إذا لم يتم تشغيل جهاز Windows 10 Surface Pro الخاص بك أو إذا كانت بطاريته لا تشحن بشكل صحيح ، فستساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل مشاكل الطاقة. على الرغم من أن الجهاز قد يكون خطأ ، يمكنك تجربة بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية قبل تسليم النظام إلى فني.

Surface لا يعمل أو البطارية^(Battery) لا تشحن

يمكنك تجربة الحلول التالية واحدًا تلو الآخر لحل المشكلة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يساعدك.

اعزل الحالات الشائعة^{(Isolate common cases)}

تأكد من الأمور التالية:

1. يجب أن تكون توصيلات الطاقة آمنة.
2. الحافظة الخاصة بك ولوحة المفاتيح متصلة ببعضها البعض.
3. منفذ الشحن وسلك الطاقة وموصل الطاقة كلها وظيفية.
4. لا شيء آخر متصل بمنفذ شحن USB الخاص به .
5. يجب عدم انقطاع التيار الكهربائي.

إذا كان ضوء LED الذي يشير إلى حالة موصل الطاقة مطفأ أو يومض ، فستحتاج إلى التحقق من مصدر الطاقة واستبداله. ولكن إذا لم يكن هناك خطأ في مورد الطاقة ومع ذلك لم يتم تشغيل Surface أو شحنه ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الحلول التالية.

1] السطح قيد التشغيل ولكن لا يشحن

في هذه الحالة ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منهجي لشحنه.

1. تأكد من التوصيل بمصدر الطاقة.
2. انتقل إلى "ابدأ" ، ثم "الطاقة" ، وحدد "إيقاف التشغيل".
3.  اترك الجهاز يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تشغيله.

بعد ذلك ، يصبح كل شيء طبيعيًا بشكل عام.

2] تثبيت تحديثات Windows

اشحن البطارية حتى 40٪ على الأقل ثم ثبّت آخر التحديثات لكل من Windows و Surface . سيساعد هذا في تجنب موقف مشابه لاحقًا. إذا لم تتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا بعد هذه التحديثات ، فانتقل إلى "ابدأ" ، ثم "الطاقة" للنقر فوق "إعادة التشغيل" يدويًا. استمر في تكرار العملية حتى تحصل على رسالة "جهازك محدث".

3] تشغيل مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطاقة ومصلحها ومعرفة ما إذا كان يساعد في حل المشكلة.

4] موصول ، لا مشكلة الشحن

عندما يكون الاتصال جيدًا ولكن الجهاز لا يزال غير مشحون ، فقد يتم إيقاف تشغيل الجهاز عند فصل الشاحن. في هذه الحالة عليك أن تفعل شيئين.

تحتاج أولاً إلى إزالة برنامج تشغيل البطارية. إليك الطريقة.

1. قم بتوصيل الجهاز.
2. أدخل "إدارة الأجهزة" في مربع البحث على شريط المهام وحدد "إدارة الأجهزة".
3.  ابحث عن^(Find) "بطاريات" وانقر فوق السهم المقابل.
4. انقر نقرًا مزدوجًا (أو انقر نقرًا مزدوجًا) على "بطارية طريقة التحكم في شكوى Microsoft ACPI".
5. حدد "برنامج التشغيل" ثم انقر فوق "إلغاء التثبيت" ، متبوعًا بـ "موافق". (بدلاً من ذلك ، في الخطوتين 4 و 5 ، يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق "Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery" والنقر فوق خيار "إلغاء التثبيت".)
6. قم بتثبيت^(Install) التحديثات لـ Surface و Windows بينما لا تزال متصلاً.
7. فرض^(Force) الإغلاق وإعادة التشغيل في نهاية التحديثات.

إذا لم تكن هذه هي مشكلتك ، فانتقل إلى الحل التالي للمشكلات الخطيرة المتعلقة بالبطارية.

5] لم يتم الكشف عن البطارية

إذا رأيت علامة "X" حمراء على أيقونة البطارية مع قابس طاقة ، فانتقل إلى Microsoft Device Service & Repair لحل مشكلة اكتشاف البطارية.

6] غير متصل بالرسالة

إذا لم يكن هناك رمز قابس طاقة على أيقونة البطارية حتى عندما يكون الجهاز متصلاً بمصدر طاقة وظيفي ، فإليك ما يمكنك فعله (ليس لجهاز Surface 3 ).

1. أخرج موصل الطاقة وقم بتوصيله مرة أخرى مقلوبًا. تحقق مما إذا كان مؤشر LED قيد التشغيل.
2. انتظر^(Wait) لمدة تصل إلى 10 دقائق للسماح للجهاز ببدء الشحن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إزالة برنامج تشغيل البطارية ثم تثبيت التحديثات.

7] جهاز Surface لا يعمل بالبطارية

هناك مشكلة أخرى وهي عندما يتم شحن الجهاز ولكنه لا يعمل إذا كان غير موصول. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تنظيف دبوس الموصل بممحاة ، متبوعة بفرك الكحول على قطعة قماش مبللة. تأكد من جفافه قبل إعادة توصيله.

كانت هذه حلولاً لمشكلات الشحن والطاقة الشائعة لجهاز Surface. أتمنى أن يعمل شيء ما هنا من أجلك.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surface Рro device does not turn on or if its Battery does not charge properly, these troubleshooting steps will help yoυ resolve power problеms. While the hardware might be a fault, yoυ could try some preliminary troubleshooting before handing over the system to a technician.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

Related posts

• كيفية إصلاح مشكلات Battery drain في Windows 11/10

• كيفية تمكين أو تعطيل في Battery Saver Windows 10

• تعطيل Security Intelligence Updates عند تشغيله على Battery Power

• كيفية تعطيل Background Sync إلى الخادم عند تشغيل Battery Power

• إدارة إعدادات Battery notification باستخدام Registry or Group Policy Editor

• Power Management tab مفقود في Device Manager على Windows 10

• كمبيوتر محمول Battery Usage Tips & Optimization Guide لمستخدمي Windows

• كيفية الاختيار، أقل أو Increase CPU usage في Windows 10

• تعطيل Ask ل Password على Screen wakeup باستخدام PowerCFG

• اختر ما يغلق غطاء الكمبيوتر المحمول: Shutdown، Hibernate، Sleep

• خيارات الطاقة المفقودة من Start Menu في Windows 11/10

• أفضل مايكروسوفت Power Automate Templates للويب

• Conserve، Extend، Prolong Laptop Battery Life or Power في Windows 10

• MiniTool Power Data Recovery Free استعادة البيانات من الأقسام التالفة

• كيفية الاستمرار في استخدام شاشة خارجية مع غطاء الكمبيوتر المحمول مغلقة

• كيفية تمكين أو Disable Allow wake توقيت على ويندوز 10

• كيفية حذف Power Plan في WIndows 10

• يجب أن Sleep، Hibernate or Shutdown Windows PC في الليل؟

• Online Power Supply Calculator لحساب Power Supply Wattage

• كيفية استخدام Microsoft Power Automate Desktop لإنشاء UI workflow