كيفية إصلاح Snapchat لا يتم تحميل Snaps؟

هل تبحث عن طرق لإصلاح عدم تحميل Snapchat اللقطات أو القصص على هاتف Android الخاص بك؟ إنه أمر محبط حقًا عندما تصادف عدم تحميل Snapchat لمشكلة snaps. لا تقلق في هذا الدليل ، فقد قمنا بإدراج 8 طرق يمكنك من خلالها إصلاح المشكلة.(Are you looking for ways to fix Snapchat won’t load snaps or stories on your Android phone? It is really frustrating when you come across Snapchat not loading snaps issue. Don’t worry in this guide we have listed 8 ways via which you can fix the issue.)

Snapchat هو أحد أشهر تطبيقات الوسائط الاجتماعية في السوق. يستخدم على نطاق واسع من قبل المراهقين والشباب للدردشة ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو وطرح القصص والتمرير عبر المحتوى وغير ذلك الكثير. الميزة الفريدة لـ Snapchat هي إمكانية الوصول إلى المحتوى على المدى القصير. هذا يعني أن الرسائل والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها تختفي في غضون فترة قصيرة أو بعد فتحها عدة مرات. إنه يقوم على مفهوم "الضياع" والذكريات والمحتوى الذي يختفي ولا يمكن استعادته مرة أخرى. يروج التطبيق لفكرة العفوية ويشجعك على مشاركة أي لحظة على الفور قبل أن تنتهي إلى الأبد.

تُعرف جميع الرسائل والصور التي شاركها أصدقاؤك باسم snaps. يتم تنزيل هذه اللقطات تلقائيًا ويجب أن تظهر في خلاصتك. ومع ذلك ، هناك مشكلة شائعة في Snapchat وهي أن هذه اللقطات لا يتم تحميلها من تلقاء نفسها. بدلاً من الرسالة " انقر للتحميل(Tap to load) " يتم عرضها أسفل الخاطف. هذا نوع من الإحباط ؛ بشكل مثالي ، سيتم النقر فقط لعرض الخاطف. في بعض الحالات ، حتى بعد النقر ، لا يتم تحميل اللقطة ، وكل ما تراه هو شاشة سوداء بدون محتوى. نفس الشيء يحدث مع قصص Snapchat ؛ لا يتم تحميلها.(The same thing happens with Snapchat stories; they do not load.)

8 طرق لإصلاح مشكلة عدم تحميل Snapchat

لماذا لا يتم تحميل اللقطات على Snapchat؟ (Why do snaps doesn’t load on Snapchat? )

السبب الرئيسي وراء هذا الخطأ هو ضعف الاتصال بالإنترنت. إذا كان الإنترنت لديك بطيئًا(internet is slow) ، فلن يقوم Snapchat بتحميل اللقطات تلقائيًا. بدلاً من ذلك ، سيطلب منك تنزيلها يدويًا بالنقر فوق كل لقطة على حدة.

بصرف النظر عن ذلك ، قد تكون هناك أسباب أخرى مثل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو الأخطاء أو مواطن الخلل أو موفر البيانات أو قيود توفير البطارية وما إلى ذلك. في هذه المقالة ، سنناقش هذه المشكلات بالتفصيل ونرى كيفية إصلاحها. في القسم التالي ، سنقوم بإدراج العديد من الحلول التي يمكنك محاولة إصلاحها لن يقوم Snapchat بتحميل اللقطات أو مشكلة القصص.(fix Snapchat won’t load snaps or stories issue.)

Snapchat not loading snaps? 8 ways to fix the issue!

#1. Restart Your Phone

قبل البدء بأي حل خاص بالتطبيق ، سيكون من الأفضل تجربة الحل القديم الجيد "إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى". بالنسبة لمعظم المشاكل المتعلقة بنظام Android(Android) أو iOS ، فإن إعادة تشغيل هاتفك(restarting your phone) أكثر من كافية لإصلاحه. لذلك ، نوصيك بشدة بتجربته مرة واحدة ومعرفة ما إذا كان يحل مشكلة عدم تحميل Snapchat. ( see if it solves the problem of Snapchat not loading snaps.) اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة(Press and hold the power button) حتى تظهر قائمة الطاقة على شاشتك ، ثم انقر فوق زر Restart/Rebootبمجرد إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى ، حاول استخدام Snapchat ومعرفة ما إذا كان يبدأ في العمل كالمعتاد. إذا كانت اللقطات لا تزال لا يتم تحميلها تلقائيًا ، فتابع إلى الحل التالي.

