هل تواجه مشكلة في استخدام Apple Pay على iPhone الخاص بك^{(using Apple Pay on your iPhone)} ؟ سواء كانت مشكلة لمرة واحدة أو متكررة ، يمكن أن تظهر مشاكل Apple Pay لأسباب مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون محطة دفع معيبة ، أو إعداد iPhone متضارب ، أو تعقيد من جانب الخادم ... والقائمة تطول.

إذن ، هناك 15 شيئًا يمكنك تجربتها لحل مشكلات Apple Pay على iPhone. تنطبق الإصلاحات الواردة في هذا البرنامج التعليمي أيضًا على جهاز iPad.

1. استخدام محطة^(Terminal) مختلفة عند الخروج^(Checkout)

إذا لم يحدث شيء أثناء محاولة استخدام Apple Pay في محطة لا تلامسية ، فابدأ بالبحث عن الرموز التالية للتأكد من أنها تدعم Apple Pay كخيار دفع في المقام الأول.

إذا حدث ذلك ، فقد تقتصر المشكلة على الجهاز الطرفي فقط. جرب طلب محطة طرفية مختلفة لإكمال عملية الشراء.

2. امسك اي فون الخاص بك بشكل صحيح

شريحة NFC^(NFC) ( اتصال المجال القريب^{(Near Field Communication)} ) على جهاز iPhone الخاص بك قريبة من الكاميرا الخلفية. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إتمام عملية شراء ، فاحمل جهاز iOS الخاص بك بطريقة تسمح له بالاتصال بقارئ NFC في الجهاز الطرفي بشكل صحيح.^(NFC)

3. قم بإزالة حافظة iPhone الخاصة بك

يمكن للحالة الضخمة أو المتينة للغاية أن تمنع شريحة NFC على جهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بمحطة الدفع. حاول إزالته. قد تعمل Apple Pay^{(Apple Pay)} دون مشاكل بعد ذلك.

4. تعطيل وضع البطارية المنخفضة

يحافظ وضع الطاقة المنخفضة بجهاز^{(Low Power Mode)} iPhone الخاص بك على عمر البطارية عن طريق قطع العمليات في الخلفية. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات أثناء إجراء المعاملات من خلال Apple Pay . 

لذلك إذا رأيت رمز حالة بطارية iPhone أصفر اللون^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} ، فقم بتعطيله من خلال التوجه إلى عام^(General) > البطارية^(Battery) . يمكنك دائمًا إعادة تنشيطه بعد إتمام عملية الشراء.

5. قم بإنهاء تطبيق Wallet

يتضمن حل Apple Pay^{(Apple Pay)} السريع الآخر إنهاء تطبيق Apple Wallet الخاص بـ iPhone . ابدأ فقط^(Just) بالتمرير لأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية^(Home) مرتين إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يستخدم Touch ID ) لاستدعاء App Switcher . بعد ذلك ، اسحب بطاقة Wallet خارج الشاشة.

6. أعد تشغيل iPhone الخاص بك

بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وانتقل إلى عام^(General) > إيقاف التشغيل^(Shutdown) ، واتبع ذلك عن طريق سحب زر الطاقة^(Power) إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. ثم انتظر لمدة 30 ثانية واضغط باستمرار على الزر الجانبي^(Side) حتى ترى شعار Apple .

7. تحقق من حالة نظام Apple

إذا استمر فشل Apple Pay على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد ترغب في التأكد من عدم وجود أي خطأ من جانب الخادم. لذا توجه إلى صفحة حالة نظام Apple^{(Apple’s System Status page)} وتحقق من حالة النظام بجوار Apple Pay . إذا لم تظهر الأمور على ما يرام ، فيجب عليك الانتظار حتى تصلح Apple المشكلة.

8. اختر بطاقة دفع أخرى

يمكن أن تتعلق مشكلات الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم الافتراضية الخاصة بك. إذا أمكن ، استخدم بطاقة مختلفة لإكمال عملية الشراء. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر على البطاقة الافتراضية عند الخروج للتبديل بين البطاقات. إذا حدثت المشكلة أثناء استخدام Apple Watch ، فما عليك سوى التمرير لأسفل لاختيار بطاقة مختلفة.

9. Activate Face ID/Touch ID لـ Apple Pay

إذا لم يكن لدى Apple Pay الإذن باستخدام Face ID أو Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} ، فلن تتمكن من تفويض البطاقات والتصاريح عند السداد. لإصلاح ذلك ، افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وانقر فوق Face ID & Passcode . بعد ذلك ، أدخل رمز المرور الخاص بجهازك وقم بتشغيل المفتاح بجوار Wallet و Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. تفعيل Apple Pay في Safari

إذا كنت لا ترى Apple Pay كخيار دفع أثناء إجراء معاملة عبر الإنترنت في Safari ، فيجب عليك السماح لمواقع الويب بالتحقق مما إذا كانت Apple Pay نشطة على جهازك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) واضغط على Safari . بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الخصوصية والأمان^{(Privacy & Security)} وقم بتشغيل المفتاح بجوار Check for Apple Pay .

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة أثناء إجراء عمليات شراء عبر الويب على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ، فحدد Safari > تفضيلات^{(Preferences)} > الخصوصية^(Privacy) على شريط قائمة macOS وتأكد من أن مربع الاختيار الموجود بجوار السماح لمواقع الويب بالتحقق من Apple Pay و Apple Card^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} نشط.

