واجه العديد من مستخدمي Windows 11/10 و Microsoft Surface Pro مشاكل مع Windows Hello بعد فترة وجيزة من قيامهم بتثبيت آخر تحديث^(Update) لميزة Windows . من بين ما جمعناه ، يبدو أن كل شيء بما في ذلك الكاميرا يعمل بشكل جيد ، ولكن ليس Windows Hello ، فما السبب؟

Windows Hello لا يعمل

إذا كنت تواجه مشكلات مع Windows Hello على جهاز Surface أو Windows 10 ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التي سنقوم بتوضيحها في هذه المقالة ويجب أن ينتهي كل شيء بملاحظة عالية.

1. قم^(Set) بإعداد Trusted Platform Module على جهازك
2. تمكين تسجيل الدخول عبر PIN عبر التسجيل
3. تمكين القياسات الحيوية في محرر نهج المجموعة^{(Group Policy Editor)}
4. تحديث السائقين البيومترية والتصوير
5. قم بتشغيل^{(Run Hardware)} مستكشف أخطاء الأجهزة^(Devices) والأجهزة
6. ^{(Reset Fingerprint)}إعادة تعيين خيارات التعرف على بصمات الأصابع والوجه^(Facial) .

دعونا نراهم بالتفصيل الآن.

1] قم^(Set) بإعداد Trusted Platform Module على جهازك

من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها هو إعداد Trusted Platform Module (TPM) على جهازك الذي يعمل بنظام Windows 10. كما ترى ، توفر هذه الميزة أمانًا مرتبطًا بإحكام بالأجهزة ؛ لذلك ، يجب على المستخدمين إعداده أولاً قبل أي محاولات لاستخدام Windows Hello .

لتنشيطه ، تتمثل الخطة في فتح الأداة المساعدة Run بالضغط على Windows key + R R. من هناك ، يرجى المتابعة واكتب tpm.msc في المربع واضغط على Enter بلوحة المفاتيح ، أو فقط انقر فوق الزر " موافق^(OK) " . يجب أن يؤدي القيام بذلك الآن إلى فتح أداة إدارة ^(Management)الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

يجب أن تشاهد الآن قائمة في الجزء العلوي ، انقر فوق "إجراء"^(Action) ثم حدد "تحضير TPM^{(Prepare the TPM)} " من القائمة المنبثقة.

بمجرد التحديد ، يجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر والتأكد من التحقق مما إذا كان Windows Hello يعمل الآن بالطريقة الصحيحة.

ذات صلة^(Related) : جهاز المقاييس الحيوية غير المثبت باستخدام إدارة الأجهزة^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] تمكين PIN تسجيل الدخول عبر التسجيل

هناك خيار آخر يمكن أن يحل هذه المشكلة مع Windows Hello ، وهو السماح بتسجيل الدخول عبر السجل^(Registry) . هذا ليس بالأمر الصعب ، لذا دعونا نلقي نظرة على كيفية إنجازه.

افتح أداة التشغيل^(Run) بالضغط على Windows key + R ، ثم اكتب Regedit في المربع ، واضغط على Enter . من هناك يرجى الانتقال إلى القسم التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

حدد المجلد الذي يشير إلى النظام^(System) ، ثم حاول العثور على AllowDomainPINLogon . إذا لم يكن موجودًا لأي سبب من الأسباب ، فماذا عن النقر بزر الماوس الأيمن في المساحة السوداء ، قيمة ^(Value)New > DWORD (32 بت) . بعد القيام بكل ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على القيمة التي تم إنشاؤها حديثًا ، ثم حدد تعديل^(Modify) .

أعد تسمية القيمة إلى AllowDomainPINLogon ، وقم بتغيير بيانات القيمة إلى 1 ، ثم اضغط على موافق أو مفتاح Enter على لوحة المفاتيح.

الخطوة الأخيرة هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق مما إذا كانت مشكلة Windows Hello لا تزال موجودة.

3] تمكين القياسات الحيوية في محرر نهج المجموعة^{(Group Policy Editor)}

ربما يرجع السبب وراء مشاكلك إلى حد كبير إلى إيقاف تشغيل ميزة القياسات الحيوية. نعلم أنه عندما لا يتم تمكينه ، فإن Windows Hello لا يعمل على النحو المنشود ، لذلك ، يجب علينا المضي قدمًا وتشغيله من محرر نهج المجموعة^{(Group Policy Editor)} .

ضع^(Bear) في اعتبارك أن محرر نهج المجموعة^{(Group Policy Editor)} متاح فقط على Windows 10 Pro و Windows 10 Enterprise والإصدار التعليمي^(Education) .

حسنًا ، لفتح Local Group Policy Editor ، يجب أولاً فتح مربع الحوار Run بالضغط على Windows key + R ، ثم من هناك ، اكتب gpedit.msc في المنطقة المفتوحة وأكمل بالضغط على مفتاح Enter .

