5 طرق لإصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

Gmail هي خدمة بريد إلكتروني مجانية تم تطويرها وإطلاقها بواسطة Google في عام 2004 كإصدار تجريبي محدود. بعد إنهاء مرحلة الاختبار في عام 2009 ، نمت لتصبح خدمة البريد الإلكتروني المفضلة على الإنترنت. اعتبارًا من أكتوبر 2019(October 2019) ، تفاخر Gmail بأكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. إنه جزء أساسي من Google Workspace ، المعروف سابقًا باسم G Suite . يأتي جنبًا إلى جنب ويتصل بسلاسة مع تقويم Google(Google Calendar) وجهات الاتصال(Contacts) و Meet والدردشة التي تركز بشكل(Chat) أساسي على الاتصال ؛ محرك(Drive) للتخزين مستندات جوجل(Google Docs)مجموعة تساعد منشئي المحتوى والتيارات على مشاركة الموظفين. اعتبارًا من عام 2020 ، تتيح Google 15 غيغابايت من سعة التخزين الإجمالية لجميع الخدمات المرتبطة بمساحة Google Workspace.( Google allows 15GB of total storage for all services associated with the Google Workspace.)

على الرغم من حجمه الهائل وقاعدة مستخدميه ودعمه من عملاق التكنولوجيا ، فإن مستخدمي Gmail لديهم بعض الشكاوى المتكررة. أحد أكثرها شيوعًا هو عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من وقت لآخر. نظرًا لأن عدم تخزين الرسائل الواردة أو عرضها يتعارض مع نصف الغرض من استخدام خدمة الرسائل ، فيجب حل هذه المشكلة بسرعة. إذا كان لديك اتصال إنترنت قوي وسلس ، فقد تتسبب عدة عوامل مختلفة في حدوث هذه المشكلة. بدءًا من نقص مساحة التخزين في محرك الأقراص الخاص بك إلى وضع علامة بطريق الخطأ على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، من مشكلة في ميزة تصفية البريد الإلكتروني إلى الرسائل التي تتم إعادة توجيهها عن غير قصد إلى عنوان آخر. المذكورة أدناه هي بعض الطرق السهلة والسريعة المختلفة لإصلاح حساب Gmail الذي لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني.(Mentioned below are a few different easy and quick ways to fix Gmail Account not receiving emails.)

إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

كيفية إصلاح مشكلة "عدم تلقي حساب Gmail لرسائل البريد الإلكتروني"؟(How to Fix ‘Gmail Account Not Receiving Emails’ issue?)

نظرًا لوجود العديد من المذنبين لهذه المشكلة تحديدًا ، فهناك عدد قليل من الحلول المحتملة المختلفة المناسبة. بدءًا من مجرد الانتظار بصبر حتى يتم استعادة الخدمات في حالة حدوث عطل ، والتلاعب بإعدادات بريدك إلى حذف أشياء فردية من حساب Google الخاص بك . لكن أولاً ، حاول فتح حساب Gmail الخاص بك على متصفح مختلف لأنه أسهل طريقة لإصلاح هذه المشكلة. قد تكمن المشكلة في متصفح Google Chrome(Google Chrome) وليس Gmail على وجه التحديد. حاول استخدام متصفح آخر مثل Opera على نظامك لتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك. (Try using another browser like Opera on your system to log into your Gmail account. )

إذا لم ينجح تبديل المتصفحات ، واحدًا تلو الآخر ، فانتقل إلى الإصلاحات المذكورة أدناه حتى تتمكن من إصلاح مشكلة عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في حساب Gmail. ( fix Gmail Account not receiving emails issue. )نوصي بالاحتفاظ بحساب بريد إلكتروني احتياطي في متناول اليد للتحقق مما إذا كان بإمكانك تلقي رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.   

