جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت [محلول]

إذا انتقلت إلى إعدادات (Settings)Windows 10 ، فانتقل إلى التحديث (Update)والأمان(Security) ، ولكن فجأة تظهر رسالة خطأ تقول " جهاز الكمبيوتر الخاص بك(Your) غير متصل بالإنترنت. للبدء ، اتصل بالإنترنت وحاول مرة أخرى ". الآن بما أنك يجب أن تكون متصلاً بالفعل بالإنترنت(Internet) ، فكيف لا يتعرف Windows على هذا ، والأهم من ذلك كيفية إصلاح هذه المشكلة المزعجة ، من الواضح أننا سنناقش كل هذا قريبًا. لا يقتصر الخطأ على تطبيق إعدادات (Settings)Windows 10 حيث قد تواجه خطأً مماثلاً أثناء محاولة الوصول إلى متجر تطبيقات Windows(Windows App Store) .

إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت

الآن للتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت(Internet) ، يمكنك فتح أي متصفح وزيارة أي صفحة ويب لمعرفة ما إذا كنت متصلاً بالإنترنت(Internet) أم لا. حسنًا ، من الواضح أنك ستتمكن من تصفح صفحات الويب بشكل طبيعي ، وستتمكن جميع التطبيقات أو البرامج الأخرى من الوصول إلى الإنترنت(Internet) . لماذا لا يتعرف Windows على هذا ، ولماذا تستمر رسالة الخطأ في الظهور؟ الآن لا توجد إجابة واضحة عن السبب ولكن هناك العديد من الإصلاحات التي يمكنك محاولة حل رسالة الخطأ والوصول مرة أخرى إلى نظامك بشكل طبيعي. لذلك دون إضاعة أي وقت ، دعنا نرى كيفية إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفعل غير متصل بخطأ الإنترنت أثناء محاولة الوصول إلى Windows App Store أو Windows Updateبمساعدة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرج أدناه.

جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل(Connected) بخطأ الإنترنت [محلول]

تأكد من  إنشاء نقطة استعادة(create a restore point)  في حالة حدوث خطأ ما.

إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق متجر Windows(Windows Store App) ، فجرّب الطريقة 6 مباشرةً ( إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows(Reset Windows Store Cache) ) ، إذا لم يتم حل مشكلتك ، فابدأ مرة أخرى بالطريقة أدناه.

الطريقة الأولى: قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك(Method 1: Restart your PC)

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل(Restart) العادية إلى إصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت. لذا افتح قائمة ابدأ(Start Menu) ثم انقر على أيقونة الطاقة(Power) وحدد إعادة التشغيل. انتظر(Wait) حتى يتم إعادة تشغيل النظام ، ثم حاول مرة أخرى الوصول إلى Windows Update أو فتح تطبيق Windows 10 Store(Store App) ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift الموجود على لوحة المفاتيح وانقر فوق إعادة التشغيل

الطريقة 2: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا(Method 2: Temporarily Disable Antivirus and Firewall)

في بعض الأحيان ، قد يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات في حدوث (Antivirus)خطأ ،( error, ) وللتحقق من أن هذا ليس هو الحال هنا ، تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لفترة محدودة حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر عند إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على  رمز برنامج مكافحة الفيروسات( Antivirus Program icon)  من علبة النظام وحدد  تعطيل.(Disable.)

تعطيل الحماية التلقائية لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

2. بعد ذلك ، حدد الإطار الزمني الذي  سيظل برنامج مكافحة الفيروسات فيه معطلاً.( Antivirus will remain disabled.)

حدد المدة حتى يتم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

ملاحظة:(Note:) اختر أقل قدر ممكن من الوقت ، على سبيل المثال ، 15 دقيقة أو 30 دقيقة.

3. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول الاتصال مرة أخرى لفتح Google Chrome وتحقق مما إذا تم حل الخطأ أم لا.

4. ابحث عن لوحة التحكم من شريط البحث في قائمة ابدأ(Start Menu) وانقر عليها لفتح  لوحة التحكم.( Control Panel.)

