كيفية إصلاح رموز خطأ التكبير / التصغير والمشكلات في نظام التشغيل Windows 11/10

Zoom هو (Zoom)برنامج مؤتمرات فيديو(Video Conferencing software) شائع في السوق. يحتوي على جميع الأجراس والصفارات مثل مشاركة الشاشة (Screen Sharing)وجدولة الاجتماعات(Meeting Scheduling) وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يمكنه أحيانًا إلقاء أخطاء. بعضها بسيط جدًا ، والبعض الآخر أكثر تعقيدًا. لذلك ، في هذه المقالة ، سنجد إصلاحات لجميع أخطاء(Errors) ومشكلات التكبير (Zoom) .(Problems)

إصلاح أخطاء ومشاكل التكبير

قبل التحدث عن أي أخطاء ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بها ، نحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Windows 11/10 . للتحقق من ذلك ، قم بتشغيل الإعدادات(Settings) عن طريق Win + X > Settings وانقر فوق Updates & Security > Check for updates . في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فابحث عن رمز الخطأ(Error Code) الذي تتلقاه وقم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فيما يلي أخطاء(Errors) ومشكلات التكبير (Zoom) :(Problems)

  1. مشكلة الاتصال(Connectivity) مع Zoom Server
  2. خطأ " لا يوجد قرص(Disk) في محرك الأقراص"
  3. خطأ في التكبير(Zoom Error) / التصغير أثناء التحديث- 0 أو 1002 أو 1006
  4. نقطة الدخول لم يتم العثور عليها
  5. رمز الخطأ - 13003
  6. رمز الخطأ - 2008
  7. XmppDll.dll مفقود من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  8. تكبير الشاشة لا يعمل
  9. رمز الخطأ - 3113.

دعونا نتحدث عنها بالتفصيل.

1] مشكلة الاتصال(Connectivity) مع Zoom Server

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال مع Zoom Server ، فقد ترى رموز الخطأ(Error) هذه : 5000 ، 5003 ، 5004 ، 104101 ، 104102 ، 104103 ، 104104 ، 104105 ، 104106 ، 104110 ، 104111 ، 104112 ، 104113 ، 104114 ، 104115 ، 104116 ، 104117 و 104118.

هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يواجهه مستخدم Zoom . ومع ذلك ، فإن إصلاحه بسيط للغاية ، ما عليك سوى التأكد من عدم وجود شيء يمنع Zoom للوصول إلى الشبكة(Network) .

تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك

تحتاج إلى التأكد من السماح بالتكبير / التصغير من خلال جدار الحماية(allowed through Firewall) .

للتحقق من تشغيل الإعدادات عن طريق Win + X > Settings والنقر فوق التحديثات(Updates) والأمان > Security > Windows Security > Open Windows Security . ستتم إعادة توجيهك إلى نافذة أمان Windows ، الآن ، انقر فوق (Windows Security)جدار(Firewall) الحماية وحماية الشبكة > Allow لأحد التطبيقات من خلال جدار الحماية > Change Settings وتحقق مما إذا كان Zoom Video Conference يحتوي على علامة الاختيار (Public)الخاصة(Private) والعامة .

بهذه الطريقة ، تكون قد منحت Zoom امتياز المرور عبر جدار الحماية(Firewall) الخاص بك . الآن ، تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

تعطيل الحماية من (Disable Firewall)الفيروسات(Virus Protection) وجدار الحماية مؤقتًا

إذا استمرت المشكلات ، فأنت بحاجة إلى تعطيل جدار (Firewall)الحماية والحماية من الفيروسات(Virus Protection) مؤقتًا. هناك شيء واحد تحتاج إلى التأكد منه أثناء استخدام Zoom مع (Zoom)جدار الحماية(Firewall) المعطل والحماية من الفيروسات(Virus Protection) ، لا تقم بتنزيل أي شيء من الإنترنت(Internet) .