أعد تشغيل الهاتف لإصلاح Snapchat Not Loading Snaps

#2. Make sure that the Internet is working Properly

كما ذكرنا سابقًا ، يعد الاتصال البطيء بالإنترنت هو السبب الرئيسي وراء هذه المشكلة. لذلك ، ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق التأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح على جهازك. أسهل طريقة للتحقق من الاتصال بالإنترنت هي فتح YouTube وتشغيل أي مقطع فيديو عشوائي. إذا تم تشغيل الفيديو بدون تخزين مؤقت ، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت على ما يرام. ومع ذلك ، إذا لم يحدث ذلك ، فمن الواضح أن الإنترنت البطيء يتسبب في تعطل Snapchat .

يمكنك محاولة إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi ، وإعادة تشغيل (Wi-Fi)جهاز التوجيه(router) الخاص بك ، وإذا لم يفلح ذلك ، فقم بالتبديل إلى بيانات هاتفك المحمول(switching to your mobile data) . بمجرد أن يبدأ الإنترنت في العمل بشكل صحيح ، افتح Snapchat مرة أخرى ، وشاهد ما إذا كان يتم تحميل اللقطات بشكل صحيح أم لا.

انقر فوق رمز Wi-Fi لإيقاف تشغيله.  الانتقال نحو رمز بيانات الجوال ، قم بتشغيله

#3. Clear Cache and Data for Snapchat

تقوم جميع التطبيقات بتخزين بعض البيانات في شكل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. يتم حفظ بعض البيانات الأساسية بحيث يمكن للتطبيق عند فتحه عرض شيء ما بسرعة. إنه يهدف إلى تقليل وقت بدء تشغيل أي تطبيق. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة وتتسبب في تعطل التطبيق. من الممارسات الجيدة دائمًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيقات. إذا كنت تواجه مشكلات مع Snapchat باستمرار ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. لا تقلق؛ لن يتسبب حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في أي ضرر لتطبيقك. سيتم إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الجديدة(New) تلقائيًا مرة أخرى. اتبع الخطوات الواردة أدناه لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Snapchat .

1. اذهب إلى الإعدادات(Settings) على هاتفك.

2. انقر فوق خيار التطبيقات(Apps) لعرض قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك.

انقر فوق خيار التطبيقات

3. الآن ابحث عن Snapchat واضغط عليه لفتح إعدادات التطبيق(app settings) .

ابحث في Snapchat واضغط عليه لفتح إعدادات التطبيق |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

4. انقر فوق خيار التخزين(Storage) .

انقر فوق خيار التخزين في Snapchat

5. ستجد هنا خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات(Clear Cache and Clear Data) . انقر فوق(Click) الأزرار المعنية ، وسيتم حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Snapchat .

انقر فوق الزرين Clear Cache و Clear Data |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

6. الآن افتح التطبيق مرة أخرى ، وقد تضطر إلى تسجيل الدخول. افعل ذلك وشاهد ما إذا كانت اللقطات يتم تحميلها تلقائيًا أم لا.

#4. Remove Data Saver Restrictions on Snapchat

كما ذكرنا سابقًا ، يعد اتصال الإنترنت الثابت والقوي مهمًا جدًا لكي يعمل Snapchat بشكل صحيح. إذا كان لديك موفر بيانات قيد التشغيل ، فقد يتداخل مع الأداء الطبيعي لـ Snapchat .

موفر البيانات(Data) هو ميزة مضمنة مفيدة في Android تتيح لك حفظ البيانات. إذا كان لديك اتصال محدود بالإنترنت ، فربما تريد الاستمرار في تشغيله. وذلك لأن توفير البيانات(Data Saver) يلغي أي استخدام لبيانات الخلفية. يتضمن ذلك تحديثات التطبيق التلقائية والمزامنة التلقائية وحتى تنزيل الرسائل واللقطات. قد يكون هذا هو سبب عدم تحميل Snapchat للقطات(why Snapchat is not loading snaps) من تلقاء نفسها وبدلاً من مطالبتك بفعل ذلك يدويًا عن طريق النقر عليها.

لذلك ، ما لم يكن لديك اتصال إنترنت محدود وتحتاج إلى الحفاظ على بياناتك ، فإننا ننصحك بتعطيلها. ومع ذلك ، إذا كان يجب عليك استخدامه تمامًا ، فعليك على الأقل إعفاء Snapchat من قيوده. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيف.

1. افتح الإعدادات(Settings) على هاتفك.

2. الآن ، انقر فوق خيار اللاسلكي والشبكات(Wireless and networks) .

انقر فوق اللاسلكي والشبكات

3. بعد ذلك ، اضغط على خيار استخدام البيانات(data usage) .

اضغط على استخدام البيانات

4. هنا ، انقر فوق Smart Data Saver .

