^(MMS)تعني MMS خدمة الرسائل متعددة الوسائط^{(Multimedia Messaging Service)} وهي وسيلة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الصوت عبر خدمة الرسائل المضمنة الموجودة في أجهزة Android . على الرغم من أن غالبية المستخدمين قد تحولوا إلى استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram و Facebook Messenger وما إلى ذلك ، لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يفضلون استخدام MMS ولا بأس بذلك. المشكلة الوحيدة المحبطة التي اشتكى منها العديد من مستخدمي Android هي عدم قدرتهم على تنزيل ^(Android)رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) على أجهزتهم. في كل مرة ينقرون على زر التنزيل ، تظهر رسالة الخطأ "تعذر التنزيل" أو " الوسائط^(Media)الملف غير متوفر ". إذا كنت تواجه أيضًا مشكلة مماثلة في تنزيل أو إرسال رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) ، فهذه المقالة مناسبة لك.

هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ. قد يكون ذلك بسبب بطء الاتصال بالإنترنت أو نقص مساحة التخزين. ومع ذلك ، إذا لم يتم حل هذه المشكلة من تلقاء نفسها ، فأنت بحاجة إلى حلها بنفسك. في هذه المقالة ، سنغطي بعض الحلول البسيطة التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات تنزيل رسائل الوسائط المتعددة .^(MMS)

8 طرق لإصلاح مشاكل تنزيل رسائل الوسائط المتعددة

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل هاتفك^{(Method 1: Reboot Your Phone)}

بغض النظر^{(Irrespective)} عن المشكلة ، يمكن أن تكون إعادة التشغيل البسيطة مفيدة دائمًا. هذا هو أبسط شيء يمكنك القيام به. قد يبدو الأمر عامًا وغامضًا جدًا ولكنه يعمل بالفعل. تمامًا^(Just) مثل معظم الأجهزة الإلكترونية ، تعمل الهواتف المحمولة أيضًا على حل الكثير من المشكلات عند إيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى. ستسمح إعادة تشغيل هاتفك لنظام Android بإصلاح أي خطأ قد يكون مسؤولاً عن المشكلة. ما عليك سوى^(Simply) الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الطاقة والنقر فوق Restart/Reboot option . بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق من استمرار المشكلة.

الطريقة الثانية: ^{(Method 2: )}تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك^{(Check your Internet Connection)}

تتطلب رسائل الوسائط المتعددة^(Multimedia) اتصالاً ثابتًا بالإنترنت ليتم تنزيلها. إذا لم يتوفر اتصال بالإنترنت على جهازك ، فلا يمكنك تنزيله ببساطة. اسحب^(Drag) لأسفل من لوحة الإشعارات وتأكد من تشغيل شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال^{(Wi-Fi or mobile data is switched on)} . للتحقق من الاتصال ، حاول فتح المتصفح وزيارة بعض مواقع الويب أو ربما تشغيل مقطع فيديو على YouTube . إذا لم تتمكن من تنزيل رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) عبر شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) ، فحاول التبديل إلى بيانات هاتفك المحمول. هذا لأن الكثير من مشغلي الشبكات لا يسمحون بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi.^{(do not allow MMS download over Wi-Fi.)}

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} إصلاح خطأ مصادقة WiFi^{(Fix WiFi Authentication Error)}

الطريقة الثالثة:  ^{(Method 3: )}تمكين التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة^{(Enable Auto-Download MMS)}

هناك حل سريع آخر لهذه المشكلة وهو تمكين التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة MMS^(MMS) . يتيح لك تطبيق المراسلة الافتراضي على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android إرسال ^(Android)رسائل SMS^(SMS) ورسائل وسائط متعددة^(multimedia) . يمكنك أيضًا السماح لهذا التطبيق بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا^{(automatically download MMS)} عند استلامها. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق المراسلة الافتراضي^{(default messaging app)} على جهازك.

2. الآن اضغط على زر القائمة (ثلاث نقاط رأسية)^{(menu button (three vertical dots))} في أعلى الجانب الأيمن من الشاشة.

3. انقر على خيار الإعدادات^(Settings) .

4. هنا ، اضغط على خيار متقدم^(Advanced) .

