متجر Google Play^{(Google Play Store)} هو المصدر الرسمي لتطبيقات أجهزة Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . ولكن على الرغم من مدى استقرار متجر Play^{(Play Store)} ، فإن التطبيق يمر بلحظات من التوقف العرضي. إذا استمر تعطل متجر Google Play على ^{(Google Play Store)}جهاز Chromebook^(Chromebook) ، فقد تكون المشكلة بسبب ضعف الاتصال.

إذا كان اتصالك بالإنترنت سريعًا ويعمل بشكل صحيح ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

1. فرض إنهاء متجر Play

يمكن أن يؤدي إنهاء عمليات التطبيق في الخلفية إلى استقرار عملياته ومنع جهاز Chromebook^(Chromebook) من التعطل.

1. توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^(Apps) > إدارة تطبيقاتك^{(Manage your apps)} .

1. حدد متجر Play^{(Play Store)} في قائمة التطبيقات.

1. حدد المزيد من الإعدادات والأذونات^{(More settings and permissions)} .

سيؤدي ذلك إلى تشغيل نافذة "معلومات التطبيق^(App) " الجديدة حيث يمكنك إدارة أذونات متجر Google Play ، والتخزين ، واستخدام البيانات ، وما إلى ذلك.

1. حدد فرض الإيقاف^{(Force Stop)} .

1. حدد " موافق^(OK) " في موجه التأكيد.

1. انقر فوق فتح^(Open) لإعادة تشغيل متجر Play.

2. أغلق التطبيقات الأخرى

^{(Google Play Store)}قد يتعطل متجر Google Play بشكل متقطع إذا كان جهاز Chromebook^(Chromebook) ينخفض ​​في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . يحدث هذا عادةً إذا كان هناك عدد كبير جدًا من التطبيقات وعلامات تبويب المتصفح والعمليات الأخرى التي تعمل في وقت واحد. اعرض استخدام ذاكرة الوصول العشوائي^(RAM) لجهاز Chromebook للتحقق من مقدار الذاكرة المتوفرة لتشغيل التطبيقات والعمليات الأخرى.

قم بتشغيل علامة تبويب Chrome جديدة ، والصق chrome://sys-internals في شريط العناوين ، واضغط على Enter . اعرض عمود الذاكرة^(Memory) للتحقق من المقدار المتاح أو المستخدم من ذاكرة Chromebook.

والأفضل من ذلك ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > حول نظام التشغيل Chrome^{(About Chrome OS)} > التشخيصات^{(Diagnostics)} > وتحقق من قسم الذاكرة^(Memory) لمعرفة مقدار ذاكرة الوصول العشوائي^(RAM) المتاحة.

إذا كانت الذاكرة المتوفرة بجهازك منخفضة ، فافتح Chrome OS Task Manager وأغلق التطبيقات والعمليات غير المستخدمة.

اضغط على Search + Escape لتشغيل إدارة المهام^{(Task Manager)} ، وحدد التطبيق / العملية التي تريد إغلاقها ، ثم انقر فوق إنهاء العملية^{(End process)} .

نصيحة للمحترفين: ^{(Pro Tip:)} العناصر^(Items) التي تحتوي على بادئة "التطبيق:" هي تطبيقات مستقلة / تابعة لجهات خارجية. العناصر^(Items) التي تبدأ " الخدمة^(Service) " هي عمليات في الخلفية ، بينما تصف بادئة "النظام:" تطبيقات وعمليات النظام. لاحظ أنه لا يمكنك إيقاف تطبيقات النظام.

3. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

 لا يجوز لمتجر Google Play تثبيت أو تحديث التطبيقات^{(Play Store may not install or update apps)} على الأجهزة بإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة. والأسوأ من ذلك ، أن متجر Play Store^{(Play Store)} وتطبيقات النظام الأخرى لن تفتح على الإطلاق. أو ، سوف يتعطلون في كل مرة تقوم فيها بتشغيلهم.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > خيارات متقدمة^(Advanced) > التاريخ والوقت^{(Date and time)} > المنطقة الزمنية وتأكد^{(Time zone)} من أن التعيين تلقائيًا^{(Set automatically)} هو الخيار المحدد.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play

تخزن التطبيقات^(Apps) بيانات ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة على جهازك لتسريع الأداء. لسوء الحظ ، يمكن أن تتسبب هذه الملفات أيضًا في تعطل التطبيقات - خاصةً إذا كانت ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تالفة.

