أبلغ مستخدمو Moto G6 عن مشاكل مختلفة مع هواتفهم ، بعضها يستمر في قطع اتصال Wi-Fi ، واستنزاف البطارية بسرعة أو عدم الشحن ، ومكبرات الصوت لا تعمل ، ومشاكل اتصال Bluetooth ، والتباين في درجة اللون ، ومستشعر بصمات الأصابع لا يعمل ، وما إلى ذلك. في هذا الدليل ، سنحاول إصلاح مشكلات Moto G6 الشائعة. ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

يجب أن يكون أحد أفراد عائلتك قد امتلك هاتف Motorola^(Motorola) في وقت ما أو في آخر. هذا لأنهم كانوا مشهورين حقًا في اليوم. كان عليهم أن يمروا بمرحلة سيئة تضمنت تغيير الملكية عدة مرات. ومع ذلك ، منذ اندماجهم مع Lenovo ، عادوا بضجة كبيرة. 

سلسلة Moto G6^{(Moto G6 series)} هي خير مثال على الجودة المرادفة لاسم العلامة التجارية Motorola . هناك ثلاثة متغيرات في هذه السلسلة ، Moto G6 و Moto G6 Plus و Moto G6 Play . هذه الهواتف المحمولة ليست فقط مليئة بالميزات الرائعة ولكنها أيضًا صديقة للجيب. إنه جهاز رئيسي لائق يحول الكثير من الرؤوس. بصرف النظر عن الأجهزة ، فإنه يتميز أيضًا بدعم البرامج الممتاز.

ومع ذلك ، لا يمكن إنشاء جهاز لا تشوبه شائبة. تمامًا مثل أي هاتف ذكي آخر أو أي جهاز إلكتروني متوفر في السوق ، تواجه الهواتف الذكية من سلسلة Moto G6 بعض المشكلات. ^{(Moto G6)}لقد اشتكى المستخدمون من المشكلات المتعلقة بشبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) والبطارية والأداء والعرض وما إلى ذلك. ولكن الخبر السار هو أنه يمكن إصلاح هذه المشكلات وهذا بالضبط ما سنساعدك به. في هذه المقالة ، سنتناول بعض المشكلات الأكثر شيوعًا المتعلقة بـ Moto G6 و G6 Plus و G6 Play ونقدم حلولًا لهذه المشكلات.

أصلح مشكلات Moto G6^{(Fix Moto G6)} أو G6 Plus أو G6 Play الشائعة^{(G6 Play Common Issues)}

المشكلة 1: شبكة Wi-Fi تحافظ على قطع الاتصال^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

اشتكى الكثير من المستخدمين من استمرار انقطاع اتصال Wi-Fi على هواتفهم المحمولة Moto G6^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)} . أثناء الاتصال بشبكة محلية ، يتم فقد اتصال Wi-Fi بعد 5-10 دقائق. على الرغم من استعادة الاتصال تلقائيًا على الفور تقريبًا ، إلا أنه يتسبب في مقاطعة غير مرغوب فيها ، خاصةً أثناء دفق المحتوى عبر الإنترنت أو لعب إحدى الألعاب عبر الإنترنت.

الاتصال غير المستقر محبط وغير مقبول. هذه المشكلة ليست جديدة. كانت هواتف Moto G^{(Moto G)} السابقة مثل سلسلة G5 و G4 تعاني أيضًا من مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi . يبدو أن Motorola لم تهتم بمعالجة المشكلة قبل إطلاق مجموعة جديدة من الهواتف الذكية.

المحلول:^(Solution:)

لسوء الحظ ، لا يوجد أي إقرار رسمي أو حل للمشكلة. ومع ذلك ، نشر شخص مجهول حلاً محتملاً لهذه المشكلة على الإنترنت ، ولحسن الحظ فإنه يعمل. ادعى العديد من مستخدمي Android في المنتديات أن الطريقة ساعدتهم في حل هذه المشكلة. يوجد أدناه دليل تدريجي يمكنك اتباعه لإصلاح مشكلة اتصال Wi-Fi غير المستقر.

