من التجربة الشخصية ، يعد Netflix أكثر استقرارًا (وموثوقية) على الأجهزة المحمولة وأجهزة التلفزيون وأجهزة^(TVs) الألعاب وأجهزة البث. يعد استخدام Netflix على جهاز كمبيوتر - إما من خلال تطبيق أو مستعرض ويب - لعبة كرة مختلفة تمامًا. في كثير من الأحيان ، تؤدي رسائل الخطأ العشوائية والعرضية إلى تدمير تجربة دفق الويب.

تأتي أخطاء Netflix بأشكال^(Netflix) مختلفة ، لكل منها أكواده وأسبابه وحلوله الفريدة. عندما تتلقى رسالة خطأ أثناء مشاهدة المحتوى على Netflix ، يخبرك موفر بث الفيديو أن هناك مشكلة في مكان ما. ربما مع اتصالك بالإنترنت ، وحساب Netflix الخاص بك ، وحالة الاشتراك ، وما إلى ذلك.

في هذه المقالة ، سنوجهك عبر سبع طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix F7701-1003 . لكن أولاً شرح موجز لما يعنيه الخطأ وأسبابه.

ما الذي يسبب خطأ Netflix F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

في حالة حدوث خطأ Netflix F7701-1003 ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في وحدة Widevine Content Decryption Module^{(Widevine Content Decryption Module)} ( CDM ) الخاصة بالمستعرض.

يعد Widevince CDM أحد مكونات المستعرض الخاص بك الذي يتيح لك تشغيل محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بواسطة نظام إدارة الحقوق الرقمية (DRM)^{(Digital rights management (DRM))} . الأفلام والعروض التي تشاهدها على Netflix محمية بموجب إدارة الحقوق الرقمية^{(DRM-protected)} . لذلك^(Therefore) ، إذا واجهت Netflix صعوبات في الاتصال بوحدة فك تشفير Widevince الخاصة بالمتصفح ، فسيظهر رمز الخطأ F7701-1003 .

بشكل أساسي ، تريد Netflix التأكد من أنه لا يمكنك نسخ أو إعادة إنتاج المحتويات التي تشاهدها من خلال متصفحك. انتقل إلى القسم التالي لمعرفة كيفية التخلص من هذا الخطأ.

كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix^{(Fix Netflix Error Code)} f7701-100

من خلال التحقيقات التي أجريناها ، اكتشفنا أن رمز الخطأ f7701-1003 خاص بمستخدمي Netflix الذين يقومون ببث المحتوى عبر Mozilla Firefox —^{(Mozilla Firefox—both)} على كل من أجهزة كمبيوتر Windows و Mac . بالكاد وجدنا أي مستخدمي Chrome أو Microsoft Edge واجهوا هذه المشكلة.

الحلول أدناه قابلة للتطبيق على مستخدمي Windows و Mac .

1. قم بتحديث علامة تبويب Netflix

إذا لم تقم بتحديث علامة تبويب Netflix ، فيجب عليك ذلك. ^(Netflix)انقر فوق زر التحديث بجوار شريط العناوين أو اضغط ببساطة على F5 على لوحة المفاتيح. انتقل إلى الحل التالي إذا استمر Netflix في عرض رمز الخطأ على الرغم من تحديث علامات التبويب المتعددة.

2. فرض إنهاء Firefox

قد تواجه هذه المشكلة إذا كان Firefox غير مستقر مؤقتًا أو به خلل^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)} . قد يساعد إيقاف المتصفح بالقوة وبدء تشغيله من جديد في حل المشكلة. قبل القيام بذلك ، تأكد من حفظ أي عمل جاري فتحته في علامات تبويب أخرى حتى لا تفقد أي شيء مهم.

لفرض إنهاء Firefox على Windows ، قم بتشغيل Task Manager ( Ctrl + Shift + Esc ) ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Firefox ، وانقر فوق End Task . أعد تشغيل Firefox وتحقق مما إذا كان يمكنك مشاهدة Netflix بدون خطأ.