إذا استمر تعطل متجر Google Play^{(Google Play Store)} على جهاز Chromebook بعد إغلاق التطبيقات الأخرى ، فقد يؤدي مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة.

توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^(Apps) > إدارة تطبيقاتك^{(Manage your apps)} > متجر Play^{(Play Store)} > المزيد من الإعدادات والأذونات^{(More settings and permissions)} > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} وانقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear cache)} .

افتح التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل الآن دون مشاكل. إذا استمر تعطل متجر Google Play^{(Google Play Store)} ، فقد يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى إعادة الأداء إلى الوضع الطبيعي. قبل المتابعة ، لاحظ أن حذف بيانات Play Store على جهاز Chromebook^(Chromebook) سيعيد ضبط إعدادات التطبيق (على سبيل المثال ، تفضيلات الإشعارات ، والموضوع ، وإعدادات استخدام البيانات ، وما إلى ذلك) إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

ارجع إلى صفحة معلومات تطبيق متجر Google Play^{(Google Play Store)} ، وحدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} ، وانقر على زر مسح التخزين^{(Clear Storage)} ، وحدد موافق^(OK) في المطالبة.

5. أعد تشغيل جهاز Chromebook

يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل جهاز Chromebook وتشغيله^(Chromebook) مرة أخرى إلى حل العديد من الأعطال المتعلقة بالبرامج^{(software-related malfunctions)} . 

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل^(Power) وحدد إيقاف التشغيل^{(Power off)} في قائمة الطاقة. والأفضل^(Better) من ذلك ، افتح منطقة الحالة^{(Status Area)} وانقر على أيقونة الطاقة^{(Power icon)} لإغلاق جهاز Chromebook.

قم بتشغيل جهاز Chromebook^(Chromebook) الخاص بك ، وقم بتشغيل متجر Google Play^{(Google Play Store)} (قبل أي تطبيق آخر) ، وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.

6. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات^{(Uninstall Problematic Apps)} أو الإضافات التي بها مشكلات

يمكن أن يؤدي تثبيت تطبيقات عربات التي تجرها الدواب أو ملحقات المتصفح على جهاز Chromebook^(Chromebook) إلى تعطل تطبيقات النظام. لذلك ، إذا لاحظت أن متجر Google Play^{(Google Play Store)} بدأ في التعطل بعد تثبيت تطبيق أو ملحق ، فقم بإلغاء تثبيته وإعادة تشغيل Chromebook .

لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز التطبيق في Chromebook Shelf أو مشغل التطبيق وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) .

بالنسبة إلى ملحقات Chrome ، اكتب أو الصق chrome://extension في شريط العناوين ، وحدد موقع الملحق (الإضافات) المثبتة مؤخرًا ، ثم انقر فوق " إزالة^(Remove) " لإلغاء تثبيته.

7. قم بتحديث جهاز Chromebook

قد تستمر خدمات النظام وتطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في التعطل إذا كان نظام تشغيل Chromebook قديمًا أو يحتوي على بعض الأخطاء. توجه إلى قائمة الإعدادات وقم بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS)} المتاحة لجهازك.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > حول Chrome OS^{(About Chrome OS)} وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

أعد تشغيل Chromebook لتثبيت تحديث نظام التشغيل الذي تم تنزيله. لن يتعطل Google Play^{(Google Play)} بعد الآن عند إعادة تشغيل جهازك.

8. قم بتشغيل تشخيصات Chromebook

"التشخيصات" هي أداة مضمنة في نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS)} تساعد في اكتشاف المشكلات المتعلقة بذاكرة Chromebook ووحدة المعالجة المركزية^(CPU) ومكونات الأجهزة الأخرى مثل البطارية. تعمل هذه الأداة بشكل مشابه لـ Windows Troubleshooter ، وهي مجموعة من البرامج المساعدة التي تقوم بتشخيص وإصلاح مشكلات البرامج والأجهزة على أجهزة Windows .