اكتب لوحة التحكم في شريط البحث واضغط مفتاح الإدخال |  إصلاح خطأ Aw Snap على Google Chrome

5. بعد ذلك ، انقر فوق  System and Security (النظام والأمان)( System and Security)  ثم انقر فوق  Windows Firewall (جدار حماية Windows).(Windows Firewall.)

انقر فوق جدار حماية Windows

6. الآن من الجزء الأيسر من النافذة ، انقر فوق  تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله.( Turn Windows Firewall on or off.)

انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله الموجود على الجانب الأيسر من نافذة جدار الحماية

7.  حدد إيقاف تشغيل جدار حماية Windows وأعد تشغيل الكمبيوتر.(Select Turn off Windows Firewall and restart your PC.)

انقر فوق إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن)

حاول مرة أخرى فتح Google Chrome وزيارة صفحة الويب ، التي كانت تظهر الخطأ في وقت سابق. (error. )إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فالرجاء اتباع نفس الخطوات  لتشغيل جدار الحماية مرة أخرى.( turn on your Firewall again.)

Method 3: Flush DNS and Reset TCP/IP

1. افتح موجه الأوامر(Command Prompt) . يمكن للمستخدم تنفيذ هذه الخطوة بالبحث عن "cmd" ثم الضغط على Enter.

افتح موجه الأوامر.  يمكن للمستخدم تنفيذ هذه الخطوة بالبحث عن "cmd" ثم الضغط على Enter.

2. الآن اكتب الأمر التالي واضغط على Enter بعد كل واحد:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

تدفق DNS

3. مرة أخرى(Again) ، افتح موجه أوامر المسؤول(Admin Command Prompt) واكتب ما يلي واضغط على مفتاح الإدخال بعد كل واحد:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

إعادة تعيين netsh int ip

4. إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات. يبدو أن Flushing DNS يعمل على (DNS)إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

الطريقة الرابعة: قم بإلغاء تحديد الوكيل(Method 4: Uncheck Proxy)

1. اضغط على مفتاح Windows + R ثم اكتب msconfig وانقر فوق موافق.

مسكونفيغ

2. حدد علامة تبويب التمهيد(boot tab) وتحقق من التمهيد الآمن(Safe Boot) . ثم انقر فوق "تطبيق" و "موافق".

قم بإلغاء تحديد خيار التمهيد الآمن

3. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيله مرة أخرى ، اضغط على Windows Key + R ثم اكتب inetcpl.cpl.

intelcpl.cpl لفتح خصائص الإنترنت

4. اضغط على "موافق"(Hit Ok) لفتح خصائص الإنترنت ومن هناك حدد اتصالات.(Connections.)

إعدادات الشبكة المحلية في نافذة خصائص الإنترنت

5. قم بإلغاء تحديد " استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك(Use a proxy server for your LAN) ". ثم انقر فوق "موافق".

استخدام خادم وكيل لشبكة الاتصال المحلية الخاصة بك

6. افتح msconfig مرة أخرى وقم بإلغاء تحديد خيار التمهيد الآمن(uncheck Safe boot option) ثم انقر فوق "تطبيق" و "موافق".

7. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وقد تتمكن من إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

الطريقة الخامسة: أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك(Method 5: Restart your Router)

يمكن أن تساعد إعادة تعيين المودم والموجه في إصلاح اتصال الشبكة في بعض الحالات. يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت(Internet) ( ISP ). عند القيام بذلك ، سيتم قطع اتصال كل شخص متصل بشبكة Wi-Fi مؤقتًا.

انقر فوق إعادة التشغيل لإصلاح dns_probe_finished_bad_config

الطريقة 6: إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store(Method 6: Reset Windows Store Cache)

1. اضغط على Windows Key + R ثم اكتب " wsreset.exe " واضغط على Enter.

wsreset لإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Windows Store

2. دع الأمر أعلاه يعمل والذي سيعيد تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store(Windows Store) .

3. عند الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات.

Method 7: Adjust Date/Time

1. اضغط على Windows Key + I لفتح الإعدادات(Settings) ثم حدد الوقت واللغة(Time & Language) .

اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، ثم انقر فوق الوقت واللغة

2. ثم ابحث عن التاريخ والوقت والإعدادات الإقليمية الإضافية.(Additional date, time, & regional settings.)

