إذا كنت تعتقد أنك مصاب ببرامج ضارة^{(think you’ve been infected with malware)} ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو تجنب الذعر. في كثير من الحالات ، يمكنك استرداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالة العدوى باستخدام أداة Microsoft Defender الخاصة بـ Windows أو باستخدام برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثل Avast للبحث عن العدوى وإزالتها.

يمكن إزالة إصابات البرامج الضارة المستعصية^{(stubborn malware infections)} باستخدام هذه الأدوات ، ولكن قد تحتاج إلى إجراء فحص على مستوى التمهيد باستخدام برنامج محمول على محرك أقراص USB ، خاصةً إذا لم يكن Windows آمنًا للتشغيل بالبرامج الضارة. لإجراء فحص فيروسات في وضع عدم الاتصال باستخدام Microsoft Defender أو حل مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، ستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات.

تشغيل فحص الفيروسات دون اتصال باستخدام Microsoft Defender على نظام التشغيل Windows 10^{(Running an Offline Virus Scan Using Microsoft Defender on Windows 10)}

إذا كان Windows لا يزال قيد التشغيل ولم تكن الإصابة بالبرامج الضارة خطيرة ، فقد تتمكن من استخدام Microsoft Defender لتشغيل فحص مكافحة فيروسات قابل للتمهيد دون استخدام أداة Windows Defender Offline المحمولة (والأقدم) . 

يوصى بهذا الخيار فقط ، مع ذلك ، إذا كان Windows لا يزال قادرًا على العمل ويظل معزولاً عن أجهزة الكمبيوتر الأخرى الموجودة على شبكتك. 

على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي استخدام هذه الطريقة ، فتأكد من قطع اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكتك المحلية. سيؤدي هذا إلى منع أي برامج ضارة من الانتشار المحتمل إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى قبل أن تتمكن من إزالة العدوى. قد ترغب في إعادة تشغيل Windows في الوضع الآمن قبل المتابعة. 

1. للبدء ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ^(Start) وحدد الإعدادات^(Settings) .

1. في قائمة إعدادات النافذة^{(Window Settings )} ، حدد التحديث والأمان^{(Update & Security )} > أمان Windows^{(Windows Security )} > الحماية من الفيروسات والمخاطر^{(Virus & threat protection)} .

1. في قائمة الحماية من الفيروسات والمخاطر^{(Virus & threat protection )} ، حدد خيارات الفحص^{(Scan options)} . 

1. حدد فحص Microsoft Defender^{(Microsoft Defender Offline scan)} في وضع عدم الاتصال من القائمة المتوفرة ، ثم حدد Scan now لجدولة الفحص.

1. سيؤكد Windows أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيحتاج إلى إعادة التشغيل. أغلق^(Close) أي تطبيقات غير محفوظة في هذه المرحلة ، ثم حدد Scan لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبدء فحص مكافحة الفيروسات القابل للتمهيد باستخدام Microsoft Defender .

1. بعد لحظات قليلة ، سيتم إعادة تشغيل Windows والتمهيد في قائمة فحص تمهيد Microsoft Defender . سيبدأ Microsoft Defender^{(Microsoft Defender)} تلقائيًا في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة - للسماح لهذه العملية بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل. إذا اكتشف أي برامج ضارة ، فاتبع أي إرشادات إضافية تظهر على الشاشة لتأكيد رغبتك في إصلاح أي ملفات مصابة أو إزالتها أو عزلها.

بمجرد اكتمال فحص الفيروسات دون اتصال بالإنترنت ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى Windows . ستتم إزالة أي برامج ضارة أو عزلها بناءً على الإجراءات التي اتخذتها أعلاه. ^(Any)في هذه المرحلة ، يجب حل الإصابة بالبرامج الضارة ، ولكن قد تحتاج إلى اتباع خطوات إضافية لإصلاح أو استعادة تثبيت Windows الخاص بك^{(repair or restore your Windows installation)} (حسب الضرر).

