لحل المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء العمل مع مجموعة Office ، تقدم Microsoft أداة مفيدة تسمى SaRA ( مساعد ^{(Recovery Assistant)}الدعم^(Support) والاسترداد ). تم تصميم الأداة لإجراء عمليات فحص متعددة لتشخيص المشكلات التي تحدث في تطبيقات Office وإصلاحها. ^(Office)لذلك ، إذا وجدت أن تطبيق Office مثل Microsoft Outlook لا يعمل بشكل صحيح ، فيمكنك استخدام Advanced Diagnostics في Microsoft Support and Recovery Assistant لإصلاحه.

استخدام التشخيصات ^{(Diagnostics)}المتقدمة^(Advanced) في Microsoft Support & Recovery Assistant

إذا كان حساب Microsoft Outlook الخاص بك لا يعمل بالشكل المطلوب ويسبب مشاكل ، يمكنك استخدام قسم التشخيصات ^{(Diagnostics)}المتقدمة^(Advanced) في Microsoft Support and Recovery Assistant لفحص Outlook بحثًا عن المشكلات المعروفة وإنشاء تقرير مفصل عن تكوين Outlook الخاص بك. ^(Outlook)اتخذ الخطوات التالية ،

1. حدد^(Select) التطبيقات التي تواجه مشاكل معها
2. قم بمراجعة Outlook Scan الخاص بك
3. نتائج تقاسم

ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنزيل وتثبيت واستخدام مساعد الإصلاح^{(Recovery Assistant)} والدعم من Microsoft^{(Microsoft Support)}

1] حدد التطبيقات التي تواجه مشاكل معها^{(1] Select which apps you are having problems with)}

إذا قمت بتنزيل SaRA على جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وحدد " التشخيصات المتقدمة^{(Advanced diagnostics)} " في Microsoft Support and Recovery Assistant . انقر فوق^(Click) " التالي^(Next) ".

حدد Outlook ، ثم انقر فوق التالي^(Next) .

عند تقديمك مع شاشة " تحديد التطبيقات التي تواجه مشاكل معها^{(Select which apps you are having problems with)} " ، اختر Outlook واضغط على زر " التالي ".^(Next)

الآن ، عندما يُطلب منك تأكيد أنك تستخدم الجهاز المتأثر ، حدد " نعم^(Yes) " واضغط مرة أخرى على زر " التالي ".^(Next)

عندما تفتح النافذة الجديدة ، أدخل تفاصيل حسابك واضغط على " التالي^(Next) ".

بمجرد أن يتم التحقق من حسابك والتحقق من صحته بواسطة Office 365 ، ستبدأ عملية المسح.

عندما يكون المسح قيد التقدم ، سترى نافذة بها نقاط دوارة تحت عنوان " فحص^(Checking) ". قد تستغرق العملية عدة دقائق للتشغيل.

بمجرد اكتمال الفحص ، سترى إشعارًا يحمل الرسالة التالية - لقد انتهينا من جمع تفاصيل تكوين Outlook الخاصة بك^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

قراءة^(Read) : كيفية استخدام إصدار سطر الأوامر من Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] مراجعة Outlook Scan الخاص بك^{(2] Review your Outlook Scan)}

سيعرض تقرير المسح 3 علامات تبويب وهي-

• تم العثور على مشاكل
• عرض تفصيلي
• ملخص التكوين

ستسمح لك كل علامة من علامات التبويب أعلاه بمشاهدة ملخص لتكوين Microsoft Outlook الخاص بك.^{(Microsoft Outlook)}

اختر علامة تبويب وحدد مشكلة لتوسيعها للحصول على وصف أكثر تفصيلاً. سيتبع كل وصف برابط إلى مقال يغطي جميع الخطوات اللازمة لحل المشكلة.

تم العثور على مشاكل^{(Issues Found)}

ستوفر لك علامة التبويب الأولى ، علامة التبويب "تم العثور على المشكلات" قائمة بمشكلات التكوين التي تم اكتشافها أثناء الفحص.^{(Issues Found’)}

عرض تفصيلي^{(Detailed view)}

المعلومات الواردة في علامة التبويب "العرض التفصيلي"^{(Detailed View’)} مخصصة لاستخدام المستخدمين المتقدمين مثل موظفي مكتب المساعدة ومسؤولي^(Helpdesk) تكنولوجيا المعلومات. يخزن المعلومات في شجرة مثل العرض. يمكنك النقر فوق أي عقدة لتوسيعها أو طيها. إلى جانب^(Besides) تشخيص مشكلة Outlook من جانب العميل ، تجمع علامة التبويب هذه أيضًا معلومات التكوين المهمة لتطبيقات Microsoft Office مثل Excel و PowerPoint و Word . لمشاهدة المعلومات ذات الصلة ، قم بتوسيع قسم "متفرقات" في عرض الشجرة.

