يعرض Chrome رمز خطأ أو رسالة^{(Chrome displays an error code or message)} عندما يواجه مشكلة. "عذرًا !^(Snap) " يشير الخطأ الموجود بجهازك إلى أن Chrome يواجه مشكلات في تحميل الصفحة. قد يكون هذا بسبب ضعف اتصال الشبكة ، أو انخفاض ذاكرة الجهاز ، أو الامتدادات السيئة ، أو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، أو مشاكل في الموقع الذي تزوره.

في هذا البرنامج التعليمي ، سنوضح لك كيفية إصلاح الخطأ "عذرًا !^(Snap) " خطأ في Chrome . تنطبق هذه الإصلاحات على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر — Android و iOS و Windows و macOS. 

1. قم بإعادة تحميل الصفحة

سيؤدي تحديث صفحة الويب إلى حل الخطأ خمس مرات من أصل عشر مرات. إذا كنت تستخدم Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاضغط على F5 بلوحة المفاتيح أو حدد رمز التحديث^{(Refresh icon)} بجوار شريط العناوين لإعادة تحميل الصفحة. تعمل اختصارات لوحة المفاتيح Control + R (في Windows) أو Command + R (في macOS) على تحديث الصفحة أيضًا.

على الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية ، انقر فوق رمز المزيد (ثلاثي النقاط)^{(More (three-dot) icon)} وحدد إعادة تحميل^(Reload) .

إذا كنت لا تزال تحصل على "Aw Snap!" خطأ ، حاول زيارة موقع ويب آخر لتحديد مصدر المشكلة. إذا لم يقم Chrome بتحميل مواقع ويب أخرى ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. ولكن إذا كان الخطأ خاصًا بصفحة ويب معينة ، فاتصل بمسؤول الموقع للإبلاغ عن المشكلة.

2. استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت الخاص بك وإصلاحها^(Internet)

يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر^{(unstable internet connection)} إلى تشغيل رسالة الخطأ "عذرًا !^(Snap) " خطأ في Chrome . لذلك ، نوصيك بإيقاف أي تنزيلات جارية ، وبث الموسيقى / الفيديو ، والألعاب عبر الإنترنت ، وأي عمليات ذات عرض نطاق ترددي ثقيل تعمل في Chrome أو على متصفحات أخرى.

إذا كان جهازك متصلاً بشبكة ولكن ليس لديه اتصال بالإنترنت ، فأعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه. قم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك ، وتحديث برامج تشغيل الشبكة ، وإعادة تعيين جهاز التوجيه ، وجرب إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى المدرجة في هذا البرنامج التعليمي^{(other troubleshooting tips listed in this tutorial)} .

على أجهزة الجوّال ، قد يعرض Chrome رسالة الخطأ إذا كانت بيانات شبكة الجوّال بطيئة أو غير نشطة. إذا كان الاتصال أو قوة الإشارة في موقعك ضعيفة ، فانتقل إلى موقع مختلف أو قم بالتبديل إلى مزود شبكة مختلف. قبل ذلك ، قم بتعطيل أي تطبيق VPN أو وكيل وإعادة تعيين الاتصال الخلوي لجهازك عن طريق تمكين وضع الطائرة^{(airplane mode)} وتعطيله .

راجع مقالتنا التي تغطي جميع الأسباب المحتملة لبطء^{(our article that covers all possible causes of slow mobile data)} سرعة بيانات الهاتف المحمول لمزيد من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. استخدم وضع التصفح المتخفي

يحفظ Chrome^(Chrome) المعلومات (ملفات تعريف الارتباط وملفات ذاكرة التخزين المؤقت) حول مواقع الويب التي تزورها على جهازك. على الرغم من أن هذه المعلومات تعمل على تحسين وقت تحميل الصفحة وتعزز تجربة التصفح ، إلا أنها تمنع أحيانًا تحميل صفحات الويب بشكل صحيح. سيؤدي فتح الصفحة في نافذة التصفح المتخفي^{(Incognito window)} إلى منع Chrome من تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب.

انسخ عنوان URL الخاص بالموقع ، واضغط على Control + Shift + N (أو Command + Shift + N على نظام Mac^(Mac) ) لفتح نافذة جديدة للتصفح المتخفي^(Incognito) ، والصق عنوان URL^(URL) في شريط العناوين ، واضغط على Enter . بدلاً من ذلك ، انقر فوق رمز المزيد^(More) وحدد نافذة جديدة للتصفح المتخفي^{(New Incognito window)} في القائمة.

لفتح الصفحة في نافذة التصفح المتخفي على الهاتف المحمول ، انقر فوق ^(Incognito)المزيد^(More) (أو رمز القائمة^{(Menu icon)} ) في الزاوية السفلية اليسرى ، وحدد علامة تبويب جديدة للتصفح المتخفي وانتقل^{(New Incognito Tab)} إلى الصفحة في علامة التبويب الجديدة.

