6 طرق لإصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة

يعد Steam بلا شك أحد البائعين الرائدين في عالم ألعاب الفيديو. كل يوم ، تحدث آلاف المعاملات على المنصة مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون ألعابهم المفضلة. ومع ذلك ، فإن هذه المعاملات ليست سلسة تمامًا لجميع المستخدمين. إذا وجدت نفسك تكافح من أجل شراء عنوان معين ولكن لا يبدو أنك تكمل عملية الشراء ، فاقرأ مسبقًا لتعرف كيف يمكنك إصلاح خطأ المعاملة المعلقة على Steam(fix the pending transaction error on Steam) واستئناف اللعب دون أي مشاكل.

إصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة

كيفية إصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة(How to Fix Pending Transaction Steam Error)

لماذا معاملة Steam الخاصة بي معلقة؟(Why is My Steam Transaction Pending?)

عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات والمشتريات ، تتمتع Steam بسمعة طيبة في كونها آمنة وموثوقة بشكل لا يصدق. لذلك ، إذا وجدت نفسك تكافح مع إحدى المعاملات ، فهناك احتمال كبير أن يكون الخطأ قد نتج عن جانبك.

هناك مشكلتان من أكثر المشكلات شيوعًا التي تتسبب في حدوث خطأ في المعاملة المعلقة على Steam وهما ضعف الاتصال وعدم اكتمال المدفوعات. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون سبب الخطأ مشكلة في خادم Steam ، مما تسبب في توقف جميع المدفوعات. بغض النظر(Regardless) عن طبيعة المشكلة ، ستوجهك الخطوات المذكورة أدناه خلال العملية وتساعدك على استعادة وظائف الدفع على Steam .

الطريقة الأولى: تأكيد حالة خوادم Steam(Method 1: Confirm the Status of Steam Servers)

على الرغم من أن مبيعات Steam(Steam) مذهلة للمستخدمين ، إلا أنها قد تكون مرهقة للغاية على خوادم الشركة. إذا اشتريت لعبتك أثناء عملية البيع هذه أو حتى خلال ساعات النشاط المرتفعة ، فقد يكون السبب وراء ذلك هو خادم  Steam الأبطأ.(Steam)

في مثل هذه المواقف ، أفضل ما يمكنك فعله هو الانتظار لفترة. قد تعمل الخوادم ببطء وتؤثر على معاملتك. إذا لم يكن الصبر هو حالتك القوية ، فيمكنك التحقق من حالة خوادم Steam على موقع (Steam)Steam Status الإلكتروني غير الرسمي. (unofficial Steam Status website.)هنا ، لاحظ ما إذا كانت جميع الخوادم تشير إلى الأداء الطبيعي. إذا فعلوا ذلك ، فأنت على ما يرام. يمكنك التخلص من الخوادم الضعيفة كسبب للمعاملات المعلقة في Steam .

لاحظ ما إذا كانت جميع الخوادم طبيعية |  إصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة

الطريقة 2: إلغاء كافة المعاملات المعلقة في سجل الشراء(Method 2: Cancel all Pending Transactions in Purchase History)

إذا كانت معاملتك لا تزال معلقة بعد 15-20 دقيقة ، فقد حان الوقت للتوجه إلى قائمة سجل الشراء من Steam ومسح جميع المعاملات. من هنا ، يمكنك إلغاء معاملتك الحالية وإعادة المحاولة ، أو يمكنك إلغاء جميع المعاملات المعلقة لفتح غرفة للمدفوعات الجديدة.

1. في متصفحك ، توجه إلى(head to) الموقع الرسمي لـ Steam وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

2. إذا قمت بتسجيل الدخول لأول مرة ، فقد تضطر إلى إكمال عملية المصادقة المزدوجة(complete the double authentication process) عن طريق إدخال رمز يأتي عبر بريدك.

3. بمجرد وصولك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Steam ، انقر فوق(click ) السهم الصغير بجوار(small arrow next ) اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا.

انقر فوق السهم الصغير بجوار اسم المستخدم

4. من قائمة الخيارات التي تظهر ، انقر فوق "تفاصيل الحساب".(click on ‘Account details.’)