يجمع هذا السيناريو أيضًا معلومات التكوين المهمة لـ Microsoft Excel و Microsoft PowerPoint و Microsoft Word . لمشاهدة هذه المعلومات ، قم بتوسيع قسم متفرقات في عرض الشجرة.

ملخص التكوين^{(Configuration Summary)}

تمثل تفاصيل الفحص الموجودة في علامة التبويب ملخص التكوين^{(Configuration Summary)} لقطة من إعدادات التكوين التي تم جمعها على أساس متكرر وتحليلها.

إذا كان الحجم الصغير للنص يزعجك أو يجهد عينيك ، فيمكنك عرض نتائج الفحص في المتصفح.

لهذا ، انقر فوق " عرض النتائج في متصفحي^{(View results in my browser)} ". سيعرض الإجراء عند التأكيد تقرير الفحص الكامل ، بما في ذلك جميع علامات التبويب الثلاثة ، في متصفحك الافتراضي. تختلف نتائج " العرض التفصيلي"^{(Detailed View’ )} المعروضة في متصفحك عن نافذة SaRA بطريقة لا تُظهر الأخيرة خيار " بحث^(Search) " الموجود في السابق.

3] مشاركة نتائج الفحص^{(3] Sharing your scan results)}

يسمح SaRA^(SaRA) للمستخدمين بمشاركة نتائج المسح الخاصة بك مع Microsoft أيضًا.

المستخدمون الذين لديهم حساب Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى SaRA باستخدام حساب في Office 365 ، فسيتيح لك التطبيق إرسال ملفاتك إلى Microsoft . يمكن أن يكون هذا مفيدًا في الأوقات التي تعمل فيها مع مهندس دعم ^(Support)Microsoft للحصول على بعض المساعدة. علاوة على ذلك ، إذا اخترت إرسال الملفات ، فسيتم تحميلها بأمان.

المستخدمون الذين ليس لديهم حساب Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

بالنسبة للمستخدمين الذين يختارون تسجيل الدخول إلى SaRA عبر حساب غير مدعوم من قبل Office 365 ، لن يكون هناك خيار متاح لإرسال الملفات إلى Microsoft .

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت لا تزال ترغب في مشاركة ملفاتك ، فسيتعين عليك مشاركة ملفات السجل الخاصة بك مع مكتب المساعدة^(Helpdesk) الخاص بك . لهذا ، انقر فوق " عرض جميع السجلات"^{(See all logs’)} لفتح المجلد الذي يحتوي على جميع السجلات التي تم إنشاؤها بواسطة SaRA .

الآن ، يمكنك نسخ الملف من هذا المجلد لمشاركته مع الشخص الذي يساعدك في إصلاح مشكلة Outlook الخاصة بك .

أخيرًا ، SaRA ليس مصممًا فقط لإصلاح مشكلات Outlook لـ ^(Outlook)Office 365 أو في أماكن العمل. يحتوي أيضًا على خيارات لاستكشاف مشكلات Dynamics و OneDrive و Skype for Business وإصلاحها .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Suрport and Recovery Aѕsistant). The tool is designed to run mυltiple scanѕ to diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office apр like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• باستخدام إصدار سطر الأوامر من Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office وغيرها من المشاكل

• Microsoft Store error 0x80072F05 - تعثر الخادم

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage في Windows 11/10

• Paste Special option مفقود أو لا يعمل في Office

• Microsoft Management Console (MMC.exe) قد توقف عن العمل

• Windows 10 Brightness Control لا يعمل أو يتغير تلقائيا

• فشل Burn process - Power Calibration Error or Medium Speed Error

• Fix ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID error

• Microsoft Solitaire collection لن يفتح في Windows 10

• Add إلى زر المفضلات باللون الرمادي في Photos app

• Microsoft Support: Phone Number، Live Chat، Email ID، Useful Links

• Computer عالقة عند التحضير لتكوين Windows screen

• شاشة Auto Rotation لا تعمل أو رمادي في وضع الجدول

• Fix BitLocker Drive Encryption لا يمكن استخدامها، Error 0x8031004A

• إلغاء تثبيت Quality or Feature Update عند تشغيل Windows 10

• Fix Microsoft Store Acquiring License error على نظام التشغيل Windows 10

• كيفية استخدام HP Support Assistant لتحديث برامج التشغيل والبرامج الثابتة

• خطأ فشل procedure call البعيد أثناء استخدام DISM في Windows 10