يتغير عالم التكنولوجيا بسرعة كبيرة ، لدرجة أن المهارات التقنية اليومية التي تعلمتها قبل عشر سنوات فقط ربما لا تكون ذات صلة اليوم. إذا كنت شخصًا بالغًا في الثمانينيات ، فإن مهارات الكمبيوتر لم تكن بنفس الأهمية التي هي عليها الآن. هذا الجيل المكون من 30 شخصًا بالغًا يصل الآن إلى سن التقاعد^{(retirement age)} ، وإذا لم يكونوا على دراية بآخر المستجدات ، فقد تكون التكنولوجيا الحديثة مخيفة للغاية. 

من الهواتف الذكية إلى أجهزة التلفزيون^(TVs) الذكية ، هناك الكثير لتستوعبه مرة واحدة. غالبًا ما يقع على عاتق جيل الشباب مساعدة كبار السن في استخدام مزايا التكنولوجيا الحديثة والاستمتاع بها. لدينا الكثير من الخبرة في تقديم ^{(experience providing)} المساعدة والإرشادات^{(help and instruction)} للأشخاص من جميع الأعمار. قدمت هذه التجربة عددًا من الدروس الأساسية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المستخدمين المسنين. 

إذا كان لديك مستخدمون في حياتك يقعون في هذه الفئة ، فستساعد هذه النصائح العامة في تسهيل عملية تدريس التكنولوجيا كثيرًا.

لا تتنازل أبدا^{(Never Condescend)}

لا تحكم على أي شخص^{(judge someone)} لعدم معرفته شيئًا عن التكنولوجيا. هناك قائمة طويلة من الأشياء التي لا يعرف عنها أي شخص شيئًا ولا يستحق أي شخص ليس خبيرًا في التكنولوجيا التحدث إليه. 

تحلى بالصبر والاحترام^{(patience and respect)} دائمًا تجاه الشخص الذي تساعده. إذا شعر أي من الطرفين بالإحباط ، فاخذ وقتًا مستقطعًا وحاول مرة أخرى بعد بضع دقائق. استمع^(Listen) إلى الشخص لفهم من أين أتى ، ولا تنتظر دورك في الكلام.

خذ المعرفة الموجودة في الحساب^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

كل مستخدم تحاول مساعدته ليس صفحة فارغة! خذ الوقت الكافي للتعرف على ما يعرفه المستخدم بالفعل. قد يكون لدى المستخدمين الأكبر سنًا معرفة تقنية قديمة ، ولكن لا يزال من الممكن البناء عليها. 

لذا خذ الوقت الكافي لتقييم مستوى ونوع ^{(level and type)}المعرفة التي يمتلكها شخص ما^{(knowledge someone)} وقم بتكييف تعليماتك لتلائمها.

كن على دراية بالقيود المادية^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

يعاني العديد من المستخدمين الأكبر سنًا من مشاكل في البصر والسمع والبراعة وحتى السرعة التي يمكنهم بها اتباع التعليمات. كن منفتحًا بشأن هذا واطلب أن يتم إخبارك بأية قضايا مثل هذه تأتي في المقدمة. 

يمكن أن يكون استخدام ميزات إمكانية الوصول^{(accessibility features)} مثل مكبر الشاشة أو عناصر التحكم الصوتي^{(screen magnifier or voice controls)} جزءًا من الدرس. قد يثني المستخدمون الأكبر سنًا عن هذه المشكلات ويكونون غير مدركين للعديد من الميزات التي يجب على الأجهزة الحديثة تعويضها.

عرف نفسك^{(Explain Yourself)}

لا تفترض أن الشخص الذي تحاول مساعدته ليس ذكيًا بما يكفي لفهم ما يحدث تحت الغطاء. إذا شرحت ذلك جيدًا بما فيه الكفاية ، فمن الممكن مساعدة أي شخص على فهم كيفية عمل شيء ما من حيث المبدأ. 

لذلك لا تتجاهل الأسئلة المتعلقة بالتكنولوجيا نفسها أو تعطي إجابات بسيطة دون داع. إذا كان فهم طبيعة تقنية معينة سيساعد الشخص على استخدام جهاز أو تطبيق^{(device or application)} بشكل أفضل ، فقم بتضمين هذه التفسيرات بشكل استباقي.

البرد مع المصطلحات^{(Chill With The Jargon)}

المصطلحات اللغوية المتخصصة^(Jargon) هي أداة جيدة للأشخاص المطلعين في مجال ما للتحدث بكفاءة مع بعضهم البعض ، ولكنها أيضًا تشكل عائقًا رئيسيًا أمام دخول أي شخص ليس مطلعًا بالفعل. 

من الناحية العملية ، هذا يعني أنه لا يجب عليك استخدام المصطلحات الفنية^{(jargon tech)} المصطلحات ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية. بدلاً من ذلك ، اشرح الأشياء بلغة مشتركة ، باستخدام مصطلحات يعرفها معظم الناس. 

شجع أسلوب التدريب العملي^{(Encourage a Hands-On Approach)}

بقدر الإمكان ، يجب أن تدع الشخص الذي تحاول تعليمه يفعل كل شيء بنفسه. قاوم الرغبة في الاستيلاء ، حتى لو كان ذلك بمثابة مظاهرة. بدلاً من ذلك ، اطلب منهم تنفيذ تعليماتك باستخدام أيديهم. 

