أثناء عمل الطباعة بشكل جيد في معظم الأوقات ، قد يحدث أن يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة بمجرد محاولة طباعة مستند أو صورة. سيرشدك هذا المنشور إلى كيفية حل المشكلة باستخدام بعض النصائح البسيطة.

يتجمد الكمبيوتر^(Computer) عند الطباعة في Windows 11/10

قبل أن نمضي قدمًا ونتحدث عن الاقتراح ، إذا حدث هذا بسبب تحديث حديث ، فقد ترغب في إلغاء تثبيت KB5000802 . أقرت Microsoft^(Microsoft) بهذه المشكلة وذكرت أنه بعد تثبيت هذا التحديث ، قد تتلقى خطأ APC_INDEX_MISMATCH بشاشة زرقاء عند محاولة الطباعة إلى طابعات معينة في بعض التطبيقات. لقد أثرت على جميع الطابعات ، بما في ذلك HP و Ricoh و Canon و Brother و KM و Kyocera وما إلى ذلك.

إليك ما يمكنك فعله للتخفيف من حدة هذه المشكلة:

1. قم بتشغيل تطبيق الطباعة^{(Print Application)} بإذن المسؤول^(Admin)
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
3. أعد تشغيل خدمات التخزين المؤقت للطابعة
4. قم بإزالة الطابعة وإضافتها يدويًا
5. قم بتشغيل أمر SFC.

سوف تحتاج إلى إذن المسؤول لحل المشكلة.

1] قم بتشغيل تطبيق الطباعة^{(Launch Print Application)} بإذن من المسؤول^(Admin)

أبلغ أحد المستخدمين أنه إذا كان التطبيق المستخدم للطباعة عند التشغيل بامتيازات المسؤول يحل المشكلة. لذلك إذا كنت تستخدم أي تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Adobe Acrobat ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وقم بتشغيله بامتيازات المسؤول. ثم حاول الطباعة ، ويجب أن تحل المشكلة.

2] قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"

• Windows 11: انتقل إلى إعدادات Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I )> System > Troubleshoot > Additional .
• Windows 10: انتقل إلى إعدادات Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > Update والأمان > Security > Troubleshoot > Additional .

حدد موقع مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها^{(Printer troubleshooter)} وتشغيلها ، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بعد أن تكمل العملية.

قراءة^(Read) : لا يمكن لـ Windows العثور على^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} خطأ printmanagement.msc يظهر عند الطباعة.

3] أعد تشغيل خدمات التخزين المؤقت للطابعة

اكتب services في موجه التشغيل ( Win +R ) متبوعًا بالضغط على مفتاح Enter لفتح لوحة الخدمات^{(open the Services panel)} .

بعد ذلك ، حدد موقع Printer Spooler Services^{(Locate Printer Spooler Services)} ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إعادة التشغيل^(Restart) . إذا كان خيار إعادة التشغيل^(Restart) مفقودًا ، فتوقف وابدأ ^(Stop)الخدمة^(Start) .

القراءة^(Read) : يصبح الكمبيوتر غير مستجيب عند الخمول^{(Computer becomes unresponsive when idle)} .

4] إزالة وإضافة طابعة

إذا أعدت تثبيت الطابعة ، فسيتم أيضًا إعادة تثبيت برامج التشغيل.

• Use Win + X ، متبوعًا بـ M لفتح مدير الجهاز.
• قم بتوسيع قسم قوائم انتظار الطباعة.
• حدد موقع الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها ، وقم بإلغاء تثبيت الجهاز.
• بعد ذلك ، انتقل إلى Settings >Windows 10 > الأجهزة^(Devices) > الطابعات^(Printers) والماسحات الضوئية
• حدد الطابعة ، وقم بإلغاء تثبيتها إذا كانت لا تزال متوفرة.

5] قم بتشغيل أمر SFC

تساعدك أداة System File Checker على إصلاح الملفات التالفة التي قد تسبب الموت الزرقاء^(BSOD) أو تجمد الشاشة^{(Screen Freeze)} .

افتح موجه الأوامر^{(Command Prompt)} بامتيازات عالية ، واكتب sfc /scannow. اضغط على مفتاح Enter ، واتركه يصلح المشكلة.

قراءة^(Read) :  كيفية إعادة تعيين الطابعة إلى إعدادات المصنع الافتراضية .

آمل أن تساعدك هذه الاقتراحات في حل المشكلة حيث تجمد الكمبيوتر عندما حاولت الطباعة في Windows 11/10 .

