تقدم Apple^(Apple) خيارات متنوعة لتقديم المساعدة لمنتجاتها ؛ خدمة Apple Live Chat^{(Apple Live Chat )} هي واحدة منها. تتيح الدردشة الحية للمستخدمين الاتصال بفريق دعم Apple عبر موقعها على الويب باستخدام الدردشات الفورية وفي الوقت الفعلي. تقدم خدمة الدردشة الحية من Apple^{(Apple Live)} بالتأكيد حلولاً أسرع من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل الإخبارية. يُقترح أن تقوم بإعداد اجتماع مع أحد خبراء Apple لإصلاح المشكلة التي تواجهها حاليًا. من خلال هذا الدليل ، ستتعرف على كيفية الاتصال بـ Apple Live Chat أو فريق خدمة عملاء خدمة عملاء Apple^{(Apple Customer Care Chat Team)} .

ملاحظة:^(Note:) يمكنك دائمًا الانتقال إلى Genius Bar ، إذا احتجت إلى مساعدة فنية عملية لأي من أجهزة Apple الخاصة بك ومتى .

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Apple^{(How to Contact Apple Customer Care Chat)}

ما هي خدمة Apple Live Chat؟^{(What is Apple Live Chat?)}

بكلمات بسيطة ، Live Chat هي خدمة مراسلة في الوقت الفعلي مع ممثل دعم Apple . يجعل حل المشكلات أسهل وأسرع وراحة.

• إنه مفتوح 24 ساعة في اليوم^{(open 24 hours a day)} ، سبعة أيام في الأسبوع.
• يمكن الوصول إليه بسهولة^{(easily accessed)} من منزلك أو مكتبك.
• ليست هناك حاجة لحجز موعد مسبق^{(no need to book an advance appointment)} أو الانتظار في طوابير للمكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

ما هو جينيوس بار؟ ما الذي يمكنني الحصول على المساعدة به؟^{(What is Genius Bar? What can I get help with?)}

فريق دعم Apple مجهز جيدًا لمساعدتك في مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات التي تقدمها Apple . Genius Bar هو مركز دعم فني وجهاً لوجه يقع داخل متاجر Apple^{(Apple Stores)} . علاوة على ذلك ، سيساعد هؤلاء العباقرة أو الخبراء مستهلكي Apple في حل المشكلات والإجابة على الاستفسارات. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء^{(Apple Customer Care)} Apple أو Apple Live Chat أو زيارة Genius Bar للتعرف على المشكلات التي قد تكون:

• الأجهزة ذات الصلة^{(hardware-related)} مثل مشاكل أجهزة iPhone و iPad و Mac .
• ذات صلة بالبرمجيات^{(software-related)} مثل iOS و macOS و FaceTime و Pages وما إلى ذلك.
• ذات صلة بالخدمة^{(service-related)} مثل iCloud و Apple Music و iMessage و iTunes وما إلى ذلك.

خطوات الاتصال بـ Apple Live Chat^{(Steps to Contact Apple Live Chat)}

1. على متصفح الويب على الكمبيوتر المحمول أو iPhone ، افتح صفحة دعم Apple^{(Apple Support Page)} . أو انتقل إلى موقع Apple على الويب^{(Apple website)} وانقر فوق الدعم^(Support) ، كما هو موضح أدناه.

2. الآن ، اكتب وابحث عن الاتصال بدعم Apple^{(Contact Apple Support)} في شريط البحث.

3. ستظهر الشاشة التالية. هنا ، اختر المنتج^(product) أو الخدمة^(service) التي تريد المساعدة فيها.

4. اختر المشكلة المعينة^{(particular issue)} التي تواجهها ، مثل نفاد البطارية ، أو فشل النسخ الاحتياطي ، أو مشكلة معرف Apple^{(Apple ID)} ، أو انقطاع اتصال Wi-Fi. الرجوع^(Refer) الموافقة المسبقة عن علم أدناه.

5. بعد ذلك ، اختر كيف تريد الحصول على المساعدة؟ ^{(how would you like to get help? )}سيتم عرض أنسب الخيارات لكي تفكر فيها.

6 أ. في هذه الخطوة ، قم بوصف ^(describe) المشكلة^{(the problem)} بمزيد من التفصيل.

6 ب. إذا لم تكن مشكلتك مدرجة ، فاختر خيار الموضوع غير مدرج . ^{(The topic is not listed)}إذا حددت هذا الخيار ، فسيُطلب منك شرح مشكلتك على الشاشة التالية.

ملاحظة:^(Note:) يمكنك تغيير الموضوع أو المنتج^{(topic or product)} بالنقر فوق " تغيير^(Change) " أسفل "تفاصيل الدعم"^{(Your Support Details)} .

7. إذا كنت ترغب في استخدام وظيفة الدردشة الحية ، انقر فوق زر ^{(Live Chat)}الدردشة^(Chat) . ستخبرك الصفحة بالمدة التي تتوقع أن تنتظرها.

