يسهِّل تطبيق الهاتف الخاص بك^{(Your Phone)} إرسال / استقبال النصوص والمكالمات الهاتفية من هاتفك عبر جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) . إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون عند استخدام هذا التطبيق هي عندما يتلقون مكالمة واردة ، يقوم تطبيق Your Phone بإرجاع الخطأ التالي:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

لا تقدم رسالة الخطأ هذه أي دليل على سبب المشكلة. ومع ذلك ، نعلم أنه إما نتيجة لمشكلة في برنامج التشغيل أو اتصال Bluetooth خاطئ من التجربة.

جهاز الكمبيوتر متصل بالبلوتوث^(Bluetooth) ولكن لا يوجد صوت للمكالمات في تطبيق هاتفك^{(Your Phone)}

سنحاول الحلول التالية لإصلاح تطبيق هاتفك والتخلص من رسالة الخطأ أعلاه:

أعد تشغيل^(Restart) جميع عمليات تطبيق هاتفك^{(Your Phone)} .
أعد توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأجهزة Bluetooth .
اتصل^(Connect) بشبكة Bluetooth الشخصية^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
قم بتعيين جهاز صوت افتراضي.
أعد تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بتمكين وإلغاء كتم صوت جهاز Bluetooth الخاص بك لتطبيق ^(Bluetooth)Your Phone .

يرجى متابعة قراءة هذا الدليل لمعرفة الخطوات والتفاصيل الكاملة لتنفيذ الحلول المذكورة أعلاه.

1] أعد تشغيل^(Restart) جميع عمليات تطبيق هاتفك^{(Your Phone)}

كالعادة ، سنقوم باستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها من الحل الأكثر وضوحًا. في هذه الحالة ، لنبدأ بإعادة تشغيل جميع العمليات المتعلقة بتطبيق هاتفك^{(Your Phone Application)} . سنفعل ذلك عبر إدارة المهام^{(Task Manager)} .

اضغط على تركيبة المفاتيح CTRL + SHIFT + ESC لفتح إدارة المهام^{(Task Manager)} . بعد ذلك^(Next) ، ابحث عن هاتفك^{(Your Phone)} ضمن علامة تبويب العمليات^(Processes) وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه. حدد إنهاء المهمة^{(End task)} من قائمة السياق لإغلاق هذه العملية.

يؤدي القيام بذلك إلى إنهاء جميع العمليات التي تعمل تحته ، مثل Runtime Broker وهاتفك^{( Your phone)} و YourPhoneServer.exe.

اسمح للعمليات بإغلاقها تمامًا ، ثم أعد تشغيل تطبيق My Phone^{(My Phone App)} . إذا تسبب خطأ أو خطأ بسيط في حدوث المشكلة ، فستؤدي إعادة تشغيل العملية إلى إصلاحها ، ويجب أن تبدأ في سماع صوت المكالمة الهاتفية. ومع ذلك ، إذا فشل هذا الحل ، فتابع إلى الحل التالي.

2] أعد توصيل^(Reconnect) جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأجهزة البلوتوث^(Bluetooth)

على غرار الطريقة الأولى ، سنحاول إصلاح تطبيق My Phone عن طريق قطع الاتصال بسماعة Bluetooth وإعادة الاتصال بها.

ابدأ بفصل سماعة الرأس والهاتف الذكي والكمبيوتر عن بعضهما البعض. بعد ذلك ، أعد تشغيل كل هذه الأجهزة وأعد توصيلها عبر البلوتوث^(Bluetooth) . تم إصلاح مشكلة صوت مكالمات بعض المستخدمين بعد إعادة توصيل الأجهزة.

إذا لم ينجح الأمر بالنسبة لك ، فافصل الأجهزة مرة أخرى ، ولكن هذه المرة ، قم بإلغاء إقران أو حذف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قائمة أجهزة Bluetooth بهاتفك . بعد ذلك ، اضغط على Windows key + I تركيبة لتشغيل إعدادات Windows^{(Windows Settings)} .

انتقل إلى الأجهزة^(Devices) في إعدادات Windows^{(Windows Settings)} وقم بإزالة جميع أجهزة Bluetooth التي قمت بإقرانها في الماضي. أخيرًا ، أعد تشغيل جهازك وأعد توصيل أجهزة Bluetooth .

3] الاتصال^(Connect) بشبكة Bluetooth الشخصية^{(Bluetooth Personal Area Network)}

هناك حل آخر لإصلاح مشكلة صوت المكالمة في تطبيق My Phone وهو الانضمام إلى شبكة منطقة Bluetooth^{(Bluetooth Area Network)} . أولاً^(First) ، انقر فوق رمز Bluetooth في شريط المهام. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الرمز ، فانقر فوق السهم المتجه لأعلى للكشف عن رموز شريط المهام الأخرى والعثور عليها هناك.

من قائمة Bluetooth ، حدد خيار الانضمام إلى شبكة المنطقة الشخصية^{(Join a Personal Area Network)} . بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على هاتفك الذكي ، وانتقل إلى الاتصال باستخدام^{(Connect using)} ، واختر نقطة الوصول^{(Access Point)} . يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح مشكلة صوت المكالمة بشكل دائم.