5. إذا أمكن ، قم بتعطيل "توفير البيانات"(disable the Data Saver) عن طريق إيقاف تشغيل المفتاح المجاور له.

قم بتعطيل "توفير البيانات" عن طريق إيقاف تشغيل المفتاح المجاور له |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

6. بخلاف ذلك ، توجه إلى قسم الاستثناءات(Exemptions) وحدد Snapchat ، والذي سيتم إدراجه ضمن التطبيقات المثبتة(Installed apps) .

حدد Snapchat الذي سيتم إدراجه ضمن التطبيقات المثبتة

7. تأكد من أن مفتاح التبديل المجاور له في وضع التشغيل.

8. بمجرد إزالة قيود البيانات ، سيبدأ Snapchat في تحميل اللقطات تلقائيًا مثلما اعتاد على ذلك.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) كيفية عرض اللقطات المحذوفة أو القديمة في Snapchat؟(How to View Deleted or Old Snaps in Snapchat?)

5#. Exempt Snapchat from Battery Saver Restrictions

مثل موفر البيانات ، تحتوي جميع أجهزة Android على وضع (Android)توفير(Battery Saver) طاقة البطارية الذي يساعدك على إطالة عمر البطارية. إنه يقيد التطبيقات من العمل الخمول في الخلفية وبالتالي ينقل الطاقة. على الرغم من أنها ميزة مفيدة للغاية تمنع نفاد بطارية الجهاز ، إلا أنها قد تؤثر على وظائف بعض التطبيقات.

قد يتداخل موفر شحن البطارية مع Snapchat وعمله الطبيعي. يُعد تحميل Snapchat(Snapchat) تلقائيًا عملية في الخلفية. يقوم بتنزيل هذه اللقطات في الخلفية لعرضها مباشرة عند فتح التطبيق. لن يكون هذا ممكنًا إذا كانت قيود Battery Saver نشطة في (Battery Saver)Snapchat . للتأكد ، قم بتعطيل ميزة توفير شحن البطارية مؤقتًا أو إعفاء Snapchat من قيود Battery Saver . اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإصلاح مشكلة عدم تحميل Snapchat :(Snapchat)

1. افتح "الإعدادات"(Settings) على جهازك.

2. الآن اضغط على خيار البطارية(Battery) .

اضغط على خيار البطارية والأداء

3. تأكد من تعطيل مفتاح التبديل(toggle switch) الموجود بجوار وضع توفير الطاقة(power-saving mode) أو موفر البطارية .(battery saver)

تبديل التبديل بجوار "وضع توفير الطاقة" |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

4. بعد ذلك ، انقر فوق خيار استخدام البطارية(Battery usage) .

انقر فوق خيار استخدام البطارية

5. ابحث عن Snapchat من قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.

ابحث عن Snapchat من قائمة التطبيقات المثبتة واضغط عليها

6. بعد ذلك ، افتح إعدادات تشغيل التطبيق(app launch settings) .

افتح إعدادات تشغيل التطبيق |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

7. قم بتعطيل إعداد "الإدارة تلقائيًا"(Manage Automatically setting) ثم تأكد من تمكين مفاتيح التبديل بجانب التشغيل (toggle switches next to Auto-launch)التلقائي(Run) والتشغيل الثانوي(Secondary) والتشغيل في الخلفية(Background) .

قم بتعطيل إعداد الإدارة تلقائيًا وتمكين مفاتيح التبديل بجوار التشغيل التلقائي

8. سيؤدي القيام بذلك إلى منع تطبيق Battery Saver من تقييد وظائف Snapchat وحل مشكلة عدم تحميل Snapchat لـ Snaps.( Snapchat not loading Snaps.)

#6. Clear the Conversation

إذا لم يتم تحميل اللقطات أو القصص لشخص معين وتعمل بشكل جيد مع الآخرين ، فإن أفضل طريقة لإصلاحها هي حذف المحادثة. (best way to fix it is by deleting the conversation.)الشيء الوحيد الذي يجب أن تتذكره هو أن القيام بذلك سيؤدي إلى حذف جميع اللقطات السابقة التي تلقيتها منها. سيحذف جميع المحادثات التي أجريتها مع هذا الشخص. لسوء الحظ ، هذا هو السعر الذي يتعين عليك دفعه لإصلاح اللقطات التي لا يتم تحميلها. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيف.

1. أولاً ، افتح تطبيق Snapchat وانتقل(Snapchat app) إلى الإعدادات(Settings) .

2. الآن حدد خيار إجراءات الحساب(Account Actions) .

