إصلاح عدم اتصال سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

تتمثل إحدى الطرق العديدة التي يستخدمها متخصصو تكنولوجيا المعلومات في حل الألغاز التقنية لعملائهم في استخدام ميزة "سطح المكتب البعيد" المضمنة في Windows 10 . كما يوحي الاسم ، تسمح الميزة للمستخدمين بالاتصال عن بعد بالكمبيوتر والتحكم فيه عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى كمبيوتر العمل من نظام المنزل والعكس صحيح. بصرف النظر عن ميزة سطح المكتب البعيد الأصلية ، هناك عدد كبير من التطبيقات المطورة من جهات خارجية مثل Teamviewer و Anydesk المتاحة لنظام التشغيل Windows(Windows) وكذلك لمستخدمي (users)Mac . يشبه إلى حد كبير كل شيء متعلق بـ Windows(Windows-related)، فإن ميزة سطح المكتب البعيد ليست خالية من العيوب تمامًا ويمكن أن تسبب صداعًا إذا كنت تشخص جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد.  

نظرًا لكونها ميزة تعتمد على الإنترنت ، فعادةً ما يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء في حدوث مشكلات في سطح المكتب البعيد. قد يكون لدى بعض المستخدمين الاتصالات عن بُعد والمساعدة عن بُعد معطلين تمامًا. قد يؤدي التداخل من بيانات اعتماد سطح المكتب البعيد الموجودة أو جدار حماية Windows(Windows Firewall) أو برنامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات الشبكة إلى تعطيل الاتصال عن بُعد. ومع ذلك ، في هذه المقالة ، قمنا بإدراج العديد من الحلول لك لمحاولة حل المشكلات المتعلقة بميزة سطح المكتب البعيد.

إصلاح عدم اتصال سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

إصلاح عدم اتصال سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)

أولاً ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد. حاول إجراء اختبار سرعة ( Speedtest بواسطة Ookla(Speedtest by Ookla) ) للتحقق من ذلك. إذا كان الاتصال بطيئًا للغاية ، فلا بد أن تحدث بعض المشكلات. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق من مقالتنا حول 10 طرق لتسريع الإنترنت لديك(10 Ways to Speed up your Internet) .

للمضي قدمًا ، إذا لم يكن اتصال الإنترنت هو الجاني ، فلنتأكد من السماح بالاتصالات عن بُعد وأن برنامج Firewall/antivirus لا يحظر الاتصال. إذا استمرت المشكلات في الظهور ، فقد تحتاج إلى تعديل محرر التسجيل أو التبديل إلى تطبيق تابع لجهة خارجية.

8 طرق لإصلاح سطح المكتب البعيد لن تتصل بنظام التشغيل Windows 10(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)

الطريقة الأولى: السماح بالاتصالات عن بُعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بك(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)

بشكل افتراضي ، يتم تعطيل الاتصالات عن بُعد ، وبالتالي ، إذا كنت تحاول إعداد اتصال لأول مرة ، فأنت بحاجة إلى تمكين الميزة يدويًا. يعد السماح(Allowing) بالاتصالات عن بُعد أمرًا بسيطًا مثل التبديل على مفتاح واحد في الإعدادات. 

1. افتح إعدادات Windows(Windows Settings) بالضغط على Windows Key + I في نفس الوقت. انقر فوق النظام(System) .

افتح إعدادات Windows وانقر فوق النظام

2. انتقل إلى علامة التبويب "سطح المكتب البعيد"(Remote Desktop) (الثانية الأخيرة) من الجزء الأيمن وقم بالتبديل بين مفتاح "سطح المكتب البعيد"(toggle on the switch for Remote Desktop) .

تمكين سطح المكتب البعيد

3. إذا تلقيت رسالة منبثقة تطلب تأكيدًا على الإجراء الذي اتخذته ، فما عليك سوى النقر فوق " تأكيد(Confirm) " .

ببساطة انقر فوق "تأكيد".

الطريقة 2: تعديل إعدادات جدار الحماية (Method 2: Modify Firewall Settings )

يمكن أن يكون سطح المكتب البعيد(Remote Desktop) ميزة مفيدة للغاية أيضًا كمدخل للمتسللين ويسمح لهم بالوصول غير المقيد إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. لمتابعة فحص أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا يُسمح باتصال سطح المكتب البعيد من خلال جدار حماية Windows(Windows Firewall) . ستحتاج إلى السماح بسطح المكتب البعيد(Remote Desktop) يدويًا من خلال جدار حماية المدافع.  

