن المشكلة بالضبط. هل يسبب جهاز التوجيه الخاص بك المشكلة أم أنه مجرد إعداد مضطرب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ لمعرفة السبب ، حاول توصيل أجهزة كمبيوتر مختلفة بالشبكة ومعرفة ما إذا كان بإمكانها الوصول إلى الإنترنت(Internet) . إذا لم تتمكن أجهزة الكمبيوتر الأخرى من الاتصال أيضًا ، فإن المشكلة تكمن بالتأكيد في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت(ISP) نفسه. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن أي من أجهزة الكمبيوتر الأخرى من الاتصال ، فحاول الوصول إلى الإنترنت(Internet) من خلال متصفحات الويب المختلفة. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت(Internet) على متصفح آخر ، فهذه مشكلة متعلقة بنظام التشغيل. خلاف ذلك ، (Otherwise)الإنترنت(Internet) الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بكتم تكوين الإعدادات بشكل خاطئ. اعتمادًا على نوع المشكلة ، استخدم الطرق الموضحة أدناه.
الإصلاح لا يمكن الاتصال بالإنترنت
تأكد من إنشاء نقطة استعادة(create a restore point) في حالة حدوث خطأ ما.
مشكلة متعلقة بجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت(ROUTER OR ISP RELATED ISSUE)
الطريقة الأولى: أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم(Method 1: Restart your Router or Modem)
يمكن حل العديد من مشكلات الشبكة من خلال هذه الخطوة البسيطة جدًا لإعادة تشغيل جهاز التوجيه و / أو المودم. ما عليك سوى(Simply) فصل قابس الطاقة الخاص بجهازك وإعادة الاتصال بعد بضع دقائق في حالة استخدام جهاز توجيه ومودم مدمجين. بالنسبة لجهاز التوجيه والمودم المنفصلين ، قم بإيقاف تشغيل كلا الجهازين. ابدأ الآن بتشغيل المودم أولاً. الآن قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر حتى يتم تشغيله بالكامل. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت(Internet) الآن.
تأكد أيضًا من أن جميع مصابيح LED(LEDs) الخاصة بالجهاز (الأجهزة) تعمل بشكل صحيح أو قد تواجه مشكلة في الجهاز تمامًا.
الطريقة الثانية: إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك(Method 2: Reset your Router)
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه معك ، فحاول إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك. لاحظ أن إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك يختلف عن إعادة التشغيل. عندما تقوم بإعادة ضبط جهازك ، فإنك تقوم بشكل أساسي بمسح جميع الإعدادات المحفوظة على الجهاز واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية.
ستجد زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك. إنه ثقب صغير تحتاج إلى الضغط عليه باستخدام دبوس أو إبرة لمدة 10 إلى 30 ثانية. حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. لاحظ أنه بمجرد إعادة تعيين جهازك ، سيتعين عليك إعداد جميع الإعدادات السابقة مرة أخرى. تحقق مما إذا كانت إعادة تعيين إصلاح الجهاز لا يمكن الاتصال بمشكلة الإنترنت.(fix Can’t Connect to the Internet issue.)
الطريقة الثالثة: اتصل بمزود خدمة الإنترنت(Method 3: Contact your ISP)
من المحتمل أن تكون هذه المشكلة قد حدثت بسبب وجود بعض مشكلات الاتصال لدى موفر خدمة الإنترنت . (ISP)من الممكن أيضًا أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ببعض الفيروسات أو البرامج الضارة التي قد تتسبب في هجمات الروبوتات أو قد تقوم بتنزيل بعض العناصر غير القانونية على جهازك. في مثل هذه الحالة ، سيقوم مزود خدمة الإنترنت(ISP) الخاص بك بحظر اتصالك وسيتعين عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت(ISP) الخاص بك للتحقيق في الأمر.
مشكلة متعلقة بـ WINDOWS
الطريقة الأولى: تمكين إعدادات الكشف تلقائيًا(Method 1: Enable Automatically Detect Settings)
للسماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بتهيئة إعدادات الإنترنت تلقائيًا ،
1. في حقل البحث الموجود على شريط المهام ، اكتب لوحة التحكم.(control panel.)
2- استخدم الاختصار المحدد لفتح لوحة التحكم(Control Panel) .