5. الآن ببساطة قم بالتبديل على المفتاح الموجود بجوار^{(toggle on the switch next to Auto-download MMS)} خيار التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة.

6. يمكنك أيضًا تمكين خيار التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة MMS^{(enable the option to Auto-download MMS)} عند خيارات التجوال إذا لم تكن في بلدك.

الطريقة الرابعة:  ^{(Method 4: )}حذف الرسائل القديمة^{(Delete Old Messages)}

في بعض الأحيان ، لن يتم تنزيل الرسائل الجديدة إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الرسائل القديمة. تطبيق المراسلة الافتراضي له حد وعندما يتم الوصول إلى ذلك لا يمكن تنزيل المزيد من الرسائل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى حذف الرسائل القديمة لتحرير مساحة. بمجرد اختفاء الرسائل القديمة ، سيتم تنزيل الرسائل الجديدة تلقائيًا وبالتالي إصلاح مشكلة تنزيل رسائل الوسائط المتعددة^{( fix the MMS download problem)} . الآن ، يعتمد خيار حذف الرسائل على الجهاز نفسه. بينما تسمح لك بعض الأجهزة بحذف جميع الرسائل بنقرة واحدة من الإعدادات^(Settings) ، لا يفعلها الآخرون. من الممكن أن تضطر إلى تحديد كل رسالة على حدة ثم حذفها. قد تبدو هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ولكن صدقني ، إنها تعمل.

الطريقة الخامسة:  ^{(Method 5: )}مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات^{(Clear Cache and Data)}

يحفظ كل تطبيق بعض البيانات في شكل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كنت غير قادر على تنزيل رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) ، فقد يكون ذلك بسبب تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتبقية. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك دائمًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق^{(try clearing the cache and data for the app)} . اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات لتطبيق Messenger .

1. اذهب إلى إعدادات^(Settings) هاتفك ثم اضغط على خيار التطبيقات^(Apps) .

2. الآن ، حدد تطبيق Messenger^{(Messenger app)} من قائمة التطبيقات. بعد ذلك ، انقر فوق خيار التخزين^(Storage) .

3. سترى الآن خيارات مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(clear data and clear cache)} . اضغط على الأزرار المعنية وسيتم حذف الملفات المذكورة.

4. الآن ، قم بإنهاء الإعدادات وحاول تنزيل رسالة MMS مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح مشكلات تنزيل MMS.^{(fix MMS Download Problems.)}

الطريقة 6: ^{(Method 6:)} التخلص من التطبيقات المسببة للمشكلة^{( Eliminate Problem Causing Apps)}

من المحتمل أن يكون سبب الخطأ تطبيق تابع لجهة خارجية. عادةً ما تتداخل تطبيقات قتل المهام والتطبيقات الأنظف وتطبيقات مكافحة الفيروسات مع الأداء الطبيعي لجهازك. قد يكونون مسؤولين عن منع تنزيل رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) . أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو إلغاء تثبيت هذه التطبيقات إذا كان لديك أي منها. ابدأ بتطبيقات قتل المهام. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت على ما يرام.

بخلاف ذلك ، تابع إلغاء تثبيت أي تطبيق أنظف موجود على هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فسيكون البرنامج التالي في السطر هو برنامج مكافحة الفيروسات^{(antivirus software)} . ومع ذلك ، لن يكون من الآمن إلغاء تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات تمامًا ، لذا ما يمكنك فعله هو تعطيله في الوقت الحالي ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، فقد تكون المشكلة في بعض تطبيقات الطرف الثالث الأخرى التي قمت بتنزيلها مؤخرًا.

أفضل طريقة للتأكد من ذلك هي تشغيل جهازك في الوضع الآمن. في الوضع الآمن^{(Safe mode)} ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يترك لك تطبيقات النظام المثبتة مسبقًا فقط. إذا كنت قادرًا على تنزيل رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) بنجاح في الوضع الآمن^(Safe) ، فسيتم تأكيد أن الجاني هو تطبيق تابع لجهة خارجية. وبالتالي ، يعد الوضع الآمن^(Safe) طريقة فعالة لتشخيص سبب المشكلة في جهازك. الخطوات العامة لإعادة التشغيل في الوضع الآمن^(Safe) هي كما يلي:

1. أولاً ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تنبثق قائمة ^(Power)الطاقة^(Power) على الشاشة.