4. أغلق علامات التبويب أو التطبيقات الأخرى

يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من علامات تبويب Chrome إلى إبطاء المتصفح واستهلاك ذاكرة جهازك والتسبب في أخطاء أخرى^{(cause other errors)} . قد يعرض Chrome^(Chrome) رسالة الخطأ "عذرًا !^(Snap) " خطأ إذا كان جهازك لا يحتوي على موارد نظام كافية لتحميل صفحة الويب.

أغلق علامات التبويب غير الضرورية أو save/bookmark them for later . سيؤدي ذلك إلى تحرير الذاكرة لصفحة (صفحات) الويب المتأثرة ليتم تحميلها بشكل صحيح. لإغلاق علامة تبويب Chrome ، حدد الرمز x^{(x icon)} في علامة التبويب أو اضغط على Control + W على جهاز الكمبيوتر ( Command + W لنظام التشغيل Mac^(Mac) ). والأفضل^(Better) من ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق علامة التبويب التي تريد إغلاقها وحدد إغلاق^(Close) .

استخدم إدارة المهام^{(Task Manager)} على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows لإغلاق التطبيقات غير الضرورية وعمليات الخلفية. لتفريغ الذاكرة على كمبيوتر Mac الدفتري أو سطح المكتب ، استخدم مراقب النشاط لقتل التطبيقات^{(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps)} التي لا تستخدمها وإنهاءها بالقوة.

5. أغلق Chrome وأعد فتحه

سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث Chrome وإزالة مواطن الخلل الخفية التي تمنع المتصفح من تحميل صفحات الويب (أو موقع معين) بشكل صحيح.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Chrome

لقد أبرزنا بالفعل كيف يمكن لملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الفاسدة أن تعيق Chrome من تحميل صفحات الويب. إذا لم يؤد فتح الموقع في نافذة التصفح المتخفي^(Incognito) إلى حل المشكلة ، فامسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وملفات^{(clear Chrome’s cache files)} تعريف الارتباط وبيانات الموقع في Chrome المحفوظة على جهازك وحاول مرة أخرى.

امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت من Chrome على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)}

افتح إعدادات^(Settings) Chrome ، وانتقل إلى علامة التبويب الخصوصية والأمان^{(Privacy and security)} ، وحدد مسح بيانات التصفح^{(Clear browsing data)} ، واختر كل الوقت^{(All time)} في فئة "النطاق الزمني" ، وتحقق من ملفات ^(Time)تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى^{(Cookies and other site data)} وخيارات الصور والملفات المخزنة مؤقتًا^{(Cached images and files)} ، وحدد مسح البيانات^{(Clear data)} .

امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت من Chrome على الهاتف المحمول^{(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)}

في Android ، افتح قائمة Chrome ، وحدد الخصوصية والأمان ،^{(Privacy and security,)} واختر كل الوقت^{(All time)} في قسم " النطاق الزمني^(Time) " ، وتحقق من ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع ^{(Cookies and site data)}والصور والملفات المخزنة مؤقتًا^{(Cached images and files)} ، وانقر فوق مسح البيانات^{(Clear data)} .

لمسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome على iPhone أو iPad ، افتح قائمة إعدادات المتصفح ، وحدد الخصوصية^(Privacy) ، وحدد محو بيانات التصفح^{(Clear Browsing Data)} ، واضبط "النطاق الزمني" على كل النطاق^{(All Range)} ، وحدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع ^{(Cookies, Site Data)}والصور والملفات المخزنة مؤقتًا^{(Cached Images and Files)} ، وانقر على مسح بيانات التصفح^{(Clear Browsing Data)} .

7. تعطيل أو تحديث^(Update) أو إلغاء تثبيت الإضافات السيئة^{(Uninstall Bad Extensions)}

يعمل وضع التصفح المتخفي^(Incognito) في Chrome أيضًا على تعطيل جميع الملحقات. إذا لم تصادف رسالة الخطأ "عذرًا !^(Snap) " خطأ في نافذة التصفح المتخفي^(Incognito) ، فمن المحتمل أن يكون هناك ملحق غير صحيح أو غير صالح يمنع Chrome من تحميل الصفحة.

توجه إلى صفحة إدارة ملحقات Chrome وأعد تحميل الصفحة بعد تعطيل كل إضافة على التوالي. إذا قام Chrome بتحميل الصفحة بنجاح بعد تعطيل إضافة معينة ، فهذا يخبرك بالجاني المسؤول عن "عذرًا !^(Snap) " خطأ.