3- انقر فوق Network and Internet (الشبكة والإنترنت)(Network and Internet’) .
4- انقر فوق " خيارات الإنترنت(Internet Options) ".
5. في نافذة Internet Properties (خصائص الإنترنت ) ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب Connections (اتصالات).(Connections)
6- انقر فوق " إعدادات LAN(LAN Settings) ".
7. حدد(Checkmark) خانة الاختيار " اكتشاف الإعدادات تلقائيًا(Automatically detect settings) ".
8.تأكد أيضًا من عدم تحديد خانة الاختيار " استخدام خادم وكيل لشبكة الاتصال المحلية(Use a proxy server for your LAN) " .(checkbox is not checked.)
9.انقر على "موافق" يليها "موافق".
تحقق مما إذا كان تعطيل الوكيل يمكن إصلاحه لا يمكن الاتصال بمشكلة الإنترنت(Internet) ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع مع الطريقة التالية.
الطريقة 2: تعطيل الوضع المحمي المحسن(Method 2: Disable Enhanced Protected Mode)
إذا كنت تواجه مشكلات أثناء الاتصال بالإنترنت(Internet) على Internet Explorer وحده ، فاستخدم هذه الطريقة لتعطيل الوضع المحمي المحسن الذي قد يحظر وصولك. لتعطيل الوضع المحمي المحسن في Internet Explorer ،
1.افتح Internet Explorer.
2- انقر فوق رمز الترس(gear icon) في الزاوية اليمنى العليا من النافذة.
3. انقر فوق " خيارات الإنترنت(Internet options) ".
4. قم بالتبديل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.(Advanced tab.)
5. قم بإلغاء تحديد(Uncheck) خانة الاختيار " الوضع المحمي المحسن(Enhanced protected mode) " لتعطيله.
6.انقر على تطبيق.
مشكلة متعلقة بالكمبيوتر(COMPUTER RELATED ISSUE)
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه الاتصال بالإنترنت(Internet) بينما يمكن لبعض الأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة نفسها ، فإن المشكلة تكمن في إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع الطرق المحددة لإصلاحها.
الطريقة الأولى: تحقق من جميع توصيلات الكابلات ومفاتيح الأجهزة(Method 1: Check all cable connections and hardware switches)
هذه إحدى الخطوات الواضحة التي يجب أن تكون قد اتخذتها بالفعل. أعد توصيل الكابلات إذا كنت تستخدم أيًا منها وتأكد من إدخالها بشكل صحيح في الأجهزة. في بعض الأحيان ، قد يكون الكبل التالف هو سبب مشكلة الاتصال ، لذا جرب كبلًا مختلفًا لاستبعاد الاحتمال.
إذا كنت تتصل لاسلكيًا ، فتأكد من تمكين البطاقة اللاسلكية. تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر على مفتاح مادي لتشغيل Wi-Fi أو إيقاف تشغيله. قد يحتاج منك البعض إلى الضغط على مجموعة مفاتيح معينة لنفسه.
الطريقة الثانية: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في Windows(Method 2: Run Windows Network Troubleshooter)
قد يصلح مستكشف الأخطاء ومصلحها المضمن في Windows إعداداتك التي تم تكوينها بشكل خاطئ. لتشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها على نظام Windows(Windows) ،
1- انقر فوق رمز الترس(gear icon) في قائمة " ابدأ(Start) " لفتح " الإعدادات(Settings) " .
2- انقر فوق Network & Internet (الشبكة والإنترنت ).
3. انقر فوق علامة التبويب " الحالة(Status) ".
4- انقر فوق " مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها(Network troubleshooter) ".
5- اتبع التعليمات الموضحة لإصلاح مشكلة تعذر الاتصال بالإنترنت.(fix Can’t Connect to the Internet issue.)
الطريقة الثالثة: إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية(Method 3: Turn Off Antivirus & Firewall)
في بعض الأحيان ، قد يعيق برنامج أمان الإنترنت الخاص بك مثل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات إعدادات الإنترنت بجهاز الكمبيوتر مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك(Turn off your firewall) ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إيقاف تشغيل برنامج الأمان بالكامل وتحقق من الوصول إلى الإنترنت(Internet) مرة أخرى.
1- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات( Antivirus Program icon) من علبة النظام وحدد تعطيل.(Disable.)
