إذا واجهت مشكلة مع Microsoft Wireless Display Adapter على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فسنقدم في هذا المنشور بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل المشكلات. قد تواجه مشكلات حيث تجد أن Microsoft Wireless Display Adapter لا يتصل أو يعمل أو يظهر أو لا يحتوي على صوت.

Microsoft Wireless Display Adapter لا يعمل

قبل أن تبدأ ، قم بتوصيل المحول بمنفذ HDMI على HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور وفي منفذ شحن USB . يحصل المحول على طاقته من خلال منفذ شحن USB .

للحصول على أفضل أداء ، احتفظ بجهازك على بعد 23 قدمًا^{(23 feet)} من HDTV أو الشاشة أو البروجيكتور. لتوصيل المحول بجهاز HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور ، راجع دليل المنتج لمعرفة نوع المحول لديك ، كما هو موضح في الصورة أدناه. يمكن للمحول الاتصال بجهاز HDTV أو شاشة أو بروجيكتور واحد فقط في المرة الواحدة.

يتم دعم Microsoft Wireless Display Adapter (مع شعار Microsoft Four Square^{(Microsoft Four Square Logo)} ) على أجهزة Android محددة . إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في العرض من جهاز Android^(Android) أو جهاز آخر ، فتحقق من موقع الشركة المصنعة لجهازك على الويب.

يجب أن يكون تطبيق Microsoft Wireless Display Adapter في المقدمة على جهازك أثناء تثبيت تحديثات البرامج الثابتة. سيؤدي تعليق التطبيق أيضًا إلى تعليق التحديث أو قد يؤدي إلى إخفاقه.

افتح تطبيق Wireless Display Adapter وقم بتوصيل المحول الخاص بك.  حدد البرنامج الثابت^{(Select Firmware)} على الجانب الأيسر من جزء التنقل في التطبيق وستحصل على التفاصيل هناك لتحديث البرنامج الثابت.

يمكن أن تتراوح المشكلة (المشكلات) التي قد تواجهها مع المحول على سبيل المثال لا الحصر ، على النحو التالي:

1. مشاكل متعلقة بتطبيق Microsoft Wireless Display Adapter .
2. لا يتم تغيير حجم الشاشة^(Display) ، أو أن بعض أجزاء الشاشة مفقودة.
3. مشاكل في تشغيل الفيديو أو الصوت.
4. تعذر توصيل جهازك بالمحول.

الآن ، دعنا نتعمق في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية.

1] المشكلات^(Issues) المتعلقة بتطبيق Microsoft Wireless Display^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} Adapter

إليك بعض الأشياء لتجربتها.

أ) يعرض التطبيق عبارة "أنت غير متصل"

إذا ظهرت رسالة "أنت غير متصل" في التطبيق:

• تأكد^(Make) من توصيل كل من طرف HDMI وطرف ^(HDMI)USB للمحول بجهاز HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور.
• في التطبيق ، حدد  تحديث^(Refresh) .

ب) يعرض التطبيق^(App) دائمًا عبارة "في انتظار الاتصال"

إذا كان التطبيق يعرض دائمًا عبارة "في انتظار الاتصال" ، فتأكد أولاً من توصيل جهازك بالمحول ، ثم افصل المحول وأعد توصيله.

إليك الطريقة:

• اسحب^(Swipe) من الحافة اليمنى للشاشة أو حدد مركز^{(Action Center)} الصيانة في شريط المهام.
• حدد  اتصال^(Connect) . سيظهر المحول أعلى القائمة. (إذا لم يظهر المحول في الجزء العلوي ، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالمحول.)
• حدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter وحدد  قطع الاتصال^(Disconnect) .
• اسحب^(Swipe) من الحافة اليمنى للشاشة أو حدد  مركز الصيانة^{(Action Center)} .
• حدد  اتصال^(Connect) ، ومن قائمة شاشات العرض ، حدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter لإعادة توصيل جهازك بالمحول.

لن يعمل المحول إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً للوصول إلى الإنترنت.

