تطبيق الحصول على تعليمات لا يعمل في نظام التشغيل Windows 11/10

يعد تطبيق Get Help(Get Help app)(Get Help app) أحد الطرق العديدة إذا كنت تواجه مشكلات وتتساءل عن كيفية ومكان get help in Windows 11/10 . يمكنك فتح تطبيق Get Help من خلال النقر على رابط(Get Help link ) "الحصول على المساعدة " في أسفل كل صفحة داخل تطبيق "الإعدادات(Settings app) " ضمن نص " هل لديك سؤال"(Do you have a question’) ، وأيضًا بالنقر فوق الزر " ابدأ(Start) " أو النقر فوقه ثم تحديد "الحصول على المساعدة"(Get Help) من قائمة التطبيقات أو يمكنك إدخال المساعدة(help) في حقل البحث بشريط المهام ، ثم النقر أو النقر فوق "الحصول على المساعدة"(Get Help) .

لذلك ، إذا حاولت فتح / تشغيل تطبيق Get Help وتلقيت رسالة الخطأ " حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل على ذلك." (Something went wrong on our end. We’re working on it.”)، فهذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سنحدد سبب هذه المشكلة ، بالإضافة إلى توفير الحل البديل الذي يمكنك تجربته لمساعدتك في حل المشكلة.

عند تشغيل تطبيق Windows 10 Get Help وفشل في إنشاء اتصال مع Microsoft Virtual Agent ، ستتلقى رسالة الخطأ التالية ؛

حدث خطأ ما من جانبنا. نحن نعمل على ذلك

تطبيق Windows 10 Get Help لا يعمل

تحدث مشكلة تطبيق Windows 10 Get Help(Windows 10 Get Help app) هذه عندما يكون أحد الشروط التالية صحيحًا:

  • يمكنك تغيير إعدادات الوكيل ضمن  الإعدادات(Settings)الشبكة والإنترنت(Network & Internet)الوكيل(Proxy)  للاسترجاع.
  • يقوم تطبيق جهة خارجية ، مثل Fiddler و STunnel ، بتغيير إعدادات الوكيل إلى الاسترجاع.

تُظهر الصورة أدناه خادمًا وكيلاً(proxy server) بعنوان استرجاع:

من الجدير بالذكر أنه حتى إذا لم يكن وكيلك موجودًا على عنوان استرجاع ولكنك تقوم بتشغيل خادم وكيل على أي حال ، فقد تواجه هذه المشكلة أيضًا.

تطبيق الحصول على تعليمات(Get Help) لا يعمل في Windows 11/10

إذا كنت تواجه مشكلة تطبيق Windows Get Help(Windows Get Help app) ، فيمكنك تجربة الحل البديل الموصى به الموضح أدناه لحل المشكلة بسهولة.

قم بما يلي:

لاستعادة تطبيق Get Help(Get Help app) إلى حالة العمل ، قم بإعادة تعيين إعدادات الوكيل إلى الإعدادات الافتراضية.

الحصول على تطبيق التعليمات في Windows 11/10

الحصول على المساعدة(Help) ( الاتصال بالدعم(Contact Support) سابقًا ) عبارة عن واجهة مضمنة للتواصل مع   موظفي خدمة عملاء  Microsoft عبر (Microsoft)الإنترنت(Internet) . تطلب الشاشة الافتتاحية من المستخدم تحديد منتج وشرح مشكلة فيه. كما يوفر ارتباطات المستخدم لمقالات المساعدة عبر الإنترنت لدعم الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، ومبيعات ودعم Microsoft Store ، ومكتب إجابات لذوي الاحتياجات الخاصة.

بمجرد إدخال مشكلة ، يُعرض على المستخدم فرصة لمراجعة ذلك والاختيار من النطاق الكامل لمنتج Microsoft بناءً على أيقوناته.

بعد أن يختار المستخدم فئة المنتج ، تعرض الشاشة التالية روابط لحل المشكلة ، ومعلومات الجهاز ، ورابط مكالمة مع وقت انتظار مقدر ، وجدول ، وشاشة للدردشة مع وكيل عن طريق رسالة فورية.



About the author

أنا مبرمج كمبيوتر منذ أكثر من 15 عامًا. تكمن مهاراتي في تطوير التطبيقات البرمجية وصيانتها ، فضلاً عن تقديم الدعم الفني لتلك التطبيقات. لقد قمت أيضًا بتدريس برمجة الكمبيوتر لطلاب المدارس الثانوية ، وأنا حاليًا مدرس محترف.



Related posts