في بعض الأحيان ، قد تجد أن قلم Surface^{(Surface Pen)} الخاص بك لا يعمل على جهاز Surface الخاص بك . في منشور اليوم ، سنقدم خطوات عامة ومحددة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك اتباعها ، لمساعدتك في حالة عدم قيام قلم Surface^{(Surface Pen)} الخاص بك بالكتابة أو فتح التطبيقات أو الاتصال بالبلوتوث^(Bluetooth) .

لا يقوم قلم Surface Pen^{(Surface Pen)} بالكتابة أو فتح التطبيقات أو الاتصال

^(General)استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام لمشكلات قلم Surface^{(Surface Pen)}

إليك بعض الأشياء التي يجب تجربتها أولاً ، بدون ترتيب معين ، إذا كان قلم Surface^{(Surface Pen)} لا يعمل أو يتصل بالبلوتوث^(Bluetooth) .

1. اختبر قلمك عن طريق الكتابة بالحبر أو الكتابة أو المسح في OneNote أو Sticky Notes أو Fresh Paint . إذا كان قلمك يعمل في أحد هذه التطبيقات ، فقد لا يعمل التطبيق الذي تريد استخدامه مع القلم.
2. افتح التطبيقات واستخدم جهاز Surface^(Surface) الخاص بك باللمس. إذا لم تتمكن من استخدام إصبعك على جهاز Surface^(Surface) ، فراجع هذا الدليل - شاشة اللمس لا تعمل . بعد عمل Touch ، جرب قلمك مرة أخرى.
3. تحقق من مستوى بطارية قلمك. إذا قمت بإقران قلمك ، يمكنك التحقق من ذلك في الإعدادات الخاصة بك. انتقل إلى Start > Settings > الأجهزة ^(Devices) > Bluetooth والأجهزة الأخرى ، ثم ابحث عن قلمك لمعرفة مستوى البطارية. إذا كانت البطارية منخفضة أو لا تحتوي على طاقة ، فقد تحتاج إلى تغيير البطارية أو شحنها.
4. تحقق من إعدادات القلم الخاص بك. للتحقق من إعدادات المؤشر والكتابة اليدوية والزر العلوي ، انتقل إلى Start > Settings > الأجهزة ^(Devices) > Pen وحبر Windows^{(Windows Ink)} . للتحقق من إعدادات ضغط القلم ، افتح تطبيق Surface وحدد علامة التبويب Pen لضبطه.
5. قم بإقران Surface بالقلم يدويًا^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . تحقق من ضوء LED على قلمك. إذا لم تكن متأكدًا مما يعنيه ضوء LED على قلمك ، فارجع إلى هذا
6. قم بتحديث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل لجهاز Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. قم بتشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة لمشكلات قلم Surface^{(Surface Pen)}

في حالة مواجهة مشكلات معينة في Surface Pen كما هو موضح أدناه ، يمكنك تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى به.

1) كيف أعرف قلم Surface الذي أمتلكه؟ ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
إذا لم تكن متأكدًا من قلم Surface Pen^{(Surface Pen)} الذي لديك ، فراجع دليل Microsoft^{(Microsoft guide)} هذا .

2) قلم Surface لا يحبر. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
إذا كان قلمك لا يحبر ، فقم بما يلي:

• اختبر وظيفة ضوء LED . إذا لم يتم تشغيل ضوء LED ، فهذه مشكلة في الطاقة.
• قم بتشغيل تحديثات Windows^{(Windows Updates)} أو مجموعة أدوات تشخيص Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} .
• أعد تشغيل Surface ، حتى إذا تمت إعادة تشغيله بالفعل أثناء تحديثات Windows^{(Windows Updates)} .
• استبدل البطارية.

3) لن يتم إقران قلم Surface Pen بجهاز Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

قم بما يلي:

• على قلمك ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يومض ضوء LED لتشغيل وضع الاقتران عبر Bluetooth .
• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد البدء^(Start) > الإعدادات^(Settings) > الأجهزة^(Devices) > Bluetooth والأجهزة الأخرى^{(Bluetooth & other devices)} .
• تأكد^(Make) من تشغيل Bluetooth ، ثم حدد إضافة Bluetooth أو جهاز آخر^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . اختر Surface Pen في قائمة الأجهزة. اتبع^(Follow) أي تعليمات أخرى إذا ظهرت ، ثم حدد تم^(Done) .

^{(Microsoft Classroom Pen)}لا يدعم Microsoft Classroom Pen وظيفة Bluetooth أو غطاء القلم.

