إذا لاحظت أي فاتورة غير معروفة تم تحصيلها منك بواسطة MSbill.info (Microsoft) أو bill.ms.net في كشف حسابك المصرفي الإلكتروني الشهري أو أي دفعة أخرى ، يمكنك التحقيق في الأمر. يوفر المنشور المحدد إرشادات حول كيفية إجراء استعلام بخصوص رسوم الفواتير من Microsoft أو MSbill.info .

تحقق من رسوم الفواتير من Microsoft أو MSbill.info

هناك العديد من الحالات التي نلاحظ فيها أنه تم رفض الرسوم بسبب عدم كفاية الأموال ، أو بطاقة منتهية الصلاحية ، أو عند إجراء تغييرات في معلومات الفوترة. لذلك ، تقوم Microsoft بفواتير الحساب مرة أخرى بعد بضعة أيام. إذا كنت متأكدًا من أنه تم تحميلك رسومًا غير عادلة ، فيمكنك التحقيق في معلومات الفواتير على النحو التالي:

1. تحقق من سجل الطلبات الخاص بك
2. تحقق من تاريخ الشراء
3. إدارة خيارات الدفع.

1] تحقق من سجل الطلبات

العناصر التي تشتريها / تشتريها ، أو الاشتراكات التي تدفع مقابلها ، تظهر دائمًا " سجل الطلبات"^{(Order History)} . لذا انتقل إلى هذه الصفحة^{(this page)} وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك . إذا كنت تستخدم أكثر من حساب Microsoft ، فقم بتسجيل الدخول إلى كل حساب للتحقق من محفوظات الطلبات الخاصة بك.

قارن حسابك بالرسوم المعنية. من المحتمل أن تكون الرسوم غير المتوقعة ناتجة عن اشتراك أو عملية شراء خاطئة قام بها أحد أفراد عائلتك. يحدث هذا بشكل أساسي عندما تسمح لأفراد العائلة بمشاركة جهاز مع حسابك. لذلك ، قد يشترون شيئًا ما دون أن يقولوا ذلك في ذلك الوقت. للتحقق من هذا ،

انتقل إلى مجموعة العائلة^{(Family group)} الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك . ابحث عن اسم فرد العائلة الذي ترغب في الاطلاع على مشترياته.

حدد " المزيد من الخيارات^{(More options)} "> " الإنفاق"^{(Spending’)} ، ثم بالنسبة لعمليات الشراء الأخيرة ، قم بالتمرير لأسفل إلى " سجل الشراء^{(Purchase history)} ".

إذا كنت ترغب في التحقق من أكثر من 90 يومًا من سجل الشراء ، فاطلب من فرد عائلتك تسجيل الدخول إلى مجموعة عائلتك.

بعد ذلك ، انتقل إلى " الدفع والفواتير"^{(Payment & billing’)} واختر خيار " محفوظات الطلبات^{(Order history)} ".

للمساعدة في تجنب الرسوم غير المتوقعة من أفراد العائلة أو غيرهم ، امنع عمليات الشراء العرضية أو غير المصرح بها من Microsoft Store من خلال طلب كلمة مرور لأي عملية شراء. انظر هذا المنشور^(post) للحصول على تعليمات بالتفصيل.

2] إدارة خيارات الدفع

إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد حصل على معلومات الدفع الخاصة بك ، فاتصل بمزود الدفع الخاص بك على الفور لمنع أي رسوم أخرى. أيضًا ، قم بتغيير معلومات خيار الدفع في حساب Microsoft الخاص بك . انتقل إلى " خيارات الدفع^{(Payment options)} ".

هنا ، قم بإزالة معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان.

