AirPods لا تعمل مع المكالمات الهاتفية؟ 14 إصلاحات للتجربة

هل تعمل أجهزة AirPods(AirPods) الخاصة بك في جميع التطبيقات الأخرى باستثناء مكالمات الهاتف و FaceTime ؟ قد تكون المشكلة إعدادات ميكروفون AirPods غير صحيحة ، وبطارية (AirPods)AirPods منخفضة ، وبرامج (AirPods)AirPods قديمة ، والتعارض مع أجهزة Bluetooth الأخرى ، وما إلى ذلك.

يسلط هذا المنشور الضوء على سبب عدم عمل AirPods للمكالمات الهاتفية وكيفية إصلاح المشكلة. تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي على جميع طرازات Apple AirPods - بدءًا من الجيل الأول من AirPods وصولاً إلى AirPods 3 .

1. قم بالتبديل يدويًا إلى AirPods

إذا تم توصيل العديد من سماعات رأس Bluetooth بجهاز i Phone الخاص بك ، فقد يقوم iOS بتوجيه الصوت إلى جهاز الصوت المتصل مؤخرًا. قم بتبديل جهاز الإخراج من نافذة الاتصال أو مركز التحكم(Control Center) إذا لم يختار تطبيق الهاتف(Phone) AirPods كجهاز الصوت المفضل.

اضغط على أيقونة مكبر(Speaker icon) الصوت في نافذة الاتصال وحدد AirPods الخاص بك .

بدلاً من ذلك ، افتح مركز التحكم(Control Center) ، وانقر فوق أيقونة AirPlay(AirPlay icon) ، وحدد AirPods كجهاز نشط.

إذا لم تظهر AirPods في نافذة اختيار الجهاز ، فمن المحتمل أنها غير متصلة بجهاز iPhone الخاص بك. ضع كلا AirPods في علبة الشحن ، وأعد توصيلهما بأذنيك ، وتحقق مما إذا كانا متصلين بجهازك.

انتقل إلى الإعدادات(Settings) > Bluetooth وتحقق من أن حالة AirPods تقرأ متصل(Connected) .

2. زيادة حجم إخراج الصوت

تأكد من أن مستوى صوت جهازك ليس منخفضًا أو مكتومًا ، خاصة إذا كنت لا تسمع الطرف الآخر يتحدث أثناء المكالمات الهاتفية. اضغط على زر رفع الصوت(Volume Up) أثناء المكالمة لزيادة مستوى صوت AirPods. أو افتح قائمة AirPlay(AirPlay menu) في مركز التحكم(Control Center) ، وحدد AirPods ، وحرك شريط تمرير مستوى الصوت إلى اليمين.

إذا ظل حجم AirPods لديك منخفضًا بشكل غير عادي ، فراجع هذا البرنامج التعليمي حول جعل AirPods أعلى(tutorial on making AirPods louder) للحصول على الحلول. 

3. شحن AirPods الخاص بك

يجب فصل AirPods(AirPods) الخاص بك تلقائيًا عن جهاز iPhone / iPad إذا كانت البطاريات منخفضة أو فارغة. إذا ظلت AirPods متصلة بجهازك ، فقد لا تعمل مع المكالمات الهاتفية والتطبيقات الأخرى.

هناك عدة طرق للتحقق من عمر بطارية AirPods(ways to check AirPods battery life) ، لكنها أسهل من شاشة AirPlay .

افتح مركز التحكم ، وانقر على أيقونة AirPlay(AirPlay icon) ، وتحقق من حالة البطارية لأجهزة AirPods الفردية .

نوصي بوضع AirPods في العلبة للشحن إذا كان مستوى البطارية أقل من 10-15٪. إذا كان AirPod الأيسر منخفضًا أو ميتًا ، فأعده في علبة الشحن واستخدم AirPod الأيمن - أو(AirPod—or) العكس.