في هذه الحالة ، قم بتحديث الامتداد أو قم بإلغاء تثبيته من المتصفح وأبلغ المطور (المطورين) بالمشكلة. يقوم Chrome^(Chrome) تلقائيًا بتحديث الإضافات في الخلفية ولكن حسب ما يناسبه. اتبع الخطوات أدناه لتحديث الإضافات يدويًا في Chrome :

1. الصق chrome://extensions في شريط العناوين واضغط على Enter .
2. بدّل إلى وضع Developer^{(Developer mode)} في الزاوية العلوية اليمنى.

1. انقر فوق الزر تحديث^(Update) وانتظر حتى يقوم Chrome بتحديث جميع الملحقات المثبتة في المتصفح.

أغلق ^(Close)Chrome وأعد فتحه عندما يعرض المتصفح رسالة نجاح "تم تحديث الإضافات" وقم بزيارة موقع الويب مرة أخرى.

إذا استمر ظهور الخطأ ، فقم بإزالة الامتداد الذي به المشكلة وأعد تحميل الصفحة.

انقر فوق " إزالة^(Remove) " على البطاقة التي تعرض الامتداد ، ثم انقر فوق " إزالة^(Remove) " مرة أخرى في رسالة التأكيد.

8. تحديث جوجل كروم

على الرغم من ظهور رسالة الخطأ "عذرًا !^(Snap) " يؤثر الخطأ على كل من الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر ، وتنتشر المشكلة في Chrome 78 و 79 على أجهزة Windows . احتوت إصدارات Chrome^(Chrome) هذه على أخطاء سمحت لبعض برامج مكافحة الفيروسات بإدخال تعليمات برمجية غير موقعة في المتصفح ، وبالتالي منع Chrome من تحميل صفحات الويب.

افتح قائمة إعدادات Chrome^{(Chrome Settings)} ، وحدد حول Chrome OS^{(About Chrome OS)} ، وقم بتحديث المتصفح إلى أحدث إصدار.

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث Chrome ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو إلغاء تثبيته وحاول تحميل الصفحة مرة أخرى. لا يزال يتم الحصول على "عذرًا !^(Snap) " خطأ تحطم؟ اتصل بمسؤول موقع الويب أو استخدم نموذج ملاحظات Chrome لإبلاغ Google بالمشكلة .

افتح قائمة Chrome ، وحدد المساعدة^(Help) ، وحدد الإبلاغ عن مشكلة^{(Report an issue)} ، وقدم تفاصيل حول المشكلة في مربعات الحوار المناسبة.

^(Google)لن ترسل Google ردًا مخصصًا ، لكنها ستحقق في تقريرك وتصلح أي خطأ موجود.

8 Ways to Fix ”Aw, Snap!” Page Crash Error in Chrome

Chrome displays an error code or message when it runs into an issue. The “Aw, Snap!” error on your device signals that Chrome is having problems loading the page. This could be due to poor network connectivity, low device memory, bad extensions, corrupt cache data, or problems with the site you’re visiting.

In this tutorial, we’ll show you how to fix the “Aw, Snap!” error in Chrome. These fixes apply to both mobile and computer—Android, iOS, Windows and macOS. 

1. Reload the Page

Refreshing the webpage will resolve the error five out of ten times. If you’re using Chrome on your computer, press F5 on your keyboard or select the Refresh icon next to the address bar to reload the page. The Control + R (in Windows) or Command + R (in macOS) keyboard shortcuts will also refresh the page.

On mobile devices or tablets, tap the More (three-dot) icon and select Reload.

If you’re still getting the “Aw Snap!” error, try visiting another website to determine the source of the problem. If Chrome doesn’t load other websites, there’s likely a problem with your internet connection. But if the error is specific to a particular web page, contact the site administrator to report the issue.

2. Troubleshoot Your Internet Connection

An unstable internet connection can trigger the “Aw, Snap!” error in Chrome. Therefore, we recommend that you pause any ongoing downloads, music/video streaming, online gaming, and any bandwidth-heavy operations running in Chrome or on other browsers.

If your device is connected to a network but doesn’t have internet access, restart the modem or router. Reset your device’s network settings, update the network drivers, reset the router, and try other troubleshooting tips listed in this tutorial.

On mobile devices, Chrome may display the error message if your cellular data is slow or inactive. If the connection or signal strength in your location is poor, move to a different location or switch to a different network provider. Before then, disable any VPN or proxy app and reset your device’s cellular connection by enabling and disabling airplane mode.

Go through our article that covers all possible causes of slow mobile data speed for more troubleshooting solutions.

3. Use the Incognito Workaround

Chrome saves information (cookies and cache files) about websites you visit on your device. Although this information improves page load time and enhances your browsing experience, they sometimes prevent web pages from loading correctly. Opening the page in an Incognito window will prevent Chrome from storing the website’s cookies.

Copy the site’s URL, press Control + Shift + N (or Command + Shift + N on Mac) to open a new Incognito window, paste the URL in the address bar, and press Enter. Alternatively, tap the More icon and select New Incognito window on the menu.