الطريقة الأولى: تحقق من مجلد البريد العشوائي أو سلة المهملات(Method 1: Check the Spam or Trash folder)

يجب أن يكون هذا هو الشيء الأول في قائمة التحقق الخاصة بك إذا كنت تتوقع رسالة معينة ولا يمكنك العثور عليها في صندوق الوارد الخاص بك. أول(First) الأشياء أولاً ، دعنا نتعلم كيفية عمل عوامل تصفية البريد العشوائي(how spam filters work) . تعد ميزة عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail(Gmail) نظامًا يعتمد على المجتمع حيث يمكن للفرد وضع علامة على رسالة بريد إلكتروني على أنها بريد عشوائي ، وتساعد هذه المعلومات النظام على تحديد المزيد من الرسائل المماثلة في المستقبل لجميع مستخدمي Gmail حول العالم. سيتم تصفية كل بريد إلكتروني يتم إرساله ، إما في البريد الوارد أو علامة تبويب الفئة أو مجلد البريد العشوائي أو سيتم حظره تمامًا. هؤلاء هم الأشخاص الذين يجب أن تقلق بشأنهم. 

قد ينتهي الأمر برسالة بريد إلكتروني مرسلة من قبل شخص معروف في قائمة البريد العشوائي إذا كنت قد أبلغت عن طريق الخطأ كرسائل غير مرغوب فيها في الماضي. للتحقق مما إذا كان قد تم تصنيف جهاز الإرسال كرسالة غير مرغوب فيها:

1. افتح حساب Gmail الخاص بك في أي متصفح ويب وقم بتوسيع الشريط الجانبي الأيسر. ستجد قائمة بجميع مجلدات بريدك. قم بالتمرير(Scroll) لأسفل حتى تجد خيار "المزيد"(‘More’) وانقر فوقه.

قم بالتمرير لأسفل حتى تجد خيار "المزيد" وانقر فوقه.  |  إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

2. في قائمة المتابعة ، حدد موقع مجلد "البريد العشوائي" . (‘Spam’ )يجب أن يكون موجودًا بالقرب من أسفل القائمة.

في قائمة المتابعة ، حدد موقع مجلد "البريد العشوائي".

3. الآن ، ابحث عن الرسالة(search for the message) التي تبحث عنها وافتحها(open it)

4. بمجرد فتح الرسالة ، حدد مكان علامة التعجب وأبلغ عن البريد على أنه ليس بريدًا عشوائيًا(exclamation mark and Report the mail as not spam) . سيؤدي النقر فوق "ليست بريدًا عشوائيًا"(‘Not Spam’) إلى إحضار الرسالة إلى البريد الوارد(Inbox) العام . 

سيؤدي النقر فوق "ليست بريدًا عشوائيًا" إلى إحضار الرسالة إلى البريد الوارد العام. 

من خلال القيام بذلك ، ستعلم Gmail عدم وضع علامة على أي رسائل مستقبلية مشابهة لهذه الرسالة كرسائل غير مرغوب فيها ولن تواجه مثل هذه المشكلات مع المرسل المعين. 

الطريقة الثانية: تحقق لمعرفة ما إذا كانت خدمات Gmail معطلة مؤقتًا(Method 2: Check to see if Gmail services are down temporarily)

في بعض الأحيان ، حتى خدمات البريد الإلكتروني التي يقدمها أقوى عمالقة التكنولوجيا يمكن أن تتعطل وتتوقف مؤقتًا. يمكنك تضييق نطاق هذا الاحتمال من خلال تصفح علامات التجزئة التي لا نهاية لها على Twitter أو ببساطة زيارة Google Workspace Status Dashboard . إذا كانت هناك مشكلة ، فستكون لديك نقطة برتقالية أو وردية اللون. على سبيل المثال ، إذا لم تكن هناك أعطال حديثة ، يجب أن يبدو الموقع مثل الصورة أدناه.