4. قم بتغيير إعدادات توجيه صوت المكالمات(Call Audio Routing)

يحتوي iOS على ميزة "توجيه الصوت للمكالمات" التي تتيح للمستخدمين تحديد وجهة صوتية افتراضية لمكالمات الهاتف ومكالمات FaceTime . بشكل افتراضي ، يقوم iOS تلقائيًا بتوجيه المكالمات إلى جهاز الصوت النشط. إذا قمت بتغيير إعدادات توجيه الصوت ، فقد تستخدم المكالمات الهاتفية ومكالمات FaceTime مكبر الصوت في جهازك بدلاً من ذلك كجهاز الصوت الافتراضي. 

انتقل إلى الإعدادات(Settings) > إمكانية الوصول(Accessibility) > اللمس(Touch) > توجيه الصوت للاتصال(Call Audio Routing) وحدد تلقائيًا(Automatically) . حدد سماعة رأس Bluetooth(Bluetooth Headset) كوجهة صوتية افتراضية إذا كنت تريد توجيه صوت المكالمات الهاتفية إلى AirPods (أو أي جهاز Bluetooth نشط ).

5. تغيير إعدادات ميكروفون AirPods(Change AirPods Microphone Settings)

إذا لم يتمكن الأشخاص من سماعك عند إجراء مكالمات هاتفية باستخدام AirPod واحدة ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تكوين iPhone الخاص بك لاستخدام الميكروفون في AirPod غير النشط .

تحتوي AirPods(AirPods) على ميكروفوناتها الخاصة. عندما يكون كل من AirPods في أذنيك ، يستخدم جهازك تلقائيًا الميكروفون في أي من AirPod(AirPod) . ربما قمت بتكوين جهاز iPhone الخاص بك لاستخدام الميكروفون في AirPod واحد . قد يكون هذا هو سبب عدم عمل AirPod للمكالمات الهاتفية.

تحقق من إعدادات ميكروفون AirPods وتأكد(AirPods) من أن جهازك يستخدم الميكروفون في كلا AirPods .

توجه إلى الإعدادات(Settings) > Bluetooth واضغط على أيقونة المزيد من المعلومات(More Info) بجوار AirPods . اضغط على الميكروفون(Tap Microphone) في إعدادات AirPods وحدد Automatic Switch AirPods .

6. افصل أجهزة البلوتوث الأخرى(Bluetooth)

سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من أجهزة Bluetooth المتصلة بجهاز iPhone الخاص بك في نفس الوقت إلى تجاوز الأجهزة لأجهزة (Bluetooth)AirPods الخاصة بك من حين لآخر. افصل جميع أجهزة صوت Bluetooth النشطة (باستثناء AirPods ) وتحقق مما إذا كان iPhone الخاص بك يستخدم AirPods للمكالمات الهاتفية.

انتقل إلى الإعدادات(Settings) > Bluetooth ، وانقر فوق أيقونة مزيد من المعلومات(More Info) بجوار الجهاز المتصل ، وحدد قطع الاتصال(Disconnect) .

7. قم بإيقاف تشغيل Bluetooth وتشغيله

تعد خدعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه إصلاحًا مثبتًا لمشاكل AirPod في أنظمة macOS(AirPod problems in macOS) و iOS و Windows و Android .

افتح قائمة إعدادات Bluetooth الخاصة بجهاز iPhone ( الإعدادات(Settings) > Bluetooth ) ، وقم بإيقاف تشغيل Bluetooth ، وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد تشغيلها.

8. أعد تشغيل AirPods

ستؤدي إعادة تشغيل AirPods إلى إصلاح مشكلات الاتصال ومشكلات إخراج الصوت وأشكال أخرى من الأعطال.

أعد تشغيل AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) و AirPods Pro(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)

ضع كل من AirPods (يسارًا ويمينًا) في علب الشحن وأغلق الغطاء لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل AirPods وتحديث أدائها وربما إصلاح المشكلات التي تتسبب في تعطلها. بعد ذلك(Next) ، قم بتوصيل AirPods بأذنيك(AirPods) وتحقق مما إذا كان جهازك يكتشفها أثناء المكالمات الهاتفية.