إذا كنت لا ترى قلمك في قائمة الأجهزة ، فيمكن أن يساعدك ضوء LED في تحديد المشكلة (انظر الرسم البياني أدناه). ^(LED)اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي للقلم لمدة 5-7 ثوانٍ.

4) يومض المصباح الموجود على قلم Surface باللون الأحمر أو لا يعمل^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

إليك الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها:

• إذا كان ضوء القلم يومض باللون الأحمر ، فقد تحتاج إلى تغيير البطارية.
• إذا لم يتم تشغيل الضوء الموجود على القلم ولا يزال بإمكانك الكتابة على جهاز Surface ، فقد يكون ضوء LED معطلاً.^(LED)
• إذا لم يتم تشغيل ضوء القلم وقمت باستبدال البطارية ، فقد يلزم استبدال القلم.

لطلب استبدال قلم Surface^{(Surface Pen)} ، قم بما يلي:

• توجه إلى صفحة خدمة وإصلاح الجهاز على Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وحدد سطحًا أو سجل جهازًا جديدًا.
• بمجرد تحديد جهاز مسجل ، سترى عروض بديلة بناءً على حالة الضمان وأهليتك للاستبدال.

5) لا يؤدي النقر فوق الزر العلوي لقلم Surface Pen إلى فتح الاختصار المعين.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

إذا لم يفتح اختصار القلم المعين عند النقر فوق الزر العلوي ، فقد لا يتم إقران القلم بجهاز Surface أو قد تكون البطارية منخفضة.

لمعرفة ما إذا كان القلم مقترنًا ولرؤية مستوى البطارية ، حدد Start > Settings > الأجهزة ^(Devices) > Bluetooth والأجهزة الأخرى.؟ إذا تم إقران قلمك ، فانتقل إلى Start > Settings > الأجهزة ^(Devices) > Pen & Windows Ink لتأكيد تعيين اختصار الزر العلوي.

إذا كان مستوى البطارية منخفضًا أو غير مدرج ، فقد تحتاج إلى استبدال البطارية.

قد تحتاج إلى إقران القلم بجهاز Surface مرة أخرى بعد تغيير البطاريات. إذا استمر عدم فتح اختصار القلم المعين عند النقر فوق الزر العلوي أو إذا لم يتم تشغيل مؤشر LED ، فاتصل بدعم Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) النقر أو النقر المزدوج فوق الزر العلوي لقلم Surface Pen لا يفعل ما أريد.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

تأكد^(Make) من تشغيل Bluetooth وتوصيل القلم بجهاز Surface . راجع^(Refer) القسم 3) أعلاه.

يمكنك تغيير اختصارات القلم حتى تفعل الأزرار ما تريدها. قم بما يلي:

• انتقل إلى Start > Settings > الأجهزة ^(Devices) > Pen & Windows Ink .
• ضمن اختصارات القلم^(Pen) ، حدد التطبيقات التي تريد أن تفتح اختصاراتك.

7) لا تعمل أزرار Surface Pen أو الكتابة خشنة وغير دقيقة.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

حاول إقران القلم بجهاز Surface مرة أخرى.

8) رأس القلم مكسور أو مفقود أو مهترئ. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
راجع هذا الدليل للتعرف على كيفية استبدال طرف قلم Surface .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you maу find that your Surface Pen won’t work on your Surface deviсe. In today’s post, we will present general as well as specific troubleshoоting steps you can follow, to will help you if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• كيفية الاتصال واستخدام Surface Pen على Surface Pro 6

• كيفية تخصيص Surface Pen باستخدام Surface app

• Surface Pen الميل لا يعمل؟ إليك الإصلاح!

• كيفية إقران Surface Pro الخاص بك مع Surface Pen

• كيفية تعطيل Pen and Touch actions على Microsoft Surface

• Surface لا تحول أو Battery عدم شحن القضايا

• Sp8307838 تباعد واسع جدا في Windows 10 أو Surface Pro device

• Surface Book لا يكتشف NVIDIA Graphics Card

• نهاية meeting and save changes في Microsoft Surface Hub

• كيفية إعداد واستخدام Surface Slim Pen

• Download Surface Book firmware and drivers

• فشل محاولة Surface Laptop PXE boot في Windows 10

• أفضل Surface Pen بدائل للأجهزة Microsoft Surface

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: أيهما أفضل؟

• حساسية Surface Pro Pen pressure لا تعمل

• Display content تعلق على meeting invite في Surface Hub

• Surface Pro 6 ميزات جديدة، التكلفة، المواصفات، توافر

• Microsoft Surface screen ليس تناوب

• أصابع القرصة التكبير لا يعمل على Windows 10 PC or Surface device

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: أيهما أفضل؟