يعد Skype أحد أفضل خدمات VoIP. لقد رأينا كيفية إعداد Skype واستخدامه^{(set up and use Skype)} على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) . ومع ذلك ، واجه بعض الأشخاص العديد من المشكلات المتعلقة بالصوت والفيديو. ادعى العديد من الأشخاص أن الصوت ليس جيدًا كما ينبغي أو أن هناك مشكلة تتعلق بالفيديو. إذا كان فيديو^(Video) أو صوت^(Audio) Skype لا يعمل أو لم يتم توصيل المكالمات في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فسوف يوضح لك هذا المنشور كيفية استكشاف المشكلات وإصلاحها.

لا يوجد فيديو ، لا صوت^{(No Audio)} أو لا صوت^{(No Sound)} في سكايب^(Skype)

عادة ما تكون مثل هذه المشاكل موجهة نحو الجهاز. بمعنى آخر ، إذا كان أحد الحلول يعمل من أجلك ، فهذا لا يعني أنه سيعمل مع جميع الأشخاص الآخرين. راجع قائمة الاقتراحات الكاملة أولاً ثم اطلع على ما قد ينطبق على حالتك.

لا يمكن إجراء مكالمة Skype؟

1] تحقق^(Check) من برنامج تشغيل الصوت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

ربما يكون هذا هو أول شيء يجب عليك التحقق منه عندما لا تتلقى أي صوت أثناء مكالمة Skype . في بعض الأحيان ، قد تعمل برامج التشغيل بطريقة غريبة ، وبالتالي قد لا تحصل على صوت أو صوت لائق. لذلك ، يجب عليك التحقق من برنامج تشغيل الصوت. يمكنك أيضًا تشغيل صوت آخر باستخدام مشغلات وسائط مختلفة لتأكيد الخطأ. إذا كنت تعتقد أن المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل الصوت ، فيجب عليك إعادة تثبيته أو ترقيته في أسرع وقت ممكن. سيوضح لك هذا المنشور كيفية إلغاء التثبيت ، تعطيل ، التراجع ، تحديث برامج تشغيل الأجهزة .

2] افحص الميكروفون

هناك نوعان أساسيان من مشكلات الصوت. أولاً^(First) ، تسمع ما يقوله الشخص الآخر. ثانيًا^(Second) ، لا يستطيع الشخص الآخر سماع ما تقوله. يمكن حل كلتا المشكلتين عن طريق فحص الميكروفون. إذا كنت تستخدم مكبر الصوت المدمج بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد لا يعمل هذا الحل بشكل جيد ، ولكن يمكنك بالفعل حل المشكلة عن طريق الحصول على سماعة رأس مختلفة. سيساعدك هذا المنشور إذا كان صوت Skype أو الميكروفون لا يعمل^{(Skype Audio or Microphone is not working)} .

3] تحقق^(Check) مما إذا كان الصوت / الفيديو مكتومًا في Skype

أثناء المكالمة ، يتيح Skype للمستخدمين كتم الصوت أو إلغاء كتم الصوت بالإضافة إلى الفيديو. في حال قمت بتشغيلها ونسيت عكس الإعدادات ، فلن تتمكن من إرسال / استقبال الصوت والفيديو. لذلك ، تحقق مما إذا كان الصوت / الفيديو غير مكتوم أم لا. إذا كانت أزرار الصوت والفيديو تحتوي على شرطة مائلة ، فيجب النقر عليها لتعطيلها. تحقق من الصورة لفهم أفضل.

4] تأكد^(Make) من أن كاميرا الويب تعمل بكامل طاقتها

في بعض الأحيان ، تحدث المشكلة بسبب وجود كاميرا ويب أو ميكروفون مكسور. في مثل هذه الحالة ، لا يمكنك الحصول على فيديو الشخص من الطرف الآخر. إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية أو كاميرا ويب داخلية للكمبيوتر المحمول ، فحاول التقاط الصور باستخدامها. أو حاول إعادة تثبيت / تحديث برنامج التشغيل.

5] تحقق^(Check) من إعدادات الميكروفون في Skype

إذا كنت لا تتلقى صوتًا أو إذا كان المستلم غير قادر على سماعك ، فيجب عليك التحقق من إعدادات الصوت في Skype لنظام التشغيل Windows^(Windows) . Open Skype > انتقل إلى Tools > Options > Audio Settings . يجب عليك تحديد مصدر الصوت الذي تريد استخدامه والتأكد من أنه يعمل بكامل طاقته. أيضًا ، إذا تم إيقاف تشغيل إعدادات الضبط التلقائي للميكروفون^{(Automatically adjust microphone settings )} ، فتأكد من ضبط مستوى الصوت على الحد الأقصى. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كنت ترى شريطًا أخضر أثناء التحدث باستخدام مصدر الصوت.