1. اكتب لوحة التحكم(Control Panel ) إما في مربع أمر التشغيل(Run command box) أو في شريط بدء البحث واضغط على إدخال(enter) لفتح التطبيق.

اكتب التحكم في مربع أوامر التشغيل واضغط على Enter لفتح تطبيق لوحة التحكم

2. الآن ، انقر فوق جدار حماية Windows Defender( Windows Defender Firewall) .

انقر فوق جدار حماية Windows Defender

3. في النافذة التالية ، انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة من خلال الارتباط التشعبي لجدار حماية Windows Defender.(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)

اسمح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender

4. انقر على زر  تغيير الإعدادات .(Change Settings)

5. قم بالتمرير(Scroll) لأسفل في قائمة السماح(Allow) بالتطبيقات والميزات وحدد المربع بجوار سطح المكتب البعيد( check the box next to Remote Desktop)

6. انقر فوق " موافق(OK ) " لحفظ التعديل والخروج.

انقر على زر تغيير الإعدادات ثم حدد المربع بجوار سطح المكتب البعيد

إلى جانب Defender Firewall ، قد يحظر برنامج مكافحة الفيروسات الذي قمت بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك اتصالاً بعيدًا من الإعداد. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا(Temporarily disable the antivirus) أو قم بإلغاء تثبيته وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إنشاء اتصال.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بُعد باستخدام Chrome Remote Desktop(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)

الطريقة الثالثة: تمكين المساعدة عن بعد(Method 3: Enable Remote Assistance)

على غرار سطح المكتب البعيد(Remote Desktop) ، يحتوي Windows على ميزة أخرى تسمى المساعدة عن بعد(Remote Assistance) . قد يبدو كلاهما متشابهًا ولكن لهما بعض الاختلافات الرئيسية. على سبيل المثال ، يمنح اتصال سطح المكتب البعيد تحكمًا كاملاً في النظام لمستخدم بعيد بينما تسمح المساعدة عن بُعد(Remote Assistance) للمستخدمين بمنح تحكم جزئي فقط. علاوة على ذلك ، لإنشاء اتصال عن بعد ، يحتاج المرء إلى معرفة أوراق الاعتماد الدقيقة بينما تكون الدعوة مطلوبة لتقديم المساعدة عن بُعد. أيضًا ، في الاتصال عن بُعد ، تظل شاشة الكمبيوتر المضيف فارغة ويتم عرض المحتويات فقط على النظام المتصل عن بُعد. في اتصال المساعدة عن بعد ، يظهر نفس سطح المكتب على كل من جهازي الكمبيوتر المتصلين. 

إذا كنت تواجه مشكلة في إعداد اتصال عن بعد ، فحاول تمكين المساعدة عن بُعد ثم إرسال دعوة إلى المستخدم الآخر. 

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز اختصار Windows File Explorer على سطح المكتب لتشغيل التطبيق وانقر بزر الماوس الأيمن(right-click ) على هذا الكمبيوتر(This PC) .

2. انقر فوق " خصائص(Properties ) " في قائمة السياق التالية.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الكمبيوتر وحدد خصائص

3. افتح الإعدادات عن بعد(Remote Settings) .

افتح الإعدادات عن بعد

4. حدد المربع بجوار (Check the box next to)"السماح باتصالات المساعدة عن بعد بهذا الكمبيوتر".( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)

السماح باتصالات "المساعدة عن بعد" لهذا الكمبيوتر

5. تحتاج المساعدة(Assistance) عن بعد إلى أن يُسمح بها يدويًا من خلال جدار الحماية. لذا اتبع الخطوات من 1 إلى 4 من الطريقة السابقة وحدد المربع بجوار المساعدة عن بُعد. (tick the box next to Remote Assistance. )

لإرسال دعوة للمساعدة: (To Send an Assistance Invitation: )

1. افتح لوحة التحكم(Control Panel) وانقر فوق عنصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها .(Troubleshooting )

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في لوحة التحكم

2. في الجزء الأيمن ، انقر فوق الحصول على مساعدة من صديق(Get help from a friend) .

الحصول على مساعدة من صديق

3. انقر فوق دعوة شخص ما لمساعدتك. (Invite someone to help you.)في النافذة التالية.