3. بعد ذلك ، اضغط على زر محادثة واضحة .(Clear Conversation)

4. ستجد هنا قائمة بجميع الأشخاص الذين أرسلت أو تلقيت رسائل أو لقطات منهم.

5. ابحث عن الشخص الذي لم يتم تحميل(Look for the person whose snaps are not loading) لقطاته واضغط على الزر المتقاطع(tap on the cross button) بجوار اسمه.

6. سيتم مسح محادثتهم ، وسيتم تحميل أي لقطة أخرى تتلقاها منهم مثل الأوقات القديمة.

#7. Remove your Friend and then Add again

إذا استمرت المشكلة حتى بعد محو المحادثة ، فيمكنك محاولة إزالة هذا الشخص المعين من قائمة الأصدقاء. يمكنك إضافتها مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت ونأمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.

1. أولاً ، افتح التطبيق وانقر على خيار إضافة أصدقاء( Add Friends) .

2. بعد ذلك ، انتقل إلى قسم أصدقائي(My Friends section) .

3. هنا ، ابحث عن الشخص المصاب وقم بإزالته من القائمة.

ابحث عن الشخص المصاب وقم بإزالته من القائمة |  إصلاح Snapchat Not Loading Snaps

4. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع الرسائل واللقطات المستلمة من الشخص. سيكون له نفس تأثير مسح المحادثة(Conversation) .

5. الآن ، انتظر لبعض الوقت ، ثم قم بإضافتها مرة أخرى كصديق لك.

6. يجب أن يؤدي القيام بذلك إلى إصلاح مشكلة عدم تحميل اللقطات لهذا الشخص بعينه.

#8. Update or Re-Install Snapchat

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث التطبيق. ومع ذلك ، إذا لم يتوفر تحديث ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. في كثير من الأحيان ، يأتي التحديث مصحوبًا بإصلاحات للأخطاء تقضي على مثل هذه المشكلات. لذلك ، إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فتأكد من التحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح أم لا.

1. أول ما عليك فعله هو فتح متجر Play(Play Store) على جهازك.

2. الآن اضغط على شريط البحث (Search)وادخل سناب شات(Snapchat) .

3. افتح التطبيق وشاهده يظهر خيار التحديث(Update option) . إذا كانت الإجابة بنعم ، فابحث عنها وقم بتحديث Snapchat .

افتح التطبيق وشاهده يظهر خيار التحديث

4. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك خيار تحديث ، فهذا يعني أن تطبيقك قد تم تحديثه بالفعل إلى أحدث إصدار.

5. البديل الوحيد هو إلغاء تثبيت التطبيق من خلال النقر على زر إلغاء التثبيت .(Uninstall)

6. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك مرة واحدة ثم تثبيت Snapchat(install Snapchat) مرة أخرى من متجر Play.

7. أخيرًا ، حاول استخدام التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح أم لا.

مُستَحسَن:(Recommended:)

نأمل أن تجد هذه المعلومات مفيدة وأن تكون قادرًا على إصلاح مشكلة Snapchat التي لا يتم تحميلها. (We hope that you find this information useful and you were able to fix Snapchat not loading snap issue.) Snapchat هو تطبيق رائع ومثير للاهتمام ويحظى بشعبية كبيرة بين جيل الشباب. ومع ذلك ، هناك أوقات تعطل فيها حتى أفضل التطبيقات أو تعاني من الأخطاء.

إذا استمر عدم تحميل Snapchat اللقطات بعد تجربة جميع الحلول التي تمت مناقشتها في هذه المقالة ، فعلى الأرجح أن المشكلة ليست خاصة بالجهاز. قد تكمن المشكلة في نهاية خادم Snapchat. (The problem may lie on the server-end of Snapchat.)قد يكون خادم التطبيق معطلاً مؤقتًا ، وبالتالي لا يمكنك تحميل اللقطات. انتظر(Wait) بعض الوقت ، وسيتم إصلاحه. في غضون ذلك ، يمكنك أيضًا الكتابة إلى دعم العملاء على أمل الحصول على حل سريع.



About the author

أنا مراجع برامج ومهندس لاسلكي لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في هذا المجال. أنا متخصص في مراجعة تطبيقات وبرامج الهاتف المحمول ، وكذلك مساعدة العملاء على تحسين شبكاتهم. من خلال مراجعاتي ، يمكنني مساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات التي يجب استخدامها وكيفية تحسين سير عملك والمزيد. تشمل مهاراتي التواصل الكتابي والشفهي الممتاز ، وحل المشكلات ، والمعرفة الفنية القوية ، والاهتمام بالتفاصيل. أنا أيضًا ماهر في العمل بشكل مستقل والتعاون في المشاريع.



Related posts