انقر فوق التاريخ والوقت والإعدادات الإقليمية الإضافية

3. انقر الآن على التاريخ والوقت(Date and Time) ثم حدد علامة التبويب وقت الإنترنت.( the Internet Time tab.)

حدد وقت الإنترنت ثم انقر فوق تغيير الإعدادات

4. بعد ذلك ، انقر فوق " تغيير(Change) الإعدادات" وتأكد من تحديد " المزامنة مع خادم إنترنت خاص بالوقت(Synchronize with an Internet time server) " ، ثم انقر فوق " تحديث(Update) الآن".

انقر فوق "إعدادات وقت الإنترنت" فوق "مزامنة" ثم قم بالتحديث الآن

5. انقر فوق " موافق"(OK) ثم انقر فوق "تطبيق"(Apply) ثم " موافق". أغلق(OK. Close) لوحة التحكم.

6. في نافذة الإعدادات ضمن التاريخ(Date) والوقت ، تأكد من تمكين " ضبط الوقت تلقائيًا ".(Set time automatically)

اضبط الوقت تلقائيًا في إعدادات التاريخ والوقت

7. قم بتعطيل "تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا"(“Set time zone automatically“) ثم حدد المنطقة الزمنية(Time) التي تريدها .

8. أغلق كل شيء وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الطريقة الثامنة: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها(Method 8: Run Network Troubleshooter)

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة(network icon) وحدد استكشاف المشكلات وإصلاحها.( Troubleshoot problems.)

انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة في شريط المهام وانقر فوق استكشاف المشكلات وإصلاحها

2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

3. افتح لوحة التحكم وابحث عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها(Troubleshooting) في شريط البحث(Search Bar) أعلى الجانب الأيمن وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها(Troubleshooting) .

ابحث في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

4. من هناك ، حدد " الشبكة والإنترنت". (Network and Internet.)"

انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على الشبكة والإنترنت

5. في الشاشة التالية ، انقر فوق محول الشبكة.(Network Adapter.)

حدد محول الشبكة من الشبكة والإنترنت

6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

الطريقة 9: تشخيص الشبكة يدويًا(Method 9: Diagnose Network Manually)

1. افتح موجه الأوامر(Command Prompt) . يمكن للمستخدم تنفيذ هذه الخطوة بالبحث عن "cmd" ثم الضغط على Enter.

افتح موجه الأوامر.  يمكن للمستخدم تنفيذ هذه الخطوة بالبحث عن "cmd" ثم الضغط على Enter.

2. اكتب الأمر التالي في cmd واضغط على Enter بعد كل واحد:

reg delete “HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f
reg delete “HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f

حذف مفتاح WindowsSelfHost من التسجيل

3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك حل رسالة الخطأ ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع.

4. افتح موجه الأوامر (Command Prompt)مرة أخرى(Again) باستخدام حقوق المسؤول وانسخ جميع الأوامر التالية ثم الصقها في cmd واضغط على Enter :

sc config BFE start= auto
sc config Dhcp start= auto
sc config DiagTrack start= auto
sc config DPS start= auto
sc config lmhosts start= auto
sc config MpsSvc start= auto
sc config netprofm start= auto
sc config NlaSvc start= auto
sc config nsi start= auto
sc config Wcmsvc start= auto
sc config WinHttpAutoProxySvc start= auto
sc config Winmgmt start= auto
sc config NcbService start= demand
sc config Netman start= demand
sc config netprofm start= demand
sc config WinHttpAutoProxySvc start= demand
sc config WlanSvc start= demand
sc config WwanSvc start= demand
net start DPS
net start DiagTrack
net start BFE
net start MpsSvc
net start nsi
net start NlaSvc
net start Dhcp
net start BITS
net start wuauserv
net start WinHttpAutoProxySvc
net start Wcmsvc

5. انتظر حتى تنتهي الأوامر المذكورة أعلاه ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات.

الطريقة العاشرة: تعطيل ثم إعادة تمكين محول الشبكة(Method 10: Disable and then Re-enable Network Adapter)

1. اضغط على مفتاح Windows + R ثم اكتب ncpa.cpl واضغط على Enter.

ncpa.cpl لفتح إعدادات wifi

2. انقر بزر الماوس الأيمن على المحول اللاسلكي( wireless adapter) وحدد تعطيل.(Disable.)