2. الآن ، انقر مع الاستمرار فوق خيار إيقاف التشغيل حتى تظهر خيارات ^(Power)إعادة التشغيل^(Reboot) في الوضع الآمن على الشاشة.

3. بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "موافق" وسيبدأ جهازك في إعادة التشغيل.

4. عند بدء تشغيل الجهاز ، سيتم تشغيله في الوضع الآمن^(Safe) ، أي سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك أيضًا رؤية الكلمات Safe Mode مكتوبة في الزاوية للإشارة إلى أن الجهاز يعمل في الوضع الآمن^(Safe) .

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية إيقاف تشغيل الوضع الآمن على Android^{(How to Turn Off Safe Mode on Android)}

الطريقة السابعة: ^{(Method 7:)} التبديل إلى تطبيق مختلف^{( Switch to a Different App)}

بدلاً من أن تكون عالقًا بتقنية من الماضي ، يمكنك الانتقال إلى بدائل أفضل. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة والدردشة الشائعة التي تتيح لك إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وجهات الاتصال والموقع والمستندات الأخرى باستخدام الإنترنت. بخلاف خدمات المراسلة الافتراضية التي تفرض رسومًا إضافية على رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) ، فإن هذه التطبيقات مجانية تمامًا. تعد التطبيقات مثل WhatsApp و Facebook Messenger و Hike و Telegram و Snapchat^{(Apps like WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat)} من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم اليوم. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو مجانًا باستخدام هذه التطبيقات. كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت مستقر وهذا كل شيء. تحتوي هذه التطبيقات على الكثير من الميزات الإضافية الرائعة وتضمن تجربة مستخدم أفضل بكثير من تطبيق المراسلة الافتراضي. نوصي بشدة لكفكر في التبديل إلى أحد هذه التطبيقات^{(consider switching to one of these apps)} ونحن على يقين من أنه بمجرد القيام بذلك ، لن تنظر إلى الوراء أبدًا.

الطريقة 8: ^{(Method 8:)} إجراء إعادة ضبط المصنع^{( Perform a Factory Reset)}

إذا لم يعمل شيء آخر وكنت تريد حقًا استخدام تطبيق المراسلة لتنزيل رسائل الوسائط المتعددة^(MMS) ، فإن البديل الوحيد المتبقي هو إعادة ضبط^(Reset) المصنع . سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات والتطبيقات والإعدادات من هاتفك. سيعود جهازك إلى نفس الحالة التي كان عليها عندما قمت بفك علبته لأول مرة. وغني عن القول ، سيتم حل جميع المشاكل تلقائيًا. سيؤدي اختيار إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف جميع تطبيقاتك وبياناتها وأيضًا البيانات الأخرى مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى من هاتفك. لهذا السبب ، يُنصح بإنشاء نسخة احتياطية قبل الذهاب لإعادة ضبط المصنع. تطالبك معظم الهواتف بنسخ بياناتك احتياطيًا عندما تحاول إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع^{(factory reset your phone)} . يمكنك استخدام الأداة المدمجة للنسخ الاحتياطي أو القيام بذلك يدويًا ، فالخيار لك.

1. انتقل إلى إعدادات^(Settings) هاتفك.

2. اضغط على علامة التبويب النظام .^(System)

3. الآن ، إذا لم تكن قد قمت بالفعل بنسخ بياناتك احتياطيًا ، فانقر فوق خيار النسخ الاحتياطي لبياناتك^{(Backup your data)} لحفظ بياناتك على Google Drive .

4. بعد ذلك انقر فوق علامة التبويب إعادة تعيين .^(Reset)

5. انقر الآن على خيار إعادة تعيين الهاتف^{(Reset Phone)} .

مُستَحسَن:^{(Recommended:)}

• كيفية الوصول إلى قائمة إعدادات Android^{(How to Access Android Settings Menu)}
• كيفية الحصول على وضع اللعب على Android^{(How to Get Gaming Mode on Android )}

كما ذكرنا سابقًا ، تنشأ مشكلة MMS أحيانًا بسبب الشركة الناقلة. على سبيل المثال ، لا تسمح لك بعض الشركات بإرسال ملفات يزيد حجمها عن 1 ميجابايت ولن تسمح لك أيضًا بتنزيل ملفات يزيد حجمها عن 1 ميجابايت. إذا استمرت في مواجهة هذه المشكلة حتى بعد تجربة جميع الطرق الموضحة أعلاه ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى مزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال. يمكنك حتى التفكير في التبديل إلى خدمات الناقل المختلفة.