في نظام التشغيل Mac ، افتح Firefox واستخدم اختصار لوحة المفاتيح Shift + Option + Command + Escapeأعد تشغيل Firefox وتحقق مما إذا كان لديك وصول خالٍ من الأخطاء إلى Netflix .

3. تمكين ملفات تعريف الارتباط في فايرفوكس

لمشاهدة المحتوى على Netflix عبر متصفحات الويب ، يلزمك تمكين ملفات تعريف الارتباط. تستخدم Netflix^(Netflix) ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات المطلوبة لدفق المحتوى على متصفحك. هذا لا يقتصر فقط على Firefox ولكن المتصفحات الأخرى المدعومة — Chrome و Microsoft Edge و Opera و Safari .

إذا استمر حدوث خطأ Netflix F7701-1003 على فترات ، فتحقق من أن Firefox لا يحظر ملفات تعريف الارتباط لمواقع الويب (خاصةً ملفات Netflix ). 

افتح قائمة Firefox وانتقل إلى الخيارات^(Options) (لنظام التشغيل Windows) أو التفضيلات^{(Preferences )} (لنظام التشغيل Mac) > الخصوصية والأمان^{(Privacy & Security)} . في قسم "الحماية المحسّنة من التتبع" ، حدد " مخصص^(Custom) " .

قم بإلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط^(Cookies) وانقر فوق الزر إعادة تحميل كل علامات التبويب^{(Reload All Tabs)} .

ارجع إلى علامة التبويب Netflix وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن دفق الأفلام.

4. إغلاق أو تعطيل التصفح الخاص

لقد ذكرنا سابقًا أن Netflix يتطلب ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة دفق سلسة. قد لا تتمكن من عرض المحتوى إذا كنت تصل إلى Netflix على Firefox من خلال نافذة خاصة أو نافذة التصفح المتخفي^{(Private or Incognito window)} . هذا لأن Firefox يحذف ملفات تعريف الارتباط في وضع التصفح المتخفي.

إذا كان هناك قناع أرجواني^{(purple mask)} في الزاوية العلوية اليمنى من Firefox ، فأنت تصل إلى Netflix من خلال نافذة خاصة.

ما عليك سوى^(Simply) إغلاق Firefox وإعادة فتحه بشكل طبيعي. يجب أن يحل المشكلة.

5. إعادة تمكين إدارة^{(Digital Rights Management)} الحقوق الرقمية ( DRM ) على Firefox

على الرغم من أن Firefox يدعم معيار حماية محتوى إدارة^{(Digital Rights Management)} الحقوق الرقمية ( DRM ) ، فقد تواجه خطأ F7701-1003 على ^(F7701-1003)Netflix إذا تم إيقاف تشغيل الميزة. افتح Firefox ، وانقر على أيقونة قائمة الهامبرغر^{(hamburger menu icon)} ، وحدد التفضيلات^{(Preferences)} (لنظام التشغيل Mac) أو الخيارات^(Options) (لنظام التشغيل Windows).

قم بالتمرير خلال القسم " عام^(General) " وتأكد من تحديد " تشغيل المحتوى المتحكم فيه بواسطة إدارة الحقوق الرقمية^{(Play DRM-controlled content)} ". يمكنك إلغاء تحديد الخيار وتحديده مرة أخرى.

أعد فتح علامة التبويب ^(Reopen)Netflix أو إعادة تحميلها وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن مشاهدة المحتوى دون انقطاع.

6. قم بتحديث وحدة فك تشفير المحتوى Widevine في Firefox^{(Widevine Content Decryption Module)}

بالإضافة إلى ما سبق ، يجب أيضًا التأكد من تحديث وحدة حماية المحتوى في Firefox. إليك كيفية القيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

• قم بتشغيل Firefox وانتقل إلى صفحة الملحقات^(Plugins) باستخدام اختصار Command + Shift + AControl + Shift + A (لنظام التشغيل Windows).
  أو بدلاً من ذلك ، انقر فوق رمز القائمة وحدد الوظائف الإضافية^(Add-ons) .

