إذا كنت تواجه مشكلات في بث Netflix ، فيمكنك عادةً تتبع المشكلة إلى مشكلة تتعلق بالاتصال. لا تحب Netflix البث باستخدام ^(Netflix)VPN أو باستخدام متصفحات تفتقر إلى دعم DRM^{(using browsers that lack DRM support)} أو استخدام تطبيقات أو أجهزة قديمة. أحد أكثر أخطاء Netflix شيوعًا التي ستراها ، مع ذلك ، هو رمز خطأ Netflix NW-2-5 .

يعد رمز الخطأ هذا علامة على وجود مشكلة خطيرة تشير إلى وجود مشكلة في اتصال جهازك بخوادم Netflix . قد يكون ناتجًا عن اتصال WiFi أو Ethernet معطل ، أو انقطاع الخادم ، أو مشكلات أعمق مع مزود خدمة الإنترنت^(ISP) . إذا كنت ترى رمز خطأ Netflix NW-2-5 ، فيمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها باتباع الخطوات أدناه.

ما هو رمز خطأ Netflix NW-2-5؟^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)يحدث رمز خطأ Netflix NW-2-5 بسبب مشكلة في الاتصال تمنع تطبيق Netflix أو موقع الويب من الاتصال بخوادم Netflix . إذا تعذر الاتصال ، فلا يمكن البث ، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ NW-2-5 أو خطأ مشابه ، مثل رسالة عامة "خطأ في الشبكة" أو رمز خطأ أكثر تحديدًا (مثل M7111-1101 ) .

غالبًا ما يحدث هذا الخطأ بسبب مشكلة محلية. على سبيل المثال ، إذا انقطع الاتصال بطريقة ما ، فلن يتمكن Netflix من البث. ^(Netflix)قد يكون هذا انقطاعًا لمزود خدمة الإنترنت^(ISP) ، أو انقطاع اتصال WiFi أو كبل معطل ، أو مشكلة في خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت^{(issue with your ISP’s DNS servers)} ، والتي تعد مطلوبة لمطابقة أسماء المجال (مثل Netflix.com ) مع عناوين IP للخادم.

في حالات نادرة ، قد يكون انقطاع خدمة Netflix وراء المشكلة. قد ترى رسالة خطأ أخرى في هذه الظروف ، ولكن من المحتمل ظهور رسالة NW-2-5. إذا كنت تريد التحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، فتفضل بزيارة صفحة حالة Netflix^{(visit the Netflix status page)} أولاً قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بينما من المرجح أن ترى رمز خطأ NW-2-5 على تلفزيون ذكي ، يمكنك أيضًا رؤيته على أي جهاز آخر يدعم Netflix ، من وحدات التحكم في الألعاب إلى الهواتف الذكية.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه للقيام بذلك.

أعد تشغيل جهازك^{(Restart Your Device)}

قبل محاولة إصلاح أكثر جذرية ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهازك. قد يبدو إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى مثل كليشيهات مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات ، ولكنه طريقة جيدة لإعادة تعيين اتصالك بخوادم Netflix بسرعة وإعادة تشغيل تطبيق ^(Netflix)Netflix المعطل أو المعطل .

يمكنك القيام بذلك باستخدام إجراء إعادة التشغيل الخاص بجهازك. إذا كنت تريد التأكد من إعادة تشغيل جهازك بالكامل ، فتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز بأمان وفصل الطاقة لعدة ثوانٍ قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.

بعد إعادة تشغيل جهازك ، كرر الخطوات التي أدت إلى ظهور رسالة رمز خطأ Netflix NW-2-5 . إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، فتابع مع الخطوات أدناه.

تحقق من اتصالك بالشبكة والإنترنت^{(Check Your Network and Internet Connection)}

نظرًا لأن رمز الخطأ NW-2-5 يشير عادةً إلى مشكلة في الاتصال ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة أقرب إلى الصفحة الرئيسية. ستحتاج إلى التحقق من أن اتصال الشبكة الخاص بك يعمل بشكل صحيح إذا كانت هذه هي الحالة.

هذه خطوة من جزأين ، حيث ستحتاج إلى تأكيد أن اتصال جهازك بشبكتك المحلية مستقر ويعمل بشكل صحيح أولاً. ابدأ بالتحقق من أنك متصل بجهاز توجيه الشبكة الخاص بك باستخدام WiFi أو كابل إيثرنت سلكي^{(using WiFi or wired ethernet cable)} بدون أي تداخل محتمل لشبكة WiFi أو انقطاع في الكابلات  .^(WiFi)

إذا كنت تستخدم WiFi ، فاقترب أكثر من جهاز التوجيه الخاص بك لضمان أسرع سرعات واتصال أكثر استقرارًا.

