أثناء تشغيل فيديو Amazon Prime ، إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل^{(We’re experiencing a problem playing this video)} رسالة خطأ الفيديو هذه ، فاتبع هذه النصائح والحيل لتحري الخلل وإصلاحه. هذه بعض أدلة العمل التي يمكنك اتباعها للتخلص من خطأ Amazon Prime Video . على الرغم من أنها مشكلة متعلقة بالاتصال بالإنترنت بشكل أساسي ، إلا أن بعض الأشياء الأخرى يمكن أن تسبب هذه المشكلة أيضًا.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

نحن نواجه مشكلة في تشغيل هذا الفيديو

لإصلاح ذلك ، نواجه مشكلة في تشغيل خطأ الفيديو هذا على Amazon Prime ، اتبع هذه الخطوات-

1. تحقق من اتصال الإنترنت
2. أعد تشغيل تطبيق Amazon Prime
3. تعطيل VPN والوكيل
4. تحقق مما إذا كان موقع Amazon Prime معطلاً
5. تغيير جودة البث
6. تحقق مما إذا كان كابل HDMI متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2
7. تعطيل ملحقات المتصفح.

1] تحقق من اتصال الإنترنت

يعرض Prime Video^{(Prime Video)} رسالة الخطأ هذه عندما لا يفي اتصالك بالإنترنت بمتطلباته. لذلك ، يوصى بالتحقق مما إذا كان لديك اتصال جيد بالإنترنت أم لا.

في بعض الأحيان لا يتعرف المستخدمون أثناء مشاهدة الحلقة الحالية ، ويحدث الخطأ عندما يحاول تحميل الحلقة التالية من سلسلة الويب. يحدث هذا لأن Prime Video يقوم بتحميل المحتوى أثناء مشاهدة العرض. إذا فقدت اتصالك بالإنترنت بعد تحميل Prime Video للحلقة الحالية ، فقد يظهر الخطأ عندما يحاول تحميل الحلقة التالية.

للتحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت صالح أم لا ، هناك عدة طرق. افتح نافذة المتصفح وحاول فتح أي موقع ويب.

بدلاً من ذلك ، افتح موجه التشغيل عن طريق إدخال ^(Run)Win+R ، واكتب ping 8.8.8.8 -t، واضغط على الزر Enter . إذا أظهر نتائج إيجابية بشكل مستمر ، فابدأ في الحلول الأخرى.

2] أعد تشغيل تطبيق Prime Video

إذا كنت تشاهد فيلمًا أو عرضًا على تطبيق Prime Video لنظام التشغيل Windows 10 ، فهذا يحدث عند إعادة تشغيل التطبيق. إذا تسببت مشكلة داخلية في حدوث هذا الخطأ ، فستعمل إعادة التشغيل على حل المشكلة على الفور. من ناحية أخرى ، إذا كنت تشاهد مقطع فيديو في المتصفح ، فأغلق المتصفح وأعد فتحه وفقًا لذلك.

3] تعطيل VPN والوكيل

إذا كنت تستخدم تطبيق أو خدمة VPN والوكيل ، فقم بإيقاف تشغيله مؤقتًا. في بعض الأحيان ، يتسبب VPN والوكيل في حدوث مثل هذه المشكلة بسبب وجود مشكلة في الاتصال بالخادم. إذا قمت بالتبديل من VPN أو الوكيل إلى اتصال الإنترنت الأصلي الخاص بك ، فهناك تغيير في تجاوز هذا الخطأ على موقع Prime Video .

لتعطيل VPN ، افتح تطبيق VPN المثبت على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، وافصل عن الخادم. إذا كنت تستخدم وكيلاً ، فاضغط على Win+I لفتح إعدادات Windows^{(Windows Settings)} ، وانتقل إلى Network & Internet > Proxy . على الجانب الأيمن ، تأكد من عدم وجود إدخال ضمن إعداد الوكيل اليدوي ،^{(Manual proxy setup,)} وأن اكتشاف الإعدادات تلقائيًا^{(Automatically detect settings)} قيد التشغيل.