أعد تشغيل AirPods Max(Restart AirPods Max)

اضغط مع الاستمرار على زر Digital Crown و Noise Control في آنٍ واحد (لمدة (Noise Control)5-10 ثوانٍ) حتى يومض مصباح الحالة(Status Light) بجوار منفذ الشحن باللون الكهرماني.

ملاحظة:(Note:) لا تمسك الأزرار لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ. خلاف ذلك ، ستقوم بإعادة تعيين AirPods Max إلى إعدادات المصنع.

9. أعد تشغيل هاتفك

اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي(Side button) (أو الزر العلوي(Top button) - لأجهزة iPad) وزر التحكم في الصوت(Volume button) لمدة 2-5 ثوانٍ واسحب شريط تمرير إيقاف التشغيل إلى اليمين.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > إيقاف التشغيل(Shut Down) ، وحرك شريط التمرير إلى اليمين ، وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يتم إغلاق جهاز iPhone / iPad تمامًا.

اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي(Top button) (على iPhone) أو الزر الجانبي(Side button) (على iPad) حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. قم بتوصيل AirPods بجهازك وتحقق مما إذا كانت تعمل الآن للمكالمات الهاتفية.

10. إعادة تعيين AirPods الخاص بك

ستعتمد طريقة إعادة ضبط AirPods على الطراز أو الجيل الذي تملكه. نحن نغطي خطوات إعادة تعيين جميع أجيال / طرز AirPods أدناه.

إعادة تعيين AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) و AirPods Pro(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)

  1. أدخل(Insert) كلا AirPods في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
  2. افتح تطبيق إعدادات(Settings) جهاز iPhone أو iPad ، وحدد Bluetooth ، وانقر على أيقونة مزيد من المعلومات(More Info) بجوار AirPods.
  3. انقر فوق Forget This Device وحدد Forget This Device مرة أخرى في رسالة التأكيد للمتابعة.
  4. ستتلقى إشعارًا منبثقًا يفيد بأن نسيان AirPods سيؤدي أيضًا إلى إزالة AirPods من أجهزة iCloud الخاصة بك. حدد Forget Device للمتابعة.

الخطوة التالية هي إعادة توصيل AirPods بجهازك.

  1. ضع AirPods بالقرب من جهاز iPhone أو iPad وافتح أغطية علبة الشحن. اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد(Setup button) في الجزء الخلفي من علبة AirPods(AirPods) لمدة 10-15 ثانية حتى يومض مصباح الحالة باللون الأبيض.

  1. قم بإلغاء قفل جهاز iPhone / iPad ، انقر فوق اتصال(Connect) في النافذة المنبثقة واتبع المطالبات لتوصيل أجهزة AirPods الخاصة بك.

قم بإجراء مكالمة اختبار (اتصال خلوي أو WhatsApp أو FaceTime ) وتحقق مما إذا كانت التطبيقات تكتشف أجهزة AirPods الخاصة بك.

إعادة تعيين AirPods Max(Reset AirPods Max)

توصي Apple(Apple) بشحن AirPods Max لبضع ثوانٍ قبل إعادة ضبطها على إعدادات المصنع الافتراضية.

اضغط مع الاستمرار على أزرار Digital Crown والتحكم في الضوضاء(Noise Control) لمدة 15 ثانية حتى يومض مصباح حالة LED باللون(LED Status Light) الكهرماني. استمر في الضغط على الأزرار حتى يتغير الضوء الكهرماني إلى اللون الأبيض.

يجب أن يعمل AirPods Max الآن مع المكالمات الهاتفية عند إعادة توصيله بجهاز iPhone أو iPad.

11. قم بتحديث البرامج الثابتة لـ AirPods

تطرح Apple(Apple) ميزات جديدة وتحسينات في الأداء وإصلاحات للأخطاء في AirPods عبر تحديثات البرامج الثابتة. عادةً ما تقوم AirPods(AirPods) بتحديث نفسها بعد أيام قليلة من إصدار برنامج ثابت جديد. لكن في بعض الأحيان ، تحتاج إلى فرض تثبيت التحديث.