2] لا يتم تغيير حجم العرض^(Display) ، أو أن بعض أجزاء الشاشة مفقودة

إذا لم يظهر جزء من شاشة جهازك على شاشتك الثانية ، فقد لا يتم تغيير حجم الشاشة. جرب هذه الحلول:

أ) اضبط الدقة على جهازك

إذا قمت بتعيين الدقة على جهازك على دقة أقل من الإعداد الافتراضي ، فيمكنك زيادة الدقة بحيث تتلاءم بشكل صحيح مع شاشتك الثانية.

إليك الطريقة:

• في مربع البحث على شريط المهام ، اكتب دقة الشاشة^{(screen resolution)} ، ثم حدد  تغيير دقة الشاشة ^{(Change the screen resolution )} من النتائج.
• ضمن  الدقة^(Resolution) ، انقر فوق شارة الرتبة للقائمة المنسدلة ثم حدد الدقة الموصى بها^{(Recommended)} . أعلى دقة هي الدقة الموصى بها على الجهاز.

ب) استخدم تطبيق Microsoft Wireless Display Adapter لضبط إعدادات العرض

يمكنك استخدام تطبيق المهايئ لتغيير كيفية تحجيم الشاشة على جهازك مع شاشة التلفزيون عالي الدقة^(HDTV) أو جهاز العرض أو البروجيكتور.

إليك الطريقة:

• افتح تطبيق Microsoft Wireless Display Adapter .
• ضمن  ضبط العرض^{(Adjust display)} ، اسحب شريط التمرير إلى اليمين حتى تتمكن من رؤية كل شيء موجود على جهازك على HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور.

3] مشاكل^(Issues) في تشغيل الفيديو أو الصوت

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها:

أ) لا شيء معروض على الشاشة الثانية

إذا كان بإمكانك توصيل جهازك بالمحول ولكن لم يتم عرض أي شيء على شاشتك الثانية ، فحاول تنفيذ الخطوات الواردة في الحل 4]^{(solution 4])} أدناه. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فجرب هذه الحلول:

• تأكد^(Make) من ضبط جهازك على تكرار الشاشة أو توسيعها.
• افصل طرف USB للمحول لإيقاف تشغيله ، وأعد توصيله لتشغيله مرة أخرى.
• تأكد^(Make) من ضبط HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور على قناة HDMI . للتحقق من إعدادات إدخال الفيديو على الشاشة أو تغييرها ، راجع دليل المنتج المرفق بجهازك أو انتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب.
• تأكد^(Make) من أن جهاز HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور يدعم HDCP . إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت شاشتك تدعم HDCP ، فارجع إلى دليل المنتج المرفق بجهازك أو انتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب.

ب) الفيديو^(Video) مقطوع أو تقطع الصوت

إذا لاحظت وجود وحدات بكسل في الفيديو أو إذا تعثر الصوت ، فجرّب ما يلي:

• انقل جهازك بالقرب من المحول. للحصول على أفضل أداء ، يجب أن يكون جهازك في نطاق 23 قدمًا من HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور.
• انقل المحول بعيدًا عن أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية أو أجهزة مراقبة الأطفال. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة^(Common) مثل هذه في تداخل التردد اللاسلكي الذي قد يعطل الاتصال بين جهازك والمحول.
• إذا لم يكن لديك مساحة كافية لتوصيل المحول بمنفذ HDMI على شاشتك الثانية ، فاستخدم كابل تمديد HDMI الذي تم تضمينه في العلبة التي جاء بها المحول. إذا قمت بتوصيل المحول بمنفذ HDMI في زاوية ، يمكن أن يسبب هذا مشاكل في جودة الفيديو.

ج) لا يمكن تشغيل الفيديو المستند إلى التطبيق أثناء الاتصال بمحول العرض اللاسلكي^{(Wireless Display Adapter)}

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو والمحتوى من خدمة تطبيق مثل Netflix أو YouTube أو Amazon Instant Video ، فجرّب الخطوات التالية:

• تأكد^(Make) من أن المحول محدث. راجع دليل Microsoft الموضح أعلاه.
• أغلق^(Close) التطبيق وأعد تشغيله أو قم بتحديثه.
• افصله عن محول العرض اللاسلكي^{(Wireless Display Adapter)} .
• أعد تشغيل الجهاز.
• أعد الاتصال بالمحول وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى.