Google Workspace Status Dashboard.  |  إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

إذا كان هناك انقطاع ، فلا يوجد ما تفعله سوى الانتظار حتى يتم حل المشكلة. قد يستغرق هذا ما يصل إلى ساعة لإصلاحه. (If there is an outage, there is nothing to do but wait until the problem is fixed. This can take up to an hour to fix.)بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة Downdetector.com للعثور على معلومات حول الأعطال السابقة.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) إصلاح تطبيق Gmail لا تتم مزامنته على Android(Fix Gmail app is not syncing on Android)

الطريقة الثالثة: التحقق من وجود مساحة تخزين كافية (Method 3: Check for Sufficient Storage Space )

نظرًا لأن خدمة البريد الإلكتروني من Google مجانية ، فلا بد أن تكون هناك قيود معينة. أهمها هو الحد الأقصى لمساحة التخزين المخصصة بحرية لكل حساب مستخدم غير مدفوع. بمجرد نفاد هذه المساحة ، يمكن أن يتعطل Gmail وخدمات (Gmail)Google الأخرى بسهولة. للتحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية:

1. افتح Google Drive الخاص بك . 

2. على الجانب الأيسر ، سوف تكتشف خيار "شراء مساحة التخزين"(‘Buy storage’) ، وفوق ذلك سوف تجد إجمالي مساحة التخزين المتاحة والكمية التي يتم استخدامها منها.( total available storage space and how much of it is being used.)

على الجانب الأيسر ، سوف تجد خيار "شراء التخزين"

اعتبارًا من أوائل عام 2021 ، لا تسمح Google إلا بإجمالي 15 غيغابايت من السعة التخزينية المجانية لـ Gmail و Google Drive وصور Google وجميع تطبيقات Google Workspace الأخرى(15 GB of free storage for Gmail, Google Drive, Google Photos, and all other Google Workspace applications) . إذا وصلت إلى حد التخزين وهو 15 غيغابايت ، فستحتاج إلى تفريغ بعض المساحة( free up some space)

إذا أوشكت مساحة التخزين على النفاد ، فإن إفراغ سلة مهملات البريد الإلكتروني يعد خطوة أولى رائعة.

المذكورة أدناه هي الخطوات لتفريغ سلة إعادة التدوير لحساب Gmail الخاص بك:(Mentioned below are the steps to empty your Gmail account’s recycling bin:)

1. افتح حساب Gmail(Gmail Account) الخاص بك وانقر فوق الزر "المزيد"(‘More’ ) مرة أخرى.

2. ستحتاج إلى مزيد من التمرير لأسفل للعثور على قسم يسمى "سلة المهملات". ( ‘Trash’. ) بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة كتابة "in: trash" في شريط البحث الموجود في الأعلى.

ابحث عن قسم يسمى "المهملات".  بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة كتابة "intrash" في شريط البحث الموجود في الأعلى. 

3. يمكنك إما حذف بعض الرسائل يدويًا أو النقر مباشرةً على خيار " إفراغ سلة المحذوفات"(Empty Recycle Bin’) . سيؤدي هذا إلى مسح جميع رسائل البريد الإلكتروني المخزنة في سلة المهملات وزيادة المساحة المتاحة بشكل كبير.( This will clear out all the emails stored in the trash bin and significantly increase the available space.)

انقر فوق خيار "إفراغ سلة المحذوفات".  |  إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

نظرًا لأن مساحة التخزين المتوفرة مجانًا في Google Drive الخاص بك هي نفس مساحة Gmail الخاصة بك ، فمن الأفضل تفريغ سلة المحذوفات في Drive(free up your Drive’s recycle bin) أيضًا. يمكنك القيام بذلك على هاتفك أو أي متصفح ويب.

