11 نصائح لإصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل

إذا حاولت شراء شيء ما باستخدام Google Pay ولكن تم رفض دفعتك أو ببساطة لا يعمل Google Pay ، فلا داعي للقلق حيث سنناقش في هذا الدليل كيفية إصلاح المشكلة.

نعلم جميعًا أن التكنولوجيا تتزايد يومًا بعد يوم ، وقد أصبح كل شيء متقدمًا للغاية. تتم الآن جميع المهام تقريبًا مثل دفع الفواتير والترفيه ومشاهدة الأخبار وما إلى ذلك عبر الإنترنت. مع كل هذه التكنولوجيا المتزايدة ، تغيرت طريقة الدفع بشكل لا يصدق أيضًا. الآن بدلاً من دفع الأموال نقدًا ، يتجه الناس نحو الأساليب الرقمية أو الوسائط عبر الإنترنت للدفع. باستخدام هذه الأساليب ، لا داعي للقلق بشأن حمل النقود معهم أينما ذهبوا. عليهم فقط حمل هواتفهم الذكية معهم. جعلت هذه الأساليب الحياة سهلة للغاية ، خاصة لأولئك الذين ليس لديهم عادة حمل النقود أو الذين لا يحبون حمل النقود. أحد هذه التطبيقات التي يمكنك من خلالها إجراء الدفع رقميًا هو Google Pay . إنه التطبيق الأكثر استخدامًا في الوقت الحاضر.

11 نصائح لإصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل

Google Pay:  Google Pay ، المعروف في البداية باسم Tez أو Android Pay ، هو عبارة عن نظام أساسي للمحفظة الرقمية ونظام دفع عبر الإنترنت تم تطويره بواسطة Google لإرسال الأموال واستلامها بسهولة بمساعدة معرف UPI(UPI id) أو رقم الهاتف. لاستخدام Google Pay لإرسال الأموال أو استلامها ، يجب عليك إضافة حسابك المصرفي في Google pay وإعداد رقم التعريف الشخصي UPI وإضافة رقم هاتفك المرتبط بالحساب المصرفي الذي أضفته. لاحقًا ، عند استخدام Google Pay، فقط أدخل رقم التعريف الشخصي لإرسال الأموال إلى شخص ما. يمكنك أيضًا إرسال الأموال أو استلامها عن طريق إدخال رقم المستلم وإدخال المبلغ وإرسال الأموال إلى المستلم. وبالمثل ، من خلال إدخال رقمك ، يمكن لأي شخص إرسال الأموال إليك.      

لكن من الواضح ، لا شيء يسير بسلاسة. في بعض الأحيان ، قد تواجه بعض التحديات أو المشكلات أثناء استخدام Google Pay . يمكن أن يكون هناك أسباب مختلفة وراء هذه القضية. ولكن بغض النظر عن السبب ، هناك دائمًا طريقة يمكنك من خلالها إصلاح مشكلتك. في حالة Google Pay ، هناك عدة طرق يمكنك استخدامها لإصلاح أي من المشاكل المرتبطة بـ Google Pay . عليك فقط البحث عن طريقة لحل مشكلتك ، ويمكنك الاستمتاع بتحويل الأموال باستخدام Google Pay .

11 نصائح (Tips)لإصلاح مشكلة Google(Fix Google Pay) Pay التي لا تعمل(Working)

فيما يلي طرق مختلفة يمكنك من خلالها إصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل:(fix the Google Pay isn’t working issue:)

الطريقة الأولى: تحقق من رقم هاتفك(Method 1: Check your Phone Number)

يعمل Google Pay(Google Pay) عن طريق إضافة رقم الهاتف المرتبط بحسابك المصرفي. لذلك ، من المحتمل أن Google Pay لا يعمل لأن الرقم الذي أضفته غير صحيح ، أو أنه غير مرتبط بحسابك المصرفي. من خلال التحقق من الرقم الذي أضفته ، قد يتم إصلاح مشكلتك. إذا كان الرقم غير صحيح ، فقم بتغييره ، وستكون على ما يرام.

للتحقق من الرقم المضاف إلى حساب Google Pay الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1.افتح Google Pay على جهاز (Google Pay)Andriod الخاص بك .

افتح Google Pay على جهاز Android الخاص بك

2- انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط( three-dot icon) المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية.

انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط

3 ستظهر قائمة منسدلة. انقر فوق(Click) الإعدادات منه(Settings) .

من القائمة المنسدلة ضمن Google Pay ، انقر فوق الإعدادات

4- داخل الإعدادات ، وضمن قسم الحساب( Account section) ، سترى رقم الهاتف المحمول المضاف(added Mobile number) . تحقق منه ، إذا كان صحيحًا أو خاطئًا ، فقم بتغييره باتباع الخطوات التالية.