د) يتم تشغيل الفيديو^(Video) على جهازك ولكن يتم تجميده على شاشتك الثانية

إذا تم تشغيل الفيديو بشكل صحيح على جهازك ولكن تم تجميده على الشاشة الثانية ، فافصل المحول عن جهازك والشاشة وأعد توصيله.

إليك الطريقة:

• اسحب^(Swipe) من الحافة اليمنى للشاشة أو حدد مركز الإجراءات في شريط المهام.
• حدد  اتصال^(Connect) ، وحدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter ، وحدد  قطع الاتصال^(Disconnect) .
• افصل طرفي المحول من HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور وقم بتوصيلهما مرة أخرى.
• اسحب^(Swipe) من الحافة اليمنى للشاشة أو حدد مركز الصيانة.
• حدد  اتصال^(Connect) ، وفي قائمة شاشات العرض ، حدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter لإعادة توصيل جهازك بالمحول.

ه) جودة الفيديو رديئة

إذا كانت جودة بث الفيديو رديئة ، فإليك بعض الطرق للمساعدة في تحسينها:

• تأكد^(Make) من أنك لا تستخدم محول HDMI إلى VGA . التحويل من HDMI إلى VGA يقلل من قوة إشارة إخراج الفيديو ويمكن أن يشوه الصور.
• قلل^(Reduce) تداخل التردد اللاسلكي عن طريق تحريك المحول بعيدًا عن أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية وغيرها من الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة.
• انقل جهازك بالقرب من المحول. يعمل المحول بشكل أفضل عندما يكون في نطاق 23 قدمًا من جهازك.
• قم بتنزيل^(Download) فيديو عالي الجودة. قد يكون المصدر نفسه ذا جودة رديئة ، مما سيؤثر على جودة بث الفيديو.

و) يتم تشغيل الفيديو^(Video) على الشاشة المتصلة ، ولكن يأتي الصوت من جهازك

• في مربع البحث على شريط المهام ، اكتب الصوت^(sound) ، ثم حدد  الصوت ^(Sound ) من النتائج.
• حدد  تشغيل^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  تعيين افتراضي^{(Set Default)}  >  موافق^(OK) .

ز) لا يمكن تغيير الدقة على جهازك

إذا كانت الدقة على HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور أقل من 1080 بكسل^(1080p) ، فسيتم تعيين جهازك افتراضيًا على هذه الدقة أثناء اتصاله بالشاشة.

أنت بحاجة إلى جهاز HDTV أو شاشة أو بروجيكتور يدعم دقة تصل إلى 1080 بكسل لدفق المحتوى من جهازك بهذه الدقة. بعد فصل جهازك عن المحول ، سيعود جهازك إلى الدقة الافتراضية.

4] غير قادر على توصيل جهازك بالمحول

إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل جهازك بمحول Microsoft Wireless Display Adapter ، فجرب هذه الحلول بهذا الترتيب المعين.

أ) قم بتثبيت آخر التحديثات

يمكن أن يساعد تثبيت آخر التحديثات لجهازك ونظام Windows في إصلاح العديد من مشكلات الاتصال الشائعة. بالنسبة لأجهزة Windows ، راجع دليل TWC^{(TWC guide)} هذا .

إذا لم يساعد تثبيت التحديثات ، فتابع إلى الحل التالي.

ب) تحقق من توصيلات HDMI و USB .

تأكد^(Make) من توصيل كل من طرف HDMI وطرف ^(HDMI)USB للمحول بشكل صحيح.