استخدام أداة Windows Defender Offline الأقدم للبحث عن البرامج الضارة (الإصدارات الأقدم من Windows)^{(Using the Older Windows Defender Offline Tool to Scan for Malware (Older Versions of Windows))}

بينما يسمح لك Windows 10 بإجراء فحص فيروسات دون اتصال بالإنترنت باستخدام Microsoft Defender دون أي أدوات أو أجهزة إضافية ، يمكنك أيضًا استخدام أداة Windows Defender Offline الأقدم على محرك أقراص ^{(Windows Defender Offline)}USB محمول أو قرص DVD^(DVD) لإجراء فحص على مستوى التمهيد عندما يتعذر على Windows (أو لا ينبغي) التمهيد.

على الرغم من أن هذا الإصدار المحمول من Defender قد تم إنشاؤه في الأصل لنظامي التشغيل Windows 7^{(Windows 7)} و 8.1 ، إلا أنه لا يزال من الممكن استخدامه للبحث عن البرامج الضارة على بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل ^(some) بنظام Windows^(Windows) 10 ، اعتمادًا على الإصدار. ومع ذلك ، فإن الأداة نفسها قديمة (على الرغم من أن تعريفات الفيروسات محدثة) ولن تعمل مع الإصدارات الأحدث من Windows .

لهذا السبب ، يجب استخدام هذه الأداة فقط على أجهزة الكمبيوتر القديمة التي تعمل بإصدار أقدم من Windows 10 (أو إصدار سابق من Windows ). إذا لم ينجح الأمر ، فقد تحتاج إلى استخدام برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية كبديل ، أو جدولة فحص Microsoft Defender في وضع عدم الاتصال في ^{(Microsoft Defender Offline)}الوضع الآمن^{(Safe Mode)} باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه بدلاً من ذلك.

إنشاء Windows Defender Offline Tool USB أو DVD Media^{(Creating the Windows Defender Offline Tool USB or DVD Media)}

1. إذا كنت ترغب في تجربة هذه الطريقة ، فستحتاج إلى تنزيل الإصدار 64 بت من Windows Defender Offline^{(download the 64-bit version of Windows Defender Offline)} من موقع Microsoft على الويب من جهاز كمبيوتر ^(Microsoft)يعمل بنظام Windows^(Windows) غير مصاب . بمجرد تنزيل الملف ، قم بتشغيل الأداة وحدد التالي^(Next) .

1. في المرحلة التالية ، أكد قبولك لاتفاقية الترخيص عن طريق تحديد زر أوافق .^{(I accept )}

1. ستحتاج إلى تحديد المكان الذي تريد تثبيت Windows Defender Offline فيه . حدد الخيار المناسب (مثل محرك أقراص USB محمول غير محمي بكلمة مرور^{(On a USB flash drive that is not password protected)} ) ثم حدد التالي^(Next) للتأكيد.

1. إذا كنت تستخدم طريقة محرك أقراص فلاش USB وكان لديك أكثر من جهاز USB متصل ، فحدد الجهاز الذي ترغب في استخدامه بناءً على حرف محرك الأقراص المعين باستخدام القائمة المنسدلة ، ثم حدد الخيار التالي^(Next) .

1. ستقوم الأداة بتنسيق محرك أقراص USB الذي حددته وإعادة تحميله. تأكد من عمل نسخة احتياطية من أي ملفات تم حفظها مسبقًا على الجهاز أولاً ، ثم حدد التالي^(Next) للمتابعة.

