بعد الترقية من إصدار أقدم إلى Windows 10 ، إذا تلقيت شاشة زرقاء^{(Blue Screen)} بها الخطأ APC_INDEX_MISMATCH ، لملف win32kfull.sys ، فإن هذا المنشور يقدم بعض الاقتراحات التي قد تساعدك في تحديد وإصلاح خطأ الإيقاف^{(Stop Error)} . يمكن أن تكون رسالة الخطأ مصحوبة أيضًا برموز الخطأ 0x0000001^{(0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 )} أو 0xC6869B62 أو 0x97503177 أو 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

تظهر رسالة خطأ شاشة الموت الزرقاء^(BSOD) هذه بشكل أساسي عندما يكون لديك جهاز أو برنامج تشغيل غير متوافق. لكي تكون أكثر تحديدًا ، يتسبب برنامج تشغيل العرض وبرنامج تشغيل الصوت في حدوث مثل هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} . قم بتدوين اسم الملف الذي فشل. في الصورة أعلاه ، تقول - win32kfull.sys . سيساعدك هذا في تحديد برنامج التشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

إذا واجهت هذه المشكلة ، فجرب هذه الاقتراحات.

1] تعطيل Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} من بدء التشغيل

نظرًا لأن هذه المشكلة يمكن أن تحدث بسبب برنامج تشغيل صوت تالف ، يمكنك تعطيله من بدء التشغيل^(Startup) والتحقق مما إذا كانت المشكلة تختفي أم لا. افتح إدارة المهام^{(Task Manager)} وانتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل . ^{(Startup )}اكتشف Realtek HD Audio Manager ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد تعطيل^(Disable) . يمكنك أيضًا تحديده والضغط على زر تعطيل^{(Disable )} الظاهر في الركن الأيمن السفلي من النافذة. إذا أدى ذلك إلى حل مشكلتك ، فيجب عليك إلغاء تثبيته وتثبيته مرة أخرى.

2] تحديث / إعادة تثبيت برنامج تشغيل العرض

كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك الحصول على هذه المشكلة بسبب برنامج تشغيل شاشة تالف أيضًا. لذا قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات^{(update the graphics driver)} وانظر. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فيمكنك إعادة تثبيت برنامج تشغيل العرض.

3] مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء في Windows 10 ومصلحها ومعرفة ما إذا كان يساعدك.

4] تحقق من عارض الأحداث

يجمع عارض الأحداث في Windows معلومات حول كل ما يحدث على النظام. قد تجد بعض المعلومات الإضافية بخصوص هذا الخطأ. يمكنك التحقق مما إذا كان أي برنامج تشغيل أو جهاز قد فشل في التوافق مع النظام. إذا رأيت أي شيء مريبًا ، فاعمل على هذا السائق أيضًا.

5] إزالة برنامج تشغيل DisplayLink

إذا كنت تستخدم شاشة مزدوجة أو أكثر وظهرت لك رسالة الخطأ هذه ، فربما يتسبب برنامج تشغيل DisplayLink في حدوث هذه المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك التفكير في إلغاء تثبيته. يمكنك فتح Control Panel > Programsوالميزات^(Features) ، ثم تحقق مما إذا كانت مدرجة أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بإلغاء تثبيته وانظر.

6] قم بإلغاء تثبيت التحديث الإشكالي

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث يتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء هذه ،^(BSOD) فنحن نقترح الانتقال إلى "محفوظات التحديث" في "الإعدادات " وإلغاء تثبيت التحديث الإشكالي وإخفائه^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

إذا لم يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإننا نوصي بإدخال خيارات بدء التشغيل المتقدمة^{(Advanced Startup Options)} ثم تشغيل استعادة النظام .

راجع هذا المنشور إذا تسبب الموت الزرقاء في تعذر على Windows العثور على^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} خطأ printmanagement.msc عند الطباعة.

تحديث 16 مارس 2021^{(Update 16th March 2021)} : أصدرت Microsoft تحديثات لإصلاح الموت الزرقاء APC_INDEX_MISMATCH عند^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} مشكلة الطباعة:

• إصدار Windows 10 2004 و 20H2 - KB5001567
• الإصدار 1909 من Windows 10 و Windows Server 1909 - KB5001566
• الإصدار 1809 من Windows 10 و Windows Server 2019 - KB5001568
• الإصدار 1803 من Windows 10 - KB5001565 .

إذا كنت بحاجة إلى اقتراحات إضافية ، فربما يساعدك شيء ما في دليل الشاشة الزرقاء^{(Blue Screen Guide)} هذا .

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older version to Windows 10, if yoυ receive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Fix c000021A Fatal System Error على Windows 10

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) في Windows 10

• Fix Klif.sys Blue Screen error في Windows 10

• Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen على Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen من Death error في Windows 11/10

• Fix SETUP_FAILURE Blue Screen Error 0x00000085 على ويندوز 10

• فشل Fix Ntfs.sys BSOD Error على Windows 10

• كيفية إصلاح Tcpip.sys Blue Screen Error على Windows computer

• Fix DATA_BUS_ERROR Blue Screen من Death على Windows 10

• Fix HYPERVISOR_ERROR Blue Screen على Windows 10

• كيفية استخدام BlueScreenView على Windows 10

• Fix Script Error على Windows 10

• Fix SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (xxxx.sys) Blue Screen من أخطاء Death

• كيفية إصلاح Blue Screen من Death error في Windows 10

• Fix Error 1962، لا يوجد نظام تشغيل موجود على أجهزة الكمبيوتر Windows 10

• Fix WDF_VIOLATION Blue Screen error في Windows 10

• Best Free Crash Dump Analyzer software ل Windows 10

• Fix FAT FILE SYSTEM (fastfat.sys) Blue Screen على Windows 10

• Fix Sdbus.sys Blue Screen من Death error في Windows 10

• خطأ Fix EVENT TRACING FATAL ERROR Blue screen على Windows PC