1. أول شيء عليك القيام به هو تشغيل جهازك في وضع الاسترداد^{(Recovery Mode)} . للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل جهازك ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مع زر رفع الصوت. بعد مرور بعض الوقت ، سترى وضع Fastboot على شاشتك.
2. الآن ، لن تعمل شاشة اللمس الخاصة بك في هذا الوضع ، وسيتعين عليك استخدام أزرار الصوت للتنقل. 
3. انتقل إلى خيار وضع الاسترداد^{(Recovery mode option)} باستخدام مفاتيح الصوت ثم اضغط على زر الطاقة لتحديده.
4. هنا ، حدد خيار "Wipe Cache Partition" .
5. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك^{(restart your phone)} .
6. الآن ، تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Network Settings)} الخاصة بك . للقيام بذلك ، Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . سيُطلب منك الآن إدخال كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي^(PIN) ثم التأكيد لإعادة تعيين إعدادات الشبكة.
7. بعد ذلك ، انتقل إلى إعدادات Wi-Fi عن طريق فتح الإعدادات >> الشبكة والإنترنت >> Wi-Fi >> تفضيلات Wi-Fi >> خيارات متقدمة >> حافظ على تشغيل Wi-Fi أثناء النوم >> دائمًا.
8. إذا كنت تستخدم Moto G5 ، فيجب عليك أيضًا تبديل مسح Wi-Fi . انتقل إلى الإعدادات >> الموقع >> الخيارات >> المسح الضوئي >> قم بإيقاف تشغيل فحص شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) .

إذا استمر اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) بعد تنفيذ جميع الخطوات ، فأنت بحاجة إلى طلب المساعدة المهنية. توجه إلى مركز الخدمة واطلب منهم إما إصلاح شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) المعيبة أو استبدال جهازك بالكامل.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

بغض النظر^{(Irrespective)} عن متغير Moto G6 الذي تملكه ، بمجرد شحنه بالكامل ، يجب أن تعمل بطاريتك ليوم كامل على الأقل. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه استنزافًا سريعًا للبطارية أو كان جهازك لا يشحن بشكل صحيح ، فهناك بعض المشاكل في البطارية. اشتكى الكثير من مستخدمي Android من أن 15-20 بالمائة من ^(Android)البطارية تستنزف بين عشية وضحاها^{(battery drains overnight)} . هذا امر غير طبيعي. اشتكى بعض المستخدمين أيضًا من أن الجهاز لا يشحن حتى عند توصيله بالشاحن. إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة ، فهناك حلان يمكنك تجربتهما:

حلول:^(Solutions:)

أعد معايرة البطارية^{(Re-Calibrate the Battery)}

تعد إعادة معايرة البطارية طريقة سهلة وفعالة لإصلاح مشكلة استنزاف البطارية بسرعة أو عدم الشحن. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك المحمول عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 7-10 ثوانٍ. عندما تترك زر الطاقة ، ستتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا. بمجرد إعادة التشغيل ، قم بتوصيل الشاحن الأصلي المرفق مع الهاتف ويسمح لهاتفك بالشحن طوال الليل. من الواضح أن الوقت المثالي لإعادة معايرة البطارية هو في الليل قبل النوم مباشرة. 

يجب أن يعمل جهازك الآن بشكل صحيح ، ولكن لسوء الحظ ، إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن تكون البطارية معيبة. ومع ذلك ، نظرًا لأنك اشتريت هاتفك المحمول مؤخرًا ، فهو في فترة الضمان ، وسيتم استبدال بطاريتك بسهولة. ما عليك سوى التوجه إلى أقرب مركز خدمة ونقل شكواك إليهم.