1. ستقوم أداة منشئ Windows Defender Offline بتنزيل الملفات الضرورية لفلاش محرك أقراص USB أو قرص DVD^(DVD) (بما في ذلك تعريفات الفيروسات المحدثة). بمجرد اكتمال العملية ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Windows Defender Offline USB أو DVD Media^{(Scanning Your PC Using the Windows Defender Offline USB or DVD Media)}

1. عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستحتاج إلى تكوين BIOS أو أداة تحميل التمهيد UEFI للتمهيد من محرك أقراص USB أولاً ، بدلاً من محرك نظام Windows . ستحتاج عادةً إلى تحديد مفتاح لوحة مفاتيح مثل F1 أو F12 أو DEL للتمهيد في هذه القائمة وتغيير هذه الإعدادات - استشر دليل مستخدم الكمبيوتر للحصول على معلومات إضافية حول كيفية القيام بذلك ، حيث تختلف الخطوات ، اعتمادًا على الشركة المصنعة .

1. بمجرد تغيير ترتيب التمهيد ، سيتم تشغيل بيئة Windows قليلة ومعزولة تعمل بنظام ^(Windows)Windows Defender . إذا كان إصدار Windows 10 الخاص بك يدعم هذه الأداة ، فستتوفر لك خيارات الفحص. خلاف ذلك ، سيظهر خطأ 0x8004cc01 ، وستحتاج إلى تجربة طريقة بديلة.

1. إذا كان من الممكن تشغيل أداة Windows Defender على إصدار Windows 10 الخاص بك ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتعامل مع أي ملفات مصابة. بمجرد الانتهاء من العملية ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب إزالة البرامج الضارة. تأكد من إزالة محرك أقراص USB أو قرص DVD^(DVD) في هذه المرحلة واستعادة ترتيب التمهيد الصحيح في إعدادات BIOS أو UEFI للتأكد من أن Windows سوف يقوم بالتمهيد بشكل صحيح بعد ذلك.

تشغيل فحص فيروسات دون اتصال باستخدام برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية^{(Running an Offline Virus Scan Using Third-Party Antivirus Software)}

على الرغم من أن Microsoft Defender هو مضاد فيروسات مضمن مناسب لمستخدمي Windows 10 ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية لإجراء فحص فيروسات غير متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يدعم جميع مزودي برامج مكافحة الفيروسات الرئيسيين هذه الميزة ، بما في ذلك برنامج Avast Antivirus المجاني ، على الرغم من أن بدائل Avast^{(alternatives to Avast)} متاحة ومناسبة تمامًا.

1. للبدء ، ستحتاج إلى تنزيل Avast وتثبيته على جهاز كمبيوتر غير مصاب (أو ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، على جهاز الكمبيوتر المصاب إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يعمل). بمجرد التثبيت ، افتح Avast UI عن طريق تحديد أيقونة Avast على شريط المهام. من قائمة Avast ، حدد الحماية^{(Protection )} > عمليات فحص الفيروسات^{(Virus Scans)} .

1. في قائمة Virus Scans ، حدد خيار Rescue Disk .

1. إذا كنت تفضل إنشاء قرص إنقاذ باستخدام قرص مضغوط أو قرص DVD ، فحدد إنشاء قرص مضغوط^{(Create CD)} . بخلاف ذلك ، قم بتوصيل محرك أقراص فلاش USB محمول وحدد إنشاء USB^{(Create USB)} بدلاً من ذلك.

1. ^(Avast)سيحتاج Avast إلى تنسيق محرك الأقراص الخاص بك وإعادة تحميله بالملفات الصحيحة. قم بعمل نسخة^(Back) احتياطية من أي ملفات ترغب في حفظها من محرك الأقراص أولاً ، ثم حدد الزر " نعم" ، فوق "الكتابة فوق " للمتابعة.^{(Yes, Overwrite)}

1. اترك بعض الوقت حتى تكتمل العملية. بمجرد أن يقوم Avast^{(Once Avast)} بإنشاء قرص الإنقاذ الخاص بك ، قم بإزالته بأمان من جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه وقم بتوصيله بجهاز الكمبيوتر المصاب. إذا استخدمت جهاز الكمبيوتر المصاب لإنشاء قرص إنقاذ Avast ، فأعد تشغيل الكمبيوتر في هذه المرحلة.