من الخيارات التي تظهر ، انقر فوق تفاصيل الحساب

5. يجب أن تكون اللوحة الأولى ضمن " تفاصيل الحساب " هي (Account Details)"سجل الشراء والشراء". (‘Store and Purchase History.’)ستكون بعض الخيارات مرئية على الجانب الأيمن من هذه اللوحة. انقر فوق "عرض سجل الشراء"(Click on ‘View purchase history’) للمتابعة.

انقر فوق عرض محفوظات الشراء

6. سيكشف هذا عن قائمة بجميع معاملاتك من خلال Steam. تكون المعاملة غير مكتملة إذا كانت "شراء معلق" في عمود النوع.(A transaction is incomplete if it is ‘Pending Purchase’ in the Type column.)

7. انقر فوق( Click ) المعاملة غير المكتملة(incomplete transaction) للحصول على مساعدة في عملية الشراء.

انقر فوق شراء معلق لفتح المزيد من الخيارات |  إصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة

8. في خيارات الشراء الخاصة باللعبة ، انقر فوق "إلغاء المعاملة(click on ‘Cancel transaction) ". سيؤدي هذا إلى إلغاء المعاملة ، وبناءً على طريقة الدفع الخاصة بك ، يمكنك إعادة المبلغ إما مباشرة إلى مصدرك أو إلى محفظة Steam الخاصة بك.

اقرأ أيضًا: (Also Read: )4 طرق لجعل تنزيل Steam أسرع(4 Ways to Make Steam Download Faster)

الطريقة الثالثة: جرب الشراء من خلال موقع Steam(Method 3: Try Purchasing through Steam Website)

مع إلغاء عملية الشراء ، قد تضطر إلى المحاولة مرة أخرى. هذه المرة بدلاً من استخدام تطبيق Steam على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول إكمال عملية الشراء من موقع الويب(, try completing the purchase from the website) . يمنحك إصدار موقع الويب مستوى إضافيًا من الموثوقية بنفس الواجهة.

الطريقة الرابعة: تعطيل كافة خدمات VPN والوكيل(Method 4: Disable All VPN and Proxy Services)

يأخذ Steam الأمان والخصوصية على محمل الجد ، ويتم حظر جميع الممارسات الخاطئة على الفور. على الرغم من أن استخدام خدمة VPN ليس غير قانوني ، إلا أن Steam لا يسمح بالشراء من خلال عنوان IP مزيف. إذا كنت تستخدم VPN أو خدمة وكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإيقاف تشغيلها وحاول شرائها مرة أخرى.

الطريقة الخامسة: جرب طريقة دفع مختلفة لإصلاح المعاملات المعلقة(Method 5: Try Different Payment Method to Fix Pending Transaction)

إذا استمر تطبيق Steam في إظهار خطأ المعاملة المعلقة على الرغم من بذل قصارى جهدك ، فمن المحتمل أن الخطأ يكمن في طريقة الدفع الخاصة بك. قد يكون البنك الذي تتعامل معه معطلاً ، أو ربما تم حظر الأموال الموجودة في حسابك. في مثل هذه المواقف ، حاول الاتصال بالبنك(try contacting your bank) أو خدمة المحفظة وشراء اللعبة من خلال طريقة دفع أخرى.

الطريقة 6: اتصل بدعم Steam(Method 6: Contact Steam Support)

إذا تمت تجربة جميع الطرق وإصلاح خطأ المعاملة المعلقة على Steam ، فإن الخيار الوحيد هو الاتصال بخدمات دعم العملاء. (contact customer support services.)قد يواجه حسابك بعض الاضطرابات مما يؤدي إلى خلل في خدمات الدفع. تتمتع Steam بواحدة من أكثر خدمات رعاية العملاء سهولة في الاستخدام وستتواصل معك قريبًا بمجرد العثور على حل.

مُستَحسَن: (Recommended: )

قد تكون المعاملات المعلقة على Steam محبطة ، خاصة عندما تتطلع بفارغ الصبر إلى لعب اللعبة الجديدة التي اشتريتها. ومع ذلك ، من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون قادرًا على استئناف اللعب بسهولة. 

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأنك تمكنت من إصلاح خطأ Steam في المعاملة المعلقة(fix the pending transaction Steam error) . إذا كان لا يزال لديك أي استفسارات بخصوص هذه المقالة ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.



About the author

أنا مهندس برمجيات لديه خبرة في Xbox Explorer و Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو ومشاهدة التلفزيون. لديّ درجة علمية من جامعة يوتا وأعمل حاليًا كمهندس برمجيات لشركة دولية.



Related posts