• انتقل إلى قسم المكونات الإضافية^(Plugins) وانقر على Widevine Content Decryption Module المقدم من Google Inc.^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• انقر فوق رمز الترس^{(gear icon)} في الزاوية العلوية اليمنى وحدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for Updates)} .

سيقوم Firefox^(Firefox) بتنزيل وتثبيت تحديث للمكوِّن الإضافي إذا كان متوفرًا. وإلا ، فسيعرض المتصفح رسالة "لم يتم العثور على تحديثات"^{(‘No updates found’)} .

7. تحديث Firefox

من الشائع أن يتعطل Firefox (أو بعض ميزاته) إذا لم يكن محدثًا ، أو إذا لم تقم بعد بتثبيت أحدث إصدار من المتصفح على جهازك. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فقم بتشغيل المتصفح ، وحدد Firefox في شريط القائمة ، وحدد حول Firefox^{(About Firefox)} .

سيقوم Firefox^(Firefox) بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها. انتظر حتى يقوم Firefox بتنزيل التحديث وانقر فوق الزر Restart to Update Firefox للمتابعة.

لمستخدمي Windows ، انقر فوق رمز القائمة وانتقل إلى Options > General > Firefox Updates وانقر فوق إعادة التشغيل لتحديث Firefox^{(Restart to update Firefox)} .

حاول تشغيل Netflix مرة أخرى عند عودة Firefox إلى العمل وتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح الخطأ f7701-1003.

الملاذ الأخير: تحديث Firefox

إذا استمر رمز خطأ Netflix f7701-1003 بعد تجربة جميع الحلول الموصى بها أعلاه ، فقد تضطر إلى استعادة Firefox إلى الإعدادات الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى إزالة المكونات المسببة للمشاكل والوظائف الإضافية الضارة واستعادة أداء المتصفح^{(restore the browser’s performance)} . لإعادة تعيين Firefox ، حدد رمز القائمة وانتقل إلى Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox .

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From personal experience, Netflix is a lot more stable (and reliable) on mobile devices, TVs, gаme consoles, and streaming devices. Usіng Netflix on a computеr—either through an app or a web browser—is an entirely different ballgame. More often than not, random and occasional error messages ruin the web streaming experіence.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

Related posts

• كيفية Fix Netflix Error Code NW-2-5

• كيفية Fix Netflix Error Code UI-800-3

• أفضل 10 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7353-5101

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012

• كيفية Fix Disney Plus Error Code 83

• كيفية إصلاح خطأ Steam "معاملة معلقة"

• 6 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7121-1331-P7

• أفضل مواقع الويب والمكونات الإضافية للمتصفح لتحسين تجربة Netflix الخاصة بك

• كيفية Fix Disney+ Error Code 73

• كيفية تنزيل Shows and Movies From Netflix

• Setup Parental Controls ل YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max والمزيد

• كيفية إصلاح أو إصلاح هاتف ذكي تالف رطب أو سائل

• إصلاح خطأ بريد Windows Live 0x800CCC0B

• ما هو خطأ 404 غير موجود (وكيفية إصلاحه)

• كيفية إصلاح Microsoft Windows Search Indexer توقف عن العمل وتم إغلاقه

• كيفية إصلاح خطأ "خطأ الصفحة في المنطقة غير المقسمة إلى صفحات"

• كيفية تغيير Netflix Region باستخدام VPN

• إصلاح خطأ "لا توجد أجهزة Active Mixer متوفرة" في Windows

• كيفية إصلاح عدم ظهور معاينات الصورة المصغرة في مستكشف Windows 11/10

• إصلاح مشكلة الشاشة الفارغة أو السوداء على جهاز الكمبيوتر