لتعطيل جدار الحماية(Firewall) ، يمكنك اتباع الخطوات الموصوفة:

  1. قم بتشغيل Windows Defender من قائمة ابدأ.
  2. انتقل إلى علامة التبويب جدار الحماية والشبكة .(Firewall & Network protection)
  3. انقر فوق(Click) الشبكة النشطة واستخدم مفتاح التبديل لتعطيل جدار الحماية(Firewall) .

لتعطيل الحماية من الفيروسات(Virus Protection) ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتشغيل Windows Defender من قائمة ابدأ.
  2. انتقل إلى علامة التبويب الحماية من الفيروسات والمخاطر .( Virus & threat protection)
  3. انقر فوق إدارة الإعدادات( Manage settings) من "إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر" وقم بتعطيل الحماية في الوقت الحقيقي( Real-time protection) .

الآن ، لقد قمت بتعطيل جدار الحماية والحماية من الفيروسات(Virus Protection) ، مما يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك معرض للفيروسات والبرامج الضارة ، لذلك تأكد من أنك لن تنتهي بتنزيل أي شيء ضار. نأمل أن يؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة Zoom Connectivity .

قراءة(Read) :  Zoom تحطم على الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows .

2] خطأ "لا يوجد قرص(Disk) في محرك الأقراص"

إذا كنت تتلقى رمز الخطأ 3000(Error Code 3000) ، فهذا يعني ، "لا يوجد قرص في محرك الأقراص. الرجاء(Please) إدخال قرص في محرك الأقراص "فهذا لا يعني أنه يتعين عليك إدخال قرص.

يتم تلقي هذا الخطأ بشكل شائع أثناء تثبيت تطبيق عميل Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب أي ملف تالف أو مفقود. لذلك ، لإصلاح المشكلة ، نحتاج إلى إعادة تثبيت Zoom .

للقيام بذلك ، قم بتشغيل الإعدادات(Settings) عن طريق Win + X > Settings . انقر فوق التطبيقات(Apps) ، وابحث عن Zoom ، وقم بإلغاء تثبيته.

الآن ، انتقل إلى موقع Zoom الرسمي لتنزيل Zoom (Meetings)Client(Zoom Client) للاجتماعات . نأمل أن(Hopefully) يؤدي هذا إلى حل المشكلة لك.

3] خطأ في التكبير(Zoom Error) أثناء التحديث 0 أو 1002 أو 1006

قد تواجه Zoom Error Code 0 أو 1002 أو 1006 أثناء تحديث البرنامج. يمكن أن يكون هذا الخطأ بسبب عدة أسباب ، أولها هو نقص التخزين. لذلك ، قم بتشغيل Windows Explorer ، وتحقق من هذا الكمبيوتر( This PC) . إذا لم يكن هناك مساحة ، فاحذف شيئًا.

إذا كانت هناك مساحة كافية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تحديث Zoom من موقعه الرسمي على الويب بدلاً من التطبيق. أو حاول إلغاء تثبيت الإصدار المحدّث من Zoom وإعادة تثبيته .

4] لم يتم العثور على نقطة الدخول

إذا كنت تتلقى خطأ "لم يتم العثور على نقطة الإدخال(Entry Point) " أو "تعذر تحديد موقع نقطة إدخال الإجراء" ، فهذا يعني أن هناك بعض المشاكل في Microsoft Visual C++ 2008 SPI .

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تنزيل Microsoft Visual C++ وتثبيته .

نأمل أن يؤدي هذا إلى إصلاح خطأ التكبير(Zoom Error) ، لم يتم العثور على نقطة الإدخال .(Entry Point)

5] رمز الخطأ 13003

تكبير أخطاء ومشاكل

قد تواجه هذا الخطأ أثناء تثبيت أو تحديث Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يكون ذلك بسبب عدم وجود إذن أو تضارب السائقين.

حل مشكلة عدم وجود إذن بسيط للغاية وفي معظم الحالات ، يكفي تصحيح هذه المشكلة.

لذلك ، لمنح Zoom الإذن المناسب ، قم بتنزيل التطبيق يدويًا من موقعه على الويب ، وانتقل إلى موقع الملف الذي تم تنزيله ، وانقر بزر الماوس الأيمن على ZoomInstaller.exe ، وحدد تشغيل كمسؤول(Run as administrator) .