طريقة المتابعة على هاتفك: (Method to follow on your Phone: )

  1. كما هو واضح ، افتح تطبيق Google Drive الخاص بك . إذا لم يكن مثبتًا لديك بالفعل ، فقم بتنزيله(download) وتوصيله بحسابك في Google(Google Account) .  
  2. اضغط على أيقونة همبرغر(Hamburger icon) الموجودة في أعلى اليسار لفتح الشريط الجانبي. 
  3. الآن ، اضغط على خيار "سلة المهملات"(‘Trash’ ) .
  4. اضغط على القائمة ثلاثية النقاط(three-dot menu) الموجودة على الجانب الأيمن من الملفات التي تريد حذفها نهائيًا. ضع في اعتبارك أنك لن تكون قادرًا على استعادة الملفات بمجرد حذفها(Keep in mind that you will not be able to recover the files once they are deleted) ، ثم انقر فوق "حذف للأبد"(‘Delete Forever’) .

طريقة المتابعة على متصفح سطح المكتب الخاص بك:(Method to follow on your Desktop Browser:)

1. افتح Google Drive الخاص بك وعلى الجانب الأيسر ، ابحث عن خيار "Bin" .

افتح Google Drive الخاص بك وعلى الجانب الأيسر ، ابحث عن خيار "Bin". 

2. ينقلك هذا إلى Google Drive Recycle Bin حيث يمكنك حذف جميع الملفات يدويًا. 

بمجرد أن يكون لديك مساحة تخزين مجانية كافية ، ستتمكن من إصلاح مشكلة عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في حساب Gmail الخاص بك. ( you will be able to fix your Gmail account not receiving emails issue. )إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الطريقة التالية. 

الطريقة الرابعة: حذف عوامل تصفية البريد الإلكتروني(Method 4: Delete Email Filters)

تعد عوامل تصفية البريد الإلكتروني واحدة من أكثر الميزات التي لا تحظى بالتقدير والتي تساعدك على تنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هم المسؤولون عن عدم ملء صندوق الوارد الأساسي الخاص بك بآلاف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي كل يوم. يقومون بتنظيم وتسهيل تجربة البريد الإلكتروني الشاملة الخاصة بك بهدوء. قد لا يتمكن المستخدمون من تلقي الرسائل في صندوق الوارد الخاص بهم بسبب عوامل تصفية Gmail لأنهم مسؤولون عن إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلدات بديلة مثل (Users may not be able to receive messages in their inbox due to Gmail filters as they are responsible for rerouting the emails to alternatives folders such as) كل البريد والتحديثات ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. (All Mail, Updates, Socials, and more.)ومن ثم ، هناك احتمال كبير بأن تكون قادرًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني ولكنك غير قادر على العثور على الرسائل حيث تم تسميتها بشكل غير صحيح ويتم إعادة توجيهها في مكان آخر. لحذف عوامل تصفية البريد الإلكتروني:

1. قم بتسجيل الدخول(Log in) إلى حساب البريد الإلكتروني( email account) الخاص بك وفي الجزء العلوي ، ستجد "الإعدادات" ((‘Settings’ () رمز الترس).

قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وفي الجزء العلوي ، ستجد "الإعدادات" (رمز الترس).

2. في قائمة الإعدادات السريعة ، انقر فوق الخيار "انظر جميع الإعدادات"(‘See All Settings’)

في قائمة الإعدادات السريعة ، انقر فوق خيار "See All Settings" (انظر جميع الإعدادات).  |  إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

3. بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "عوامل التصفية والعناوين المحظورة"(‘Filters and Blocked Addresses’) .

بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "عوامل التصفية والعناوين المحظورة".

4. ستجد قائمة بعناوين البريد الإلكتروني المحظورة وإجراءات Gmail المرتبطة بها. إذا وجدت معرف البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه مدرجًا هنا ، فما عليك سوى النقر فوق الزر "حذف"(‘Delete’ ) . سيؤدي هذا إلى حذف الإجراء المخزن وسيسمح باستلام البريد الإلكتروني كالمعتاد.(This will delete the action stored and will allow the email to be received as usual.)