هناك فرق كبير بين المشاهدة السلبية لشخص يفعل شيئًا ما وبين القيام به بنفسك. لذا امنحهم كل فرصة للحصول على وقت عملي.

ركز على بناء الثقة^{(Focus On Building Confidence)}

الخوف عامل رئيسي عند التعامل مع التكنولوجيا. في المقابل ، الخوف مدفوع بالمجهول. إذا كنت لا تفهم شيئًا ما^{(t understand something)} ، فمن السهل أن تجده مخيفًا. 

لذا ، بينما لا تزال التعليمات المباشرة والواضحة مهمة جدًا ، إذا كنت تريد أن يحصل المستخدمون الأكبر سنًا على التكنولوجيا التي تحاول شرحها لهم ، فمن المهم استبدال الخوف بالثقة.

يجب أن توضح أنه لا يمكنك "كسر " شيء ما^{(” something)} بمجرد استخدامه. طالما أن المعلومات المهمة لشخص ما يتم نسخها احتياطيًا أو حفظها بأمان في السحابة ، فإن أسوأ ما يمكن أن يحدث هو الاضطرار إلى إعادة تعيين شيء ما. 

أفضل طريقة لتعلم قطعة معينة من التكنولوجيا هي اللعب بها بحرية. يعد ارتكاب الأخطاء جزءًا مهمًا من التعلم ، كما أن الأجهزة الحديثة مضمونة تمامًا. لذا احرص على تبديد هذه المخاوف وتشجيع الشخص على الاستكشاف بحرية.

علمهم أن يصطادوا عقلية حل المشكلات^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها عند تعليم شخص ما عن التكنولوجيا ، هو جعله يحفظ مجموعة من التعليمات عن ظهر قلب^{(rote set)} من أجل إنجاز مهمة معينة. لماذا ا؟ لأنه بمجرد حدوث شيء خارج النص ، يحتاج المستخدم إلى الحصول على شخص ما لمساعدته.

بدلاً من ذلك ، من الأفضل غرس موقف حل المشكلات عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. إذا واجهوا خطأ أو حدث شيء^{(error or something happens)} لم يتم تناوله في التعليمات ، فحثهم على إجراء بحث في Google^{(Google search)} ومحاولات مستقلة لإصلاح المشكلة قبل طلب المساعدة.

Always Keep it Relevant!

تعليم الكبار ، المشار إليه باسم andragogy ، له ^{(andragogy, )}قاعدة أساسية^{(cardinal rule)} كبيرة - اجعله وثيق الصلة. 

يقدر المتعلمون البالغون وقتهم ويريدون معرفة التطبيق العملي لقطعة من المعرفة. لذلك ، ما لم يكن الفرد مهتمًا بالتكنولوجيا لمصلحتها الخاصة ، ستحصل على نتائج أفضل بكثير من خلال تأطير المعلومات دائمًا من حيث ملاءمتها وفائدتها^{(relevance and usefulness)} .

لا أحد أكبر من أن يتعلم^{(No One Is Too Old To Learn)}

الصورة النمطية لكبار السن الذين لا يستطيعون تعلم أي شيء عن التكنولوجيا الجديدة هي أسطورة كاملة. نحن نعرف الكثير من الأشخاص الذين كانوا في سن التقاعد^{(retirement age)} عندما تعلموا مهارات مثل الترميز أو دعم سطح المكتب. 

مما يعني أنه يجب عليك إيقاف تحيزاتك عند مساعدة المستخدمين الأكبر سنًا في التعامل مع التكنولوجيا الجديدة. بعد كل شيء ، كيف تحب^(you) أن تعامل إذا تم عكس الأدوار؟

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daіly tech skills you learned јuѕt ten years ago are probably irrelеvant today. Іf you were аn adult in the 80s, computer skills weren’t nеarly аs important as theу аre now. Τhat generatіon of 30-something аdults are now hitting retirement age and if they haven’t consciously kеpt up to date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 طرق لاتخاذ Photo or Video على جهاز Chromebook

• كيفية Detect Computer & Email Monitoring أو Spying Software

• شقة Panel Display Technology Demystified: TN، IPS، VA، OLED والمزيد

• كيفية تشغيل Caps Lock تشغيل أو إيقاف على Chromebook

• 4 Ways للعثور على أفضل الإنترنت Options (ISPs) في منطقتك

• كيفية Insert Emoji في Word، Google Docs and Outlook

• كيفية تقسيم Screen على Chromebook

• 9 Tips للحصول على أقصى استفادة من Duolingo

• كيفية جعل Spotify Louder and Sound Better

• هل Computer Randomly Turn الخاص بك في حد ذاته؟

• كيفية البحث والبحث تغريدات محذوفة شخص ما

• كيفية Fix Disney Plus Error Code 83

• كيفية إلغاء تنشيط Facebook Account بدلا من حذفه

• Discord ليس Opening؟ 9 Ways لإصلاح

• كيفية الصقر إلى Roku TV من PC or Mobile

• كيفية Find Birthdays على Facebook

• ماذا Do BCC and CC Mean؟ فهم Basic Email Lingo

• كيفية تقسيم Clip في Adobe Premiere Pro

• كيفية استخدام VLOOKUP في صفائح Google

• كيفية تغيير اللغة على Netflix