6] تحقق من إعدادات الفيديو في سكايب

تأكد^(Make) من أنه يمكنك رؤية نفسك باستخدام اختبار Skype . للقيام بذلك ، انتقل إلى Tools > Options > Video إعدادات الفيديو. هنا سترى وجهة نظرك الخاصة في نافذة Skype . إذا كنت ترى ذلك ، فإن كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل جيد. خلاف ذلك ، تحقق من الحل ^الرابع في هذه المقالة. هناك أيضًا بعض الإعدادات الأخرى التي يمكن الحصول عليها بالنقر فوق إعدادات كاميرا الويب^{(Webcam Settings)} . تأكد من أن كل شيء على ما يرام هنا أيضًا.

7] تحقق من إعدادات خصوصية سكايب

سيسمح Skype للمستخدمين بإدارة أو تعطيل كاميرا الويب. على سبيل المثال ، يمكنك ضبط الإعداد على " أي شخص^(Anyone) " عندما يراك الجميع. لذلك ، إذا لم يقم شخص ما بإجرائك على مكالمة فيديو عبر Skype^(Skype) ، فتأكد من إدراج هذا الشخص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتعيين الإعدادات على الأشخاص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي فقط^{(People in my contact list only)} . من حيث الخصوصية ، هذه هي أفضل ميزة أمان. في حالة ضبطه على لا أحد^{(No one)} ، لن يتمكن أي شخص من العثور على الفيديو الخاص بك أثناء مكالمة الفيديو.

8] تحقق^(Check) مما إذا كانت البرامج الأخرى تحجب الصوت / الفيديو

على الرغم من أن هذا نادر جدًا ، إلا أن هناك بعض البرامج التي قد تمنع الميكروفون أو كاميرا الويب من استخدام أدوات أخرى مثل Skype . إذا قمت بتثبيت مثل هذا البرنامج عن قصد أو عن غير قصد ، فيجب عليك التحقق من نظامك وتعطيله أو إلغاء تثبيته.

9] تحقق من اتصال الإنترنت

في بعض الأحيان ، قد يمنعك الاتصال السيئ بالإنترنت من الحصول على صوت أو فيديو جيد لأن Skype يتطلب اتصالاً سريعًا بالإنترنت لإجراء مكالمة. إذا كنت تتلقى جودة فيديو / صوت سيئة للغاية ، فتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد.

10] إعادة تعيين إعدادات سكايب

إذا لم يتم إرسال رسائلك أو بياناتك أو صورك أو استلامها ، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات Skype إلى الوضع الافتراضي. للقيام بذلك ، أغلق Skype ثم افتح File Explorer ، واكتب ما يلي في شريط العناوين واضغط على Enter : %appdata%. حدد موقع مجلد Skype وأعد تسميته إلى Skype-Old .

الآن في شريط عنوان Explorer ، اكتب ما يلي في شريط العناوين واضغط على Enter : %temp%/skype . الآن حدد موقع مجلد DbTemp وحذفه.

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات Skype . لمعلوماتك ، سيتم تخزين الرسائل القديمة في مجلد Skype -Old.

نأمل أن يساعدك شيء ما. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فربما تساعدك هذه المشاركة في استكشاف مشكلات الصوت والصوت في Windows وإصلاحها^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP services. We have seen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

Related posts

• كيفية تغيير Audio & Video settings في Skype ل Business

• كيفية كتم أو إيقاف تشغيل Sound في اللعب التلقائي Video على أي موقع على شبكة الإنترنت

• Skype Privacy Settings، Groups and Video Calls

• Skype Audio or Microphone لا يعمل في Windows 10

• فشل Skype installation مع error code 1603 على Windows 10

• كيفية إزالة Audio من Video في Windows 10

• كيفية إضافة Video and Audio files إلى Microsoft Sway

• Best Free MP4 إلى MP3 converter ل Windows 10 PC

• Audio Service لا يعمل على Windows 11/10

• كيفية تعيين Audio device القيمة الافتراضية في Windows 10

• Best مجانا AVI إلى MP4 converter ل Windows 10 PC

• كيف تلعب Video and Audio في Excel

• Audio and Video لا يلعب في PowerPoint

• Use FFmpeg Batch A/V Converter لتحويل video and audio files

• Front Audio jack لا يعمل في Windows 10

• كيفية تكوين واختبار كاميرا الويب في سكايب

• Adjust Audio Balance ل Left and Right Channel في Windows 10

• Convert WMV إلى MP4 باستخدام هذه المحولات المجانية ل Windows 10 PC

• Best مجانا FLV إلى MP4 converter ل Wndows 10 PC

• Fix Audio and Video play وإيقاف تلقائيا على نظام التشغيل Windows 11/10