نصائح لتوفير الطاقة^{(Tips to Save Power)}

قد يكون السبب الآخر وراء استنزاف البطارية بسرعة هو استخدامك المكثف وممارساتك غير الفعالة في استخدام الطاقة. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل بطاريتك تدوم لفترة أطول:

1. اكتشف التطبيقات التي تستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة. اذهب إلى الإعدادات^(Settings) ثم البطارية^(Battery) . هنا سوف تكون قادرًا على معرفة التطبيقات التي تستنزف البطارية بسرعة. قم بإلغاء تثبيت تلك التي لا تحتاجها أو قم بتحديثها على الأقل لأن الإصدار الجديد قد يأتي مع إصلاحات للأخطاء تقلل من استهلاك الطاقة.
2. بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وبيانات شبكة الجوّال والبلوتوث^(Bluetooth) عند عدم استخدامها.
3. يأتي كل جهاز يعمل بنظام Android^(Android) مزودًا بموفر بطارية مدمج ، أو استخدمه أو قم بتنزيل تطبيقات توفير شحن البطارية التابعة لجهات خارجية.
4. حافظ على تحديث جميع التطبيقات حتى يتم تحسين أدائها. سيكون لهذا تأثير كبير على عمر البطارية.
5. يمكنك أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت^(Cache) من وضع الاسترداد^(Recovery) . تم توفير الدليل التفصيلي التدريجي لنفسه مسبقًا في هذه المقالة.
6. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق وما زلت تواجه استنزافًا سريعًا للبطارية ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.

المشكلة 3: مكبرات الصوت لا تعمل بشكل صحيح^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

واجه بعض مستخدمي Moto G6 مشكلات مع مكبرات الصوت الخاصة بهم^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)} . تتوقف مكبرات الصوت عن العمل فجأة أثناء مشاهدة مقطع فيديو أو الاستماع إلى الموسيقى وحتى أثناء مكالمة جارية. يتم كتم صوته تمامًا ، وهناك الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الوقت هو توصيل بعض سماعات الرأس أو توصيل مكبر صوت Bluetooth . أصبحت مكبرات الصوت المدمجة بالجهاز معطلة تمامًا. على الرغم من أن هذه ليست مشكلة شائعة لا تزال بحاجة إلى الإصلاح.

المحلول:^(Solution:)

توصل مستخدم ^{(Jourdansway)}Moto G6 باسم Jourdansway إلى حل عملي لهذه المشكلة. كل ما عليك فعله هو دمج قنوات الاستريو في قناة أحادية.

1. افتح الإعدادات^(Settings) على جهازك ثم حدد إمكانية الوصول^{(Accessibility)} . 
2. هنا ، اضغط على خيار "الصوت والنص على الشاشة"^{(“Audio and On-Screen Text”)} .
3. بعد ذلك ، انقر فوق Mono Audio .
4. الآن ، قم بتمكين خيار دمج كلتا القناتين عند تشغيل الصوت. سيؤدي القيام بذلك إلى إصلاح مشكلة كتم صوت السماعة أثناء الاستخدام.

المشكلة 4: مشكلة اتصال بلوتوث^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

Bluetooth هي تقنية مفيدة للغاية وتستخدم عالميًا لإنشاء اتصالات لاسلكية بين الأجهزة المختلفة. اشتكى بعض مستخدمي Moto G6 من استمرار ^{(Moto G6)}انقطاع اتصال Bluetooth أو عدم الاتصال^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)} على الإطلاق في المقام الأول. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة.

المحلول:^(Solution:)

1. أول شيء يمكنك القيام به هو إيقاف تشغيل Bluetooth ثم تشغيله مرة أخرى. إنها خدعة بسيطة غالبًا ما تحل المشكلة.
2. إذا لم يفلح ذلك ، فانسى أو ألغِ إقران الجهاز المعين ثم أعد إنشاء الاتصال. افتح إعدادات Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} على هاتفك المحمول واضغط على أيقونة الترس بجوار اسم الجهاز ثم انقر فوق خيار Forget . أعد توصيله عن طريق إقران Bluetooth^(Bluetooth) الخاص بهاتفك المحمول مع تلك الموجودة في الجهاز.
3. هناك حل فعال آخر لهذه المشكلة وهو مسح ذاكرة التخزين ^(Cache)المؤقت^(Bluetooth) والبيانات الخاصة بالبلوتوث^(Data) . افتح ^(Open)الإعدادات^(Settings) ثم انتقل إلى التطبيقات^(Apps) . انقر الآن على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية في أعلى الجانب الأيمن) وحدد "إظهار تطبيقات النظام". ابحث^(Search) عن مشاركة البلوتوث^(Bluetooth) واضغط عليها. افتح^(Open) التخزين واضغط على أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت^(Cache) ومسح البيانات . ^{(Clear Data)}سيؤدي هذا إلى إصلاح مشكلة اتصال Bluetooth .