8. في هذه المرحلة ، قم بتسجيل الدخول^{(log-in )} إلى حسابك.

• إما بمعرف Apple^{(Apple ID )} الخاص بك وكلمة المرور^{( password)}
• أو مع الرقم التسلسلي^{(Device serial number )} لجهازك أو رقم IMEI^{( IMEI number)} .

قد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن تتحدث مع ممثل الخدمة. سيساعدك الممثل المتاح التالي في حل مشاكلك. سيخبرك ممثل Apple Live Chat Support^{(Apple Live Chat Support)} بشرح مشكلتك وإرشادك خلال الحلول المحتملة.

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية إصلاح رسالة تحذير من فيروس Apple^{(How to Fix Apple Virus Warning Message)}

كيف يمكنني العثور على متجر Apple بالقرب مني؟^{(How do I find an Apple Store Near Me?)}

1. انتقل إلى صفحة ويب تحديد موقع متجر Apple.^{(Locate Apple Store webpage.)}

2. انقر فوق Get Software Help (الحصول على تعليمات البرنامج) للاتصال بفريق دردشة خدمة عملاء Apple .

3. انقر فوق الحصول على تعليمات الأجهزة^{(Get Hardware Help)} ، كما هو موضح للإصلاحات.

4. كما أوضحنا سابقًا ، اشرح المشكلة التي تواجهها ثم حدد الزر إحضار للإصلاح .^{(Bring in for Repair)}

5. للمضي قدمًا ، أدخل معرف Apple^{(Apple ID)} وكلمة المرور^(password) .

6. هنا ، حدد جهازك واكتب^(Device) الرقم التسلسلي^{(Serial number)} الخاص به .

7. اختر متجر Apple^{(Apple Store)} الأقرب إليك باستخدام موقع^{(Device location)} جهازك أو الرمز البريدي.^{(ZIP code.)}

8. ستعرض الصفحة التالية ساعات عمل^{(working hours)} المتجر المحدد. حدد موعدًا^{(appointment)} لزيارة المتجر.

9. حدد موعدًا وتاريخًا لأخذ^(Date) منتجك للصيانة^(Time) أو الإصلاح أو الاستبدال.

كيف تستخدم تطبيق دعم Apple؟^{(How to use the Apple Support App?)}

يمكنك تنزيل تطبيق Apple Support^{(Apple Support app )} من هنا للاتصال بدعم^{(Apple Support)} Apple ، أي دردشة خدمة عملاء Apple أو الاتصال بالفريق. يتيح لك هذا التطبيق المجاني:

• اتصل أو تحدث إلى ممثل مباشر
• حدد موقع أقرب متجر Apple
• احصل على إرشادات خطوة بخطوة لحل مشاكلك
• معلومات حول طرق أخرى للوصول إلى فريق دعم Apple^{(Apple Support Team)}

كيف يمكنني تحديد موقع رقم IMEI على جهاز iPhone الخاص بي؟^{(How do I locate the IMEI number on my iPhone?)}

حدد موقع الرقم التسلسلي لجهاز iPhone الخاص بك على النحو التالي:

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) ، كما هو موضح أدناه.

2. هنا ، علامة التبويب " حول^(About) " ، كما هو موضح.

3. ستتمكن من عرض الرقم التسلسلي^{(Serial Number )} مع اسم الطراز ^{(Model Name)}والرقم^(Number) وإصدار iOS والضمان^(Warranty) ومعلومات أخرى حول iPhone الخاص بك.

مُستَحسَن:^{(Recommended:)}

• كيفية إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple^{(How to Reset Apple ID Security Questions)}
• إصلاح ارتفاع درجة حرارة iPhone وعدم تشغيله^{(Fix iPhone Overheating and Won’t Turn On)}
• إصلاح عدم مزامنة صور iCloud مع جهاز الكمبيوتر^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}
• مصادقة العامل الثاني لمعرف Apple^{(Apple ID Two Factor Authentication)}

نأمل أن تكون قادرًا على فهم كيفية الاتصال بـ Apple Live Chat من^{(how to contact Apple Live Chat)} خلال دليلنا المفيد والشامل. دعنا نعرف الطريقة التي نجحت معك. إذا كان لديك أي استفسارات أو اقتراحات ، فقم بإسقاطها في قسم التعليقات.

How to Contact Apple Live Chat Team

Apple offers varioυs options to provide assistance for its products; Apple Live Chat service being one of them. Live chat allows users to contact the Apple support team via its website using instant and real-time chats. Apple Live chat certainly delivers solutions quicker than emails, calls & newsletters. It is suggested that you set up a meeting with an Apple expert to get the issue you are currently facing, rectified. Through this guide, you will learn how to contact Apple Live Chat or Apple Customer Care Chat Team.

Note: You can always go to the Genius Bar, if and when, you need hands-on technical assistance for any of your Apple devices.

How to Contact Apple Customer Care Chat

What is Apple Live Chat?

