يعد برنامج مكافحة الفيروسات أحد الأشياء الأولى التي نثبتها على جهاز كمبيوتر جديد ، وهي محقة في ذلك. بينما يدفع القليل منهم مبلغًا جيدًا من المال للحصول على برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات ، يعتمد الغالبية منا على برامج مجانية مثل Malwarebytes لتلبية احتياجاتنا الأمنية. على الرغم من كون برنامج Malwarebytes^{(Malwarebytes)} مجانيًا ، إلا أنه يقوم بعمل ممتاز في حماية أنظمتنا من هجمات البرامج الضارة والفيروسات. يحتوي Malwarebytes أيضًا على إصدار مدفوع (مميز) يفتح ميزات مثل عمليات الفحص المجدولة والحماية في الوقت الفعلي وما إلى ذلك ، لكن الإصدار المجاني يكفي لمعظم المستخدمين. راجع دليلنا حول كيفية استخدام Malwarebytes Anti-Malware لإزالة البرامج الضارة^{(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware)} للحصول على مزيد من التفاصيل.

ومع ذلك ، لا يوجد شيء واحد في عالم التكنولوجيا يخلو من الأخطاء والمشاكل. لا تختلف البرامج الضارة عن الأعطال والأعطال من وقت لآخر. لقد قمنا بالفعل بتغطية واحدة من أكثر برامج الحماية في الوقت الحقيقي من Malwarebytes التي تمت مواجهتها على نطاق واسع لن تعمل على تشغيل^(Turn) المشكلة ، وفي هذه المقالة ، سنغطي مشكلة أخرى ، Malwarebytes غير قادر على توصيل خطأ الخدمة.^{(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)}

كيفية إصلاح Malwarebytes غير قادر على توصيل خطأ الخدمة^{(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)}

يحدث الخطأ عند النقر فوق رمز التطبيق لفتحه ، ولكن بدلاً من بدء التشغيل ، ترى دائرة زرقاء متبوعة برسالة الخطأ. يمنع الخطأ المستخدم من تشغيل Malwarebytes على الإطلاق ويمكن أن يكون مزعجًا للغاية إذا احتجت على الفور إلى فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة^(Malware) .

كما توحي الرسالة ، يحدث الخطأ بشكل أساسي بسبب بعض المشكلات في خدمة Malwarebytes . تشمل الأسباب الأخرى للخطأ خطأ داخليًا في الإصدار الحالي من Malwarebytes ، أو التعارض مع برامج مكافحة الفيروسات الأخرى التي ربما تكون قد قمت بتثبيتها على نظامك ، وأخطاء التثبيت ، وما إلى ذلك.

فيما يلي جميع الحلول التي تم الإبلاغ عنها لحل خطأ Malwarebytes "غير قادر على توصيل الخدمة". 

الطريقة الأولى: التحقق من حالة خدمة Malwarebytes^{(Check Malwarebytes Service Status)}

مثل معظم التطبيقات ، لدى Malwarebytes أيضًا خدمة خلفية مرتبطة بها تساعد في وظائفها. وفقًا لرسالة الخطأ ، يتعذر تشغيل Malwarebytes بسبب ضعف الاتصال أو مشكلات الاتصال بالخدمة. يحدث هذا عندما تتوقف خدمة Malwarebytes عن العمل في الخلفية لسبب غير معروف.

الحل الأول لحل معظم أخطاء Malwarebytes^{( resolve most Malwarebytes errors)} هو التحقق من حالة خدمة Malwarebytes . لتجنب أي مشاكل ، يجب أن تبدأ الخدمة تلقائيًا في كل عملية تمهيد ؛ اتبع الإرشادات أدناه لتغيير نوع بدء التشغيل إذا لم يحدث ذلك:

1. افتح تطبيق Windows Services  عن طريق كتابة  services.msc  في مربع أمر التشغيل ( Windows key + R ) ثم الضغط على موافق. يمكنك أيضًا الوصول إلى الخدمات من خلال البحث عنها مباشرةً في شريط بحث Windows ( مفتاح ^(Windows)Windows + S). 