قد تكون الثغرات المتعلقة بالبرامج الثابتة هي أسباب عدم عمل AirPods للمكالمات الهاتفية. لا يمكنك الجزم أبدا.

لتحديث أجهزة AirPods الخاصة بك بالقوة ، أدخلها في علبة الشحن وتأكد من أنها تحمل شحن بطارية بنسبة 50٪ على الأقل. بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi وقم بتعطيل وضع الطاقة(Low Power Mode) المنخفضة ووضع البيانات المنخفضة(Low Data Mode) .

بعد ذلك(Afterward) ، ضع iPhone بالقرب من AirPods (تم إدخاله في العلبة) واترك كلا الجهازين لمدة 30 دقيقة على الأقل (أو أكثر). ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث البرامج الثابتة لـ AirPods(tutorial on updating AirPods firmware) للحصول على إرشادات مفصلة وإصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات تحديث AirPods .

12. قم بتعطيل البلوتوث(Bluetooth) للأجهزة القابلة للارتداء(Wearables) والأدوات الذكية(Smart Gadgets)

يمكن أن تعطل تطبيقات الجهات الخارجية للأجهزة القابلة للارتداء والأدوات الذكية اتصال Bluetooth الخاص بـ AirPods. في سلسلة مناقشة Apple(Apple Discussion thread) هذه ، قام بعض مستخدمي iPhone الذين لم يتمكنوا من إجراء مكالمات عبر AirPods بإصلاح المشكلة عن طريق تعطيل Bluetooth للساعات الذكية وأجهزة تتبع الأجهزة.

الجانيان الشائعان هما تطبيق Fitbit وتطبيق Tile . إذا كنت تستخدم أيًا من هذه التطبيقات ، فتحقق من قائمة الإعدادات الخاصة بها وقم بتقييد اتصال Bluetooth أو تعطيله.

13. قم بتحديث جهاز iPhone / iPad الخاص بك

تمامًا مثل تحديثات البرامج الثابتة ، تأتي تحديثات iOS أيضًا مع إصلاحات الأخطاء للمشكلات التي تؤثر على إخراج / إدخال الصوت والمكالمات الهاتفية واتصال Bluetooth على أجهزة iPhone و iPad. تحديث نظام تشغيل جهازك قد يكون فقط 

انتقل إلى الإعدادات(Settings) > عام(General) > تحديث البرنامج(Software Update) وقم بتثبيت أي تحديث iOS متاح لجهازك.

14. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

سيؤدي هذا إلى تحديث اتصالات Bluetooth(Bluetooth) الخاصة بجهازك والإعدادات الأخرى المتعلقة بالشبكة. قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة فقط إذا ثبت أن جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أعلاه فاشلة.

افتح الإعدادات(Settings) ، وانقر فوق عام(General) ، وحدد نقل أو إعادة تعيين iPhone(Transfer or Reset iPhone) ، وانقر فوق إعادة تعيين(Reset) ، وحدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة(Reset Network Settings) ، وأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وحدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة(Reset Network Settings) مرة أخرى.

إصلاح تلف أجهزة AirPods

اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple(Apple Authorized Service Provider) إذا كان AirPods الخاص بك لا يزال لا يعمل للمكالمات الهاتفية. من المحتمل أن يكون AirPods الخاص بك تالفًا. قد تمنحك Apple(Apple) AirPods جديدة إذا كانت أجهزة AirPods (المعيبة) لا تزال تحت الضمان(Warranty) المحدود لمدة عام من Apple . أو إذا كان الضرر ناتجًا عن عيب في المصنع.



About the author

أنا مهندس برمجيات بدوام كامل ولدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمل مع برامج Windows و Mac. أعرف كيفية تصميم التطبيقات واختبارها ونشرها على كلا النظامين الأساسيين. لدي أيضًا خبرة في إدارة الأمن والنظام. يمكن أن تساعدك مهاراتي ومعرفي في بناء نظام كمبيوتر أفضل وأكثر كفاءة.



Related posts