1. قبل التمهيد في قرص الإنقاذ Avast ، ستحتاج إلى تغيير ترتيب التمهيد في إعدادات BIOS أو UEFI عن طريق تحديد مفتاح F1 أو F12 أو DEL^{(F1, F12, DEL)} أو مفتاح مشابه (حسب أجهزتك) للتمهيد في هذه القائمة. تأكد^(Make) من إعطاء الأولوية لمحرك أقراص DVD أو محرك أقراص USB المحمول الذي قمت بإنشائه ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. 

1. بمجرد إعادة التشغيل ، حدد أي مفتاح على لوحة المفاتيح للتمهيد في قرص إنقاذ Avast . باستخدام الماوس ، حدد AvastPE Antivirus .

1. في قائمة خيارات Avast Antivirus التي تظهر بعد ذلك ، يمكنك اختيار فحص جميع محركات الأقراص المتصلة أو فحص مجلدات / ملفات معينة فقط. حدد الخيار المفضل لديك ، ثم حدد التالي^(Next) .

1. ^(Avast)سيبدأ Avast في فحص محركات الأقراص الخاصة بك للبحث عن البرامج الضارة. اتبع^(Follow) أي إرشادات إضافية تظهر على الشاشة لتأكيد رغبتك في التعامل مع الملفات المصابة ، مثل إصلاحها أو عزلها أو إزالتها. 

بمجرد اكتمال العملية ، اخرج من برنامج قرص الإنقاذ Avast ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بإزالة قرص الإنقاذ للتمهيد في Windows . قد تحتاج إلى تكرار الخطوات المذكورة أعلاه لاستعادة ترتيب التمهيد الأصلي في قائمة إعدادات BIOS أو UEFI قبل أن تتمكن من القيام بذلك.

الحفاظ على نظام Windows 10 خاليًا من البرامج الضارة^{(Keeping Windows 10 Free From Malware)}

سواء كنت تستخدم Microsoft Defender أو برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثل Avast ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام هذه الأدوات لتحرير جهاز الكمبيوتر الخاص بك من إصابة البرامج الضارة الضارة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقد تحتاج إلى التفكير في مسح محرك الأقراص الثابتة وإعادة تثبيت Windows^{(reinstalling Windows)} لبدء التشغيل مرة أخرى بدون وجود ملفات مصابة.

بينما أوضحنا كيفية استخدام Avast لإزالة البرامج الضارة ، إلا أنه ليس خيار الطرف الثالث الوحيد المتاح. يمكنك بسهولة إلغاء تثبيت Avast على Windows^{(uninstall Avast on Windows)} وتجربة حل آخر مثل Webroot بدلاً من ذلك. ومع ذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تنس استخدام Microsoft Defender لإزالة البرامج الضارة بسرعة^{(quickly remove malware)} من جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

How to Perform an Offline Virus Scan to Fix an Infected PC

If you think you’ve been infected with malware, the best thing to do is to avoid panicking. In many cases, you can recover your PC and remove the infection by using Windows’ own Microsoft Defender tool or by using third-party antivirus software like Avast to scan for and remove the infection.

Even stubborn malware infections can be removed using these tools, but you may need to run a boot-level scan using portable software on a USB drive, especially if Windows isn’t safe to run with malware. To run an offline virus scan using Microsoft Defender or a third-party antivirus solution, you’ll need to follow these steps.

Running an Offline Virus Scan Using Microsoft Defender on Windows 10

If Windows is still running and the malware infection isn’t as serious, you may be able to use Microsoft Defender to run a bootable antivirus scan without using the portable (and older) Windows Defender Offline tool. 

This option is only recommended, however, if Windows is still able to run and remains isolated from other PCs on your network. 

For instance, if you intend to use this method, make sure that your PC is disconnected from your local network. This will prevent any malware from potentially spreading to other PCs before you can clear the infection. You may wish to restart Windows in Safe Mode before you proceed. 