داخل الإعدادات ، ضمن قسم الحساب ، سترى رقم الهاتف المحمول المضاف

5. اضغط على رقم الهاتف المحمول(Mobile) . ستفتح شاشة جديدة.

6.انقر على خيار تغيير رقم الهاتف المتحرك .(Change Mobile Number)

انقر فوق خيار تغيير رقم الهاتف المحمول

7- أدخل رقم الهاتف المحمول الجديد(new mobile number) في المساحة المتوفرة وانقر على الأيقونة التالية(next icon) المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

أدخل رقم الهاتف المحمول الجديد في المساحة المتوفرة

8- سوف تتلقى OTP. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة.(Enter the OTP.)

سوف تتلقى OTP.  أدخل كلمة المرور لمرة واحدة

9- بمجرد التحقق من كلمة المرور لمرة واحدة ، سينعكس (OTP)الرقم المضاف حديثًا في حسابك.(newly added number will be reflected in your account.)

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، الآن قد يبدأ Google Pay في العمل بشكل صحيح.(Google Pay)

الطريقة 2: إعادة شحن رقمك(Method 2: Recharge Your Number )

كما نعلم جميعًا ، يستخدم Google Pay رقم هاتف محمول لربط الحساب المصرفي بـ Google Pay . عندما تريد ربط حسابك المصرفي بـ Google Pay أو ترغب في تغيير أي معلومات ، يتم إرسال رسالة إلى البنك ، وسوف تتلقى OTP أو رسالة تأكيد. لكن إرسال الرسالة إلى حسابك المصرفي يكلف مالاً. لذلك ، إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ في بطاقة SIM الخاصة بك ، فلن يتم إرسال رسالتك ولن تتمكن من استخدام Google Pay .

لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إعادة شحن رقمك ثم استخدام Google Pay . قد يبدأ العمل بشكل جيد. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فقد يكون ذلك بسبب بعض مشكلات الشبكة ، إذا كانت هذه هي الحالة ، فتابع الخطوات التالية المذكورة لحلها.

الطريقة الثالثة: تحقق من اتصال الشبكة(Method 3: Check Your Network Connection )

من المحتمل أن Google Pay لا يعمل بسبب مشكلة في الشبكة(Network) . من خلال التحقق من ذلك ، قد يتم حل مشكلتك.

إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فحينئذٍ:(If you are using mobile data, then:)

  • تحقق مما إذا كان لديك رصيد بيانات متبقي ؛ إذا لم يكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة شحن رقمك.
  • تحقق من إشارات هاتفك. سواء كنت تحصل على إشارة مناسبة أم لا ، إذا لم تكن كذلك ، فانتقل إلى Wi-Fi أو انتقل إلى مكان به اتصال أفضل.

إذا كنت تستخدم Wi-Fi ثم:(If you are using Wi-Fi then:)

  • بادئ(First) ذي بدء ، تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه يعمل أم لا.
  • إذا لم يكن كذلك ، فقم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وابدأ تشغيله مرة أخرى.

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، قد يبدأ Google Pay في العمل بشكل جيد وقد يتم إصلاح مشكلتك.

الطريقة الرابعة: تغيير فتحة بطاقة SIM الخاصة بك( Method 4: Change your SIM slot)

هذه مشكلة يتجاهلها الناس عمومًا حيث لا يبدو أنها مشكلة. تكمن المشكلة في فتحة بطاقة SIM(SIM) التي وضعت فيها بطاقة SIM(SIM) التي يرتبط رقمها بحسابك المصرفي. يجب أن يكون رقم الهاتف المحمول لحساب Google Pay في فتحة SIM 1 فقط. (SIM 1)إذا كان في الفتحة الثانية أو أي فتحة أخرى ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى حدوث مشكلة. لذلك ، من خلال التبديل إلى فتحة SIM 1 ، قد تتمكن من إصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل.(fix Google Pay isn’t working issue.)

الطريقة الخامسة: تحقق من التفاصيل الأخرى ( Method 5: Check the Other Details )

يواجه الأشخاص أحيانًا مشكلة التحقق من حسابهم المصرفي أو حساب UPI . قد يواجهون هذه المشكلة لأن المعلومات التي قدمتها قد لا تكون صحيحة. لذلك ، من خلال التحقق من تفاصيل الحساب المصرفي أو حساب UPI ، قد يتم إصلاح المشكلة.

للتحقق من تفاصيل الحساب المصرفي أو تفاصيل حساب UPI ، اتبع الخطوات التالية:

1.افتح Google Pay.

2. انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط( three-dot icon) المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا وحدد الإعدادات(Settings) .

انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط

3- في الإعدادات ، ضمن قسم الحساب(Account) ، سترى طرق الدفع. ( Payment methods.)انقر عليه.