إذا استمرت المشكلة ، فعلينا إدارة برامج تشغيل (Video)الصوت(Audio) والفيديو . هناك ثلاثة أخطاء محتملة ، أو برامج تشغيل قديمة ، أو برامج تشغيل بها أخطاء ، أو برامج تشغيل تالفة يمكن إصلاحها عن طريق تحديث برامج التشغيل أو التراجع عنها أو إعادة تثبيتها.

استرجاع سائق

لاستعادة برنامج تشغيل (Audio)الفيديو(Video) والصوت ، قم بتشغيل إدارة الأجهزة(Device Manager) من قائمة ابدأ(Start) . الآن ، قم بتوسيع أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب(Sound, video and game controllers) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جميع برامج التشغيل ، وحدد خصائص(Properties) . الآن ، انتقل إلى علامة التبويب Driver وانقر فوق Roll Back Driver لتقليل برنامج التشغيل الخاص بك.

إذا كان الخيار باللون الرمادي ، فهذا يعني أن برنامج التشغيل لديك قديم وقد تضطر إلى تحديثه لإصلاح المشكلة.

تحديث السائق

لتحديث برنامج تشغيل (Audio)الفيديو(Video) والصوت ، قم بتشغيل Device Manager بواسطة Win + X > Device Manager . الآن ، قم بتوسيع أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب(Sound, video and game controllers) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جميع برامج التشغيل ، وحدد تحديث برنامج التشغيل.(Update driver.)

الآن ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث برنامج التشغيل الخاص بك(update your driver) .

أعد تثبيت برنامج التشغيل

لإعادة تثبيت برنامج تشغيل (Audio)الفيديو(Video) والصوت ، قم بتشغيل Device Manager بواسطة Win + X > Device Manager . الآن ، قم بتوسيع أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب(Sound, video and game controllers) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جميع برامج التشغيل ، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز(Uninstall device) .

أخيرًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، وافتح إدارة الأجهزة(Device Manager) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على القائمة التي قمت بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاص بها ، وحدد المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة(Scan for hardware changes) لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

6] رمز الخطأ 2008

قد تواجه رمز الخطأ(Error Code) ، 2008 ، إلى جانب " حدث خطأ غير متوقع في الاجتماع(The meeting has an unexpected error) ". يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب نقص الإذن الصحيح للعميل أو بسبب انتهاء صلاحية ترخيص ندوة الويب للمضيف.

إذا كنت عميلاً ، فأنت بحاجة إلى مطالبة مضيفك بزيارة حساب Zoom وإعطاء الإذن المناسب أو تجديد ترخيص الندوة عبر الويب.

7] XmppDll.dll مفقود من جهاز الكمبيوتر الخاص بك

XmppDll.dll مفقود من جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحدث خطأ في حالة تلف ملف Zoom الخاص بك. (Zoom)لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تنزيل التطبيق يدويًا من موقع Zoom الرسمي.

8] تكبير الشاشة لا تعمل

هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يمكن أن يواجهه المرء أثناء استخدام Zoom . ستتلقى رمز الخطأ 105035(Error Code 105035) عند فشل مشاركة الشاشة. ومع ذلك ، هناك العديد من الحلول لإصلاح هذه المشكلة ، ما عليك سوى اتباع جميع الحلول بالترتيب المحدد.

اسمح لتطبيق Zoom (Allow Zoom)بالوصول(Microphone) إلى الكاميرا(Camera) والميكروفون

بسبب مخاوف الخصوصية الأخيرة ، نحن متشككون جدًا في منح إذن التطبيق للوصول إلى الكاميرا والميكروفون. على الرغم من أنه أمر جيد ، إلا أنه يمكن أن يمنعك من الوصول إلى بعض ميزاته.

للتحقق مما إذا كان لدى Zoom إذنًا للوصول إلى الكاميرا(Camera) والميكروفون ، تحتاج(Microphone) إلى اتباع الخطوات المحددة.

