اشتريت أحد التطبيقات من متجر Google Play ، إلا أنه أصيب بخيبة أمل لاحقًا. لا تقلق باستخدام هذا الدليل ، حيث يمكنك المطالبة أو استرداد مشترياتك من متجر Google Play.^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

لقد اشترينا جميعًا أشياء لا نحتاجها ونأسف لقرارنا بشرائها لاحقًا. سواء كان ذلك شيئًا ماديًا مثل حذاء أو ساعة جديدة أو برنامج أو تطبيق ، فإن الحاجة إلى العودة واسترداد الأموال ثابتة. من الشائع جدًا أن ندرك أن مبلغ المال الذي أنفقناه على شيء ما لا يستحق كل هذا العناء حقًا. في حالة التطبيقات ، لا يتحول الإصدار المدفوع أو الكامل المدفوع ليكون رائعًا كما كان يبدو سابقًا.

لحسن الحظ ، يتمتع مستخدمو Android بميزة استرداد الأموال لأي عملية شراء غير مرضية أو عرضية تم إجراؤها على متجر Google Play^{(Google Play Store)} . توجد سياسة استرداد محددة جيدًا تتيح للمستخدمين استرداد أموالهم بسهولة. وفقًا لأحدث الشروط والأحكام ، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 48 ساعة من الشراء. في أول ساعتين ، ستجد زرًا مخصصًا لاسترداد الأموال يمكنك استخدامه. بعد ذلك ، تحتاج إلى بدء طلب استرداد عن طريق ملء تقرير شكوى^(Complaint) يوضح سبب رغبتك في إلغاء الشراء. في هذه المقالة ، سنناقش هذه العملية بالتفصيل.

كيفية الحصول على استرداد لمشتريات متجر Google Play^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

قبل الشروع في استرداد الأموال على مشترياتك من متجر Play^{(Play Store)} ، يجب أن تتعرف على سياسات استرداد متجر Google Play :^{(Google Play Store)}

سياسة استرداد Google Play^{(Google Play Refund Policy)}

لا يحتوي متجر Google Play^{(Google Play)} على تطبيقات وألعاب فحسب ، بل يحتوي على أشياء أخرى مثل الأفلام والكتب. بالإضافة إلى أن معظم التطبيقات تأتي من مطوري الطرف الثالث. نتيجة لذلك ، من المستحيل وجود سياسة استرداد قياسية واحدة فقط لجميع المنتجات المدفوعة. لذلك^(Therefore) ، قبل أن نبدأ في مناقشة كيفية استرداد الأموال ، نحتاج إلى فهم سياسات الاسترداد المختلفة الموجودة في متجر Play^{(Play Store)} .

بشكل عام ، يمكن إرجاع أي تطبيق تشتريه من متجر Google Play وأنت مؤهل لاسترداد الأموال. ^{(Google Play Store)}الشرط الوحيد هو أنه يتعين عليك طلب استرداد الأموال قبل انقضاء 48 ساعة بعد المعاملة^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} . هذا صحيح بالنسبة لمعظم التطبيقات ولكن في بعض الحالات ، خاصة بالنسبة لمطور تابع لجهة خارجية ، قد يكون الأمر معقدًا بعض الشيء في بعض الأحيان.

سياسة استرداد Google Play للتطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن إرجاع أي تطبيق أو لعبة تشتريها من متجر Google Play في غضون 48 ساعة. ^{(Google Play Store)}إذا انتهت هذه الفترة الزمنية ، فلن تتمكن من استرداد أموالك مباشرة من متجر Play^{(Play Store)} . في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة مطور هذا التطبيق والاتصال به مباشرة. سنناقش هذه الأساليب بالتفصيل في وقت قصير. تنطبق سياسة الاسترداد أيضًا على أي عمليات شراء داخل التطبيق. يمكنك إرجاع هذه العناصر واسترداد الأموال في غضون 48 ساعة القادمة.

في الواقع ، سيؤدي إلغاء تثبيت التطبيق في غضون ساعتين من الشراء إلى منحك الحق في البدء التلقائي في استرداد الأموال. ومع ذلك ، إذا أعدت تثبيت التطبيق مرة أخرى ، فلن تتمكن من المطالبة باسترداد الأموال مرة أخرى.

سياسة استرداد Google Play للموسيقى^{(Google Play Refund Policy for Music)}

تقدم Google Play Music^{(Google Play Music)} مكتبة واسعة من الأغاني. إذا كنت تريد خدمات مميزة وتجربة خالية من الإعلانات ، فأنت بحاجة إلى الحصول على اشتراك مميز. هذا الاشتراك قابل للإلغاء في أي وقت. ستظل قادرًا على الاستمتاع بالخدمات حتى انتهاء صلاحية اشتراكك الأخير.