• تأكد^(Make) من توصيل طرف HDMI للمحول بمنفذ^(HDMI) HDMI على جهاز ^(HDMI)HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور. استخدم كابل تمديد HDMI المرفق إذا لزم الأمر.^(HDMI)
• تأكد^(Make) من توصيل طرف USB للمحول بمصدر طاقة USB .
• إذا كان جهاز HDTV أو جهاز العرض أو البروجيكتور الذي تتصل به لا يحتوي على منفذ شحن USB ، فيمكنك استخدام منفذ شحن USB على مصدر طاقة الجهاز أو أي شاحن USB آخر .
• استخدم سلك تمديد USB إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الطول لموصل USB .
• تأكد^(Make) من أن مأخذ التيار الكهربائي الذي تستخدمه لطاقة USB يعمل بشكل صحيح. اختبرها عن طريق توصيل شيء آخر.

لا تزال تواجه مشكلات بعد التحقق من اتصالاتك ، تابع الحل التالي.

ج) إعادة تعيين المحول

حاول إعادة ضبط المحول. هذا مفيد أيضًا إذا نسيت كلمة مرورك.

إليك الطريقة:

• على المحول بجوار الاتصال السلكي ، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ. سوف يومض ضوء LED على المحول.
• عندما تظهر الرسالة "جاهز للاتصال" على شاشتك الثانية ، اسحب للداخل من الحافة اليمنى لشاشة جهازك أو حدد مركز^{(Action Center)} الصيانة في شريط المهام.
• حدد  اتصال^(Connect) ، وفي قائمة الشاشات ، حدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter .

إذا استمرت المشكلة دون حل ، فتابع إلى الحل التالي.

د) انزع المحول وأعد توصيله.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والمحول. لإصلاح المشكلة ، حاول فصل المحول عن جهازك وإعادة توصيله.

إليك الطريقة:

• حدد البدء ^(Start )  >  الإعدادات ^(Settings )  >  الأجهزة^(Devices)    >  الأجهزة المتصلة^{(Connected devices)} .
• ضمن  أجهزة العرض^(Projectors) ، حدد اسم Microsoft Wireless Display Adapter وحدد  إزالة الجهاز^{(Remove device)} .
• حدد  إضافة جهاز^{(Add a device)}  لتوصيل جهازك ومحول Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

إذا لم يؤد فصل المحول وإعادة توصيله إلى حل المشكلة ، فتابع إلى الحل التالي.

هـ) اسمح للمحول بالاتصال عبر جدار حماية Windows^{(Windows Firewall)} .

قد يمنع جدار حماية Windows^{(Windows Firewall)} المحول من الاتصال بجهازك. للسماح للمحول بالاتصال عبر جدار الحماية ، قم بما يلي:

• في مربع البحث في شريط المهام ، اكتب السماح لجدار الحماية^{(allow firewall)} ، وفي نتائج البحث ، حدد  السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار حماية Windows^{(Allow an app through Windows Firewall)} .
• ضمن  الاسم^(Name) ، ابحث عن  شاشة عرض لاسلكية^{(Wireless Display)}  وتأكد من  تحديد ^(Public)خاص ^(Private ) وعام  . ثم انقر فوق "موافق"^(OK) .

ملاحظة^(Note) : إذا لم تتمكن من تحديد أي شيء في مربع التطبيقات والميزات المسموح بها^{(Allowed apps and features)}  ، فلن تقوم بتسجيل الدخول كمسؤول. حدد  تغيير الإعدادات^{(Change Settings)} ، واكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك ، ثم حدد  نعم^(Yes) . يجب أن تكون كلمة مرور المسؤول هي نفسها كلمة المرور التي استخدمتها لإعداد جهازك.

إذا تم تعيين جدار الحماية الخاص بك للسماح للمحول بالاتصال ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال ، فتابع إلى الحل التالي.

و) قم بتغيير نطاق التردد اللاسلكي على جهازك.

يمكن لمحول Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} الاتصال بأجهزة على نطاقي التردد اللاسلكي 2.4 ^(2.4GHz)جيجا هرتز^(5GHz) أو 5 جيجا هرتز ، ولكن يجب تمكين النطاق 2.4 جيجا هرتز على جهازك عندما تقوم بإقران جهازك بالمحول.

إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل جهازك بالمحول ، فقد يتم تعطيل النطاق 2.4 جيجا هرتز.