  1. ابدأ الإعدادات(Settings) عن طريق Win + X > Settings وانقر فوق التطبيقات(Apps) .
  2. انتقل إلى علامة تبويب الكاميرا(Camera) من اللوحة اليمنى ، وقم بتمكين " السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا(Allow desktop apps to access your Camera) " ، وتحقق مما إذا كان Zoom Meetings من بين قائمة التطبيقات.
  3. انتقل إلى علامة تبويب الميكروفون(Microphone) من اللوحة اليمنى ، وقم بتمكين " السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون(Allow desktop apps to access your microphone) " ، وتحقق مما إذا كانت Zoom Meetings من بين قائمة التطبيقات.

إذا كان لدى Zoom إذن للوصول إلى الكاميرا والميكروفون(Microphone) ، فمن المحتمل أنك لن تواجه مشكلة عدم عمل مشاركة الشاشة.

نأمل أن تتمكن من الحصول على جميع الحلول

تحقق من إعدادات Zoom

كيفية إصلاح أخطاء التكبير / التصغير والمشكلات في نظام التشغيل Windows 10

لإصلاح عدم عمل ميزة Zoom Screen Sharing ، نحتاج إلى التأكد من أن إعدادها مُحسَّن جيدًا للعمل مع ميزة مشاركة الشاشة .(Screen Share)

للقيام بذلك ، قم بتشغيل Zoom من قائمة ابدأ(Start) وانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، ثم الإعدادات(Settings) . الآن ، انتقل إلى علامة التبويب Share Screen وحدد " (Share Screen)تمكين التحكم عن بعد لجميع التطبيقات(Enable the remote control of all applications) ".

إدارة برنامج تشغيل الجرافيك الخاص بك

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فحاول تحديث برنامج تشغيل(Driver) الرسومات الخاص بك ، إذا لم يكن التحديث متاحًا ، فحاول إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إدارة الأجهزة(Device Manager) من قائمة ابدأ ، وقم بتوسيع محول العرض(Display Adapter) ، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل الخاص بك ، وحدد تحديث(Update) أو إلغاء التثبيت(Uninstall) (إذا لم يكن هناك تحديث متوفر). إذا قمت بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل العرض ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق Display Adapter (محول العرض ) وحدد Scan for Hardware Changes لإعادة تثبيت برنامج التشغيل الذي تم إلغاء تثبيته.

9] تكبير رمز الخطأ 3113

يشير رمز خطأ التكبير(Zoom) / التصغير 3113 إلى أنك لم تقم بتمكين رمز مرور أو غرفة انتظار لاجتماعك. لحل هذا الخطأ ، انتقل إلى الإعدادات المتقدمة(Advanced) وقم بتمكين رمز المرور أو قم بإعداد غرفة انتظار للاجتماع.

نأمل أن يؤدي هذا إلى إصلاح مشكلة Zoom Screen Share التي لا تعمل من أجلك.

Zoom ليس برنامج مؤتمرات الفيديو(Video Conferencing) الوحيد في السوق

Zoom شائع ، لكنه ليس الوحيد(not the only one) . ثلاثة من منافسيها المقربين هم Google Meet و Skype و Microsoft Teams(Google Meet, Skype, and Microsoft Teams) ، يجب عليك بالتأكيد مقارنتها لاختيار الأفضل لك إذا كان Zoom لا يعمل بشكل صحيح بالنسبة لك.



About the author

أنا مسؤول Windows 10 و Windows 11/10 ذو خبرة ولدي بعض الخبرة في Edge. لدي ثروة من المعرفة والخبرة لأقدمها في هذا المجال ، ولهذا السبب أعتقد أن مهاراتي ستكون رصيدًا قيمًا لشركتك. تمنحني سنوات خبرتي في كل من Windows 10 و Edge القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وحل المشكلات بسرعة وتحمل المسؤولية عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تجربتي مع Windows 10 و Edge تجعلني على دراية كبيرة بجميع جوانب نظام التشغيل ، مما سيكون مفيدًا لإدارة الخوادم أو إدارة تطبيقات البرامج.



Related posts