9 طرق لإصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تحاول إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يعمل على مشكلة Windows 10 ، فلا داعي للقلق لأن الآلاف من الآخرين واجهوا موقفًا مشابهًا حيث لا يعمل تطبيق Netflix الخاص بهم ولم يتركوا أمامهم أي خيار سوى اختيار طرق أخرى لمشاهدة مقاطع فيديو أو أفلام Netflix على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. (Netflix)ولكن لا تقلق ، حيث سنناقش اليوم في هذا الدليل طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها حل هذه المشكلة بسهولة. ولكن قبل المضي قدمًا ، دعنا نفهم المزيد عن Netflix والمشكلة(Netflix) الأساسية.

Netflix: Netflix هو مزود خدمات وسائط أمريكي تأسس عام 1997 بواسطة Reed Hastings و Marc Randolph . يتمثل نموذج الأعمال الرئيسي للشركة في خدمة البث القائمة على الاشتراك والتي تسمح للعملاء ببث عدد كبير من الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية ، بما في ذلك تلك المنتجة داخل الشركة. كل المحتوى على Netflix خالٍ من الإعلانات والشيء الوحيد الذي تحتاجه لاستخدام Netflix هو اتصال جيد بالإنترنت بشرط أن تكون عضوًا مدفوع الأجر.

تعد Netflix(Netflix) واحدة من أكثر خدمات بث الفيديو شيوعًا وأفضلها ، ولكن لا يوجد شيء مثالي ، لذلك هناك العديد من المشكلات التي تظهر أثناء بث Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك عدة أسباب وراء عدم عمل تطبيق Windows 10 Netflix ، أو تعطله ، أو عدم فتحه ، أو عدم قدرته على تشغيل أي مقطع فيديو ، وما إلى ذلك. كما اشتكى العملاء من ظهور شاشة سوداء على تلفزيونهم عند بدء تشغيل Netflix ، وبسبب ذلك ، فهم كذلك غير قادر على دفق أي شيء.

إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت من بين هؤلاء المستخدمين الذين يواجهون أيًا من المشكلات المذكورة أعلاه ، فلا تقلق لأننا سنقوم باستكشاف مشكلة عدم عمل تطبيق Netflix بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10(Windows 10) وإصلاحها .

لماذا لا يعمل تطبيق Netflix (Netflix App Working)على(Isn) نظام التشغيل Windows 10 ؟

هناك أسباب مختلفة لعدم عمل Netflix ولكن بعضها مدرج أدناه:

  • Windows 10 غير محدث
  • قضية التاريخ والوقت
  • قد يكون تطبيق Netflix(Netflix) تالفًا أو قديمًا
  • برامج تشغيل الرسومات قديمة
  • قضايا DNS
  • قد يكون Netflix معطلاً

ولكن قبل تجربة أي طرق متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يوصى دائمًا بالتأكد مما يلي:

  • أعد تشغيل الكمبيوتر
  • حاول دائمًا إعادة تشغيل تطبيق Netflix عندما تواجه أي مشاكل
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت حيث تحتاج إلى اتصال جيد بالإنترنت لبث Netflix
  • يجب أن تكون إعدادات التاريخ والوقت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحة. إذا لم تكن صحيحة ، فاتبع هذا الدليل(follow this guide) .

بعد تنفيذ ما سبق ، إذا كان تطبيق Netflix الخاص بك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح ، فجرب الطرق التالية.

كيفية إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10(How to Fix Netflix App Not Working On Windows 10)

فيما يلي طرق مختلفة يمكنك من خلالها إصلاح مشكلتك في تطبيق Netflix الذي لا يعمل على Windows10 :

الطريقة الأولى: التحقق من وجود تحديثات(Method 1: Check for Updates)

من الممكن أن يكون تطبيق Netflix لا يعمل بسبب المشاكل الناشئة عن نظام Windows(Windows) الخاص بك يفتقد بعض التحديثات الهامة أو أن تطبيق Netflix لم يتم تحديثه. من خلال تحديث Windows وتحديث تطبيق Netflix ، قد يتم حل مشكلتك.

لتحديث Window ، اتبع الخطوات التالية:

1.اضغط على Windows Key + I لفتح الإعدادات(Settings) ثم انقر فوق التحديث والأمان.( Update & Security.)

اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، ثم انقر فوق أيقونة التحديث والأمان

2- من القائمة اليمنى ، انقر فوق Windows Update.

3. الآن انقر فوق الزر " التحقق من وجود تحديثات(Check for updates) " للتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة.

تحقق من وجود تحديثات Windows |  تسريع جهاز الكمبيوتر البطيء

4.إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة ، فانقر فوق تنزيل وتثبيت التحديثات.(Download & Install updates.)

تحقق من وجود تحديث سيبدأ Windows في تنزيل التحديثات

5- بمجرد تنزيل التحديثات ، قم بتثبيتها وسيصبح نظام Windows الخاص بك محدثًا.

لتحديث تطبيق Netflix ، اتبع الخطوات التالية:

1.افتح متجر Microsoft(Microsoft Store) بالبحث عنه باستخدام شريط البحث.

افتح متجر Microsoft بالبحث عنه باستخدام شريط البحث

2- اضغط على زر الإدخال في أعلى نتيجة لبحثك وسيفتح متجر Microsoft .(Microsoft Store)

اضغط على زر الإدخال في أعلى نتيجة لبحثك لفتح متجر Microsoft

3. انقر على أيقونة النقاط الثلاث(three dots) المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا.

انقر على أيقونة النقاط الثلاث المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا

4- انقر الآن على التنزيلات والتحديثات.(Downloads and updates.)

5- بعد ذلك ، انقر على زر الحصول على التحديثات(Get updates) .

انقر على زر الحصول على التحديثات

6- إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة ، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.

بعد تحديث تطبيق Windows و Netflix ، تحقق مما إذا كان تطبيق Netflix الخاص بك يعمل الآن بشكل صحيح أم لا.(Netflix app is now working properly or not.)

الطريقة 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10 (Method 2: Reset the Netflix App on Windows 10 )

من خلال إعادة تطبيق Netflix إلى إعداداته الافتراضية ، قد يبدأ تطبيق Netflix في العمل بشكل صحيح. (Netflix)لإعادة تعيين تطبيق Netflix Windows ، اتبع الخطوات التالية:

1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات( Settings) ثم انقر فوق التطبيقات. (Apps. )

افتح إعدادات Windows ثم انقر فوق التطبيقات

2- من القائمة اليمنى ، حدد التطبيقات والميزات(Apps & features) ثم ابحث عن تطبيق Netflix(search for Netflix app) في مربع البحث.

ضمن التطبيقات والميزات ، ابحث عن تطبيق Netflix

3- انقر فوق تطبيق Netflix ثم انقر فوق ارتباط خيارات متقدمة .(Advanced options)

حدد تطبيق Netflix ثم انقر فوق ارتباط الخيارات المتقدمة

4. ضمن الخيارات المتقدمة(Advanced) ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن خيار إعادة التعيين .(Reset)

5- الآن اضغط على زر إعادة الضبط Reset(Reset button) تحت خيار إعادة الضبط Reset.

انقر على زر إعادة التعيين تحت خيار إعادة التعيين

6- بعد إعادة تعيين تطبيق Netflix ، قد يتم إصلاح مشكلتك.(your problem may be fixed.)

الطريقة الثالثة: تحديث برامج تشغيل الرسومات(Method 3: Update Graphics Drivers )

إذا كنت تواجه مشكلة عدم عمل تطبيق Netflix ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لهذا الخطأ هو تلف أو برنامج تشغيل بطاقة الرسومات قديم. (Graphics)عندما تقوم بتحديث Windows أو تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية ، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف برامج تشغيل الفيديو لنظامك. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات ، فيمكنك بسهولة تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات(update graphics card drivers)  وحل مشكلة تطبيق Netflix .

قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك

بمجرد تحديث برنامج تشغيل الرسومات(Graphics) ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10.(fix the Netflix app not working on Windows 10.)

أعد تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسومات(Reinstall Graphics Card Driver)

1. اضغط على Windows Key + R ثم اكتب  devmgmt.msc واضغط(devmgmt.msc) على Enter لفتح Device Manager .

2- قم بتوسيع محولات العرض(Display) ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات NVIDIA الخاصة بك وحدد إلغاء التثبيت.( Uninstall.)

انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات NVIDIA وحدد إلغاء التثبيت

2- إذا طُلب منك التأكيد ، فحدد نعم(Yes) .