ضمن قسم الحساب ، سترى طرق الدفع

4- الآن ضمن طرق الدفع ، انقر فوق الحساب المصرفي المضاف.(click on the added bank account.)

الآن ضمن طرق الدفع ، انقر فوق الحساب المصرفي المضاف

5- ستفتح شاشة جديدة تحتوي على جميع تفاصيل حسابك المصرفي المتصل. (details of your connected bank account.) تأكد(Make) من التحقق من صحة جميع التفاصيل.

تفاصيل حسابك المصرفي المرتبط

6- إذا كانت المعلومات صحيحة ، فتابع مع الطرق الأخرى ولكن إذا كانت المعلومات غير صحيحة ، فيمكنك تصحيحها بالنقر فوق رمز القلم(pen icon) المتاح بجوار تفاصيل حسابك المصرفي.

بعد تصحيح التفاصيل ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على إصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل. (fix Google Pay not working issue. )

الطريقة 6: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay(Method 6: Clear the Google Pay Cache )

عندما تقوم بتشغيل Google Pay ، يتم تخزين بعض البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت ، ومعظمها غير ضروري. تتلف هذه البيانات غير الضرورية بسهولة بسبب توقف Google pay عن العمل بشكل صحيح ، أو توقف Google pay عن العمل بسلاسة. لذلك ، من الضروري مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت غير الضرورية حتى لا يواجه Google pay أي مشكلة.(Google)

لتنظيف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay ، اتبع الخطوات التالية:

1.انتقل إلى إعدادات(settings) جهازك بالضغط على أيقونة الإعدادات.(Settings icon.)

افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android الخاص بك

2- ضمن الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل وانتقل إلى خيار التطبيقات(Apps) . ضمن قسم التطبيقات(Apps) ، انقر فوق خيار إدارة التطبيقات .(Manage apps)

ضمن قسم التطبيقات ، انقر فوق خيار إدارة التطبيقات

3- ستجد قائمة بالتطبيقات المثبتة . (Installed)ابحث عن تطبيق Google Pay(Google Pay app) وانقر عليه.

انقر فوق تطبيق Google Pay داخل قائمة التطبيقات المثبتة

4- داخل Google Pay ، انقر على خيار مسح البيانات( Clear data option ) في أسفل الشاشة.

ضمن Google Pay ، انقر فوق خيار مسح البيانات

5. انقر فوق خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت(Clear cache) لمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay .

انقر فوق خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay

6. ستظهر رسالة تأكيد منبثقة. انقر فوق(Click) الزر " موافق(OK button) " للمتابعة.

ستظهر رسالة تأكيد منبثقة.  انقر فوق الزر "موافق"

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول مرة أخرى تشغيل Google pay. قد تعمل بشكل جيد الآن.

الطريقة السابعة: حذف جميع البيانات من Google Pay(Method 7: Delete all the data from Google Pay)

من خلال حذف جميع بيانات Google Pay وإعادة ضبط إعدادات التطبيق ، قد يبدأ في العمل بشكل صحيح حيث سيؤدي ذلك إلى محو جميع بيانات التطبيق والإعدادات وما إلى ذلك.

لحذف جميع بيانات وإعدادات Google Pay اتبع الخطوات التالية:

1.انتقل إلى إعدادات جهازك بالضغط على أيقونة الإعدادات .( Settings)

2. ضمن الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل والوصول إلى خيار التطبيقات(Apps) . ضمن قسم التطبيقات(Apps) ، انقر فوق خيار إدارة التطبيقات .(Manage apps)

ضمن قسم التطبيقات ، انقر فوق خيار إدارة التطبيقات

3- ستجد قائمة بالتطبيقات المثبتة . (Installed)انقر فوق(Click) تطبيق Google Pay(Google Pay app) .

انقر فوق تطبيق Google Pay داخل قائمة التطبيقات المثبتة

5- داخل Google Pay ، انقر على خيار مسح البيانات( Clear data) .

ضمن Google Pay ، انقر فوق خيار مسح البيانات

6. سيتم فتح قائمة. انقر فوق خيار مسح جميع البيانات(Clear all data) لمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay .

انقر فوق خيار مسح جميع البيانات لمسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Pay

7. ستظهر رسالة تأكيد منبثقة. انقر فوق(Click) الزر " موافق(OK button) " للمتابعة.

انقر فوق الزر "موافق" للمتابعة

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول مرة أخرى تشغيل Google pay. وهذه المرة ، قد يبدأ تطبيق Google pay في العمل بشكل صحيح.( Google pay app might start working properly.)