المشكلة 5: التباين في درجة اللون^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

في بعض هواتف Moto G6 ، الألوان المعروضة على الشاشة ليست مناسبة^{(colors displayed on the screen aren’t proper)} . في معظم الحالات يكون الفارق ضئيلًا جدًا ولا يمكن تمييزه إلا إذا تمت مقارنته بجوال آخر مشابه. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون الاختلاف في درجة اللون واضحًا تمامًا. على سبيل المثال ، يبدو اللون الأحمر أشبه باللون البني أو البرتقالي. 

المحلول:^(Solution:)

أحد الأسباب المحتملة وراء ظهور الألوان المختلفة هو ترك إعداد تصحيح الألوان قيد التشغيل عن طريق الخطأ. يعد تصحيح الألوان^(Colour) جزءًا من ميزات إمكانية الوصول^{(Accessibility)} التي تهدف إلى أن تكون مساعدة للأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان وغير قادرين على رؤية ألوان معينة بشكل صحيح. ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص العاديين ، فإن هذا الإعداد سيجعل الألوان تبدو غريبة. تحتاج إلى التأكد من إيقاف تشغيله إذا لم تكن بحاجة إليه. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) ثم افتح إمكانية الوصول^{(Accessibility)} . هنا ، ابحث عن إعداد تصحيح الألوان^(Color) وتأكد من إيقاف تشغيله.

المشكلة 6: حدوث تأخيرات أثناء التمرير^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

هناك مشكلة شائعة أخرى يواجهها مستخدمو Moto G6 وهي التأخر الكبير أثناء التمرير^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)} . هناك أيضًا مشكلة في إغلاق الشاشة وتأخير الاستجابة بعد الإدخال (أي لمس رمز على الشاشة). تواجه الكثير من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android^(Android) مشاكل مماثلة حيث لا تستجيب الشاشة ويكون التفاعل مع واجهة الجهاز بطيئًا.

المحلول:^(Solution:)

يمكن أن يحدث تأخر الإدخال وعدم استجابة الشاشة بسبب التداخلات الجسدية مثل واقي الشاشة السميك أو الماء على أصابعك. ويمكن أيضًا أن يكون ناتجًا عن بعض الأخطاء في تطبيقات عربات التي تجرها الدواب أو بعض الأخطاء. فيما يلي بعض الحلول المحتملة لإصلاح هذه المشكلة.

1. تأكد^(Make) من جفاف أصابعك عند لمس هاتفك. سيؤدي وجود الماء أو الزيت إلى إعاقة الاتصال الصحيح ، وستشعر شاشة النتائج بعدم الاستجابة.
2. جرب^(Try) واستخدم واقي شاشة عالي الجودة ليس سميكًا جدًا لأنه يمكن أن يتداخل مع حساسية شاشة اللمس.
3. حاول إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
4. كما ذكرنا سابقًا ، قد تكون التجربة البطيئة نتيجة تطبيق خاطئ تابع لجهة خارجية والطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي تشغيل جهازك في الوضع الآمن^(Safe) . في الوضع الآمن^(Safe) ، تكون تطبيقات النظام أو التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط نشطة ، وبالتالي إذا كان الجهاز يعمل بشكل مثالي في الوضع الآمن^(Safe) ، يصبح من الواضح أن الجاني هو بالفعل تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكنك بعد ذلك البدء في حذف التطبيقات المضافة مؤخرًا ، وسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
5. إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فأنت بحاجة إلى اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة وطلب الاستبدال. 