3- اضغط على Windows Key + X ثم اختر لوحة التحكم.(Control Panel.)

لوحة التحكم

4. من لوحة التحكم ، انقر فوق إلغاء تثبيت البرنامج.( Uninstall a Program.)

الغاء تنصيب برنامج

5. بعد ذلك ، قم بإلغاء تثبيت كل ما يتعلق بـ Nvidia.(uninstall everything related to Nvidia.)

قم بإلغاء تثبيت كل ما يتعلق بـ NVIDIA

6. أعد تشغيل نظامك لحفظ التغييرات وإعادة تنزيل الإعداد(again download the setup ) من موقع الشركة المصنعة على الويب(manufacturer’s website) .

تنزيلات برنامج تشغيل NVIDIA

5- بمجرد التأكد من إزالة كل شيء ، حاول تثبيت برامج التشغيل مرة أخرى( try installing the drivers again) .

الطريقة الرابعة: حذف ملف mspr.hds(Method 4: Deleting the mspr.hds file)

يتم استخدام ملف mspr.hds بواسطة Microsoft PlayReady وهو برنامج إدارة(Digital Rights Management) الحقوق الرقمية ( DRM ) الذي تستخدمه معظم خدمات البث عبر الإنترنت بما في ذلك Netflix . يشير اسم الملف mspr.hds نفسه إلى ملف Microsoft PlayReady HDS . يتم تخزين هذا الملف في الدلائل التالية:

For Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
For MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

بحذف ملف mspr.hds ، ستجبر Windows على إنشاء ملف جديد خالٍ من الأخطاء. لحذف ملف mspr.hds ، اتبع الخطوات التالية:

1.اضغط على Windows Key + E لفتح مستكشف ملفات Windows.

2- الآن انقر نقرًا مزدوجًا فوق محرك الأقراص C: ( محرك(drive) Windows) لفتحه.

3. من مربع البحث المتاح في الزاوية اليمنى العليا ، ابحث عن ملف mspr.hds.(search for the mspr.hds file.)

ملاحظة:(Note:) أو يمكنك الانتقال مباشرة إلى C: ProgramDataMicrosoftPlayReady

انتقل إلى مجلد PlayReady ضمن Microsoft ProgramData

4. اكتب mspr.hds في مربع البحث واضغط على (mspr.hds)Enter . انتظر(Wait) حتى ينتهي البحث تمامًا.

اكتب mspr.hds في مربع البحث واضغط على Enter

5. بمجرد اكتمال البحث ، حدد جميع الملفات ضمن mspr.hds .

6- اضغط على زر الحذف(delete button) بلوحة المفاتيح أو انقر بزر الماوس الأيمن على أي ملف(right-click on any one file) وحدد خيار الحذف(delete) من قائمة السياق.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف mspr.hds وحدد حذف

7- بمجرد حذف جميع الملفات المتعلقة بـ mspr.hds ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول مرة أخرى تشغيل تطبيق Netflix وقد يتم تشغيله دون أي مشاكل.

Method 5: Flush DNS and Reset TCP/IP  

في بعض الأحيان ، لا يتصل تطبيق Netflix بالإنترنت لأنه يحاول حل عنوان IP للخادم لعنوان URL الذي تم إدخاله والذي ربما لم يعد صالحًا ، ولهذا السبب لا يمكنه العثور على عنوان IP الصحيح للخادم المقابل. لذلك ، من خلال مسح DNS وإعادة تعيين TCP/IP ، قد يتم إصلاح مشكلتك. لمسح DNS ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر Windows(Windows Button) وحدد " موجه الأوامر (المسؤول)(Command Prompt(Admin)) ". أو يمكنك استخدام هذا الدليل(this guide) لفتح موجه الأوامر المرتفع.

موجه الأوامر مع حقوق المسؤول

2- اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى واضغط على Enter بعد كتابة كل أمر:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

إعدادات ipconfig

إعادة تعيين TCP / IP الخاص بك ومسح DNS الخاص بك.

3. أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات ، وستكون على ما يرام.

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، سيتم إعادة تعيين عنوان TCP/IPالآن ، حاول تشغيل تطبيق Netflix وقد يتم حل المشكلة.