منشورات مشابهة قد تساعدك:^{(Similar posts that may help you:)}

• النوافذ تظل معلقة أو متجمدة^{(Windows keeps hanging or freezing)}
• يتجمد Windows عند شاشة تسجيل الدخول.^{(Windows freezes at Login Screen.)}

Computer freezes when printing in Windows 11/10

While printing works fine most of the tіme, it may so happen that the computer stops resрonding as soon as you try to print a document or an image. This post will guidе you on how you can fix the problem using some simple tips.

Computer freezes when printing in Windows 11/10

Before we go ahead and talk about the suggestion, if this happened because of a recent update, you may want to uninstall the KB5000802. Microsoft has acknowledged this issue and has stated that after installing this update, you might receive an APC_INDEX_MISMATCH error with a blue screen when attempting to print to certain printers in some apps. It has affected all printers, including HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.

Here’s what you can do to mitigate this issue:

1. Launch Print Application with Admin permission
2. Run Printer Troubleshooter
3. Restart Printer Spooler Services
4. Remove and Add Printer Manually
5. Run the SFC Command.

You will need admin permission to resolve the problem.

1] Launch Print Application with Admin permission

One of the users reported that if the application used to print when launched with admin privileges resolves the problem. So if you are using any third-party application such as Adobe Acrobat, right-click on it, and run with admin privileges. Then try to print, and it should resolve the issue.

2] Run Printer Troubleshooter

• Windows 11: Go to Windows Settings (Win +I) > System > Troubleshoot > Additional troubleshooter.
• Windows 10: Go to Windows Settings (Win +I) > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooter.

Locate and run the Printer troubleshooter, and see if the problem resolves after it completes the process.

Read: Windows cannot find printmanagement.msc error appears when printing.

3] Restart Printer Spooler Services

Type services in the run prompt (Win +R) followed by pressing the Enter key to open the Services panel.

Next Locate Printer Spooler Services, right-click on it and choose to Restart. If the Restart option is missing, Stop, and Start the service.

Read: Computer becomes unresponsive when idle.

4] Remove and Add Printer

If you reinstall the printer, the drivers will be reinstalled as well.

• Use Win + X, followed by M to open the device manager.
• Expand the Print queues section.
• Locate the printer, right-click on it, and uninstall the device.
• Next to go Windows 10 Settings > Devices > Printers and scanners
• Select the printer, and uninstall it if it is still available.

5] Run SFC Command

System File Checker tool helps you fix corrupted files that could cause BSOD or Screen Freeze.

Open Command Prompt with elevated privileges, and type sfc /scannow. Press the Enter key, and let it fix the problem.

Read: How to reset Printer to default factory settings.

I hope these suggestions helped you resolve the problem where the computer froze when you tried to print in Windows 11/10.

Similar posts that may help you:

• Windows keeps hanging or freezing
• Windows freezes at Login Screen.

Related posts

• خطأ فشل Fix HP Printer validation في Windows 10

• Fix Printer Status بشكل مؤقت، لا يمكن سير خطأ في Windows 11/10

• كيفية تشغيل أو Off File and Printer Sharing في Windows 10

• هوامشك هي خطأ صغير جدا - خطأ في الطباعة في Windows 10

• Cancel التشويش أو عالق Print Job queue في Windows 10

• لا يمكن إزالة طابعة في نظام التشغيل Windows 10/11؟ كيفية الإجبار على إزالته

• كيفية تعيين Default Printer في Windows 10

• كيفية تغيير متصفح الويب الافتراضي في نظام التشغيل Windows 11/10

• كيفية النسخ الاحتياطي، Move، أو Delete PageFile.sys عند إيقاف التشغيل في Windows 10

• كيفية تعيين عنوان IP ثابت لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11/10

• Microsoft Intune غير مزامنة؟ Force Intune للمزامنة في Windows 11/10

• كيفية منع المستخدمين من حذف الطابعات في Windows 10

• Printer الطباعة فارغة أو صفحات فارغة في Windows 10

• كيفية نسخ الأقراص المضغوطة وأقراص DVD وأقراص Blu-ray في Windows 11/10

• طباعة إلى PDF لا تعمل في Windows 10

• Fix Wireless Printer لا يستجيب على Windows 11/10

• كيفية التمهيد لخيارات استرداد نظام Windows 11/10

• كيفية تغيير الافتراضي Webcam في الكمبيوتر Windows 10

• لا يمكن للنوافذ العثور على printmanagement.msc في Windows 10

• كيفية حصة وإضافة Network Printer في Windows 10