يمكنك أيضًا التحقيق فيما إذا تم فرض رسوم عليك دون داع من خلال التحقق مما إذا كان:

• لقد استخدمت بطاقة ائتمان لأول مرة مع Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} - إذا كنت قد أجريت عملية شراء من Microsoft باستخدام بطاقة ائتمان جديدة ، فغالبًا ما يتم وضع تفويض صغير للتحقق من معلومات الفوترة. ومع ذلك ، تم عكس هذه الرسوم. لذلك ، لا داعي للقلق بشأن ذلك.
• إذا كانت لديك فواتير متكررة لـ ^{(If you have a recurring bills for)}Xbox Live أو Office 365 أو OneDrive أو اشتراك Skype^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} - في بعض الأحيان ، تقوم بتسجيل نفسك في اشتراك تجريبي مجاني ولكنك تفشل في إلغائه في الوقت المناسب. على هذا النحو ، يتم تسجيلك تلقائيًا في اشتراك مدفوع ، وبالتالي يتم تحصيل رسوم منه. للتحقق مما إذا كان لديك اشتراك بالفوترة المتكررة ، قم^(Sign) بتسجيل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات^{(Services & subscriptions)} . أيضًا ، إذا كان لديك أكثر من حساب Microsoft ، فسجّل الدخول إلى كل حساب للتحقق من اشتراكاتك وابحث عن أي اشتراكات بفواتير متكررة.
• يتم تجميع مشترياتك المتعددة في رسوم واحدة -^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} إذا قمت بإجراء عمليات شراء متعددة من Microsoft Store ولكنك امتدتها على مدار أيام قليلة ، فإن Microsoft تقوم بفواتير جميع هذه المشتريات كرسوم واحدة. للتحقق من ذلك ، يمكنك التحقق من سجل الطلبات^{(Order History)} الخاص بك .
• تم تقسيم طلبك إلى عدة شحنات وفواتير ، أو تأخر الشحن -^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} يتم أحيانًا تقسيم الطلبات التي تتضمن عناصر متعددة إلى شحنات مختلفة ويتم إصدار فواتير بها على أساس "كل شحنة". يظهر هذا بشكل خاص مع العناصر التي هي طلبات مسبقة ، أو العناصر الموجودة في الطلب المتأخر ، أو الطلبات التي تأتي من مواقع مختلفة. لذلك ، عندما يكون أحد العناصر غير متوفر ، يتأخر الشحن وكذلك الفواتير به. يمكنك التحقق من ذلك ، عن طريق التحقق من محفوظات الطلبات ومقارنتها بالبيان لمعرفة كيفية تقسيم طلبك على أنه فواتير مختلفة. تحقق أيضًا مما إذا كانت تواريخ الشحن مختلفة لكل عنصر.
• لديك طلب مسبق - لا تفرض ^{(You have a pre-order – )}Microsoft في الغالب رسومًا على الطلبات المسبقة للعناصر المادية حتى يتم شحنها. ومع ذلك ، قد يقوم مزود الدفع الخاص بك بتعليق تفويض مبلغ صغير أو ما يصل إلى مبلغ الشراء. ومع ذلك ، عادة ما يتم عكسها قبل شحن العنصر.

آمل أن تجد المنشور مفيدًا.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notiсe аny unknown billing charged against you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• تعيين Password Expiration Date لMicrosoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign في error 0x800706d9 على ويندوز 10

• Microsoft account التي أدخلتها غير موجودة

• كيفية تمكين التحقق من خطوة بخطوة في Microsoft Account

• كيفية إغلاق أو حذف Microsoft Account بشكل دائم

• جهازك غير متصل. Please sign في كلمة المرور الأخيرة

• كيفية دمج أو ربط Skype and Microsoft Account - التعليمات

• ما هو حساب العائلة من Microsoft؟

• Microsoft Edge Ca n't يتم فتحها باستخدام المدمج في حساب المسؤول [حل]

• كيفية تغيير إعدادات Account Privacy في Microsoft Office

• Troubleshoot Microsoft Account payment القضايا والمشاكل

• Microsoft Account protection: Login and security tips

• كيفية تغيير Microsoft Store account تفاصيل وتخزين المعلومات

• كيفية إضافة أحد أفراد العائلة إلى حساب Microsoft الخاص بك

• كيفية إغلاق و Delete Your Microsoft Account

• Unblock، Recover A Blocked أو معلق Outlook or Microsoft account

• تم تأمين Microsoft Account الخاص بك، 0x80A40014 - Xbox error

• Fix الخاص بك Account Was لم يتغير إلى هذا Microsoft Account 0x80070426

• معرف المستخدم الذي أدخلته غير موجود - خطأ Microsoft account

• Local Account vs Microsoft Account؛ Which one يجب أن تستخدم؟