انقر بزر الماوس الأيمن على المحول اللاسلكي وحدد تعطيل

3. مرة أخرى انقر بزر الماوس الأيمن على نفس المحول واختر هذه المرة تمكين.(choose Enable.)

انقر بزر الماوس الأيمن على نفس المحول واختر تمكين هذه المرة

4. أعد تشغيلك وحاول مرة أخرى الاتصال بشبكتك اللاسلكية ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الطريقة 11: إعادة تعيين Internet Explorer(Method 11: Reset Internet Explorer)

1. اضغط على مفتاح Windows + R ثم اكتب inetcpl.cpl واضغط على Enter لفتح خصائص الإنترنت(Internet Properties) .

2. انتقل إلى " خيارات متقدمة( Advanced) " ثم انقر فوق الزر "إعادة تعيين(Reset button) " في الجزء السفلي ضمن " إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer".(Reset Internet Explorer settings.)

إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

3. في النافذة التالية التي تظهر ، تأكد من تحديد الخيار " حذف خيار الإعدادات الشخصية. (Delete personal settings option.)"

إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

4. ثم انقر فوق " إعادة تعيين(Reset) " وانتظر حتى تنتهي العملية.

5. أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات وحاول مرة أخرى الوصول إلى صفحة الويب.(access the web page.)

الطريقة 12: إجراء التمهيد النظيف(Method 12: Perform Clean Boot)

في بعض الأحيان ، قد تتعارض برامج الجهات الخارجية مع اتصال شبكة Windows(Windows Network Connection) ، وبالتالي ، يجب ألا تكون قادرًا على استخدام الإنترنت. لإصلاح  جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت( PC isn’t connected to the internet error) ، تحتاج إلى إجراء تمهيد نظيف(perform a clean boot)  على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشخيص المشكلة خطوة بخطوة.

ضمن علامة التبويب عام ، قم بتمكين بدء التشغيل الاختياري بالنقر فوق زر الاختيار المجاور له

الطريقة 13: إنشاء حساب مستخدم جديد(Method 13: Create New User Account)

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات(Settings) ثم انقر فوق الحسابات.(Accounts.)

اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ثم انقر فوق الحسابات

2. انقر فوق علامة التبويب "العائلة والأشخاص الآخرون(Family & other people tab) " في القائمة اليمنى وانقر فوق " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر(Add someone else to this PC) " ضمن "أشخاص آخرون".

انقر فوق علامة التبويب العائلة والأشخاص الآخرين وانقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر

3. انقر فوق ، ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص في ( I don’t have this person’s sign-in information)الأسفل.( in the bottom.)

انقر فوق ، ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص في الأسفل

4. حدد إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft(Add a user without a Microsoft account) في الأسفل.

حدد إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft في الأسفل

5. اكتب الآن اسم المستخدم وكلمة المرور(username and password) للحساب الجديد وانقر فوق " التالي".(Next.)

اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب الجديد وانقر فوق "التالي"

الطريقة 14: إصلاح تثبيت Windows 10(Method 14: Repair Install Windows 10)

هذه الطريقة هي الملاذ الأخير لأنه إذا لم ينجح شيء ، فستعمل هذه الطريقة بالتأكيد على إصلاح جميع مشاكل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إصلاح التثبيت(Repair Install) باستخدام ترقية موضعية لإصلاح مشكلات النظام دون حذف بيانات المستخدم الموجودة على النظام. لذا اتبع هذه المقالة لمعرفة كيفية إصلاح تثبيت Windows 10 بسهولة.(How to Repair Install Windows 10 Easily.)

مُستَحسَن:(Recommended:)

هذا كل شيء ، لقد نجحت في إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بخطأ الإنترنت [SOLVED](Fix Your PC Isn’t Connected to the Internet Error [SOLVED]) ولكن إذا كنت لا تزال ، فلديك أي استفسارات بخصوص هذا المنشور ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.



About the author

أنا مهندس برمجيات لديه خبرة في Xbox Explorer و Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer. في أوقات فراغي ، أحب ممارسة ألعاب الفيديو ومشاهدة التلفزيون. لديّ درجة علمية من جامعة يوتا وأعمل حاليًا كمهندس برمجيات لشركة دولية.



Related posts