2. انتقل من خلال قائمة الخدمات ^(Services)المحلية^(Local) وحدد موقع خدمة Malwarebytes^{(Malwarebytes service)} . لتسهيل البحث عن الخدمة المطلوبة ، انقر فوق الاسم في الجزء العلوي من النافذة وفرز جميع الخدمات أبجديًا.

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ^{(Right-click )} خدمة Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} وحدد  خصائص ^{(Properties )} من قائمة السياق التالية. (بدلاً من ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخدمة للوصول إلى خصائصها)

4. ضمن علامة التبويب عام^(General) ، انقر فوق القائمة المنسدلة بجوار نوع بدء التشغيل^(Startup) وحدد تلقائي^(Automatic) .

5. بعد ذلك ، تحقق من حالة الخدمة^(Service) . إذا كانت تقرأ قيد التشغيل ،^(Running,) فانقر فوق تطبيق^(Apply) لحفظ التغييرات ثم موافق للخروج. ومع ذلك ، إذا توقفت عرض حالة الخدمة^{(Service Status)} ، فانقر فوق الزر ابدأ ^(Start ) أسفل لبدء الخدمة.

سيتلقى اثنان من المستخدمين رسالة خطأ عند محاولة بدء تشغيل خدمة Malwarebytes . ستقرأ رسالة الخطأ:

" تعذر على Windows بدء خدمة مركز الأمان على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1079: يختلف الحساب المحدد لهذه الخدمة عن الحساب المحدد للخدمات الأخرى التي تعمل في نفس العملية. ^{(Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)}"

لحل الخطأ أعلاه وبدء خدمة Malwarebytes ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح نافذة خصائص^{(Properties window)} خدمة Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} مرة أخرى (الخطوات من 1 إلى 3 من الطريقة أعلاه) وانتقل إلى  علامة التبويب تسجيل الدخول .^{(Log On)}

2. انقر فوق الزر " تصفح ". ^{(Browse )}إذا كان الزر غير نشط ، فانقر فوق زر الاختيار بجوار  هذا الحساب^{(This account)} لتمكينه.

3. أدخل اسم الكمبيوتر (اسم المستخدم)^{(Computer’s Name (username))} في مربع النص ضمن " أدخل^(Enter) اسم الكائن المراد تحديده" وانقر على الزر " التحقق من الأسماء^{(Check Names )} " على اليمين. سيتم التحقق من اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك في بضع ثوان.

ملاحظة:^(Note:) إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم الخاص بك ، فانقر فوق الزر "خيارات متقدمة^{(Advanced button)} " ، ثم انقر فوق " البحث الآن^{( Find Now)} " . حدد اسم المستخدم الخاص بك من القائمة وانقر فوق "موافق".^{(Select your username from the list and click OK.)}

4. انقر فوق "موافق"^(OK) . سيُطلب من المستخدمين الذين قاموا بتعيين كلمة مرور لإدخالها. ببساطة^(Simply) أدخل كلمة المرور الخاصة بك للإنهاء.

5. عد^(Head) إلى علامة التبويب " عام " ^(General)وابدأ ^(Start ) خدمة Malwarebytes.

أعد تشغيل الكمبيوتر لجلب الحظ وافتح Malwarebytes للتحقق مما إذا كان قد تم حل خطأ تعذر الاتصال بالخدمة.^{(Unable to Connect the Service error has been resolved.)}

الطريقة الثانية: إضافة Malwarebytes إلى قائمة استثناءات مكافحة الفيروسات^{(Antivirus Exception)}

يقرن العديد من المستخدمين برامج مكافحة الفيروسات الحالية مع Malwarebytes للحصول على طبقة إضافية من الأمان. في حين أن هذه قد تبدو استراتيجية جيدة على الورق ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تسوء. أولاً^(First) ، برامج مكافحة الفيروسات^(Antivirus) والبرامج الضارة^{(Antimalware)} سيئة السمعة لأنها تستهلك الكثير من الموارد (الذاكرة) ويمكن أن يؤدي تنشيط اثنين منها في نفس الوقت إلى بعض المشكلات الخطيرة في الأداء. ثانيًا^(Second) ، نظرًا لأن هذه التطبيقات تؤدي مهامًا متشابهة ، فقد ينشأ تعارض ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في تشغيلها.