أي عنصر وسائط تم شراؤه عبر Google Play Music سيكون قابلاً للاسترداد في غضون 7 أيام فقط^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)} إذا لم تقم بدفقه أو تنزيله.

سياسة رد الأموال للأفلام في Google Play^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

يمكنك شراء الأفلام من متجر Google Play^{(Google Play Store)} ومشاهدتها لاحقًا في أوقات الفراغ عدة مرات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تشعر حقًا برغبة في مشاهدة الفيلم بعد ذلك. حسنًا^(Well) ، لحسن الحظ ، إذا لم تقم بتشغيل الفيلم ولو مرة واحدة ، فيمكنك إعادته في غضون 7 أيام^{( return it within 7 days)} واسترداد أموالك بالكامل. في حالة وجود مشكلة في جودة الصورة أو الصوت ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال لمدة تصل إلى 65 يومًا.

سياسة استرداد الكتب في Google Play^{(Google Play Refund Policy for Books)}

هناك أنواع مختلفة من الكتب التي يمكنك شراؤها من متجر Google Play^{(Google Play Store)} . يمكنك الحصول على كتاب إلكتروني أو كتاب^(E-book) صوتي أو حزمة تحتوي على عدة كتب.

بالنسبة إلى الكتاب الإلكتروني ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 7 أيام^{(refund within 7 days)} من الشراء. هذا ، ومع ذلك ، لا ينطبق على الكتب المستأجرة. أيضًا ، إذا تبين أن ملف الكتاب الإلكتروني تالف ، فسيتم تمديد فترة الإرجاع حتى 65 يومًا.

الكتب المسموعة من ناحية أخرى غير قابلة للاسترداد. الاستثناء الوحيد هو حالة الملف المعطل أو التالف ويمكن إعادته في أي وقت.

تعتبر سياسة الاسترداد على الحزم أكثر تعقيدًا بعض الشيء نظرًا لوجود العديد من العناصر داخل الحزمة. تنص القاعدة العامة على أنه إذا لم تقم بتنزيل أو تصدير العديد من الكتب في الحزمة ، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال في غضون 7 أيام^{(refund within 7 days)} . في حالة تلف بعض العناصر ، تكون نافذة الاسترداد هي 180 يومًا.

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read: )}لا يمكن إكمال عملية الإصلاح في متجر Google Play^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

كيفية الحصول على استرداد لمشتريات متجر Google Play في أول ساعتين^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أسهل طريقة لاسترداد الأموال هي القيام بذلك خلال أول ساعتين. هذا بسبب وجود زر "استرداد" مخصص على صفحة التطبيق يمكنك ببساطة النقر فوقه لاسترداد أموالك. إنها عملية بسيطة بنقرة واحدة وتتم الموافقة على استرداد الأموال على الفور ، دون طرح أي أسئلة. في وقت سابق ، كانت هذه الفترة الزمنية 15 دقيقة فقط ولم تكن كافية. لحسن الحظ ، قامت Google^{(Thankfully Google)} بتمديد هذا إلى ساعتين وهو ما يكفي في رأينا لاختبار اللعبة أو التطبيق وإعادته. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيف.

1. أول شيء تحتاجه لفتح متجر Google Play^{(open Google Play Store)} على جهازك.

2. أدخل الآن اسم التطبيق^{(enter the name of the app)} في شريط البحث وانتقل إلى صفحة اللعبة أو التطبيق.

3. بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر على زر "استرداد الأموال"^{(tap on the Refund button)} الذي يجب أن يكون بجوار الزر " فتح ".^(Open)

4. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق مباشرةً^{(directly uninstall the app)} من جهازك في غضون ساعتين وسيتم استرداد أموالك تلقائيًا.

5. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة تعمل مرة واحدة فقط ؛ لن تتمكن من إرجاع التطبيق إذا قمت بشرائه مرة أخرى. تم وضع هذا الإجراء لتجنب الأشخاص من استغلاله من خلال المرور بدورات متكررة من الشراء والاسترداد.

6. إذا لم تتمكن من العثور على زر " رد الأموال^(Refund) " ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب فاتتك الساعتين. لا يزال بإمكانك المطالبة باسترداد الأموال عن طريق ملء نموذج شكوى. سنناقش هذا في القسم التالي.

كيفية الحصول على استرداد Google Play في أول 48 ساعة^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

إذا فاتتك فترة إرجاع الساعة الأولى ، فإن البديل الأفضل التالي هو ملء نموذج شكوى والمطالبة باسترداد الأموال. يجب القيام بذلك في غضون 48 ساعة من المعاملة. ستتم معالجة طلب الإرجاع والاسترداد الخاص بك بواسطة Google الآن . طالما قدمت طلب استرداد الأموال الخاص بك في الإطار الزمني المذكور ، فهناك ضمان بنسبة 100٪ تقريبًا لاسترداد أموالك بالكامل. بعد ذلك ، يعود القرار إلى مطور التطبيق. سنناقش هذا بالتفصيل في القسم التالي.