4] تحقق مما إذا كان موقع الويب معطلاً

إذا كان الموقع الرسمي لـ Prime Video معطلاً ، فلا يمكنك الوصول إلى أي محتوى بأي شكل من الأشكال. لهذا السبب سيتعين عليك التأكد من تشغيل الموقع الرسمي. هناك طريقتان لاثنين.

أولاً ، قم بزيارة موقع DownForEveryoneOrJustMe.com ، وأدخل primevideo.com ، وانقر فوق الزر أو أنا فقط^{(or just me )} .

إذا كانت تظهر نتيجة سلبية ، فانتظر بعض الوقت قبل محاولة تحميل المحتوى.

ثانيًا ، اضغط على Win+R لفتح موجه التشغيل ، واكتب ، واضغط ping primevideo.com -tعلى زر Enter .

إذا كان يظهر وقت اختبار الاتصال بشكل مستمر دون أخطاء ، فهذا يعني أن موقع الويب قيد التشغيل.

5] تغيير جودة البث

إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا وحاولت بث بث بجودة "أفضل" ، فهناك فرصة للحصول على رسالة الخطأ هذه.

عندما يتعذر على Prime Video تحميل المحتوى حسب طلب المستخدم ، فإنه يعرض رسالة الخطأ هذه. ^{(Prime Video)}لذلك ، انقر فوق رمز ترس الإعدادات أثناء تشغيل الفيديو ، واختر Good من القائمة بدلاً من Better أو Best .

6] تحقق^(Check) مما إذا كان كابل HDMI متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2

إذا كنت تشاهد الفيديو على شاشة خارجية متصلة عبر كبل HDMI ، فيجب عليك استخدام كابل متوافق مع HDCP 1.4 أو HDCP 2.2 . إذا كان لديك HDCP 1.4 وحاولت تحميل محتوى UHD أو HDR ، فستتلقى هذا الخطأ. بعبارات بسيطة ، يتوافق HDCP 1.4 مع محتوى HD ، و HDCP 2.2 متوافق مع محتوى UHD و HDR .

7] تعطيل ملحقات المتصفح

إذا قمت بتثبيت العديد من ملحقات المستعرض المتعلقة بالوكيل و VPN واتصال الإنترنت الآخر ، فقد لا يتوافق Prime Video مع كل منهم. لذلك ، يعد تعطيل جميع الملحقات دفعة واحدة من أفضل الخيارات للتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل المحتوى أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتمكين امتداد واحد في كل مرة وأعد تحميل المحتوى لمعرفة الجاني.

هذه بعض حلول العمل التي يمكنك اتباعها.

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

Related posts

• يستغرق هذا الفيديو وقتا أطول من المتوقع للتحميل، Prime Video error 7017

• كيفية إنشاء ملفات التعريف على Amazon Prime Video

• Essential Amazon Prime Video Tips and Tricks

• كيفية إصلاح رموز Amazon Prime Video error 1060 و 9074

• كيفية تحسين Amazon Prime Video Experience على Chrome and Firefox

• Setup Parental Controls ل YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max والمزيد

• Amazon Prime vs Netflix vs Hulu vs Hotstar - أفضل خدمة البث؟

• لن يتم تحميل Amazon Prime بشكل صحيح في Microsoft Edge

• لماذا تعتبر Amazon Prime Gaming رائعة: المكافآت والألعاب المجانية

• Roku Streaming Stick Plus vs Amazon Fire TV Stick 4K: أي Better؟

• أفضل 25 فيلمًا على أمازون برايم لمشاهدتها الآن

• 6 أنمي الاستخفاف على أمازون برايم

• كيفية بقعة Fake Reviews على Amazon

• Amazon Fire Tablet Wo لا تقم بتشغيل؟ أعلى 6 Ways لإصلاحه

• 5 Best Amazon Price Tracker Tools من 2021

• 10 قنوات مجانية من Amazon Fire Stick يجب عليك تثبيتها

• لماذا بلدي Amazon في Spanish؟ اللغة وغيرها من إعدادات Important

• تعطل Windows 10 عند توصيل Amazon Kindle

• 7 Reasons Amazon Fire 10 هو قرص رهيب

• Amazon Fire TV Stick 4K VS Amazon Fire TV Cube: ما هو Difference؟