2- بعد ذلك ، حدد الإطار الزمني الذي سيظل فيه برنامج مكافحة الفيروسات معطلاً.( Antivirus will remain disabled.)
ملاحظة: اختر أقل قدر ممكن من الوقت على سبيل المثال 15 دقيقة أو 30 دقيقة.
3- بمجرد الانتهاء ، حاول الاتصال بالإنترنت(Internet) مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم حله أم لا.
الطريقة الرابعة: تعيين عنوان IP التلقائي(Method 4: Set Automatic IP Address)
الاتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز التوجيه متصل باستخدام عنوان IP. لذلك ، من المهم للغاية استخدام عنوان IP صالح. قد لا تسبب إعدادات عنوان IP غير الصحيحة(Incorrect IP) مشكلة في الإنترنت. لهذا،
1. في حقل البحث الموجود على شريط المهام ، اكتب ncpa.cpl ، واضغط على Enter.
2 سيتم فتح نافذة اتصالات الشبكة .(Network Connections)
3- في نافذة Network Connections (اتصالات الشبكة) ، (Network Connections)انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال( right-click on the connection) الذي تريد إصلاح المشكلة به.
4. حدد خصائص(Properties) من القائمة.
5. في نافذة Ethernet Properties ، انقر فوق Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .
6.انقر على زر الخصائص .(Properties)
7. سيتم فتح نافذة خصائص (Properties)بروتوكول الإنترنت الإصدار 4(Protocol Version 4) ( TCP/IPv4 ) .
8. حدد زر الاختيار " الحصول على عنوان IP تلقائيًا(Obtain an IP address automatically) ".
9. أيضًا ، حدد زر الاختيار " الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا ".(Obtain DNS server address automatically)
10- انقر فوق "موافق".
11.أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لحفظ التغييرات ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح مشكلة تعذر الاتصال بالإنترنت.( Fix Can’t Connect to the Internet issue.)
الطريقة الخامسة: تحديث برامج تشغيل الشبكة(Method 5: Update Network Drivers)
تعد برامج التشغيل القديمة أيضًا أحد الأسباب الشائعة لعدم وجود مشكلة في الإنترنت. ما عليك سوى تنزيل أحدث برامج التشغيل( download the latest drivers) لبطاقة الشبكة لإصلاح هذه المشكلة. إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتحديث Windows الخاص بك إلى إصدار أحدث ، فهذا أحد الأسباب الأكثر احتمالية. إذا أمكن ، استخدم تطبيق تحديث الشركة المصنعة مثل HP Support Assistant للتحقق من تحديثات برنامج التشغيل.
الطريقة 6: قم بتشغيل بعض الأوامر(Method 6: Run Some Commands)
إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه معك ، فحاول تشغيل الأوامر التالية في موجه الأوامر(Command Prompt) .
قم بتشغيل الأوامر التالية لإعادة تعيين بعض الملفات التي قد تصلح الخطأ:
netsh winsock reset netsh int ip reset
قم بتشغيل الأوامر التالية للحصول على عنوان IP جديد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك:
ipconfig /release ipconfig /renew
أخيرًا ، قم بتشغيل هذا الأمر لتحديث إعدادات DNS :
ipconfig /flushdns
أعد تشغيل الكمبيوتر الآن للتحقق مما إذا كنت قادرًا على إصلاح تعذر الاتصال بمشكلة الإنترنت.(Fix Can’t Connect to the Internet issue.)
الطريقة السابعة: إعادة تمكين بطاقة الشبكة(Method 7: Re-Enable Network Card)
حاول(Try) تعطيل بطاقة الشبكة وتمكينها مرة أخرى لإصلاح بعض المشكلات المتعلقة بعنوان IP. لتعطيل وتمكين بطاقة الشبكة ،
1. في حقل البحث الموجود على شريط المهام ، اكتب ncpa.cpl(type ncpa.cpl) واضغط على Enter.
2 سيتم فتح نافذة اتصالات الشبكة .(Network Connections)
3- في نافذة Network Connections (اتصالات الشبكة ) ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الشبكة التي بها المشكلة.
4. حدد " تعطيل(Disable) " من القائمة.
5. انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى على نفس بطاقة الشبكة.