المشكلة 7: الجهاز بطيء ويحافظ على التجمد^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

يصبح الأمر محبطًا حقًا عند تعليق هاتفك أثناء استخدامه أو يشعر عمومًا بالبطء في جميع الأوقات. يؤدي التأخير والتجميد^{(Lags and freezes)} إلى تدمير تجربة استخدام الهاتف الذكي. قد تكون الأسباب الكامنة وراء بطء الهاتف هي ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المفرطة ، أو تشغيل العديد من التطبيقات في الخلفية ، أو نظام تشغيل قديم. جرب هذه الحلول لإصلاح مشكلات التجميد^{(fix freezing issues)} .

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات^{(Clear Cache and Data)}

كل تطبيق يحفظ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات. هذه الملفات ، على الرغم من كونها مفيدة ، تشغل مساحة كبيرة. كلما زاد عدد التطبيقات الموجودة على جهازك ، ستشغل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مساحة أكبر. يمكن أن يؤدي وجود ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الزائدة إلى إبطاء جهازك. إنها ممارسة جيدة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من وقت لآخر. ومع ذلك ، لا يمكنك حذف جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مرة واحدة ، فأنت بحاجة إلى حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق على حدة.

1. اذهب إلى الإعدادات^(Settings) على هاتفك.

2. انقر فوق خيار التطبيقات^(Apps) لعرض قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك.

3. الآن ، حدد التطبيق الذي ترغب في حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وانقر عليها.

4. انقر فوق خيار التخزين^(Storage) .

5. ستجد هنا خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات^{(Clear Cache and Clear Data)} . انقر فوق^(Click) الأزرار المعنية ، وسيتم حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لهذا التطبيق.

أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية^{(Close Apps Running in the Background)}

حتى بعد الخروج من التطبيق ، يستمر تشغيله في الخلفية. هذا يستهلك الكثير من الذاكرة ويؤدي إلى إبطاء الهاتف. يجب عليك دائمًا مسح تطبيقات الخلفية لتسريع جهازك. اضغط على زر التطبيقات الأخيرة^(Recent) ثم قم بإزالة التطبيقات عن طريق التمرير لأعلى أو النقر فوق الزر المتقاطع. بصرف النظر عن ذلك ، امنع التطبيقات من العمل في الخلفية عندما لا تكون قيد الاستخدام. تستمر بعض التطبيقات مثل Facebook و Google Maps وما إلى ذلك في تتبع موقعك حتى عندما لا تكون مفتوحة. انتقل إلى إعدادات التطبيق وقم بتعطيل عمليات الخلفية مثل هذه. يمكنك أيضًا إعادة تعيين تفضيلات التطبيق من الإعدادات لتقليل الضغط على جهازك.

قم بتحديث نظام التشغيل Android^{(Update the Android Operating System)}

في بعض الأحيان عندما يكون تحديث نظام التشغيل معلقًا ، قد يتعرض الإصدار السابق لبعض الأخطاء. من الممارسات الجيدة دائمًا تحديث برامجك. هذا لأنه مع كل تحديث جديد ، تصدر الشركة العديد من التصحيحات وإصلاحات الأخطاء التي تعمل على تحسين أداء الجهاز. لذلك ، نوصيك بشدة بتحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار.

1. انتقل إلى إعدادات^{( Settings)} هاتفك.
2. اضغط على خيار النظام^(System) .
3. الآن ، انقر فوق تحديث البرنامج .^(Software)
4. ستجد خيار التحقق من وجود تحديثات البرامج^{(Check for Software Updates)} . انقر عليه.
5. الآن ، إذا وجدت أن تحديث البرنامج متاح ، فانقر فوق خيار التحديث.

المشكلة 8: مستشعر بصمات الأصابع لا يعمل^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

إذا كان مستشعر بصمة الإصبع على Moto G6^{(fingerprint sensor on your Moto G6)} يستغرق وقتًا طويلاً لاكتشاف بصمة إصبعك أو لا يعمل على الإطلاق ، فهذا مدعاة للقلق. هناك عدة أسباب قد تكون مسؤولة عن هذه المشكلة ، وسنتعامل مع كلاهما.