11. إعادة إضافة بطاقة الائتمان / الخصم

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أثناء استخدام بطاقة ائتمان أو خصم معينة في Apple Pay ، فيمكن أن تساعدك إزالتها وإعادة إضافتها إلى جهاز iPhone الخاص بك. لذا ابدأ بفتح تطبيق Wallet ، واختر البطاقة التي تريد إزالتها ، وانقر فوق رمز المزيد^(More) (ثلاث نقاط) ، وحدد إزالة البطاقة^{(Remove Card)} .

بعد ذلك ، انقر فوق الزر " إضافة بطاقة^{(Add Card)} / بطاقة جديدة"^{(New Card )} ( + ) في أعلى يمين الشاشة وقم بمسح البطاقة ضوئيًا أو أدخل معلومات البطاقة يدويًا. يجب عليك بعد ذلك العمل من خلال التعليمات التي تظهر على الشاشة للمصادقة على البطاقة مرة أخرى لاستخدامها مع Apple Pay .

12. قم بتحديث برنامج نظام iPhone^{(System Software)}

بعد ذلك ، حاول تحديث برنامج النظام على جهاز iPhone الخاص بك. يساعد ذلك غالبًا في حل المشكلات المتعلقة بالنظام - خاصة إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى إصدار رئيسي مثل iOS 15 - مما يمنع Apple Pay من العمل.

لذا ، ما عليك سوى فتح تطبيق الإعدادات^(Settings) والنقر فوق عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} > تنزيل وتثبيت^{(Download & Install)} لتثبيت أي تحديثات معلقة لنظام iOS. تعرف على ما يجب فعله إذا فشل تحديث iPhone الخاص بك^{(if your iPhone fails to update)} .

13. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

لحل أي مشاكل في الاتصال تمنع Apple Pay من العمل بشكل صحيح ، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وانقر على عام^(General) > نقل أو إعادة تعيين iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

2. انقر فوق إعادة تعيين^(Reset) > إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} .

3. أدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك وانقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"^{(Reset Network Settings)} للتأكيد. 

ملاحظة^(Note) : تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إزالة جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة ، لذا افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وانقر فوق Wi-Fi^{(Wi-Fi )} لإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.

14. تسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Apple Pay على iPhone ، فقد يساعدك تسجيل الخروج ثم العودة إلى معرف Apple الخاص بك^{(signing out and then back into your Apple ID)} .

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر فوق معرف Apple^{( Apple ID)} .

2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تسجيل الخروج^{( Sign Out)} .

3. قم بتعطيل Find My iPhone^{(Disable Find My iPhone)} وقم بتشغيل المفاتيح الموجودة بجوار أشكال بيانات iCloud التي تريد الاحتفاظ بها محليًا على جهاز iOS الخاص بك.

4. حدد تسجيل الخروج^{(Sign Out)} للتأكيد.

5. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

6. أعد فتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول^{(Sign In)} لإعادة تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

15. اتصل بدعم Apple

إذا لم تنجح محاولاتك لاستكشاف أخطاء Apple Pay وإصلاحها على أجهزة Apple الخاصة بك ، فيجب عليك ^(Apple)الاتصال بدعم Apple^{(contact Apple Support)} لحل المشكلة. إذا كنت تشعر أن المشكلة تتعلق ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك ، فحاول الاتصال بالمصرف أو جهة إصدار البطاقة بدلاً من ذلك.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you have trouble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

Related posts

• Apple CarPlay لا يعمل؟ 7 إصلاحات محتملة

• موسيقى آبل لا تعمل؟ 10 طرق لإصلاح

• كاميرا FaceTime لا تعمل؟ 8 طرق لإصلاحها على iPhone و iPad و Mac

• نصائح وحيل ومخترعون لاستخدام تذكيرات Apple بشكل فعال

• كيفية إعداد Apple CarPlay في سيارتك

• Apple Music بطيء على جهاز iPhone أو Mac؟ جرب هذه الإصلاحات العشرة

• AirPlay لا يعمل من iPhone إلى Mac؟ جرب هذه الإصلاحات الـ 12

• أفضل 18 تطبيقًا للألعاب دون اتصال لأجهزة iPhone و iPad

• هل Apple Keychain هو مدير كلمات مرور جيد مقارنة بـ 1Password و LastPass؟

• أفضل 8 تطبيقات Apple Pencil

• Siri لا يعمل على Apple TV؟ 9 طرق لإصلاح

• مشاركة Apple Music العائلية لا تعمل؟ كيفية الإصلاح

• 14 شيئًا يجب ألا تسألها سيري أبدًا

• نصائح وحيل بخصوص رسائل Apple التي قد لا تعرفها

• هل iPhone Face ID آمن للاستخدام؟

• ما هو Apple One وهل يجب عليك الاشتراك؟

• 10 نصائح لتحقيق أقصى استفادة من المعاينة على جهاز Mac

• 6 الاختلافات بين Spotify و Apple Music

• ابدأ مع التخريب باستخدام SvnX

• أفضل 5 تطبيقات كاريوكي لأجهزة iPhone و iPad