إذا حاولت تنفيذ أمر TPM (الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به)^{(TPM (Trusted Platform Module))} على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10^{(Windows 10)} وفشل مع معرف الحدث 14^{(Event ID 14)} و / أو معرف الحدث 17^{(Event ID 17)} ، فإن هذا المنشور يهدف إلى مساعدتك. في هذا المنشور ، سنحدد الأسباب المحتملة ، بالإضافة إلى توفير الحلول المناسبة التي يمكنك تجربتها لمساعدتك في التخفيف من هذه المشكلة.

عند مواجهة أي من أخطاء " معرف الحدث^{(Event ID)} " ، ستتلقى رسالة الخطأ الكاملة التالية في سجل الأحداث ؛

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

تحدث مشكلة معرف الحدث 14 و 17^{(Event ID 14 and 17)} هذه بسبب مشكلة في جهاز TPM تمنع Windows من الاتصال واستخدام جهاز TPM للوظائف^{(using the TPM device for the functionalities)} التي تعتمد على TPM مثل BitLocker والمصادقة الحديثة^{(Modern Authentication)} وبيانات اعتماد الجيل التالي^{(Next Generation Credentials)} .

معرف الحدث 14^{(Event ID 14)} و 17 ، فشل أمر TPM

إذا واجهت هذا الخطأ في مشكلة Windows 10 ، فيمكنك تجربة الحل البديل الموصى به الموضح أدناه لحل المشكلة.

تأكد^(Make) من تثبيت التحديثات التالية:

• أحدث تحديث لمكدس الخدمة (SSU) والتحديث التراكمي الشهري (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} في Windows
• التحديث المتاح لبرنامج BIOS الثابت^{(BIOS Firmware)} أو البرنامج الثابت لجهاز TPM^{(TPM Device Firmware)} على مواقع دعم الشركة المصنعة.

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل ببائع الجهاز أو الشركة المصنعة للجهاز لتشخيص  جهاز TPM الخاص بك .

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when you attempt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• خطأ Fix Event ID 7031 أو 7034 عند تسجيل دخول المستخدم إيقاف تشغيل الكمبيوتر Windows 10

• Fix Service Control Manager Event ID 7001 على نظام التشغيل Windows 10

• خطأ Event ID 158 - قرص متطابق GUIDs assignment في Windows 10

• كيفية إصلاح Event ID 642 ESENT error على Windows 11/10

• Fix Problem Event Name BEX64 في Windows 10

• Fix Windows Upgrade Error 0xC1900101-0x4000D

• Fix File System Error (-2147219195) على نظام التشغيل Windows 10

• Fix ShellExecuteEx فشل. error 8235 التعليمات البرمجية على Windows10

• Fix OOBEKEYBOARD، OOBELOCAL، OOBEREGION أخطاء على ويندوز

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• غير موجود Fix Crypt32.dll أو خطأ مفقود في Windows 11/10

• Fix Microsoft Solitaire Collection error 101_107_1 في ويندوز 10

• Fix Invalid Depot Configuration Steam Error على Windows 10

• Fix PXE-E61، Media test فشل، check cable boot error على نظام التشغيل Windows 10

• Fix Application Error 0xc0150004 على Windows 11/10

• Fix Error 0xC00D3E8E، تتم قراءة العقار فقط على Windows 11/10

• Fix Application Load Error 5:0000065434 على ويندوز 10

• كيفية إصلاح خطأ DCOM Event ID 10016 على نظام التشغيل Windows 10

• فشل تحميل Fix في تحميل خطأ Steamui.dll على Windows 10

• لا يبدأ Service خطأ مع Event ID 7000، 7009، 7011