تم الإعلان عن برامج Malwarebytes للعب بشكل جيد مع برامج مكافحة الفيروسات^(Antivirus) الأخرى ، لكن يستمر المستخدمون في الإبلاغ عن الأخطاء بسبب التعارض بين الاثنين. تم الإبلاغ عن المشكلات في الغالب بواسطة مستخدمي F-Secure ، وهو برنامج مكافحة فيروسات.

يمكنك حل هذا التعارض ببساطة عن طريق  إضافة Malwarebytes إلى قائمة الاستثناءات أو الاستثناءات الخاصة بمكافحة الفيروسات^{(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus)} . يعتبر إجراء إضافة تطبيق إلى قائمة الاستثناءات فريدًا لكل برنامج مكافحة فيروسات ويمكن العثور عليه عن طريق إجراء بحث بسيط على google. يمكنك أيضًا اختيار  تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ^{(temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus )} <span data-preserver-space = ”true”> مؤقتًا عندما تحتاج إلى إجراء فحص للبرامج الضارة.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت Malwarebytes 

سيستمر بعض المستخدمين في تلقي الخطأ حتى بعد تغيير نوع بدء تشغيل خدمة Malwarebytes^{(Malwarebytes Service)} . يمكن لهؤلاء المستخدمين محاولة إعادة تثبيت Malwarebytes تمامًا^{(reinstalling Malwarebytes altogether)} لحل مشكلة عدم القدرة على توصيل خطأ الخدمة بشكل دائم. 

يمكن للأفراد الذين يستخدمون الإصدار المجاني من برنامج مكافحة البرامج الضارة الانتقال مباشرة إلى عملية إعادة التثبيت عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق أولاً ثم تنزيل أحدث إصدار من برنامج Malwarebytes وتثبيته . ومع ذلك ، سيحتاج المستخدمون المتميزون أولاً إلى استرداد معرفات التنشيط ومفاتيح المرور الخاصة بهم للاستمتاع بميزاتهم^{(activation IDs and passkeys)} المتميزة عند إعادة التثبيت.

يمكن للمرء العثور على معرف التنشيط والمفتاح عن طريق التحقق من الإيصال على حساب Malwarebytes الخاص بهم أو من البريد الذي استلمه بعد شراء الإصدار المتميز للتطبيق. يمكنك أيضًا الحصول على بيانات الاعتماد من خلال محرر تسجيل Windows .

لاسترداد معرف التنشيط والمفتاح لحساب Premium Malwarebytes الخاص بك:

1. افتح مربع الأمر "تشغيل" ( Windows key + R ) ، واكتب  regedit  في مربع النص ، واضغط على إدخال لفتح محرر تسجيل Windows^{(Windows Registry Editor)} . على غرار ^(Similar)الخدمات^(Services) ، يمكنك أيضًا البحث فقط عن محرر التسجيل^{(Registry Editor)} في شريط بحث Windows .

بصرف النظر^{(Irrespective)} عن وضع الوصول ، ستظهر نافذة منبثقة للتحكم في حساب المستخدم تسألك عما إذا كنت تريد السماح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهازك. انقر فوق^(Click) "  نعم ^(Yes ) " لمنح الأذونات المطلوبة.

2. قم بتوسيع HKEY_LOCAL_MACHINE الموجودة في اللوحة اليمنى.

3. بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق البرنامج ^(SOFTWARE ) لتوسيعه.