6.الآن حدد " تمكين(Enable) " من القائمة.
إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت بطاقة الشبكة تمامًا. سيقوم Windows(Windows) بإعادة تثبيته تلقائيًا عند إعادة تشغيل الكمبيوتر.
1. في حقل البحث الموجود على شريط المهام ، اكتب مدير الجهاز.
2- استخدم الاختصار لفتح نافذة إدارة الأجهزة .(Device Manager)
3. قم بتوسيع " محولات الشبكة(Network adapters) ".
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الشبكة المطلوبة وحدد " إلغاء التثبيت(Uninstall) " من القائمة.
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6- بدلاً من ذلك ، في نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، يمكنك إعادة تعيين الشبكة باتباع الخطوات التالية:
1. في قائمة ابدأ(Start) ، انقر فوق رمز الترس لفتح الإعدادات.(Settings.)
2- انقر فوق Network & Internet (الشبكة والإنترنت ).
3. التبديل إلى علامة التبويب " الحالة(Status) ".
4- قم بالتمرير لأسفل إلى حقل " تغيير(Change) إعدادات الشبكة". تحت هذا ، ستجد خيار " إعادة تعيين الشبكة(Network reset) ". انقر عليه.
5. انقر فوق الزر " إعادة التعيين الآن(Reset Now) " لاستعادة جميع إعدادات الشبكة إلى الوضع الافتراضي.
Method 8: Reset TCP/IP
إذا لم تنجح أي من الطرق معك ، فسيتعين عليك إعادة تعيين TCP/IP . قد يمنعك بروتوكول الإنترنت(Internet Protocol) التالف أو TCP/IPيمكنك إعادة تعيين TCP/IP باستخدام موجه الأوامر أو باستخدام أداة مساعدة من Microsoft مباشرة. انتقل إلى الموقع التالي لمعرفة المزيد عن الأداة المساعدة(utility) .
بعض نصائح الإصلاح لا يمكن الاتصال بمشكلة الإنترنت(Some Tips to Fix Can’t Connect to the Internet issue)
فيما يلي بعض النصائح السريعة التي يمكنك استخدامها لحل هذه المشكلة:
1- في كثير من الأحيان يتعمق المستخدمون مباشرة في الحلول المتقدمة ، وفي الواقع ، يفوتون الأسباب الواضحة التي قد تكون سببًا في حدوث المشكلة. يمكن أن تتسبب أيضًا أسلاك الكابلات الفضفاضة(Loose) أو التالفة والمنافذ غير الفعالة وما إلى ذلك في حدوث مثل هذه المشاكل ، لذا ابحث عن الأشياء الأساسية أولاً. تحقق من جميع الكابلات والمنافذ المادية وتأكد من أن هذه الأشياء تعمل بشكل جيد قبل البدء بجميع طرق وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
2- هل مشكلتك مشكلة حقًا؟ في بعض الأحيان ، يتم المبالغة في تقدير مشكلة أساسية لمرة واحدة على أنها خطأ حقيقي. من الممكن أن تكون هناك مشكلة في موقع الويب الذي تبحث عنه وليس مع جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه بالكامل. لذلك ، يجب عليك التحقق من العديد من مواقع الويب المختلفة قبل الإعلان عن مشكلة في اتصالك بالإنترنت.
3- من الأسباب الأخرى الواضحة جدًا لمشكلة الإنترنت(Internet) أنك قد تكون خارج نطاق الإشارة اللاسلكية . (Wireless)قد تواجه مشكلة عدم العثور على شبكة Wi-Fi(No Wi-Fi network found) حيث قد تواجه مشكلة عدم العثور على شبكة (No Wi-Fi network found)Wi-Fi نظرًا لانخفاض أداء اتصال شبكة Wi-Fi(Wi-Fi) مع المسافة بين الأجهزة. قد يقع كمبيوتر بعيد بعيدًا عن نطاق إشارة جهاز التوجيه ، مما يسبب لك المشكلة.
4- يتسبب جهاز التوجيه المعيب أو التالف في حدوث مثل هذه المشكلات أيضًا. تحقق من شاشة العرض أو مصابيح LED(LEDs) إن أمكن للتأكد من أن جهاز التوجيه يعمل بشكل جيد.