فيما يلي دليل تفصيلي للمطالبة باسترداد الأموال من متجر Google Play^{(Google Play Store)} . تنطبق هذه الخطوات أيضًا على عمليات الشراء داخل التطبيق ، على الرغم من أنها قد تتطلب تدخل مطور التطبيق وقد تستغرق وقتًا أطول أو حتى يتم رفضها.

1. أولاً ، افتح متصفحًا^{(open a browser)} وانتقل إلى صفحة متجر^{(play store)} Play.

2. قد تضطر إلى تسجيل الدخول إلى حسابك ،^{( log in to your account,)} لذا قم بذلك إذا طُلب منك ذلك.

3. انقر الآن على خيار الحساب^{(click on the Account option)}  ثم go to the Purchase history/Order history section.

4. هنا ابحث عن التطبيق الذي ترغب في إرجاعه^{(look for the app that you wish to return)} وحدد خيار الإبلاغ عن مشكلة.^{(Report a problem option.)}

6. انقر الآن على القائمة المنسدلة وحدد خيار " اشتريت هذا عن طريق الخطأ^{(I purchased this by accident)} ".

7. بعد ذلك ، اتبع المعلومات التي تظهر على الشاشة حيث سيُطلب منك اختيار سبب إرجاع هذا التطبيق.^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. قم بذلك ثم انقر فوق الزر "إرسال".^{(click on the Submit button.)}

9. الآن ، كل ما عليك فعله هو الانتظار. ستتلقى بريدًا يؤكد استلام طلب استرداد الأموال الخاص بك.

10. سيستغرق رد الأموال الفعلي وقتًا أطول ويعتمد على عدة عوامل مثل البنك الذي تتعامل معه والدفع وأيضًا في بعض الحالات مطور تطبيقات الجهة الخارجية.

كيفية الحصول على استرداد Google Play بعد انتهاء نافذة الـ 48 ساعة^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

في بعض الحالات ، يستغرق الأمر أكثر من أسبوع لإدراك حقيقة أن التطبيق الذي اشتريته ليس جيدًا وأنه مجرد مضيعة للمال. خذ ، على سبيل المثال ، تطبيق الأصوات المهدئة الذي اشتريته للأرق ليس له أي تأثير عليك. في هذه الحالة ، من الواضح أنك ترغب في استرداد أموالك. ومع ذلك ، نظرًا لأنه لم يعد بإمكانك القيام بذلك من متجر Google Play^{(Google Play Store)} نفسه ، فأنت بحاجة إلى اختيار بديل آخر. أفضل حل لك هو الاتصال مباشرة بمطور التطبيق.

يقدم معظم مطوري تطبيقات Android عناوين بريدهم الإلكتروني في وصف التطبيق للتعليقات ولتقديم دعم العملاء. كل ما عليك القيام به هو الانتقال إلى صفحة التطبيق في متجر Play^{(Play Store)} وانتقل لأسفل إلى قسم الاتصال بالمطور . ^(Developer)ستجد هنا عنوان البريد الإلكتروني للمطور. يمكنك الآن إرسال بريد إلكتروني إليهم يوضح مشكلتك ولماذا ترغب في استرداد أموالك للتطبيق. قد لا يعمل ذلك طوال الوقت ، ولكن إذا قدمت حجة قوية وكان المطور على استعداد للامتثال ، فستسترد أموالك. هذا يستحق التصوير

إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك محاولة الاتصال بفريق دعم Google^{(Google’s support team)} مباشرة. ستجد بريدهم الإلكتروني في قسم " اتصل بنا^{(Contact Us)} " في متجر Play^{(Play Store)} . تطلب Google^(Google) منك الكتابة إليهم مباشرةً في حالة عدم قيام المطور بإدراج عنوان بريدهم الإلكتروني ، أو عدم تلقيك ردًا ، أو إذا كان الرد غير مرضٍ. لكي نكون صادقين ، لن تقوم Google برد أموالك إلا إذا كان لديك سبب قوي للغاية. لذا ، تأكد من شرح ذلك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وحاول تقديم حجة قوية.

كيفية الحصول على استرداد Google Play لكتاب إلكتروني وفيلم وموسيقى^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

كما ذكرنا سابقًا ، تختلف سياسة الاسترداد قليلاً بالنسبة للكتب والموسيقى والأفلام. لديهم فترة زمنية ممتدة قليلاً ولكن هذا ينطبق فقط إذا لم تكن قد بدأت في استخدامها.