الطريقة الثامنة: تحديث Google Pay(Method 8: Update Google Pay)

قد تكون مشكلة Google Pay(Google Pay) لا تعمل بسبب تطبيق Google Pay القديم . إذا لم تقم بتحديث Google Pay منذ وقت طويل ، فقد لا يعمل التطبيق كما هو متوقع ولإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تحديث التطبيق.

لتحديث Google Pay ، اتبع الخطوات التالية:

1.انتقل إلى تطبيق متجر Play( Play store) من خلال النقر على أيقونته.

انتقل إلى تطبيق متجر Play من خلال النقر على أيقونته

2. انقر على أيقونة الخطوط الثلاثة(three lines) المتوفرة في الزاوية اليسرى العليا.

انقر فوق أيقونة الخطوط الثلاثة المتوفرة في الزاوية اليسرى العليا من متجر Play

3.انقر على خيار تطبيقاتي(My apps & games) وألعابي من القائمة.

انقر فوق خيار تطبيقاتي وألعابي

4- سيتم فتح قائمة بجميع التطبيقات المثبتة. ابحث عن تطبيق Google Pay وانقر على زر التحديث(Update) .

5. بعد انتهاء التحديث ، أعد تشغيل هاتفك.

بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، قد تتمكن من إصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل.

الطريقة 9: اطلب من المتلقي إضافة حساب مصرفي (Method 9: Ask Receiver to Add Bank Account )

من المحتمل أنك ترسل أموالاً ، لكن المستلم لا يتلقى أموالاً. قد تظهر هذه المشكلة لأن المستلم لم يربط حسابه المصرفي بحسابه على Google Pay . لذا ، اطلب منه / منها ربط الحساب المصرفي بـ Google Pay ثم حاول مرة أخرى إرسال الأموال. الآن ، قد يتم إصلاح المشكلة.

الطريقة العاشرة: اتصل بخدمة العملاء بالبنك الذي تتعامل معه   (Method 10: Contact Your Bank Customer Care   )

لا تسمح بعض البنوك بإضافة الحساب المصرفي إلى Google Pay أو تقييد الحساب من الإضافة إلى أي محفظة دفع. لذلك ، من خلال الاتصال بخدمة العملاء بالبنك ، ستتعرف على المشكلة الدقيقة التي تفسر سبب عدم عمل Google Pay الخاص بك . إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بتقييد الحساب المصرفي ، فأنت بحاجة إلى إضافة حساب بنك آخر.

إذا كان هناك خطأ في خادم البنك ، فلا يمكنك فعل أي شيء. عليك فقط الانتظار حتى يعود الخادم إلى الاتصال بالإنترنت أو يعمل بشكل صحيح وحاول مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت.

الطريقة 11: اتصل بـ Google Pay (Method 11: Contact Google Pay )

إذا لم ينجح شيء ، يمكنك الحصول على مساعدة من Google Pay نفسه. يتوفر خيار " مساعدة(Help) " في التطبيق ، ويمكنك استخدامه للإبلاغ عن استفسارك ، وسيتم الرد عليه في غضون 24 ساعة.

لاستخدام خيار المساعدة في (Help)Google Pay ، اتبع الخطوات التالية:

1.افتح Google Pay ثم انقر على أيقونة ثلاثية النقاط(three-dot icon) المتوفرة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية.

انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط

2. سيتم فتح قائمة. انقر فوق الإعدادات(Settings) منه.

من القائمة المنسدلة ضمن Google Pay ، انقر فوق الإعدادات

3- ضمن الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم المعلومات( Information section) الذي ستجد تحته خيار المساعدة والتعليقات( Help & feedback) . انقر عليه.

ابحث عن قسم المعلومات الذي ستجد تحته خيار المساعدة والتعليقات

4- حدد الخيار الصحيح للحصول على المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على أي خيار يطابق استفسارك ، فانقر مباشرة على زر الاتصال(Contact) .

لا يمكن العثور على أي خيار يطابق استفسارك ، ثم انقر مباشرة على زر الاتصال

5- سيرد Google Pay على استفسارك في غضون 24 ساعة.

مُستَحسَن:(Recommended:)

نأمل(Hopefully) ، باستخدام أي من الأساليب / النصائح المذكورة أعلاه ، ستتمكن من إصلاح مشكلة Google Pay التي لا تعمل على جهاز (Fix Google Pay isn’t working)Andriod الخاص بك . ولكن إذا كان لا يزال لديك أي استفسارات ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى ذكرها في قسم التعليقات وسنعاود الاتصال بك.



About the author

أنا فني كمبيوتر عملت مع Android وبرامج المكتب لسنوات عديدة. لقد قمت أيضًا بتعليم الأشخاص كيفية استخدام أجهزة Mac على مدار السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك. إذا كنت تبحث عن شخص يعرف كيفية إصلاح الأشياء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فربما يمكنني مساعدتك!



Related posts