4. اعتمادًا على بنية النظام لديك ، ستجد معرّف التنشيط والمفتاح في مواقع مختلفة:

بالنسبة لإصدارات 32 بت:^{(For 32-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREM المحولات

لإصدارات 64 بت:^{(For 64-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

الآن وقد استردنا معرف التنشيط والمفتاح لحساب Premium Malwarebytes الخاص بك ، يمكننا التقدم إلى عملية إلغاء التثبيت:

1. قبل إلغاء التثبيت ، قم بتشغيل Malwarebytes عن طريق النقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز سطح المكتب الخاص به والنقر فوق "حسابي^{(My Account)}  " ثم "  إلغاء التنشيط^(Deactivate) " .

2. بعد ذلك ، افتح إعدادات الأمان المتقدمة^{( Advanced Security Settings)}  وقم  بإلغاء تحديد^{( uncheck )} المربع بجوار "تمكين وحدة الحماية الذاتية".^{(‘Enable self-protection module’.)}

3. لقد انتهينا من عملية ما قبل التثبيت. أغلق^(Close) التطبيق وانقر أيضًا بزر الماوس الأيمن على أيقونة Malwarebytes في علبة النظام وحدد إغلاق^(Close) .

4. انقر فوق الارتباط التشعبي التالي MBAM-Clean.exe  لتنزيل أداة إزالة التثبيت الرسمية.

5. فقط من أجل توخي الحذر قليلاً وتجنب حدوث أي حوادث مؤسفة ، أغلق أي وجميع البرامج قيد التشغيل حاليًا وقم أيضًا بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

6. الآن ،  افتح أداة MBAM-Clean ^{(open the MBAM-Clean tool )} واتبع الإرشادات / المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالة كل أثر من Malwarebytes من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ^{( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )}

7. بمجرد اكتمال عملية إلغاء التثبيت ، سيُطلب منك إعادة تشغيل الكمبيوتر^{(restart your PC)} . امتثل للطلب وأعد التشغيل (انتقل إلى سطح المكتب ، واضغط على Alt + F4 متبوعًا بالسهم المتجه لأسفل ، ثم أدخل).

8. افتح المتصفح المفضل لديك ، وتوجه إلى Malwarebytes Cybersecurity ، وقم بتنزيل أحدث إصدار متاح من برنامج الأمان.

9. بمجرد التنزيل ، انقر فوق MBSetup.exe واتبع التعليمات لتثبيت Malwarebytes مرة أخرى ،  ^{(install Malwarebytes again, )}وعندما يُطلب منك إلغاء تحديد المربع بجوار التجربة.^{(When asked uncheck the box next to Trial.)}

10. قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر تنشيط الترخيص ^{(Activate license )} .

11. في الشاشة التالية ، أدخل معرف التنشيط بعناية ومفتاح المرور^{(enter your activation ID and the passkey)} الذي استرجعناه سابقًا لتنشيط ترخيصك المميز.

الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت Malwarebytes في الوضع الآمن^{(Safe Mode)}

إذا كانت جذور الخطأ أعمق مما نتصور ، فستواجه مشاكل في اتباع الدليل أعلاه وإلغاء تثبيت تطبيق Malwarebytes بشكل صحيح^{(properly uninstalling the Malwarebytes application)} . سيحتاج هؤلاء المستخدمون غير المحظوظين إلى التمهيد أولاً في الوضع الآمن^{(boot into Safe Mode)} ثم إلغاء تثبيت البرنامج. للتمهيد في الوضع الآمن:

1. اكتب MSconfig  إما في مربع الأمر Run أو في شريط بحث windows واضغط على enter.

2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب " التمهيد ^(Boot ) " في النافذة التالية.

3. ضمن خيارات التمهيد ، check/tick the box next to Safe boot .

4. بمجرد تمكين التمهيد الآمن ، ستفتح الخيارات الموجودة أسفله أيضًا للاختيار. حدد المربع بجوار الحد الأدنى^(Minimal) .

5. انقر فوق " تطبيق ^(Apply ) " ثم  " موافق ^(OK ) " لحفظ التعديلات وإعادة تشغيل الكمبيوتر للدخول إلى " الوضع الآمن^{(Safe Mode)} " .

6. بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} ، افتح إعدادات Windows ^{(Windows Settings )} إما بالنقر فوق الزر ابدأ^(Start) ثم رمز إعدادات^(Settings) العجلة المسننة (أعلى خيارات الطاقة^(Power) ) أو باستخدام تركيبة لوحة المفاتيح مفتاح Windows + I.

7. انقر فوق التطبيقات^(Apps) .

8. امسح^(Features) قائمة التطبيقات^(Apps) والميزات الخاصة بـ Malwarebytes وانقر عليها لتوسيع خيارات التطبيق المعنية.

9. اضغط على زر إلغاء التثبيت ^{(Uninstall )} للتخلص منه.

10. لن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، وبالتالي لن تتمكن من تنزيل ملف التثبيت لأحدث إصدار من Malwarebytes في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} . لذا عد إلى علامة تبويب التمهيد في نافذة ^(Boot)MSConfig (الخطوات من 1 إلى 3) وقم uncheck/untick the box next to Safe boot .

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي ، قم بزيارة موقع Malwarebytes الرسمي^{(Malwarebytes’ official website)} وقم بتنزيل ملف exe . للبرنامج ، وقم بتثبيت التطبيق ولن تتلقى خطأ "تعذر الاتصال بالخدمة" مرة أخرى.^{( Unable to Connect the Service error again.)}

مُستَحسَن:^{(Recommended:)}

• ما هو وضع Microsoft Teams Together؟ ^{(What is Microsoft Teams Together Mode? )}
• إصلاح حدثت مشكلة في أداة فحص التهديدات من BitDefender^{(Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner)}

إذا كنت قد بدأت في مواجهة خطأ Malwarebytes غير قادر على توصيل الخدمة^{(Unable to Connect the Service error)} بعد التحديث إلى إصدار معين من Malwarebytes ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ ناتجًا عن خطأ متأصل في الإنشاء. إذا كان الأمر كذلك ولم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فسيتعين عليك انتظار المطورين لإصدار إصدار جديد مع إصلاح الخطأ. يمكنك أيضًا دائمًا الاتصال بفريق Malwarebytes الفني للحصول على الدعم أو التواصل معنا في قسم التعليقات. ^{(Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )}

Fix Malwarebytes Unable to Connect the Service error

An antivirus program is onе of the first things we install on a new сomputer, and rightfully so. While a few pay a gоod amount of mоney to get a trusted antivirus program, the majority of us rely on free prоgrams such as Malwarebytes for our security needs. Although free, Malwarebytes does an excellent job of protecting our systems from malware and virus attacks. Malwarebytes also has a paid version (premium) that unlocks features such as scheduled scans, real-time protection, etc. but the free version suffices for most users. Check out our guide on How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware for more details.

However, not a single thing in the tech world is void of errors and problems. Malwarebytes is no different and malfunctions from time to time. We have already covered one of the more widely encountered Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on the issue, and in this article, we will be covering another issue, Malwarebytes Unable to Connect the Service error.

How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error

The error occurs when you click on the application icon to open it, but instead of launching, you see a blue rotating circle followed by the error message. The error prevents the user from launching Malwarebytes at all and can be quite infuriating if you immediately need to scan your computer for Malware.

As the message implies, the error is primarily caused due to some problems with the Malwarebytes service. Other reasons for the error include an internal bug in the current version of Malwarebytes, conflict with other antivirus programs you might have installed on your system, installation errors, etc.

Below are all the solutions reported to solve the Malwarebytes’ Unable to Connect the Service’ error. 

Method 1: Check Malwarebytes Service Status

Like most applications, Malwarebytes also has a background service associated with it that helps in its functionality. According to the error message, Malwarebytes is unable to launch because of a poor connection or communication problems with the service. This occurs when the Malwarebytes service has stopped running in the background because of some unknown reason.

The first solution to resolve most Malwarebytes errors is to check the status of the Malwarebytes service. To avoid any problems, the service needs to start automatically on every boot-up; follow the below instructions to change its startup type if it doesn’t:

1. Open the Windows Services application by typing services.msc in the run command box (Windows key + R) and then pressing OK. You can also access Services by directly looking it up in the Windows search bar (Windows key + S). 