5. تعارض عنوان IP هو أيضًا سبب شائع لهذه المشكلة. قد تسبب لك هذه المشكلة الصغيرة عددًا كبيرًا من المشكلات بما في ذلك مشكلة الاتصال بالإنترنت. إذا كان لجهازين على شبكة مشتركة نفس عنوان IP ، فسيواجه كلاهما مشاكل في الوصول إلى الإنترنت. لذا ، تأكد من أن هذا ليس هو الحال معك.
6- للجدران النارية الخاصة بالكمبيوتر سيطرة كبيرة على حركة مرور الشبكة وإمكانية الوصول إلى الإنترنت. قد تكون مشكلة في جدار الحماية هي سبب مشكلتك. قد تتسبب التحديثات الضارة لجدار الحماية أو العديد من جدران الحماية التي تعمل معًا في حدوث هذه المشكلة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، ببساطة ، قم بتعطيل جدار (جدران) الحماية مؤقتًا.
7- إذا كنت تستخدم شبكات لاسلكية مشفرة ، فيجب أن يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص بك على مجموعة صحيحة من مفاتيح الأمان من أجل إجراء اتصال ناجح. تأكد من أن تكوينات الشبكة اللاسلكية الخاصة بك لم تتغير.
8- من الممكن أيضًا أن يكون مزود خدمة الإنترنت(Internet Service Provider) قد قام بحظرك لأسباب مثل الرسوم غير المدفوعة ، وإنهاء الصلاحية ، وتنزيل أو تحميل محتوى غير قانوني ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، مرة أخرى ، ستواجه انقطاعًا في الاتصال بالإنترنت وإمكانية الوصول إليه.
9- ربما تكون مشكلة الإنترنت لديك ناتجة عن خطأ ما في جهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل نفسه. على سبيل المثال ، يمكن أن يتلف محول الشبكة أو قد تتأثر إعدادات الشبكة بهجوم فيروسات.
10- إذا لم يعمل شيء من أجلك ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت(ISP) للتحقق من أي مشكلة تحدث من جانبهم وللحصول على نصائح لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
كانت هذه هي الأساليب والنصائح التي يمكنك استخدامها لحل مشكلة الإنترنت(Internet) لديك .
مُستَحسَن:(Recommended:)
- إصلاح خطأ ERR INTERNET DISCONNECTED Error في Chrome(Fix ERR INTERNET DISCONNECTED Error in Chrome)
- تعطيل إعداد التعليق الانتقائي لـ USB في نظام التشغيل Windows 10(Disable USB Selective Suspend Setting in Windows 10)
- إصلاح Windows 10 Calculator مفقود أو مختفي(Fix Windows 10 Calculator Missing or Disappeared)
- 4 أفضل التطبيقات لتحرير PDF على Android(4 Best Apps to Edit PDF on Android)
آمل أن تكون الخطوات المذكورة أعلاه مفيدة وتمكنت من إصلاح مشكلة تعذر الاتصال بالإنترنت ،( Fix Can’t Connect to the Internet issue) ولكن إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة بخصوص هذا الدليل ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.
Related posts
تغيرت أيقونات Fix Shortcut إلى Internet Explorer icon
Fix No Internet Connection بعد التحديث إلى تحديث منشئو Windows 10
Fix Desktop البعيد لن Connect في Windows 10
إصلاح Windows لا يمكن Connect إلى هذا Network Error
Fix Could لا Connect إلى Steam Network Error
كيفية Fix Windows Update Error 80072ee2
إصلاح Ubisoft Connect لا يعمل
Fix Windows لا يمكن التواصل مع device or resource
Fix Unable لفتح Local Disk (C :)
Fix Network Adapter Error Code 31 في Device Manager
إصلاح الإنترنت يستمر في الإسقاط على نظام التشغيل Windows 10
Fix ويندوز 10 Taskbar لا يختبئ
Fix Ca لا Connect بشكل آمن لهذا Page Error في Microsoft Edge
Fix Computer لا التعرف على iPhone
كيفية Fix Application Error 0xc0000005
Fix هناك مشكلة في هذا الموقع security certificate
كيفية Fix PC Won't POST
10 Ways إلى Fix WiFi Connected ولكن لا Internet Access
Fix Desktop Refers إلى موقع غير متوفر
Fix Error 651: أبلغ مودم (أو جهاز اتصال آخر) عن خطأ