1. To begin, right-click the Start menu and select Settings.

1. In the Window Settings menu, select Update & Security > Windows Security > Virus & threat protection.

1. In the Virus & threat protection menu, select Scan options. 

1. Select Microsoft Defender Offline scan from the list provided, then select Scan now to schedule the scan.

1. Windows will confirm that your PC will need to restart. Close any unsaved applications at this point, then select Scan to restart your PC and begin the bootable antivirus scan using Microsoft Defender.

1. After a few moments, Windows will restart and boot into the Microsoft Defender boot scan menu. Microsoft Defender will automatically begin scanning your PC for malware—allow this process to fully scan your PC. If it detects any malware, follow any additional on-screen instructions to confirm how you wish to fix, remove, or quarantine any infected files.

Once the offline virus scan is complete, your PC will reboot back into Windows. Any malware will be removed or quarantined based on your actions above. At this point, the malware infection should be resolved, but you may need to follow additional steps to repair or restore your Windows installation (depending on the damage).

Using the Older Windows Defender Offline Tool to Scan for Malware (Older Versions of Windows)

While Windows 10 allows you to conduct an offline virus scan using Microsoft Defender without any additional tools or hardware, you can also use the older Windows Defender Offline tool on a portable USB drive or DVD to conduct a boot-level scan when Windows can’t (or shouldn’t) boot.

While this portable version of Defender was originally made for Windows 7 and 8.1, it can still be used to scan for malware on some Windows 10 PCs, depending on the version. However, the tool itself is outdated (although the virus definitions are up-to-date) and won’t work with newer versions of Windows.

For this reason, this tool should only be used on older PCs running an older version of Windows 10 (or an earlier version of Windows). If it doesn’t work, you may need to use a third-party antivirus as an alternative, or schedule a Microsoft Defender Offline scan in Safe Mode using the steps above instead.

Creating the Windows Defender Offline Tool USB or DVD Media

1. If you want to try this method, you’ll need to download the 64-bit version of Windows Defender Offline from the Microsoft website from a non-infected Windows PC. Once the file is downloaded, run the tool and select Next.

1. At the next stage, confirm you accept the license agreement by selecting the I accept button.

1. You’ll need to select where you want to install Windows Defender Offline. Select the appropriate option (such as On a USB flash drive that is not password protected) then select Next to confirm.

1. If you’re using the USB flash drive method and you have more than one USB device connected, select the device you wish to use based on the assigned drive letter using the drop-down menu, then select the Next option.

1. The tool will format and reflash the USB drive you’ve selected. Make sure to back up any files previously saved to the device first, then select Next to continue.

1. The Windows Defender Offline creator tool will download the necessary files to flash your USB drive or DVD (including up-to-date virus definitions). Once the process is complete, you’ll need to restart your PC.

Scanning Your PC Using the Windows Defender Offline USB or DVD Media

1. When you restart your PC, you’ll need to configure your BIOS or UEFI bootloader to boot from your USB drive first, rather than from your Windows system drive. You’ll usually need to select a keyboard key such as F1, F12, or DEL to boot into this menu and change these settings—consult your PC’s user manual for additional information on how to do this, as the steps vary, depending on manufacturer.

1. Once you’ve changed your boot order, a minimal and isolated Windows environment running Windows Defender will boot. If your version of Windows 10 supports this tool, the scan options will become available to you. Otherwise, an 0x8004cc01 error will appear, and you’ll need to try an alternative method.

1. If Windows Defender tool can run on your version of Windows 10, however, follow the on-screen instructions to scan your PC and deal with any infected files. Once the process is finished, your PC will reboot and the malware should be removed. Make sure to remove your USB drive or DVD at this point and restore the correct boot order in your BIOS or UEFI settings to ensure that Windows will correctly boot up afterwards.

Running an Offline Virus Scan Using Third-Party Antivirus Software

While Microsoft Defender is a suitable built-in antivirus for Windows 10 users, you can also use third-party antivirus tools to perform an offline virus scan of your PC. All major antivirus providers support this feature, including the free-to-use Avast Antivirus, although alternatives to Avast are available and are perfectly suitable.