2. Go through the list of Local Services and locate the Malwarebytes service. To make looking for the required service easier, click on Name at the top of the window and sort all the services alphabetically.

3. Right-click on the Malwarebytes Service and select Properties from the ensuing context menu. (Alternatively, double-click on the service to access its properties)

4. Under the General tab, click on the drop-down menu next to Startup type and select Automatic.

5. Next, check the Service status. If it reads Running, click on Apply to save the changes and then OK to exit. However, if the Service Status displays stopped, click on the Start button underneath to start the service.

A couple of users will receive an error message when they try to start the Malwarebytes service. The error message will read:

“Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.“

To resolve the above error and start the Malwarebytes service, follow the below steps:

1. Open the Properties window of the Malwarebytes Service again (Steps 1 to 3 of the above method) and switch to the Log On tab.

2. Click on the Browse button. If the button is greyed out, click on the radio button next to This account to enable it.

3. Enter your Computer’s Name (username) in the textbox under ‘Enter the object name to select’ and click on the Check Names button on the right. Your computer name will be verified in a couple of seconds.

Note: If you don’t know your username then click on the Advanced button, then click on Find Now. Select your username from the list and click OK.

4. Click on, OK. Users who have set a password will be prompted to enter it. Simply enter your password to finish.

5. Head back to the General tab and Start the Malwarebytes service.

Restart your computer for good luck and open Malwarebytes to check if the Unable to Connect the Service error has been resolved.

Method 2: Add Malwarebytes to your Antivirus Exception list

Many users couple their existing antivirus programs with Malwarebytes for an additional layer of security. While this may seem like a good strategy on paper, there are a few things that can go wrong. First up, Antivirus and Antimalware programs are infamous for hogging up a lot of resources (memory) and having two of them active at the same time can lead to some serious performance problems. Second, since these applications perform similar tasks, a conflict may arise, causing issues in their operation.

Malwarebytes has been proclaimed to play well with other Antivirus programs, but users continue to report errors due to a conflict between the two. The issues have been predominantly reported by F-Secure users, an antivirus program.

You can resolve this conflict by simply adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus. The procedure to add an application to the exception list is unique to each antivirus software and can be found by performing a simple google search. You can also choose to temporarily disable the antivirus <span data-preserver-spaces=”true”>when you need to perform a malware scan.

Method 3: Reinstall Malwarebytes 

Some users will continue to receive the error even after changing the startup type of the Malwarebytes Service. These users can try reinstalling Malwarebytes altogether to solve the unable to connect the service error permanently. 

Individuals using the free version of the Anti-malware program can jump straight into the reinstallation process by first uninstalling the application and then downloading and installing the latest version of Malwarebytes. However, premium users will first need to retrieve their activation IDs and passkeys in order to enjoy their premium features on reinstallation.

One can find the activation ID and key by checking the receipt on their Malwarebytes account or from the mail he/she received after purchasing the premium build of the application. You can also get a hold of the credentials through the Windows registry editor.

To retrieve the activation ID and key for your Malwarebytes premium account:

1. Open the Run command box (Windows key + R), type regedit in the text box, and press enter to open the Windows Registry Editor. Similar to Services, you can also just search for the Registry Editor in the Windows search bar.

Irrespective of the mode of access, a user account control pop-up asking whether you want to allow the app to make changes to your device will appear. Click on Yes to grant the required permissions.

2. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE present in the left panel.

3. Next, double-click on SOFTWARE to expand it.

4. Depending on your system architecture, you will find your activation ID and key at different locations:

For 32-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

For 64-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Now that we have retrieved the activation ID and key for your Malwarebytes premium account, we can advance to the uninstallation process:

1. Before we uninstall, launch Malwarebytes by double-clicking on its desktop icon and click on My Account and then Deactivate.

2. Next, open Advanced Security Settings and uncheck the box next to ‘Enable self-protection module’.

3. We are done with the pre-uninstallation process. Close the application and also right-click on the Malwarebytes icon in your system tray and select Close.

