أبلغ عدد من المستخدمين أن تطبيق Microsoft Whiteboard الخاص بهم لا يعمل بعد الآن عندما يحاولون الوصول إلى تطبيق Whiteboard لشركتهم^(Whiteboard) في Office 365 . أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أن التطبيق كان يعمل بشكل جيد وتوقف فجأة. يقول آخرون إنهم يواجهون مشكلة في تسجيل الدخول. في هذا المنشور ، نقدم بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة لمعالجة هذه المشكلة.

Microsoft Whiteboard لا يعمل في Windows 11/10

قد يظهر خطأ لدى بعض المستخدمين ، عند محاولتهم تسجيل الدخول إلى التطبيق ، يفيد أنهم غير متصلين بالإنترنت ، على الرغم من اتصالهم بالإنترنت. حاول البعض إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته ولكن دون جدوى.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

فكيف تحل هذه المشكلة؟ راجع^(See) الخطوات أدناه حول كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق Whiteboard :

1. تأكد من تشغيل الخدمة
2. اسمح^(Allow) بالوصول إلى تطبيق Whiteboard من خلال جدار الحماية الخاص بك
3. قم بإزالة حساب شركتك وإضافته مرة أخرى
4. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

1. تأكد من تشغيل الخدمة^(Service)

• قم بزيارة مركز إدارة Office 365.
• داخل الصفحة الرئيسية ، حدد الإعدادات^(Settings) > الخدمات والوظائف الإضافية^{(Services & add-ins)} .
• في صفحة الخدمات والوظائف الإضافية^{(Services & add-ins)} ، قم بالتمرير لأسفل وحدد Whiteboard .
• داخل قائمة Whiteboard ، قم بتبديل الزر الموجود بجوار تشغيل Whiteboard أو إيقاف تشغيله لمؤسستك بأكملها^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• انقر فوق حفظ^(Save) .

ملاحظة : إذا لم تكن مسؤول ^(Note)IT Office 365 الخاص بشركتك ، فيمكنك الاتصال بهذا الشخص لتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.

2. اسمح بالوصول إلى تطبيق Whiteboard من خلال جدار الحماية الخاص بك

• اضغط على مفتاح Windows + R. في مربع الحوار Run ، اكتب ^(Run)control ، واضغط على Enter لبدء تشغيل لوحة التحكم^{(Control Panel)} .
• قم بتغيير العرض^{(View by)} في أعلى يمين النافذة إلى أيقونات كبيرة^{(Large icons)} .
• حدد جدار حماية Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}
• حدد الخيار السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (انظر لقطة الشاشة أدناه)^{((see screenshot below))}
• من النافذة المنبثقة ، انقر فوق تغيير الإعدادات^{(Change settings)} . (انظر لقطة الشاشة أدناه)^{((see screenshot below))}
• ابحث عن Microsoft Whiteboard في القائمة وتأكد من وضع علامة اختيار مقابله ضمن قسم^(Public) التطبيقات والميزات المسموح بها ويتم تحديد ^{(Allowed apps and features)}خاص^(Private) وعام .
• حفظ الإعدادات والخروج من التطبيق الصغير.

ملاحظة^(Note) : إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows Defender^{(Defender Firewall)} ، فيمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه بالضبط. إذا كنت تستخدم خدمة جدار الحماية من برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى تغيير الإعدادات هناك.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فجرب الطريقة التالية.

3. قم بإزالة حساب شركتك وإضافته مرة أخرى

يمكنك محاولة إزالة حساب شركتك وإضافته مرة أخرى.

4. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

• اضغط على Win + X. حدد التطبيقات والميزات^{(Apps & features)} .
• ابحث عن التطبيق في القائمة. حدد إلغاء التثبيت^{(Select Uninstall)} . انتظر^(Wait) حتى تكتمل العملية.
• انقر هنا^(here)(here) لتنزيل Microsoft Whiteboard.
• قم بتشغيله^(Run) وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users have reрorted that their Microsoft Whiteboard application doesn’t work anymore when they try to access the Whiteboаrd app of their company in Office 365. Some users аlso have reported that the app was working fine аnd suddenly stopped. Others say that they have trouble signing in. In this post, we provide some of the troubleshooting methods available to address this іssue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Related posts

• Microsoft Whiteboard تعطل أو يتجمد في Windows 10

• Best مجانا Whiteboard apps ل Windows 11/10

• Microsoft Intune غير مزامنة؟ Force Intune للمزامنة في Windows 11/10

• Microsoft Edge Browser Tips and Tricks ل Windows 10

• كيفية إعادة تثبيت Microsoft Store Apps في Windows 10

• كيفية إلغاء تثبيت تثبيت Microsoft Store Apps مثبتة مسبقا في Windows 11/10

• كيفية إظهار أو إخفاء Microsoft Print إلى PDF printer في Windows 10

• كيفية فتح مثيلات متعددة من Microsoft Teams في Windows 10

• Microsoft Publisher لا يمكن حفظ الملف باسم PDF في Windows 10

• Configure كيف تعامل Microsoft Edge Cookies في Windows10

• كيفية تحميل، تثبيت، تشغيل Microsoft Works على Windows 11/10

• كيفية إنشاء اختصار لفتح Windows Store apps في Windows 10

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage في Windows 11/10

• NO Remove button ل Microsoft Account في Windows 10

• Slow download سرعات ل Microsoft Store على Windows 11/10

• Microsoft Store مفقود أو غير مثبت في Windows 10

• Change Primary email عنوان Microsoft Account ل Windows 11/10

• كيفية إيقاف Microsoft Teams من فتح تلقائيا على Startup

• تكوين Windows Defender لمسح الملفات .zip .rar .cab في Windows 10

• Best Zombie Games ل Windows 10 على Microsoft Store