يعد تطبيق Get Help^{(Get Help app)(Get Help app)} أحد الطرق العديدة إذا كنت تواجه مشكلات وتتساءل عن كيفية ومكان get help in Windows 11/10 . يمكنك فتح تطبيق Get Help من خلال النقر على رابط^{(Get Help link )} "الحصول على المساعدة " في أسفل كل صفحة داخل تطبيق "الإعدادات^{(Settings app)} " ضمن نص " هل لديك سؤال"^{(Do you have a question’)} ، وأيضًا بالنقر فوق الزر " ابدأ^(Start) " أو النقر فوقه ثم تحديد "الحصول على المساعدة"^{(Get Help)} من قائمة التطبيقات أو يمكنك إدخال المساعدة^(help) في حقل البحث بشريط المهام ، ثم النقر أو النقر فوق "الحصول على المساعدة"^{(Get Help)} .

لذلك ، إذا حاولت فتح / تشغيل تطبيق Get Help وتلقيت رسالة الخطأ " حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل على ذلك." ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}، فهذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سنحدد سبب هذه المشكلة ، بالإضافة إلى توفير الحل البديل الذي يمكنك تجربته لمساعدتك في حل المشكلة.

عند تشغيل تطبيق Windows 10 Get Help وفشل في إنشاء اتصال مع Microsoft Virtual Agent ، ستتلقى رسالة الخطأ التالية ؛

حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل على ذلك

تحدث مشكلة تطبيق Windows 10 Get Help^{(Windows 10 Get Help app)} هذه عندما يكون أحد الشروط التالية صحيحًا:

• يمكنك تغيير إعدادات الوكيل ضمن  الإعدادات^(Settings) >  الشبكة والإنترنت^{(Network & Internet)} >  الوكيل^(Proxy)  للاسترجاع.
• يقوم تطبيق جهة خارجية ، مثل Fiddler و STunnel ، بتغيير إعدادات الوكيل إلى الاسترجاع.

تُظهر الصورة أدناه خادمًا وكيلاً^{(proxy server)} بعنوان استرجاع:

من الجدير بالذكر أنه حتى إذا لم يكن وكيلك موجودًا على عنوان استرجاع ولكنك تقوم بتشغيل خادم وكيل على أي حال ، فقد تواجه هذه المشكلة أيضًا.

تطبيق الحصول على تعليمات^{(Get Help)} لا يعمل في Windows 11/10

إذا كنت تواجه مشكلة تطبيق Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} ، فيمكنك تجربة الحل البديل الموصى به الموضح أدناه لحل المشكلة بسهولة.

قم بما يلي:

لاستعادة تطبيق Get Help^{(Get Help app)} إلى حالة العمل ، قم بإعادة تعيين إعدادات الوكيل إلى الإعدادات الافتراضية.

الحصول على تطبيق التعليمات في Windows 11/10

الحصول على المساعدة^(Help) ( الاتصال بالدعم^{(Contact Support)} سابقًا ) عبارة عن واجهة مضمنة للتواصل مع   موظفي خدمة عملاء  Microsoft عبر ^(Microsoft)الإنترنت^(Internet) . تطلب الشاشة الافتتاحية من المستخدم تحديد منتج وشرح مشكلة فيه. كما يوفر ارتباطات المستخدم لمقالات المساعدة عبر الإنترنت لدعم الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، ومبيعات ودعم Microsoft Store ، ومكتب إجابات لذوي الاحتياجات الخاصة.

بمجرد إدخال مشكلة ، يُعرض على المستخدم فرصة لمراجعة ذلك والاختيار من النطاق الكامل لمنتج Microsoft بناءً على أيقوناته.

بعد أن يختار المستخدم فئة المنتج ، تعرض الشاشة التالية روابط لحل المشكلة ، ومعلومات الجهاز ، ورابط مكالمة مع وقت انتظار مقدر ، وجدول ، وشاشة للدردشة مع وكيل عن طريق رسالة فورية.

Get Help app not working in Windows 11/10

Thе Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• كيفية استخدام تطبيق Get Help في Windows 10

• خطأ فشل procedure call البعيد أثناء استخدام DISM في Windows 10

• Background Intelligent Transfer Service لا يعمل في Windows 11/10

• وعلقت مؤقتا Fix Device encryption خطأ في Windows 11/10

• كيفية فتح وقراءة ملفات Small Memory Dump (DMP) في Windows 10

• Rebuild Tokens.dat or Activation Tokens file في Windows 10

• جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يدعم Miracast - ويندوز 10 خطأ

• مفقود التشغيل System لا Found error في Windows 11/10

• Brave متصفح لا يفتح أو يعمل على Windows 11/10

• Windows Security يقول No Security Providers في Windows 10

• لا يمكن تلقي أو إجراء مكالمات باستخدام Phone app في Windows 10

• كيفية إصلاح Unidentified Network في Windows 11/10

• ويندوز Update عالق تحديثات التحديثات في Windows 11/10

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage في Windows 10

• مشترك VPN error رموز استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلول Windows 10

• قطة أداة مغلقة أو تجميدها أو تحطمها في Windows 10

• Media Transfer Protocol (MTP) لا يعمل على Windows 10

• لا يمكن سحب وإسقاط الملفات أو المجلدات في Windows 11/10

• Audio Service لا يعمل على Windows 11/10

• تم حذف Printer يحافظ على الظهور وتظهر مرة أخرى في Windows 10