لإرجاع كتاب إلكتروني تحصل على فترة زمنية مدتها 7 أيام. في حالة الإيجارات ، لا توجد طريقة للمطالبة باسترداد الأموال. بالنسبة للأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى ، ستحصل على هذه الأيام السبعة فقط إذا لم تكن قد بدأت في بثها أو مشاهدتها. الاستثناء الوحيد هو أن الملف تالف ولا يعمل. في هذه الحالة ، تكون فترة الاسترداد هي 65 يومًا. الآن بما أنه لا يمكنك المطالبة باسترداد الأموال من التطبيق ، فأنت بحاجة إلى استخدام متصفح. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيف.

1. أولاً ، انقر هنا^{( here,)} للذهاب إلى موقع متجر Google Play.^{(go to the Google Play Store website.)}

2. قد تضطر إلى تسجيل الدخول إلى حسابك^{(log in to your account)} ، لذا افعل ذلك إذا طُلب منك ذلك.

3. go to the Order History/purchase history section داخل علامة التبويب "الحسابات^{(Accounts tab)} " وابحث عن العنصر الذي ترغب في إرجاعه.

4. بعد ذلك ، حدد خيار الإبلاغ عن مشكلة.^{(Report a problem option.)}

5. حدد الآن خيار "أود طلب استرداد"^{( “I’d like to request a refund”)} .

6. سيُطلب منك الآن الإجابة على أسئلة معينة وشرح سبب رغبتك في إرجاع العنصر والمطالبة باسترداد الأموال.

7. بمجرد إدخال التفاصيل ذات الصلة ، انقر فوق خيار إرسال.^{( tap on the Submit option.)}

8. سيتم الآن معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك وستسترد أموالك إذا كانت الشروط المذكورة أعلاه تنطبق عليك.

مُستَحسَن: ^{(Recommended: )}

• إصلاح متجر Google Play عالق على Google Play في انتظار شبكة Wi-Fi^{(Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi)}
• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• إصلاح متجر Play لن يقوم بتنزيل التطبيقات على أجهزة Android^{(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)}
• كيفية تعزيز إشارة Wi-Fi على هاتف Android^{(How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone)}

بذلك نصل إلى نهاية هذا المقال. نأمل أن تكون قد استفدت من هذه المعلومات وأن تكون قادرًا على استرداد أموالك في مشترياتك من متجر Google Play^{(get a refund on your Google Play store purchases)} . تحدث عمليات الشراء غير المقصودة طوال الوقت ، إما من قبلنا أو من قبل أطفالنا باستخدام الهاتف ، لذلك من المهم جدًا أن يكون لديك خيار إرجاع تطبيق أو منتج تم شراؤه من متجر Google Play^{(Google Play Store)} .

من الشائع أيضًا أن تشعر بخيبة أمل من تطبيق مدفوع أو أن تتعثر بنسخة تالفة من فيلمك المفضل. نأمل أنه إذا وجدت نفسك في موقف تحتاج فيه إلى استرداد الأموال من متجر Play^{(Play Store)} ، فستكون هذه المقالة دليلك. اعتمادًا على مطور التطبيق ، قد يستغرق الأمر بضع دقائق أو يومين ، لكنك بالتأكيد ستسترد أموالك إذا كان لديك سبب وجيه يدعم مطالبتك.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

Related posts

• إصلاح لا يمكن تثبيت التطبيق Error Code 910 على متجر Google Play

• كيفية إصلاح خطأ الخادم في متجر Google Play

• 3 Ways لتحديث متجر Google Play [تحديث القوة]

• Fix Download Pending Error في Google Play Store

• كيفية تثبيت APK على Android دون Google Play Store

• Fix Play Store Wo لا Download Apps على Android Devices

• كيفية الحصول على تخزين غير محدود على Google Photos

• Fix Unfortunately Google Play Services Has Stopped Working Error

• Fix Google Maps لا أتحدث عن Android

• Fix Google Maps لا تظهر الاتجاهات في Android

• كيفية Block and Unblock A Website على Google Chrome

• Fix Google Play Services Battery Drain

• إزالة Old Or الخاص بك غير المستخدمة Android Device From Google

• كيفية تحويل ON Device Flashlight Using Google Assistant

• Fix Google Play Store Stuck على Google Play في انتظار Wi-Fi

• كيفية Fix Google Play Store Errors (2021)

• كيفية عن بعد Sign Out من Your Google Account على Android Phone

• كيفية تمكين Google Feed في Nova Launcher

• لا يمكن إكمال FIX Transaction3 في Google Play Store

• كيفية استخدام Google Translate لترجمة الصور على الفور