ادعُ شخصًا ما لمساعدتك |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

4. اختر أيًا من الطرق الثلاث لدعوة صديقك. لغرض هذا البرنامج التعليمي ، سنستمر مع الخيار الأول ، أي حفظ هذه الدعوة كملف(Save this invitation as a file) . يمكنك أيضًا إرسال الدعوة بالبريد المباشر.

احفظ هذه الدعوة كملف

5. احفظ ملف الدعوة(Save the invitation file) في موقعك المفضل.

احفظ ملف الدعوة في موقعك المفضل.  |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

6. بمجرد حفظ الملف ، ستفتح نافذة أخرى تعرض كلمة مرور الملف. انسخ كلمة المرور بعناية وأرسلها إلى صديقك. لا تغلق نافذة المساعدة عن بعد حتى يتم إنشاء الاتصال ،(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,) وإلا فستحتاج إلى إنشاء دعوة جديدة وإرسالها.

انسخ كلمة المرور وأرسلها إلى صديقك

الطريقة الرابعة: تعطيل القياس المخصص(Method 4: Disable Custom Scaling)

يعد التحجيم المخصص أحد الإعدادات المهمة التي غالبًا ما يتم تجاهلها عند إعداد اتصال بعيد. لأولئك غير المدركين ، يسمح Windows للمستخدمين بتعيين حجم مخصص للنصوص والتطبيقات وما إلى ذلك باستخدام ميزة Custom Scaling . ومع ذلك ، إذا كانت الميزة (المقياس المخصص) غير متوافقة مع الجهاز الآخر ، فستظهر مشكلات في التحكم في الكمبيوتر عن بُعد. 

1. قم بتشغيل إعدادات Windows(Windows Settings) مرة أخرى وانقر فوق "النظام"(System) .

2. في صفحة إعدادات العرض ، انقر فوق (Display)إيقاف تشغيل القياس المخصص وتسجيل الخروج(Turn off custom scaling and sign out) .

قم بإيقاف تشغيل القياس المخصص وتسجيل الخروج |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

3. قم بتسجيل الدخول(Sign) مرة أخرى إلى حسابك وتحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال الآن.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) كيفية تمكين Remote Desktop على نظام التشغيل Windows 10(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)

الطريقة الخامسة: تعديل محرر التسجيل(Method 5: Modify the Registry Editor)

تمكن بعض المستخدمين من حل مشكلة عدم اتصال سطح المكتب البعيد عن طريق تعديل مجلد Terminal Server Client في محرر التسجيل . (Registry)كن حذرًا للغاية في اتباع الخطوات التالية وإجراء تغييرات على السجل لأن أي خطأ عرضي يمكن أن يؤدي إلى مشكلات إضافية.

1. اضغط على مفتاح Windows + R لبدء تشغيل(Run) مربع الأمر ، اكتب Regedit ، واضغط على مفتاح الإدخال لفتح محرر التسجيل(open the Registry Editor) .

رجديت

2. باستخدام قائمة التنقل على اللوحة اليسرى ، توجه إلى الموقع التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. انقر بزر الماوس الأيمن في(Right-click) أي مكان على اللوحة اليمنى وحدد جديد(New) متبوعًا بقيمة DWORD (32 بت).(DWORD (32-bit) Value.)

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

4. أعد تسمية القيمة إلى RDGClientTransport

5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق قيمة DWORD المنشأة حديثًا(Double-click on the newly created DWORD Value) لفتح خصائصها وتعيين بيانات القيمة على 1.(set Value Data as 1.)

أعد تسمية القيمة إلى RDGClientTransport. 

الطريقة 6: حذف بيانات اعتماد سطح المكتب البعيد الموجودة(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)

إذا كنت قد اتصلت مسبقًا بجهاز كمبيوتر ولكنك تواجه الآن مشكلات في الاتصال مرة أخرى ، فحاول حذف بيانات الاعتماد المحفوظة والبدء من جديد. من الممكن تمامًا أن تكون بعض التفاصيل قد تم تغييرها ، وبالتالي ، تفشل أجهزة الكمبيوتر في الاتصال. 

1. قم بإجراء بحث عن Remote Desktop Connection باستخدام شريط بحث Cortana واضغط(Cortana) على Enter عند وصول النتائج.