1. To start, you’ll need to download and install Avast on a non-infected PC (or, if that isn’t possible, on your infected PC if your PC still boots). Once installed, open the Avast UI by selecting the Avast icon on the taskbar. From the Avast menu, select Protection > Virus Scans.

1. In the Virus Scans menu, select the Rescue Disk option.

1. If you’d prefer to create a rescue disk using a CD or DVD, select the Create CD. Otherwise, connect a portable USB flash drive and select Create USB instead.

1. Avast will need to format and reflash your drive with the correct files. Back up any files you wish to save from the drive first, then select the Yes, Overwrite button to proceed.

1. Allow some time for the process to complete. Once Avast has created your rescue disk, safely remove it from the PC you’re using and connect it to your infected PC. If you used your infected PC to create the Avast rescue disk, reboot your PC at this point.

1. Before you boot into the Avast rescue disk, you’ll need to change the boot order in your BIOS or UEFI settings by selecting F1, F12, DEL, or similar key (depending on your hardware) to boot into this menu. Make sure to prioritize the DVD or USB flash drive that you’ve created, then restart your PC. 

1. Once you restart, select any key on your keyboard to boot into the Avast rescue disk. Using your mouse, select AvastPE Antivirus.

1. In the Avast Antivirus options menu that appears next, you can choose to scan all connected drives or only scan certain folders/files. Select your preferred option, then select Next.

1. Avast will begin to scan your drives to search for malware. Follow any additional on-screen instructions to confirm how you wish to handle infected files, such as fixing, quarantining, or removing them. 

Once the process is complete, exit the Avast rescue disk software, restart your PC, and remove the rescue disk to boot into Windows. You may need to repeat the steps above to restore the original boot order in your BIOS or UEFI settings menu before you can do this, however.

Keeping Windows 10 Free From Malware

Whether you’re using Microsoft Defender or a third-party antivirus like Avast, you should be able to use these tools to free your PC from a damaging malware infection. If you’re still having issues, however, you may need to think about wiping your hard drive and reinstalling Windows to start again with no infected files.

While we’ve demonstrated how to use Avast to remove malware, it isn’t the only third-party option available. You can easily uninstall Avast on Windows and try another solution like Webroot instead. If all else fails, however, don’t forget to use Microsoft Defender to quickly remove malware from your Windows PC.

Related posts

• Fix Printer Offline Status في Windows 10

• لا يمكن الاتصال ب Xbox Live؛ Fix Xbox Live Networking issue في Windows 10

• Fix Fast Battery drain على Windows 10 باستخدام Graphics Hybrid

• Fix ERR_CONNECTION_TIMED_OUT issue في Chrome على Windows 10

• لم يتصل Fix Partner بخطأ جهاز التوجيه في TeamViewer على Windows 10

• Fix Computer Wo لا تذهب إلى Sleep Mode في Windows 10

• Fix Access Control Entry هو خطأ فاسد في Windows 10

• Fix No Internet Connection بعد التحديث إلى تحديث منشئو Windows 10

• Fix RDR_FILE_SYSTEM Blue Screen على Windows 10

• ما هو Lsass.exe في Windows 10 وكيفية معرفة ما إذا كان Virus؟

• Fix Unable إلى Delete Temporary Files في Windows 10

• Fix Red X Cross على Volume icon في Windows 10

• Fix Black Desktop Background في Windows 10

• Fix Keyboard عدم الكتابة في مشكلة Windows 10

• أيقونات Offline file المعروضة بدون أيقونة تراكب في Windows 10

• Fix Invalid Recovery Area error على Windows 10 الكمبيوتر

• Fix ASUS Smart Gesture Touchpad لا يعمل على Windows 10

• كيفية Fix Corrupted Registry في Windows 10

• Fix YouTube Music التطبيق تحطمها في Windows 10

• Fix win32kfull.sys Blue Screen error في Windows 10