أعد ضبط مستشعر بصمة الإصبع^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

إذا كان مستشعر بصمة الإصبع يعمل ببطء شديد أو إذا ظهرت رسالة "Fingerprint Hardware غير متوفرة"^{(“Fingerprint Hardware is not available”)} على شاشتك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين مستشعر بصمة الإصبع. فيما يلي بعض الحلول التي ستتيح لك حل المشكلة.

1. أول شيء يمكنك القيام به هو إزالة جميع بصمات الأصابع المحفوظة ثم الإعداد مرة أخرى.
2. قم بتشغيل^(Boot) جهازك في الوضع الآمن^(Safe) لتحديد التطبيقات التي بها مشكلات والتخلص منها.
3. إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع^{(Factory Reset)} على هاتفك.

إزالة الانسداد المادي^{(Remove Physical Obstruction)}

قد يؤدي نوع من العوائق المادية إلى منع مستشعر بصمة الإصبع من العمل بشكل صحيح. تأكد من أن الحافظة الواقية التي تستخدمها لا تعيق مستشعر بصمة الإصبع. أيضًا ، قم بتنظيف جزء المستشعر بقطعة قماش مبللة لإزالة أي جزيئات غبار قد تكون موجودة فوقه. 

مُستَحسَن:^{(Recommended:)}

• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• 15 من أفضل تطبيقات Android Launchers لعام 2020^{(15 Best Android Launchers Apps of 2020)}
• كيفية إلغاء حظر رقم هاتف على Android^{(How to Unblock a Phone Number on Android)}

نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة وأن تكون قادرًا على إصلاح مشكلات Moto G6 أو G6 Plus أو G6 Play الشائعة ^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات لم يتم حلها ، فيمكنك دائمًا اصطحاب هاتفك المحمول إلى مركز خدمة. يمكنك أيضًا إنشاء تقرير بالأخطاء وإرساله مباشرةً إلى فريق دعم^(Support) Moto-Lenovo . للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى تمكين خيارات المطور ومن هناك تمكين ^(Developer)USB Debugging و Bug Report Shortcut و Wi-Fi Verbose Logging . بعد ذلك ، تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة كلما واجهت مشكلة ، وستظهر قائمة على شاشتك. حدد الخطأ^(Bug)تقرير الخيار ، وسيقوم جهازك الآن تلقائيًا بإنشاء تقرير خطأ. يمكنك الآن إرساله إلى فريق دعم ^(Support)Moto-Lenovo ، وسوف يساعدونك في إصلاحه.

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

Recommended:

• How to Fix Google Play Store Errors
• 15 Best Android Launchers Apps of 2020
• How to Unblock a Phone Number on Android

We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

Related posts

• كيفية Fix UC Browser Common Issues؟

• Fix Play Store DF-DFERH-01 Error (2021)

• كيفية Fix Google Play Store Errors (2021)

• Fix Google Play Services Battery Drain

• مراجعة Motorola Moto G6 Play: هاتف ذكي يعمل بنظام Android لميزانيات محدودة

• Fix Download Pending Error في Google Play Store

• Fix Google Maps لا أتحدث عن Android

• كيفية Fix Instagram Music لا يعمل

• 3 Ways لتحديث متجر Google Play [تحديث القوة]

• Fix لسوء الحظ توقف Process com.android.phone

• 5 Ways إلى Fix Gmail Account لا Receiving رسائل البريد الإلكتروني

• 6 Ways إلى Fix Auto-Rotate ليس العامل المعني Android

• كيفية Fix Twitter Notifications ليس Working (على Android and iOS)

• Fix Instagram "ليس Posted Yet. حاول مرة أخرى خطأ "على Android

• كيفية إصلاح Instagram لن Let Me Post Error

• Fix Unfortunately IMS Service Has Stopped

• كيفية Fix Action Blocked على Instagram Error

• Fix Android Icons Disappear من Home Screen

• Fix Instagram Story لا Working Error

• Fix Problems مع Google Play Music