4. Click on the following hyperlink MBAM-Clean.exe to download the official uninstallation tool.

5. Just to be a little more cautious and avoid any mishaps from occurring, close any and all programs that are currently running and also temporarily disable your antivirus.

6. Now, open the MBAM-Clean tool and follow the on-screen instructions/prompts to remove every trace of Malwarebytes from your computer. 

7. Once the uninstallation process is complete, you will be requested to restart your PC. Comply with the request and restart (Go to your desktop, press Alt + F4 followed by the downward-facing arrow, and then enter).

8. Open your preferred browser, head over to Malwarebytes Cybersecurity, and download the latest available version of the security program.

9. Once downloaded, click on the MBSetup.exe and follow the instructions to install Malwarebytes again, When asked uncheck the box next to Trial.

10. Launch the application and click on the Activate license button.

11. In the following screen, carefully enter your activation ID and the passkey we retrieved earlier to activate your premium license.

Method 4: Uninstall Malwarebytes in Safe Mode

If the roots of the error are deeper than we perceive, you will have problems following the above guide and properly uninstalling the Malwarebytes application. These unlucky users will need to first boot into Safe Mode and then uninstall the program. To boot into Safe Mode:

1. Type MSconfig in either the Run command box or windows search bar and press enter.

2. Switch to the Boot tab of the following window.

3. Under Boot options, check/tick the box next to Safe boot.

4. Once you enable Safe boot, the options beneath it will also be open for selection. Check the box next to Minimal.

5. Click on Apply followed by OK to save the modifications and restart your computer to enter Safe Mode.

6. Once the computer boots back in Safe Mode, open Windows Settings by either clicking on the Start button and then the cogwheel Settings icon (above the Power options) or using the keyboard combination Windows key + I.

7. Click on Apps.

8. Scan the list of Apps & Features for Malwarebytes and click on it to expand respective app options.

9. Click on the Uninstall button to get rid of it.

10. You won’t be able to access the internet and, therefore won’t be able to download the installation file for the latest version of Malwarebytes in Safe Mode. So head back to the Boot tab of MSConfig window (steps 1 to 3) and uncheck/untick the box next to Safe boot.

Once your computer boots back normally, visit Malwarebytes’ official website and download the .exe file for the program, install the application and you won’t receive the Unable to Connect the Service error again.

Recommended:

• What is Microsoft Teams Together Mode? 
• Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner

If you have started experiencing the Malwarebytes Unable to Connect the Service error after updating to a certain version of Malwarebytes, the error is likely caused due to an inherent bug in the build. If that’s the case and none of the above methods resolved the issue, you will have to wait for the developers to release a new version with the bug fixed. You can also always contact the Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. 

Related posts

• Fix High CPU Usage من Service Host: النظام المحلي

• Fix Unable لفتح Local Disk (C :)

• Fix Service Host: Local System (svchost.exe) High CPU and Disk Usage

• Fix Unable لتثبيت Network Adapter Error Code 28

• Fix Unable إلى Delete Temporary Files في Windows 10

• Fix Network Adapter Error Code 31 في Device Manager

• Fix Unable إلى Download Apps على Your Android Phone

• Fix Windows 7 تحديثات عدم التنزيل

• Fix USB Keeps Disconnecting and Reconnecting

• Fix Desktop Refers إلى موقع غير متوفر

• Fix Black Desktop Background في Windows 10

• Fix Unable إلى Activate Windows Defender Firewall

• Fix هناك مشكلة في هذا الموقع security certificate

• Fix BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO Error

• إصلاح Zoom Unable to Connect Error Code 5003

• Fix Unable إلى Install DirectX على Windows 10

• كيفية Fix Windows Update Error 80072ee2

• Fix هذه النسخة من Windows ليست خطأ حقيقي

• إصلاح استخدام SoftThinks Agent Service العالي لوحدة المعالجة المركزية في نظام التشغيل Windows 10

• Fix Windows Time Service لا تعمل