ما عليك سوى النقر فوق الزر "حذف".  |  إصلاح حساب Gmail لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني

اقرأ أيضًا: (Also Read:) إصلاح عدم إرسال Gmail لرسائل البريد الإلكتروني على Android(Fix Gmail not sending emails on Android)

الطريقة الخامسة: إيقاف تشغيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني(Method 5: Turn Off Email Forwarding)

إعادة توجيه البريد الإلكتروني(Email) هي ميزة مفيدة تتيح لك إرسال الرسائل تلقائيًا إلى عنوان بريد إلكتروني آخر. يمنحك خيار إعادة توجيه جميع الرسائل الجديدة أو بعض الرسائل المحددة فقط. إذا كنت قد حددت هذا الخيار عن قصد ، فيمكنك محاولة التحقق من البريد الوارد لعنوان البريد الإلكتروني المرتبط أولاً. إذا قمت بتشغيل هذا الخيار عن طريق الخطأ ، فقد لا تتمكن من العثور على رسالة في البريد الوارد الأساسي الخاص بك.(If you had accidentally turned on this option, you may not be able to find a message in your own primary inbox.)

1. افتح حساب Gmail(Gmail account) الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأن هذا الخيار غير متوفر في تطبيق Gmail للجوال. إذا كان لديك حساب بريد إلكتروني من خلال المدرسة أو العمل ، فستحتاج إلى الاتصال بإدارتك أولاً. (If you have an email account through school or work, you will need to contact your administration first. )

2. مثل الإصلاح المذكور سابقًا ، انقر فوق الزر "إعدادات"(‘Settings’) الموجود في أعلى اليمين وتابع للنقر فوق خيار "الاطلاع على جميع الإعدادات"(‘See All Settings’) .  

3. انتقل إلى علامة التبويب ‘Forwarding and POP/IMAP’ وانتقل إلى قسم "إعادة التوجيه"(‘Forwarding’ )

انتقل إلى علامة التبويب "إعادة التوجيه و POPIMAP" وانتقل إلى قسم "إعادة التوجيه". 

4. انقر فوق الخيار "تعطيل إعادة التوجيه(‘Disable forwarding) " إذا كان ممكّنًا بالفعل.

انقر فوق خيار "تعطيل إعادة التوجيه" إذا كان ممكّنًا بالفعل. 

5. قم بتأكيد الإجراء الخاص بك عن طريق النقر فوق الزر  "حفظ التغييرات" .(‘Save Changes’)

يجب أن تبدأ الآن في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني مرة أخرى في بريدك الوارد الأساسي. (You should now start receiving email notifications again in your primary inbox. )

إذا لم ينجح أي شيء مذكور أعلاه ، فقد يكون إيقاف تشغيل جدار حماية النظام أو إعادة تكوينه هو آخر لقطة لك( turning off your system firewall or reconfiguring it may be your last shot) . تتضمن بعض برامج مكافحة الفيروسات المحددة حماية جدار الحماية التي يمكن أن تتداخل مع الأداء السلس لـ Gmail ، لذا قم بتعطيل برنامج الأمان مؤقتًا(disable the security program temporarily) ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.

مُستَحسَن:(Recommended:)

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأن تكون قادرًا على إصلاح حساب Gmail الذي لا يتلقى مشكلة رسائل البريد الإلكتروني(fix Gmail account not receiving the emails issue) . ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي شكوك ، فقم بالتعليق أدناه للتواصل معنا للحصول على أي مساعدة إضافية في هذا الشأن.



About the author

أنا مراجع برامج ومهندس لاسلكي لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في هذا المجال. أنا متخصص في مراجعة تطبيقات وبرامج الهاتف المحمول ، وكذلك مساعدة العملاء على تحسين شبكاتهم. من خلال مراجعاتي ، يمكنني مساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات التي يجب استخدامها وكيفية تحسين سير عملك والمزيد. تشمل مهاراتي التواصل الكتابي والشفهي الممتاز ، وحل المشكلات ، والمعرفة الفنية القوية ، والاهتمام بالتفاصيل. أنا أيضًا ماهر في العمل بشكل مستقل والتعاون في المشاريع.



Related posts