بمجرد فتح تطبيق Local Group Policy Editor ، يرجى الانتقال إلى:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

يجب أن تشاهد الآن إعدادًا يقول المقاييس الحيوية^(Biometrics) . حدده ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق السماح باستخدام القياسات الحيوية^{(Allow the use of biometrics)} .

ستظهر نافذة جديدة بها بعض الخيارات للتلاعب بها. ما عليك سوى^(Simply) النقر فوق "ممكّن^(Enabled) " ثم النقر فوق الزر "موافق" لإكمال المهمة. أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم اختبر ما إذا كان Windows Hello يعمل بشكل جيد.

4] تحديث السائقين ^(Imaging)البيومترية^{(Update Biometric)} والتصوير

الشيء الرئيسي التالي الذي يجب القيام به هو تحديث برامج تشغيل المقاييس ^(Imaging)الحيوية^(Biometric) والتصوير . يمكننا القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ثم الانتقال إلى Update & Security > Windows Update . أخيرًا ، انقر فوق الزر الذي يشير إلى التحقق من وجود تحديثات^{(Check for Updates)} وانتظر حتى يقوم Windows 10 بتحديد ما إذا كانت التحديثات متوفرة.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فنحن نقترح زيارة الموقع الرسمي لتنزيل برنامج التشغيل^{(official driver download website)} لكمبيوتر Surface الخاص بك للعثور^{(your Surface computer to find)} على أحدث برامج تشغيل القياسات الحيوية والتصوير^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] تشغيل^{(Run Hardware)} مستكشف أخطاء الأجهزة^(Devices) والأجهزة

حسنًا ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لحل مشكلة Windows Hello في استكشاف أخطاء الأجهزة والأجهزة. للقيام بذلك ، قم بتشغيل تطبيق الإعدادات^(Settings) مرة أخرى ، ثم انتقل إلى التحديث ^(Update)Security > Troubleshoot وإصلاحها . من هناك ، تأكد من تحديد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وانتظر حتى ينتهي اختبار النظام الخاص بك بحثًا عن المشاكل.

بدلاً من ذلك ، يمكن للمرء استخدام موجه الأوامر^{(Command Prompt)} لإنجاز المهمة. افتح موجه الأوامر^{(Command Prompt)} ، ثم اكتب ما يلي:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

اضغط على مفتاح Enter بلوحة المفاتيح وستظهر على الفور نافذة جديدة. انقر فوق^(Click) الزر " التالي^(Next) " لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

6] إعادة تعيين بصمة الإصبع^{(Reset Fingerprint)} وخيارات التعرف على الوجه^(Facial)

النصيحة الأخيرة لإصلاح Windows Hello هي إعادة تعيين بصمة الإصبع والتعرف على الوجه^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

من أجل القيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ثم انقر فوق الحسابات^{(Click Accounts)} وحدد خيارات تسجيل الدخول .^(Sign-In)

حدد القسم الذي يشير إلى خيارات بصمة الإصبع^{(Fingerprint)} أو التعرف على الوجه وانقر فوق ^{(Facial Recognition)}إزالة^{(Remove)(Remove)} أسفل كل منها.

بعد ذلك ، انقر فوق البدء^{(Get Started)} واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين بصمة الإصبع^{(Fingerprint)} والتعرف على الوجه^{(Facial Recognition)} .

أعد تشغيل^(Reboot) جهازك لتحريك الأشياء في الاتجاه الصحيح.

أتمنى لك كل خير.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windоws 11/10 and Microsoft Surface Prо have been experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Windows Feature Update. From what we’νe gathered, everything including thе camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• كيفية إزالة Fingerprint من Windows Hello في Windows 10

• Public Wi-Fi Login Page لا تظهر في Windows 11/10

• إعداد Windows Hello Facial Recognition لا يعمل في Windows 10

• لا يمكن Type Password في Login Screen في Windows 10

• كيفية تعطيل Picture Password Sign-In option في Windows 10

• فشل تثبيت Windows Update أو لن يتم تنزيله في Windows 11/10

• كيفية تعطيل Blurred Background على Login Screen في Windows 11/10

• لا يمكن تلقي أو إجراء مكالمات باستخدام Phone app في Windows 10

• لا يمكن ل Windows الحصول على Network Settings من جهاز التوجيه في Windows 10

• Screenshots لا ينقذ في Pictures folder في Windows 11/10

• Audio خدمات لا يستجيب خطأ في Windows 10

• قطة أداة مغلقة أو تجميدها أو تحطمها في Windows 10

• كيفية فتح وقراءة ملفات Small Memory Dump (DMP) في Windows 10

• Intel Thunderbolt Dock software لا يعمل على Windows 10

• لا يمكن سحب وإسقاط الملفات أو المجلدات في Windows 11/10

• غير قادر على تعيين Network drive في Windows 10

• Snip and Sketch يتجمد في Windows 10

• Audio Service لا يعمل على Windows 11/10

• لا يمكن استيراد Photos من iPhone إلى Windows 11/10

• غير قادر على إضافة أو استخدام خيار تسجيل الدخول رقم التعريف الشخصي في Windows 10