8 Ways To Fix MMS Download Problems

MMS stands for Multimedia Meѕsaging Service and is a means to share рhotos, videos, audio clips, via the in-built messaging service present in Android devices. Although the majority of users have shіfted to using Messaging apps like WhatsApp, Telеgram, Facebоok Messenger, etc., there’s still plenty of people who prefer using MMS and that’s fine. The only frustrating prоblem that many Αndroid users have often complained about is being unable to download MMS on their device. Every time they click on the download button, the error message “Couldn’t download” or “Media file unavailable” is displayed. If you are also facing similar trouble in downloading or sending MMS, then this article is for you.

There are multiple reasons why this error occurs. It could be due to a slow internet connection or a lack of storage space. However, if this issue does not get resolved on its own then you need to resolve them yourself. In this article, we are going to cover some simple solutions that you can try to fix the MMS download problems.

8 Ways To Fix MMS Download Problems

Method 1: Reboot Your Phone

Irrespective of the problem, a simple reboot can always be helpful. This is the simplest thing that you can do. It might sound pretty general and vague but it actually works. Just like most electronic devices, your mobiles too resolve a lot of problems when turned off and on again. Rebooting your phone will allow the Android system to fix any bug that might be responsible for the problem. Simply hold down your power button until the power menu comes up and click on the Restart/Reboot option. Once the phone restarts, check if the problem still persists.

Method 2: Check your Internet Connection

Multimedia messages require a stable internet connection to get downloaded. If there is no internet connection available on your device, then you simply can’t download it. Drag down from the notification panel and make sure that your Wi-Fi or mobile data is switched on. In order to check connectivity, try opening your browser and visit some websites or maybe play a video on YouTube. If you are unable to download MMS over Wi-Fi, then try switching to your mobile data. This is because a lot of network carriers do not allow MMS download over Wi-Fi.

Also Read: Fix WiFi Authentication Error

Method 3: Enable Auto-Download MMS

Another quick fix to this problem is to enable auto-download for MMS. The default messaging app on your Android smartphone allows you to send both SMS and multimedia messages. You can also allow this app to automatically download MMS as and when you receive it. Follow the steps given below to learn how:

1. Open the default messaging app on your device.

2. Now tap on the menu button (three vertical dots) on the top right-hand side of the screen.

3. Click on the Settings option.

4. Here, tap on the Advanced option.

5. Now simply toggle on the switch next to Auto-download MMS option.

6. You can also enable the option to Auto-download MMS when roaming options if you are not in your country.

Method 4: Delete Old Messages

Sometimes, new messages won’t get downloaded if there are too many old messages. The default messenger app has a limit and when that is reached no more messages can be downloaded. In this situation, you need to delete old messages to free up space. Once the old messages are gone, new messages will automatically get downloaded and thus fix the MMS download problem. Now, the option to delete messages depends on the device itself. While some devices allow you to delete all messages in a single click from the Settings others don’t. It is possible that you might have to select every message individually and then delete them. This might seem a time-consuming process but trust me, it works.

Method 5: Clear Cache and Data

Every app saves some data in the form of cache files. If you are unable to download MMS, then it might be due to the residual cache files getting corrupted. In order to fix this problem, you can always try clearing the cache and data for the app. Follow these steps to clear the cache and data files for the Messenger app.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now, select the Messenger app from the list of apps. Next, click on the Storage option.

3. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

4. Now, exit settings and try downloading an MMS again and see if you’re able to fix MMS Download Problems.

Method 6: Eliminate Problem Causing Apps

It is possible that the error is being caused by a third-party app. Usually, task killing apps, cleaner apps, and anti-virus apps interfere with the normal functioning of your device. They might be responsible for preventing the download of MMS. The best thing to do in this situation is to uninstall these apps if you have any. Start with task killing apps. If that solves the problem, then you are good to go.