4] تعيين جهاز الصوت الافتراضي

قد لا يقوم تطبيق Your Phone بتشغيل صوت المكالمة لأنه يتطلع إلى الاتصال عبر جهاز الصوت الافتراضي الخاص بك للاتصال. إذا كانت هذه هي المشكلة ، فيمكنك إصلاحها عن طريق تحديد سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك كجهاز الصوت الافتراضي ، باتباع الخطوات التالية.

انقر فوق^(Click) زر قائمة ابدأ^{(Start menu)} وابحث عن لوحة التحكم^{(Control Panel)} . إطلاق لوحة التحكم^{(Control Panel)} من نتائج البحث. حدد الأجهزة والصوت^{(Hardware and Sound )} في لوحة التحكم وانقر على الصوت ^(Sound ) من اللوحة اليمنى.

هذا يفتح نافذة جديدة. انتقل^(Navigate) إلى علامة التبويب Playback وانقر بزر الماوس الأيمن على سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك . اختر الخيار تعيين كجهاز اتصال افتراضي^{(Set as Default Communication Device )} من قائمة السياق. بعد ذلك^(Next) ، انتقل إلى علامة التبويب " التسجيل ^{(Recording )} " ، وحدد سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك ، وقم بتعيينها كجهاز التسجيل الافتراضي.

أعد توصيل أجهزة Bluetooth الخاصة بك باتباع الخطوات الواردة في الحل الثاني أعلاه وتأكد من أن هذه العملية قد حلت مشكلة تطبيق هاتفك^(Your) .

5] أعد تثبيت^(Reinstall) أو تحديث برنامج تشغيل الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد لا يتمكن تطبيق Your Phone من تلقي صوت المكالمات الهاتفية بسبب مشكلات في برنامج تشغيل الصوت. قد يكون برنامج تشغيل الصوت تالفًا أو قديمًا أو عربات التي تجرها الدواب ، وسوف تؤدي إعادة تثبيته إلى الحيلة. قبل إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت ، قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج تشغيل الصوت من موقع OEM على الويب.

بعد تنزيل برنامج التشغيل ، اضغط على Windows key + R لفتح مربع الحوار Run . اكتب devmgmt.msc في Run واضغط على مفتاح ENTER لفتح إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} . قم بتوسيع Sound، Video، and Game Controllers في قائمة إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك.

بعد ذلك ، انقر فوق خيار إلغاء التثبيت^{(Uninstall Device)} من قائمة السياق. تأكد من تحديد خانة الاختيار حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز^{(Delete the driver software for this device)} قبل الضغط على زر إلغاء التثبيت . ^(Uninstall)اسمح لـ Windows^(Windows) بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل تمامًا ثم إعادة تشغيل جهازك.

عند بدء التشغيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق برنامج تشغيل الصوت الذي قمت بتنزيله مسبقًا وقم بتثبيته. عند الانتهاء من تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.

6] قم بتمكين^(Enable) وإلغاء كتم صوت جهاز Bluetooth الخاص بك لتطبيق Your Phone

إذا لم تُصلح جميع الحلول المذكورة أعلاه مشكلة صوت المكالمة الهاتفية في تطبيق هاتفك^{(Your Phone)} ، فقد تكون المشكلة أن سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك مكتومة أو أسوأ من ذلك ، معطلة. لحسن الحظ ، يمكنك تمكين هذا الجهاز وإلغاء كتم الصوت بسهولة.

مرة أخرى ، افتح إعدادات Windows^{(Windows Settings)} باستخدام مفتاح Windows + I تركيبة. بعد ذلك^(Next) ، انتقل إلى النظام^(System) وحدد الصوت^(Sound) . ضمن خيارات الصوت المتقدمة^{(Advanced Sound options)} في اللوحة اليمنى ، انقر فوق خيار حجم التطبيق وتفضيلات الجهاز ^{(App volume and Device Preferences )} .

بعد ذلك ، قم بتعيين سماعة البلوتوث^(Bluetooth) الخاصة بك كجهاز الإخراج والإدخال. أخيرًا ، تريد أيضًا ضبط حجم التطبيق لهاتفك^{(App Volume for Your Phone)} على الحد الأقصى^(maximum) .

قراءة ذات صلة^{(Related read)} : لا يمكن تلقي أو إجراء مكالمات باستخدام تطبيق Your Phone في نظام التشغيل Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

مسعد السهلي

About the author

أهلاً! أنا مبرمج كمبيوتر بخبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال. أنا متخصص في تطوير وصيانة البرامج للهواتف الذكية وتحديثات Windows. بالإضافة إلى ذلك ، أقدم خدماتي كممثل شهري لدعم عملاء البريد الإلكتروني.

جهاز الكمبيوتر متصل بالبلوتوث ولكن لا يوجد صوت للمكالمات في تطبيق هاتفك

جهاز الكمبيوتر متصل بالبلوتوث^(Bluetooth) ولكن لا يوجد صوت للمكالمات في تطبيق هاتفك^{(Your Phone)}

1] أعد تشغيل^(Restart) جميع عمليات تطبيق هاتفك^{(Your Phone)}

2] أعد توصيل^(Reconnect) جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأجهزة البلوتوث^(Bluetooth)