لتشغيل أداة تشخيص نظام التشغيل Chrome^{(Chrome OS Diagnostics)} ، افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد حول نظام التشغيل Chrome^{(About Chrome OS)} على الشريط الجانبي ، ثم انقر فوق التشخيص^{(Diagnostics)} .

بدلاً من ذلك ، اضغط على زر البحث بلوحة المفاتيح أو انقر فوق رمز المشغل^{(launcher icon)} في الزاوية السفلية اليسرى من شاشة Chromebook ، واكتب التشخيص^{(diagnostics)} في شريط البحث ، ثم انقر فوق رمز التشخيص .^{(Diagnostics)}

قم بالتمرير إلى قسم "الذاكرة" واضغط على زر تشغيل اختبار الذاكرة .^{(Run Memory test)}

انتظر^(Wait) حتى تكمل الأداة الاختبار في غضون الوقت المقدر. إذا فشل الاختبار وظهرت لك رسالة خطأ "فشل" ، فقد يكون ذلك علامة على وجود خلل في الذاكرة. انقر فوق الزر " تشغيل مرة أخرى^{(Run again)} " لإعادة تشغيل الاختبار — لأغراض التأكيد. أو أعد تشغيل Chromebook وحاول مرة أخرى.

إذا تلقيت نفس رسالة الخطأ "فشل" ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook للإبلاغ عن المشكلة. 

9. Powerwash جهاز Chromebook

يُعرف ذلك بإعادة^(Hard) ضبط المصنع ، أي إعادة ضبط جهاز Chromebook^(Chromebook) على إعدادات المصنع. يجب عليك فقط إجراء عملية Powerwash لجهاز Chromebook^(Chromebook) كحل أخير لأن العملية ستؤدي إلى محو جميع البيانات الموجودة على جهازك.

لإجراء عملية Powerwash لجهاز Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > خيارات متقدمة^(Advanced) > إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset settings)} وانقر على " إعادة تعيين^(Reset) " في صف "Powerwash".

قبل إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، نوصي بالاتصال بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook ، خاصةً إذا كان ^(Chromebook)متجر Google Play^{(Google Play Store)} قد تعطل منذ أن اشتريت الجهاز. قد تكون المشكلة بسبب عيب في المصنع. قم بزيارة مركز مساعدة Chromebook^{(Chromebook Help Center)} للحصول على تفاصيل الاتصال بجميع مصنعي Chromebook مثل HP و ^(Chromebook)ASUS و Samsung و LG و Lenovo وما إلى ذلك.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store іs the official sоurce of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• تصحيح: متجر Google Play يستمر في التعطل على Android

• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play

• خدمات Google Play تستمر في التوقف؟ 10 إصلاحات للتجربة

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• هل يتعطل Google Chrome أم يتجمد أم لا يستجيب؟ 7 طرق لإصلاحه

• كيفية إصلاح خطأ "تم اكتشاف تغيير الشبكة" في Google Chrome

• هل يستمر تنزيل Microsoft Store في التوقف؟ 12 طرق للإصلاح

• جهاز Chromebook لا يعمل؟ 5 طرق لإصلاح

• ما هو Google Chrome Helper وهل يمكن تعطيله؟

• Fitbit يستمر في الفشل في المزامنة؟ 6 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• تنزيل متجر Microsoft بطيء؟ 9 طرق لإصلاح

• ماذا تفعل عندما يتعطل Spotify باستمرار؟ 12 إصلاحات سهلة

• كيفية إصلاح خطأ Err_Cache_Miss في Google Chrome

• تصحيح: Verizon Message + تحافظ على التوقف أو لا تعمل

• ماذا تفعل إذا تم حظر دخولك إلى حساب Google الخاص بك

• لا يتصل Chromebook بشبكة Wi-Fi؟ 8 إصلاحات للتجربة

• تصحيح: لا يمكن تنزيل الملفات من Google Drive؟

• تصحيح: جهاز تحكم Xbox يحافظ على قطع الاتصال

• Google Drive لا يعمل على Chromebook؟ 11 طرق لإصلاح