في حقل البحث في قائمة ابدأ ، اكتب "Remote Desktop Connection" وافتح |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

2. انقر فوق سهم إظهار الخيارات(Show Options) للكشف عن جميع علامات التبويب.

ستظهر نافذة اتصال سطح المكتب البعيد.  انقر فوق "إظهار الخيارات" في الجزء السفلي.

3. انتقل إلى علامة التبويب " خيارات متقدمة(Advanced ) " وانقر فوق الزر "إعدادات ..."( ‘Settings…’) ضمن "الاتصال من أي مكان".

انتقل إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة" وانقر فوق الزر "إعدادات ..." ضمن "الاتصال من أي مكان".

4. حذف بيانات الاعتماد الحالية لجهاز الكمبيوتر الذي تواجه صعوبة في الاتصال به. (Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )

يمكنك أيضًا إدخال عنوان IP الخاص بجهاز كمبيوتر بعيد يدويًا وتحرير بيانات الاعتماد أو حذفها من علامة التبويب " عام(General) " نفسها. 

اقرأ أيضًا: (Also Read:) كيفية إعداد اتصال سطح المكتب البعيد على نظام التشغيل Windows 10(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)

الطريقة 7: تغيير إعدادات الشبكة(Method 7: Change Network Settings)

من أجل أمننا الرقمي ، لا يُسمح باتصالات سطح المكتب البعيد إلا على الشبكات الخاصة. لذلك إذا كنت متصلاً بشبكة عامة ، فقم بالتبديل إلى شبكة خاصة أكثر أمانًا أو قم بتعيين الاتصال يدويًا على أنه خاص. 

1. افتح إعدادات Windows(Windows Settings) مرة أخرى وانقر فوق Network & Internet .

اضغط على مفتاح Windows + X ثم انقر فوق الإعدادات ثم ابحث عن الشبكة والإنترنت

2. في صفحة الحالة(Status) ، انقر فوق الزر " خصائص(Properties ) " أسفل شبكتك الحالية.

انقر فوق الزر "خصائص" أسفل شبكتك الحالية.

3. قم بتعيين ملف تعريف الشبكة على أنه خاص(Private) .

قم بتعيين ملف تعريف الشبكة على أنه خاص.  |  إصلاح: لن يتم توصيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 10

الطريقة الثامنة: قم بإضافة عنوان IP إلى ملف المضيف (Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )

هناك حل يدوي آخر لمشكلة عدم اتصال سطح المكتب البعيد وهو إضافة عنوان IP للكمبيوتر البعيد إلى ملف المضيف. لمعرفة Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties الشبكة المتصلة حاليًا ، ثم قم بالتمرير لأسفل حتى نهاية الصفحة وتحقق من قيمة IPv4 .

1. ابحث عن موجه الأوامر( Command Prompt) في شريط بدء البحث وحدد تشغيل كمسؤول( Run as Administrator) .

انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق "موجه الأوامر" واختر خيار التشغيل كمسؤول

2. اكتب الأمر التالي واضغط مفتاح الإدخال 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. بعد ذلك ، قم بتنفيذ مضيفي المفكرة(notepad hosts ) لفتح ملف المضيف في تطبيق المفكرة.

أضف عنوان IP إلى ملف المضيف

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

إذا بدأت المشكلات المتعلقة بميزة سطح المكتب البعيد فقط بعد إجراء أحدث تحديث لـ Windows(Windows Update) ، فقم بإلغاء تثبيت التحديث أو انتظر وصول تحديث آخر مع وجود الخطأ المأمول إصلاحه. وفي الوقت نفسه ، يمكنك استخدام أحد برامج سطح المكتب البعيد المتوفرة لنظام التشغيل Windows(Windows) . كما ذكرنا سابقًا ، يعد TeamViewer و Anydesk مفضلين(Anydesk ) للجمهور ومجانيًا وسهل الاستخدام للغاية. RemotePC و ZoHo Assist و LogMeIn هي بعض البدائل الرائعة المدفوعة.

مُستَحسَن:(Recommended:)

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأنك تمكنت من إصلاح عدم اتصال سطح المكتب البعيد في Windows 10.( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.) ومع ذلك ، إذا كانت لديك أي شكوك فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات أدناه.



About the author

أنا مهندس برمجيات لديه خبرة في Xbox Explorer و Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو ومشاهدة التلفزيون. لديّ درجة علمية من جامعة يوتا وأعمل حاليًا كمهندس برمجيات لشركة دولية.



Related posts