تحتوي معظم الأجهزة التي تدعم Netflix (مثل أجهزة التلفزيون^(TVs) الذكية ) على اختبار تشخيص للشبكة يمكنك إجراؤه للتحقق مرة أخرى من عمل الاتصال ، لذا استشر دليل المستخدم لمزيد من المعلومات.

إذا كان اتصال الشبكة الخاص بك يعمل ، فإن خطوتك التالية هي التحقق من الاتصال بين شبكتك المحلية ومزود خدمة الإنترنت ( ISP ). يمكنك التحقق من ذلك بسرعة باستخدام جهاز آخر على شبكتك المحلية لاختباره. على سبيل المثال ، استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك لزيارة موقع Netflix على الويب أو استخدم جهازًا آخر لتحميل تطبيق Netflix .

إذا كان اتصال الإنترنت لا يعمل ، فتحقق جيدًا مما إذا كان يمكنك حل المشكلة بنفسك عن طريق إعادة تشغيل المودم والتحقق من توصيل جميع الكابلات (بما في ذلك كبلات الإنترنت) بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فاستشر موفر خدمة الإنترنت^(ISP) للحصول على دعم إضافي وخيارات الإصلاح الممكنة.

في حالة الطوارئ المتعلقة باتصال Netflix ، يمكنك إعداد نقطة اتصال WiFi^{(set up a WiFi hotspot)} باستخدام هاتفك الذكي واستخدام اتصال بيانات هاتفك المحمول لبث Netflix بدلاً من ذلك. ستحتاج إلى التحقق مما إذا كان مزود الشبكة الخاص بك يسمح بذلك ، مع ذلك ، وتأكد من أن لديك بدل بيانات كبير بما يكفي لبث Netflix دون رسوم إضافية.

قم بالتبديل إلى خادم DNS عام^{(Switch to a Public DNS Server)}

لقراءة هذه المقالة ، يستخدم مستعرض الويب الخاص بك خدمة DNS^(DNS) ( نظام اسم المجال^{(Domain Name System)} ) لتحويل اسم المجال (online-tech-tips.com) إلى خادم الويب الصحيح الذي يستضيف هذه الصفحة. يتم توفير خوادم DNS^(DNS) بواسطة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتأكد من أنه يمكنك تحميل مواقع الويب والخدمات المستندة إلى الويب.

^(Netflix)لا يختلف Netflix - فبدون DNS ، لن يتم تحميل تطبيق Netflix أو موقع الويب على الإطلاق. ^(Netflix)لسوء الحظ ، تُترك أحيانًا خوادم DNS التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت^(ISP) كفكرة متأخرة ، مع حدوث حالات انقطاع شائعة وترك المشكلات دون حل. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى التبديل إلى خادم DNS عام^{(switch to a public DNS server)} .

يتم تقديم خوادم DNS العامة^{(Public DNS)} من قبل عدد من مؤسسات القطاع العام والشركات التقنية ، بما في ذلك Google ، لتجاوز خوادم DNS ISP^{(ISP DNS)} ذات المشكلات . إذا كانت خوادم DNS^(DNS) الخاصة بمزود خدمة الإنترنت بطيئة أو معطلة ، فيمكنك استخدام خادم DNS عام مثل ^(DNS)Google 8.8.8.8 و 8.8.4.4 بدلاً من^{(8.8.4.4 )} ذلك لتجاوز المشكلة.

يمكنك تغيير مزود DNS الخاص بك في Windows^{(change your DNS provider in Windows)} باستخدام قائمة الإعدادات^(Settings) ، بينما يمكن لمستخدمي Mac استخدام تطبيق تفضيلات ^{(Preferences)}النظام^(System) للقيام بذلك. ومع ذلك ، ستختلف خطوات تبديل خوادم DNS على الأجهزة "الذكية" مثل التلفزيون ، اعتمادًا على الشركة المصنعة والطراز.^(DNS)

إذا لم تكن متأكدًا ، فراجع دليل المستخدم الخاص بجهازك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.

تحقق مما إذا كان اتصالك يسمح بالبث^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

في مناطق معينة من العالم ، سيحاول مقدمو خدمة الإنترنت بنشاط خنقك أو منعك من البث من Netflix ومنافسيها ، مما يتسبب في ظهور رسالة الخطأ NW-2-5 .

يظهر هذا عادةً في المناطق التي يتم فيها صيانة شبكة مزود خدمة الإنترنت^(ISP) بشكل سيئ أو زيادة الاكتتاب فيها أو تفتقر إلى سعة النطاق الترددي للتعامل مع عدة مستخدمين يتدفقون في وقت واحد. يمكن أن يحدث أيضًا على أنواع معينة من الاتصالات ، مثل اتصالات بيانات الجوال ، حيث يكون النطاق الترددي المتاح محدودًا. 