To open the page in an Incognito window on mobile, tap the More (or Menu icon) in the bottom-left corner, select New Incognito Tab and visit the page in the new tab.

4. Close Other Tabs or Applications

Having too many Chrome tabs can slow down the browser, eat up your device’s memory, and cause other errors. Chrome may display the “Aw, Snap!” error if your device doesn’t have sufficient system resources to load the web page.

Close unneeded tabs or save/bookmark them for later. That’ll free up memory for the affected web page(s) to load correctly. To close a Chrome tab, select the x icon on the tab or press Control + W on PC (Command + W for Mac). Better yet, right-click the tab you want to close and select Close.

Use the Task Manager on your Windows PC to close unneeded apps and background processes. To free up memory on a Mac notebook or desktop, use the Activity Monitor to kill and force-quit apps you aren’t using.

5. Close and Reopen Chrome

Doing this will refresh Chrome and eliminate hidden glitches preventing the browser from loading web pages (or a particular site) correctly.

6. Clear Chrome’s Cache and Cookies

We already highlighted how corrupt cookies and site data could hinder Chrome from loading web pages. If opening the site in an Incognito window doesn’t resolve the problem, clear Chrome’s cache files, cookies, and site data saved on your device and try again.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac

Open Chrome’s Settings, go to the Privacy and security tab, select Clear browsing data, choose All time in the “Time range” category, check the Cookies and other site data and Cached images and files options, and select Clear data.

Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile

On Android, open Chrome’s menu, select Privacy and security, choose All time in the “Time range” section, check Cookies and site data and Cached images and files, and tap Clear data.

To clear Chrome’s cookies and cache data on iPhone or iPad, open the browser’s settings menu, select Privacy, select Clear Browsing Data, set the “Time Range” to All Range, select Cookies, Site Data and Cached Images and Files, and tap Clear Browsing Data.

7. Disable, Update, or Uninstall Bad Extensions

Incognito mode in Chrome also disables all extensions. If you don’t encounter the “Aw, Snap!” error in an Incognito window, there’s probably a buggy or bad extension preventing Chrome from loading the page.

Head to Chrome’s extension management page and reload the page after disabling each extension in successions. If Chrome loads the page successfully after disabling a particular extension, that tells you the culprit responsible for the “Aw, Snap!” error.

In that case, update the extension or uninstall it from the browser and report the problem to the developer(s). Chrome automatically updates extensions in the background but at its convenience. Follow the steps below to manually update extensions in Chrome:

1. Paste chrome://extensions in the address bar and press Enter.
2. Toggle on Developer mode in the top-right corner.

1. Tap the Update button and wait for Chrome to update all extensions installed in the browser.

Close and reopen Chrome when the browser displays an “Extensions updated” success message and visit the website again.

If you’re still getting the error, remove the problematic extension and reload the page.

Tap Remove on the card displaying the extension and tap Remove again on the confirmation prompt.

8. Update Google Chrome

Although the “Aw, Snap!” error affects both smartphones and computers, the issue is prevalent in Chrome 78 and 79 on Windows devices. These Chrome versions contained bugs that allowed some antivirus programs to inject unsigned code in the browser, thereby preventing Chrome from loading web pages.

Open the Chrome Settings menu, select About Chrome OS, and update the browser to the latest version.

If the problem persists after updating Chrome, disable or uninstall your antivirus software and try loading the page again. Still getting the “Aw, Snap!” crash error? Contact the website administrator or use Chrome’s feedback form to report the issue to Google.

Open Chrome menu, select Help, select Report an issue, and provide details about the issue in the appropriate dialog boxes.

Google won’t send a personalized response, but they’ll investigate your report and fix any existing bug.

Related posts

• كيفية إصلاح خطأ "الصفحة لا تستجيب" في Google Chrome

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• 7 طرق لإصلاح خطأ "برنامج التشغيل غير متوفر" في طابعات HP على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• كيفية إصلاح خطأ "خادم DNS غير متوفر"

• كيفية إصلاح خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED في Google Chrome

• أفضل 10 طرق لإصلاح خطأ Windows Update 0x80070643

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• كيفية إصلاح خطأ "d3dx9_43.dll مفقود" على نظام التشغيل Windows

• كيفية إصلاح أخطاء Status_access_violation في Chrome أو Edge

• كيفية إصلاح "خلل في وحدة النظام الأساسي الموثوقة" في Windows

• كيفية إصلاح "DNS_probe_finished_no_internet" في Google Chrome

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل لمحول الشبكة"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر إنشاء Java Virtual Machine"

• أفضل 7 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix: M7053-1803

• إصلاح "تم اكتشاف جهاز شبكة لاسلكية غير مدعوم. توقف النظام "خطأ

• 15 طريقة لإصلاح خطأ Microsoft Store 0x80131500