الطريقة السادسة: تغيير عنوان خادم DNS (Method 6: Change the DNS Server Address )

1.اضغط على Windows Key + I لفتح الإعدادات(Settings) ثم انقر فوق الشبكة والإنترنت.(Network & Internet.)

اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، ثم انقر فوق الشبكة والإنترنت

2- تأكد من النقر فوق الحالة(Status) ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة وانقر على رابط مركز الشبكة والمشاركة.(Network and Sharing Centre link.)

انقر فوق ارتباط Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)

3. انقر فوق اتصال الشبكة ( Wi-Fi ) ، وانقر فوق الزر " خصائص(Properties ) " .

انقر فوق الشبكة غير المحددة ، وانقر فوق خصائص

4. حدد Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4) وانقر مرة أخرى على الزر Properties .

حدد Internet Protocol Version 4 (TCPIPv4) وانقر مرة أخرى على زر الخصائص

5. حدد " استخدام عناوين خادم DNS التالية" (Use the following DNS server addresses” ) وأدخل ما يلي في الحقول المناسبة:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

استبدل خادم DNS للوصول إلى المواقع المحظورة أو المقيدة

6.احفظ الإعدادات وأعد التشغيل.

الطريقة السابعة: قم بتثبيت أحدث إصدار من Silverlight(Method 7: Install the Latest Version of Silverlight )

من أجل دفق مقاطع الفيديو على نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، يستخدم تطبيق Netflix Silverlight . بشكل عام(Generally) ، يتم تحديث Microsoft Silverlight تلقائيًا إلى أحدث إصدار أثناء تحديث Windows . ولكن يمكنك أيضًا تحديثه يدويًا عن طريق تنزيله من موقع Microsoft على الويب(Microsoft website) ثم تثبيته. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل مشكلتك أم لا.(check if your problem is resolved or not.)

الطريقة 8: أعد تثبيت تطبيق Netflix   (Method 8: Reinstall the Netflix App   )

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته مرة أخرى( uninstall your Netflix app and reinstall it again) . قد تتمكن هذه الطريقة من حل مشكلتك.

لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix ، اتبع الخطوات التالية:

1. اكتب عنصر التحكم( control) في شريط بحث Windows ثم انقر فوق أعلى نتيجة لفتح لوحة التحكم(Control Panel) .

افتح لوحة التحكم بالبحث عنها باستخدام شريط البحث

2. انقر فوق "إلغاء تثبيت رابط برنامج"(Uninstall a program) ضمن "البرامج".

الغاء تنصيب برنامج

3- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن تطبيق Netflix في القائمة.

4- الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Netflix(right-click on the Netflix app) وحدد إلغاء التثبيت.(Uninstall.)

5. انقر فوق نعم عند طلب التأكيد.

6- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستتم إزالة تطبيق Netflix تمامًا من جهازك.

7- لتثبيت Netflix مرة أخرى ، قم بتنزيله من متجر Microsoft(download it from the Microsoft Store) وتثبيته.

أعد تثبيت تطبيق Netflix مرة أخرى على نظام التشغيل Windows 10

8- بمجرد تثبيت تطبيق Netflix مرة أخرى ، قد يتم حل المشكلة.

الطريقة 9: تحقق من حالة Netflix(Method 9: Check Netflix status)

أخيرًا ، تحقق مما إذا كان Netflix معطلاً بالانتقال(Netflix) إلى هنا(going here) . إذا كان لديك رمز خطأ ، فيمكنك أيضًا البحث عنه هنا(search for it here) .

تحقق من حالة Netflix

مُستَحسَن:(Recommended:)

نأمل(Hopefully) ، باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه ، قد تتمكن من إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10(Fix Netflix App Not Working On Windows 10) وستتمكن من الاستمتاع بمقاطع فيديو Netflix مرة أخرى دون أي انقطاع.



About the author

أنا مطور iOS بخبرة تزيد عن 10 سنوات. أنا متخصص في تطوير التطبيقات لأجهزة iPhone و iPad. لدي خبرة في بناء تدفقات المستخدمين ، وإنشاء مجموعات تطوير مخصصة (CDKs) ، والعمل مع أطر تطوير التطبيقات المختلفة. في عملي السابق ، قمت أيضًا بتطوير أدوات للمساعدة في إدارة متجر تطبيقات Apple ، والتي تتضمن أداة إدارة المنتج وأداة إرسال التطبيق.



Related posts