Otherwise, proceed with uninstalling any cleaner app that’s present on your phone. If the problem still persists, then the next in line would be the antivirus software. However, it wouldn’t be safe to uninstall an anti-virus completely so what you can do is disable it for the time being and see if it resolves the issue. If none of these methods work, then the problem might be in some other third-party app that you recently downloaded.

The best way to make sure of that is to boot your device in safe mode. In Safe mode, all third-party apps are disabled, leaving you with only the pre-installed system apps. If you are able to download MMS successfully in Safe mode, then it is confirmed that the culprit is a third-party app. Thus, Safe mode is an effective way to diagnose what is causing the problem in your device. The general steps to reboot into Safe mode are as follows:

1. Firstly, press and hold the Power button until the Power menu pops up on the screen.

2. Now, tap and hold the Power off option until the Reboot to safe mode options pops up on the screen.

3. After that, simply click on the Ok button and your device will start rebooting.

4. When the device starts, it will be running in Safe mode, i.e. all third-party apps will be disabled. You can also see the words Safe mode written in the corner to indicate that the device is running in Safe mode.

Also Read: How to Turn Off Safe Mode on Android

Method 7: Switch to a Different App

Instead of being stuck with a technology of the past, you can move on to better alternatives. There are a lot of popular messaging and chatting apps that allows you to send photos, videos, audio files, contacts, location, and other documents using the internet. Unlike default messaging services that charge extra money for MMS, these apps are completely free. Apps like WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat are some of the most widely used messaging apps in the world today. You can also make voice calls and video calls for free using these apps. All that you need is a stable internet connection and that’s it. These apps have a lot of cool additional features and ensure a much better user experience than the default messaging app. We would strongly recommend you consider switching to one of these apps and we are sure that once you do, you’ll never look back.

Method 8: Perform a Factory Reset

If nothing else works and you and really want to use your messaging app to download MMS, then the only alternative left is a Factory Reset. This would wipe all data, apps, and settings from your phone. Your device will return to the exact same condition it was when you first unboxed it. Needless to say, all the problems will automatically be solved. Opting for a factory reset would delete all your apps, their data, and also other data like photos, videos, and music from your phone. Due to this reason, it is advisable that you create a backup before going for a factory reset. Most phones prompt you to back up your data when you try to factory reset your phone. You can use the in-built tool for backing up or do it manually, the choice is yours.

1. Go to Settings of your phone.

2. Tap on the System tab.

3. Now if you haven’t already backed up your data, click on the Backup your data option to save your data on Google Drive.

4. After that click on the Reset tab.

5. Now click on the Reset Phone option.

Recommended:

• How to Access Android Settings Menu
• How to Get Gaming Mode on Android

As mentioned earlier, sometimes the problem with MMS arises due to the carrier company. For example, some companies do not allow you to send files over 1MB and likewise wouldn’t allow you to download files over 1MB. If you continue to face this problem even after trying all the above-described methods, then you need to talk to your network service provider or carrier. You can even consider switching to different carrier services.

Related posts

• Fix Unable إلى Download Apps على Your Android Phone

• Fix Download Pending Error في Google Play Store

• 10 Ways إلى Fix Google Photos وليس Backing

• كيفية Fix Facebook Messenger Problems

• 9 Ways إلى Fix Twitter Videos لا يلعب

• 3 Ways إلى Fix Screen Overlay Detected Error على Android

• Fix Google Maps لا تعمل على الروبوت [100٪ العمل]

• 9 طرق لإصلاح خطأ اتصال Snapchat

• 5 Ways إلى Fix Gmail Account لا Receiving رسائل البريد الإلكتروني

• 8 Ways إلى Fix Android GPS Issues

• 8 Ways إلى Fix "الخوادم مشغول جدا" خطأ على PUBG

• 6 Ways إلى Fix Auto-Rotate ليس العامل المعني Android

• كيفية Fix Outlook غير مزامنة على Android

• 10 Ways إلى Fix Android Connected إلى WiFi But No Internet

• 9 Ways إلى Fix "لسوء الحظ، توقف التطبيق" خطأ

• 3 Ways لتسجيل الخروج من Facebook Messenger

• Fix Android Notifications لا تظهر

• 9 طرق لإصلاح توقف Gboard عن العمل على iPhone و Android

• 6 Ways لتشغيل Your Phone Without Power Button (2021)

• 8 Ways إلى Fix Instagram Video Call لا يعمل