عند النقر فوق الزر " إيقاف تشغيل Windows^{(Windows Shutdown)} " أو " إعادة التشغيل^(Restart) " ، وتجد أن Windows 11/10 الخاص بك لن يتم إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله ، فستساعدك هذه المشاركة في استكشاف المشكلة وإصلاحها. قد يصل إلى الشاشة ذات اللون الأزرق المخضر ، حيث تعرض إيقاف التشغيل ...^{( Shutting Down …)} أو إعادة التشغيل ...^{(Restarting…)} ثم تظل هناك. بمعنى آخر ، قد يتم إيقاف تشغيل Windows 11/10/8/7 أو تجميده أو قد تستمر دائرة النشاط على الشاشة في التحرك - والطريقة الوحيدة لإغلاقها هي الضغط على زر الطاقة^{(Power button)} لإيقاف تشغيل النظام.

لا يتم إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows أو إعادة تشغيله

فيما يلي بعض الأسباب الصحيحة التي قد تؤدي إلى إطالة أو منع إيقاف تشغيل Windows أو إعادة تشغيله.

1] انتظر^(Wait) حتى يكمل Windows عمليات OOBE المعلقة

إذا كان تثبيت Windows^(Windows) جديدًا لديك ، فربما يستغرق " OOBE " وقته. هذا صحيح بشكل خاص في الإصدارات السابقة من Windows . في الأيام الأولى ، عندما تحاول إعادة تشغيل أو إيقاف تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) ، قد يستغرق النظام وقتًا طويلاً لإعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل.

2]  انتظر^(Wait) حتى يكمل Windows تكوين التحديثات

بدلاً من ذلك أو بالإضافة إلى ذلك ، قد تتلقى رسالة مشابهة لما يلي: يقوم Windows بتكوين التحديثات^{(Windows is configuring updates)} . يحدث هذا عادةً بعد يوم أو يومين من بدء تشغيل Windows لأول مرة -^{(Windows –)} أو أحيانًا بعد تحديث Windows^{(Windows Update)} . تحدث المشكلة لأن النظام يجب أن يؤدي وظائف الصيانة ، لحذف الملفات غير الضرورية. عادةً ما تحدث هذه العملية بعد يوم أو يومين من تشغيل ^(Out)معالج ^(Wizard)تجربة^{(Box Experience)} المنتج الجاهز ( OOBE ) . عند حدوث هذه المشكلة ، قد يستغرق الأمر من 10 إلى 20 دقيقة لإغلاق النظام. العملية تحدث مرة واحدة فقط. لذلك فقط انتظر حتى تنتهي العملية مرة واحدة.

إذا قمت بتحديث Windows الخاص بك ، فربما تستغرق التحديثات وقتًا أطول قليلاً من الوقت المتوقع للتكوين أو التثبيت. من الأفضل ترك النظام يأخذ وقته الجميل ، لأنه مجرد موقف مؤقت.

3] تعطيل حذف ملف المبادلة

هل قمت بتعيين Windows على حذف ملف الصفحة (Swap)^{(Page (Swap) file)}  عند كل إيقاف تشغيل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستستغرق هذه العملية بعض الوقت. يمكنك استخدام Microsoft Fix It لتمكين أو تعطيل حذف ملف الصفحة^{(Page File)} . في هذه الحالة ، سيتعين عليك جعل Windows يتوقف عن حذف ملف الصفحة^{(Page File)} عند كل إيقاف تشغيل. أثناء الحديث عن هذا الموضوع ، قد يثير اهتمامك أيضًا هذا المنشور حول كيفية تعطيل ملف الترحيل أو حذفه أو إعادة إنشائه في Windows .^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)}

لن يتم إغلاق Windows 11/10

ولكن إذا كنت تعتقد أن المشكلة شيء آخر وهي متكررة ، فإليك الأسباب المحتملة:

• لم يتم إغلاق إحدى عملياتك أو خدماتك.
• تم تثبيت برنامج تشغيل جهاز معيب أو غير متوافق.
• لديك برنامج معيب أو غير متوافق قيد التشغيل.

إليك بعض الاقتراحات التي قد تفكر فيها ، ليس بالضرورة بالترتيب المذكور ، والتي ستساعدك على استكشاف المشكلة وإصلاحها. يرجى^(Please) مراجعة القائمة بأكملها أولاً ثم الاطلاع على ما قد ينطبق عليك.

1] تراجع عن تغييرات النظام

التراجع عن^(Undo) أي تغييرات حديثة قد تكون أجريتها على نظامك. قد تضطر إلى إلغاء^(uninstall) تثبيت برنامج تم تثبيته مؤخرًا أو التراجع عن برنامج تشغيل الجهاز .

2] استعادة النظام

جرب استعادة النظام ومعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى اختفاء المشكلة.

3] فحص^(Examine) العمليات عبر إدارة المهام^{(Task Manager)}

استخدم إدارة المهام للمحاولة يدويًا وتحديد السبب أو الأسباب المحتملة لذلك. قم يدويًا^(Manually) بإيقاف البرنامج المشتبه به وإنهائه ، ثم أغلقه لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. قد تضطر إلى تكرار الإجراء مع عدة عمليات قيد التشغيل.

4] تحقق من سجلات التمهيد

أدخل الوضع الآمن^{(Safe Mode)} . من القائمة^(Menu) ، حرك المؤشر لأسفل لتمكين تسجيل التمهيد واضغط^{(Enable Boot Logging)} على Enter.

عند إعادة التشغيل ، ابحث عن ملف ntbtlog.txt في C: مجلد Windows. ابحث عن أي علامات على وجود مشاكل في تحميل برامج تشغيل الجهاز. إذا وجدت مشاكل ، فانتقل إلى إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} وقم بتعطيل الجهاز أو قم بإلغاء تثبيت البرنامج. إعادة التشغيل^(Reboot) . إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا يعني أن هذا الجهاز أو البرنامج تسبب في حدوث مشكلات.

6] استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Clean Boot

قم بإجراء تمهيد نظيف^{(Clean Boot)}  لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. قد يساعدك هذا في تحديد عمليات الجهات الخارجية المخالفة التي تمنع Windows من إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل بشكل طبيعي.

5] تحديث BIOS

قم بترقية BIOS الخاص بجهاز الكمبيوتر^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . يمكن أن تتسبب إعدادات CMOS^{(Faulty CMOS)} و BIOS الخاطئة في حدوث مشكلات في بدء التشغيل وإيقاف التشغيل.

6] حاول^(Try) تحديد الخدمات التي تخلق المشاكل

سيوضح لك هذا المنشور كيفية تحديد خدمات Windows التي تؤخر إيقاف التشغيل أو بدء التشغيل^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] تمكين رسائل الحالة المطولة

تفعيل رسائل الحالة المطولة . سيساعدك هذا في تحديد النقطة التي يتوقف عندها Windows عن عملية الإغلاق.

8] تمكين إيقاف تعقب الأحداث

قم بتمكين Shutdown Event Tracker في Windows 11/10/8/7 حتى تتمكن من تحليل عملية إيقاف تشغيل النظام.

9] قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأداء ومصلحها

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأداء ومصلحها^{(Performance Troubleshooter)} ومعرفة ما إذا كان يساعدك. اكتب ما يلي في مربع التشغيل واضغط على ^(Run)Enter لفتحه.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] تحقق من سجلات الأحداث

اعرض^(View) سجلات الأحداث باستخدام ^{(Event Logs)}عارض الأحداث^{(Event Viewer)} المدمج أو برنامج Windows Event Viewer Plus المجاني  الخاص بنا للقيام بذلك بسهولة. ربما^(Maybe) ستجد شيئًا ما في سجلات الأحداث^{(Event Logs)} .

11] تعطيل الهجين الاغلاق

إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 11/10/8 ، فقم بتعطيل Hybrid Shutdown ومعرفة ما إذا كان يساعدك.

12] استخدم إيقاف الطوارئ^{(Use Emergency Shutdown)} أو إعادة التشغيل^(Restart)

استخدم خيار إيقاف التشغيل في حالات الطوارئ أو إعادة التشغيل^{(Emergency Shutdown or Restart)} في Windows.

13] إعادة تعيين قيمة التسجيل BootExecute^{(Reset BootExecute)}

أعد تعيين قيمة التسجيل BootExecute ومعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشاكل إيقاف التشغيل لديك.

14] تحديث السائق

قد يرغب مستخدمو Windows 11/10 في التحقق مما إذا كان برنامج Management Engine Driver^{(Management Engine Driver)} الخاص بـ Intel قد تم تحديثه إلى أحدث الإصدارات^{(updated to the latest versions)} .

15] طبق قاعدة المعارف هذه لنظام التشغيل Windows 7

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 . عندما يكون النظام تحت عبء ثقيل ، قد تواجه مشكلة حيث يتوقف Windows 7 أو تستجيب لوحة المفاتيح عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو وضع الكمبيوتر في وضع السكون^(Sleep) . تحدث هذه المشكلة بشكل متكرر على أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على معالجات متعددة أو التي تحتوي على معالج متعدد النوى. في هذه الحالة ، قم بتطبيق الإصلاح العاجل من KB977307 .

تحديث:^(UPDATE:) يرجى قراءة تعليق gogopogo أدناه.

Hope something helps!

اقرأ التالي^{(Read next)} :

• لن يتم تمهيد جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو بدء تشغيله
• يستغرق جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows وقتًا طويلاً لإعادة التشغيل^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Wіndows Shutdown or Restаrt button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help уou troubleѕhoot and fix thе problеm. It may go as far as the teal-colorеd screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• كيفية Shutdown، Restart، Sleep، Hibernate ويندوز 10

• ShutdownBlocker، كتل عرض عرضي Shutdown or Restart من الكمبيوتر

• كيفية Emergency Restart or Shutdown Windows 11/10

• ليس لديك إذن بإيقاف تشغيل وإعادة تشغيل هذا الكمبيوتر

• كيفية البعيد Shutdown or Restart جهاز الكمبيوتر الخاص بك Windows 10

• ويندوز 10 عالقة في Endless reboot loop

• يتيح لك KShutdown إيقاف تشغيل جهاز كمبيوتر Windows الخاص بك في set time

• اختر ما يغلق غطاء الكمبيوتر المحمول: Shutdown، Hibernate، Sleep

• Windows computer إعادة تشغيل بعد Shutdown اختيار

• قم بتغيير أصوات بدء تشغيل Windows وإيقاف التشغيل

• كيفية إضافة اختصار قائمة لإيقاف تشغيل MacOS Finder

• إجبار Windows 7 على مسح ملف ترحيل صفحات الذاكرة الظاهرية عند إيقاف التشغيل

• كيفية التحقق من Shutdown and Startup Log في Windows 10

• Troubleshoot No Video، Audio or Sound في Skype يدعو نوافذ

• كيفية لعب صوت عند إيقاف التشغيل، Lock or Unlock Windows 10

• Shutdown computer بعد تنزيل كاملة في Chrome، Edge، Firefox

• يجب أن Sleep، Hibernate or Shutdown Windows PC في الليل؟

• تم اكتشاف مشكلة وتم إيقاف تشغيل Windows لمنع تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك

• Fix BitLocker Drive Encryption لا يمكن استخدامها، Error 0x8031004A

• قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله من محطة Ubuntu الطرفية