يكون Surface Pro و Surface Pro 2 و Surface 2 افتراضيًا على النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز ولا يمكن تغيير ذلك.

فيما يلي كيفية تمكين النطاق 2.4 جيجا هرتز^(GHz) أو 5 جيجا هرتز^(GHz) :

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ^(Start) وحدد إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} .
• انقر فوق الرمز الذي على شكل رتبة عسكرية بجوار محولات الشبكة^{(Network adapters)} لطي القسم.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة الخاص بجهازك. حدد خصائص^(Properties)  >  خيارات متقدمة^(Advanced) .

إذا كنت لا ترى علامة التبويب خيارات متقدمة^(Advanced)  ، فأنت لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. حدد  تغيير الإعدادات^{(Change Settings)} ، وأدخل كلمة مرور المسؤول وحدد نعم^(Yes) . يجب أن تكون كلمة مرور المسؤول هي نفسها كلمة المرور التي استخدمتها لإعداد جهازك. بعد ذلك ، حدد  متقدم^(Advanced) .

• ضمن  حقل الخاصية^{(Property )} ، حدد  النطاق الترددي^(Band) .
• ضمن  حقل القيمة^{(Value )} ، انقر فوق شارة الرتبة للقائمة المنسدلة وحدد تلقائي^(Auto) .
• انقر فوق "موافق"^{( OK)} .

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فتابع إلى الحل التالي.

ز) أعد تثبيت برنامج تشغيل Intel HD Graphics .

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• حدد البدء^(Start)   >  الإعدادات^(Settings)   >  الأجهزة^(Devices)   >  الأجهزة المتصلة^{(Connected devices)} .
• حدد إضافة جهاز^{(Add a device)}  لتوصيل جهازك ومحول Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل جهازك بمحول Microsoft Wireless Display Adapter ، فتابع الحل التالي.

H) قم بإلغاء تثبيت^(Uninstall) برنامج تشغيل Wi-Fi الخاص بالجهاز وإعادة تثبيته^(Reinstall) .

راجع دليل TWC أعلاه. بعد أن يكون من الضروري إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Wi-Fi ، كرر نفس الخطوة المذكورة أعلاه ، لتوصيل جهازك ومحول Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

بعد استنفاد كل هذه الحلول المقدمة وما زلت غير قادر على توصيل جهازك بمحول Microsoft Wireless Display Adapter ، اتصل بدعم Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsoft Wireless Display Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• كيفية استخدام Microsoft Wireless Display Adapter

• العرض على شاشة عرض أخرى من Windows 8.1 باستخدام Microsoft Wireless Display Adapter

• فشل Fix Wireless Display Install Error في Windows 10

• مراجعة Microsoft Wireless Display Adapter

• كيفية استخدام Continuum على Windows 10 Mobile بدون Microsoft Display Dock

• كيفية إصلاح المفاتيح الوظيفية التي لا تعمل على لوحة مفاتيح Apple Magic اللاسلكية

• شرح OLED vs OLED vs LCD Display

• واي فاي 6 هو نظام بيئي، وليس مجرد جهاز التوجيه

• 2 طرق لتحديث البرامج الثابتة على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• Microsoft Hardware Products History and Unsung Hardware

• 2 طرق لإعداد جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• Best Wireless Mouse and Wireless Keyboard لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

• TP-Link Deco X60 review: تبدو جميلة تلبي Wi-Fi 6!

• Microsoft Hosted Network Virtual Adapter مفقود في Device Manager

• Fix Windows freezing أو إعادة التشغيل بسبب مشاكل Hardware

• أفضل أجهزة توجيه Wi-Fi العودة إلى المدرسة من ASUS

• TP-Link Archer AX20 review: إعادة تحديد القيمة مقابل المال؟

• تكوين اتصالات PPPoE على جهاز توجيه TP-Link Wi-Fi 6

• كيف يمكنني تمكين أو تعطيل Wi-Fi على Windows 11؟

• برنامج تشغيل الرسومات يظهر Microsoft Basic Display Adapter؟ كيف تصلحها