In simple words, Live Chat is a real-time messaging service with an Apple support representative. It makes problem-solving easier, quicker, and comfortable.

• It is open 24 hours a day, seven days a week.
• It can be easily accessed from the convenience of your own home or office.
• There’s no need to book an advance appointment or wait in queues for phone calls or emails.

What is Genius Bar? What can I get help with?

The Apple support team is well equipped to assist you with the entire range of products and services offered by Apple. Genius Bar It is a face-to-face technical support centre which is located inside Apple Stores. Furthermore, these Geniuses or experts will assist Apple consumers in resolving problems and answering queries. You may contact Apple Customer Care or Apple Live Chat or visit a Genius Bar for issues which may be:

• hardware-related such as iPhone, iPad, Mac hardware issues.
• software-related like iOS, macOS, FaceTime, Pages, etc.
• service-related like iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, etc.

Steps to Contact Apple Live Chat

1. On a web browser on your laptop or iPhone, open Apple Support Page. Or, Go to the Apple website and click Support, as shown below.

2. Now, type and search Contact Apple Support in the search bar.

3. The following screen will appear. Here, choose the product or service you want help with.

4. Choose the particular issue you’re experiencing, such as a dead battery, a failed backup, an Apple ID issue, or a Wi-Fi outage. Refer pic below.

5. Then, choose how would you like to get help? The most suitable options will be displayed for you to consider.

6A. In this step, describe the problem in more detail.

6B. If your problem isn’t listed, choose The topic is not listed option. If you select this option, you will be prompted to explain your problem on the following screen.

Note: You can change the topic or product by clicking on Change under Your Support Details.

7. If you want to use the Live Chat function, click the Chat button. The page will inform you how long you can expect to wait.

8. At this stage, log-in to your account.

• either with your Apple ID and password
• or, with your Device serial number or IMEI number.

It might take a few minutes before you get to speak with a service representative. The next available representative will assist you with your problems. Apple Live Chat Support representative will tell you to explain your issue and walk you through potential solutions.

Also Read: How to Fix Apple Virus Warning Message

How do I find an Apple Store Near Me?

1. Go to the Locate Apple Store webpage.

2. Click on Get Software Help to get in touch with the Apple customer care chat team.

3. Click on Get Hardware Help, as shown for repairs.

4. As explained earlier, explain the issue you are facing and then select Bring in for Repair button.

5. To proceed further, enter your Apple ID and password.

6. Here, select your Device and type its Serial number.

7. Choose the Apple Store nearest to you using your Device location or ZIP code.

8. The next page will display the working hours of the selected store. Make an appointment to visit the store.

9.  Schedule a Time and Date to take your product for maintenance, repair, or exchange.

How to use the Apple Support App?

You can download the Apple Support app from here to contact Apple Support i.e. Apple customer care chat or call team. This free application allows you to:

• Call or talk to a live representative
• Locate the closest Apple Store
• Receive step-by-step instructions to solve your problems
• Information about other methods to access Apple Support Team

How do I locate the IMEI number on my iPhone?

Locate the serial number of your iPhone as follows:

1. Go to Settings > General, as shown below.

2. Here, tab About, as highlighted.

3. You will be able to view the Serial Number along with Model Name, Number, iOS version, Warranty & other information about your iPhone.

Recommended:

• How to Reset Apple ID Security Questions
• Fix iPhone Overheating and Won’t Turn On
• Fix iCloud Photos Not Syncing to PC
• Apple ID Two Factor Authentication

We hope you were able to understand how to contact Apple Live Chat with our helpful and comprehensive guide. Let us know which method worked for you. If you have any queries or suggestions, drop them in the comment section.

Related posts

• Fix iTunes Keeps Opening بحد ذاته

• كيفية Boot Mac في Safe Mode

• كيفية تعكس Android or iPhone Screen الخاص بك إلى Chromecast

• كيفية View Saved WiFi Passwords على Windows، ماك، iOS & Android

• 5 Ways إلى Fix Safari Wo لا تفتح على Mac

• Fix MacBook Charger لا Working Issue

• Fix هذا Item هو Temporarily Unavailable Error

• كيفية فشل خطأ Fix macOS Installation

• Fix One AirPod Louder Than

• تغيير Your MAC Address على Windows، Linux or Mac

• كيفية إعادة تعيين Apple ID Security Questions

• لماذا اي فون بلدي هو Frozen and Wo n't إيقاف أو إعادة تعيين

• كيفية Fix Twitter Notifications ليس Working (على Android and iOS)

• لماذا My Mac Internet So Slow All من Sudden؟

• Fix App Store Missing على اي فون

• كيفية الحصول على TikTok الصينية على iOS and Android (Douyin tutorial)

• Fix iMessage لم يتم تسليمها على Mac

• Fix A Device Attached إلى System لا يعمل

• كيفية صناعة السيارات في الرد على النصوص على اي فون

• كيفية إضافة حيات على Word Mac