أبلغ بعض مستخدمي الكمبيوتر الشخصي أنه بعد الترقية إلى Windows 11/10 ، عندما يحاولون استخدام بعض البرامج ، يواجهون خطأ System Service EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen . يقدم هذا المنشور أنسب الحلول التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة بنجاح.

يعد ks.sys ملف مكتبة Windows kernel CSA^{(Windows kernel CSA library file)} ، وهو مرتبط مباشرة بكاميرا الفيديو. من المرجح أن تواجه خطأ الموت الزرقاء^(BSOD) على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بكاميرات الويب وأنظمة HP.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) شاشة زرقاء^{(Blue Screen)}

إذا كنت تواجه هذا المثيل من مشكلة SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه دون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

1. قم بتمكين الوضع^(Mode) الآمن مع الاتصال بالشبكة^(Networking) أو تمكين الفيديو منخفض الدقة
2. قم بتحديث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة
3. قم بتثبيت برنامج تشغيل HP Webcam العام

لا يمكن حذف ملف ks.sys أو تغييره لأنه أحد مكونات نظام Windows .

دعنا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بشكل طبيعي ، فهذا جيد ؛ وإلا ، فسيتعين عليك  التمهيد في الوضع الآمن^{(boot into Safe Mode)} ، أو الدخول إلى  شاشة خيارات بدء التشغيل المتقدمة^{(Advanced Startup options screen)} ، أو  استخدام وسائط التثبيت للتمهيد^{(use the Installation Media to boot)}  حتى تتمكن من تنفيذ هذه التعليمات.

1] قم بتمكين الوضع الآمن^{(Enable Safe Mode)} مع الاتصال بالشبكة^(Networking) أو تمكين الفيديو منخفض الدقة

يتطلب هذا الحل الوصول إلى خيارات بدء التشغيل المتقدمة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshoot)} > خيارات متقدمة^{(Advanced options)} > خيارات إعدادات بدء التشغيل^{(Startup Settings)} وتحديد إما تمكين الوضع الآمن^{(Enable Safe Mode)} مع الاتصال بالشبكة^(Networking) أو تمكين الفيديو منخفض الدقة ومعرفة ما إذا كان سيتم حل خطأ الموت الزرقاء ks.sys عند بدء التشغيل التالي .^(BSOD)

افتح^{(open Device Manager)} أيضًا إدارة الأجهزة وقم بتوسيع قسم محولات العرض^{(Display Adapters )} .

إذا رأيت عنصرين ضمن محولات العرض^{(Display Adapters)} ، فقم بتعطيل بطاقة الفيديو المدمجة (مثل Intel HD 4000 أو AMD Radeon HD 4200 ) وأعد التشغيل. ( جرب^(Try) العكس إذا لم يعمل).

إذا رأيت عنصرًا واحدًا ضمن محولات العرض^{(Display Adapters)} ، فقم باستعادة برنامج التشغيل أو إلغاء تثبيت محول العرض في إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} ، وقم بتمكين خيار حذف برنامج التشغيل.

2] قم بتحديث^(Update) برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة

يتطلب هذا الحل  تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل^{(download the latest version of the driver)} من موقع الشركة المصنعة على الويب وتثبيت برنامج التشغيل في وضع التوافق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الحل التالي.

3] قم بتثبيت برنامج التشغيل العام HP Webcam

لتثبيت برنامج التشغيل العام لكاميرا الويب HP ، قم بما يلي:

• اضغط على Windows key + R لاستدعاء مربع الحوار Run.
• في مربع الحوار Run ، اكتب devmgmt.msc واضغط^{(devmgmt.msc)} على Enter لفتح Device Manager .
• بمجرد دخولك إلى Device Manager ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الأجهزة المثبتة وقم بتوسيع قسم التصوير^{(Imaging )} أو الكاميرا^{( Camera )} .
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق HP Webcam وحدد Uninstall device (إلغاء تثبيت الجهاز) .

بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الجهاز. عند التمهيد ، سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل العامة.

أتمنى أن يساعدك هذا!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users haνe reported that after upgrading to Windows 11/10, when they try to uѕe some programs, they enсounter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

Related posts

• SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (LDIAGIO.SYS) BSOD

• Fix EXFAT FILE SYSTEM (volmgr.sys) BSOD error على نظام التشغيل Windows 11/10

• DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION BSOD error على ويندوز 10

• فشل Fix ndis.sys BSOD error على ويندوز 10

• فشل Fix Ntfs.sys BSOD Error على Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen من Death error في Windows 11/10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD Error 0x00000093

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR، 0x00000124 BSOD [ثابت]

• Fix REFS_FILE_SYSTEM Blue Screen error على Windows 11/10

• DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION error على ويندوز 10

• IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL 0x00000008 Blue Screen Error

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Blue Screen في Windows 11/10

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen على Windows 10

• Kernel Security Check Failure error في Windows 10

• Fix c000021A Fatal System Error على Windows 10

• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (kbdclass.sys) BSOD error

• Fix CRITICAL PROCESS DIED، 0x000000F خطأ في Windows 11/10

• كيفية إصلاح Tcpip.sys Blue Screen Error على Windows computer

• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (e1d65x64.sys) BSOD error

• شاشة الموت الزرقاء الزرقاء تعيد تشغيلها بسرعة كبيرة في Windows؟