ستحظر بعض الدول أيضًا Netflix باختيارها لأسباب سياسية أو اجتماعية ، حيث يُعتبر محتوى Netflix غير مناسب للعرض.

لسوء الحظ ، لا توجد طريقة سهلة لإصلاح هذه المشكلة بنفسك. بينما يمكنك استخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} لإخفاء حركة مرور الشبكة الخاصة بك في بعض الحالات ، قد تواجه اتصالات VPN محاولات الاختناق والحظر في المناطق التي يتم فيها عادةً حظر البث أو تقييده. 

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا ، فتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت^(ISP) في المقام الأول للتحقق مما إذا كانت حركة مرور Netflix محجوبة أم لا ، وكذلك البحث عبر الإنترنت للتحقيق في موقف مزود خدمة الإنترنت الخاص بك من^(ISP) البث. قد تحتاج إلى النظر في التبديل إلى مزود آخر لتجاوز المشكلة (حيث يكون ذلك ممكنًا).

اطلب الدعم من ISP (أو Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

إذا كنت متأكدًا من أن جهازك وإعداد الشبكة والاتصال بالإنترنت يعملان بشكل صحيح ، فيجب عليك طلب المساعدة من مزود خدمة الإنترنت^(ISP) لمزيد من الدعم والتحقيق.

يستطيع مزود خدمة الإنترنت إجراء اختبارات أكثر تفصيلاً على اتصالك. إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بين شبكتك المحلية و Netflix ، فيجب أن يكون مزود خدمة الإنترنت^(ISP) قادرًا على تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة من نهايتها (مثل خوادم DNS المعيبة التي ذكرناها سابقًا).

إذا تعذر تتبع الخطأ ، فيجب عليك أيضًا التحدث إلى دعم عملاء Netflix . قد تتمكن Netflix^(Netflix) من تحرّي الخلل وإصلاحه لخلل أو مشكلة مع تطبيق على جهازك وإصدار إصلاح ، على سبيل المثال. 

يمكنك زيارة صفحة الويب الخاصة بمركز مساعدة Netflix^{(Netflix help cente)} لطلب دعم إضافي باستخدام نظام الدردشة الحية أو خط المساعدة الهاتفي ، حسب موقعك.

حل مشكلات Netflix الشائعة^{(Resolving Common Netflix Issues)}

إذا كنت ترى رسالة رمز خطأ Netflix NW-2-5 ، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو مشكلة في اتصالك بالإنترنت. إذا كان اتصالك متقطعًا^{(connection is intermittent)} أو غير مستقر ، فقد تحتاج إلى النظر في استخدام اتصال بديل أو التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت^(ISP) لطلب دعم إضافي.

إذا لم تتمكن من البث على Netflix بشكل صحيح ، فيمكنك التفكير في تنزيل العروض والأفلام من Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} في مكان آخر لمشاهدتها في وضع عدم الاتصال. بمجرد بدء التشغيل ، يمكنك الاستمتاع ببعض من أفضل مسلسلات وأفلام Netflix الأصلية^{(best Netflix original series and movies)} التي تقدمها ، أو يمكنك التبديل إلى خدمة بث بديلة^{(alternative streaming service)} مثل Amazon Prime بدلاً من ذلك.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If you’re facing issues with your Netflіx streаming, you can usυally trace the problem to an issue with your connection. Netflix doesn’t like yoυ streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

Related posts

• كيفية Fix Netflix Error Code F7701-1003

• كيفية Fix Netflix Error Code UI-800-3

• أفضل 10 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7353-5101

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012

• كيفية Fix Disney Plus Error Code 83

• كيفية تغيير Netflix Region باستخدام VPN

• كيفية الحصول على Netflix ل Free أو سعر مخفض: 7 خيارات ممكنة

• كيفية إصلاح استخدام وحدة المعالجة المركزية عالية Svchost.exe

• كيفية إصلاح خطأ Steam "معاملة معلقة"

• كيفية إصلاح عدم ظهور معاينات الصورة المصغرة في مستكشف Windows 11/10

• كيفية Fix Disney+ Error Code 73

• كيفية إصلاح Netflix Error 113 على Apple TV

• كيفية إزالة "متابعة المشاهدة" من Netflix

• إصلاح مشكلة الشاشة الفارغة أو السوداء على جهاز الكمبيوتر

• كيفية تنزيل Shows and Movies From Netflix

• كيفية إصلاح Microsoft Windows Search Indexer توقف عن العمل وتم إغلاقه

• كيفية إصلاح Hulu Error 94 على أجهزتك

• Setup Parental Controls ل YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max والمزيد

• كيفية تغيير اللغة على Netflix

• ما هو خطأ 404 غير موجود (وكيفية إصلاحه)