تكتشف أداة تشخيص DNS الخاصة بـ Office 365 جميع سجلات DNS ^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)}المطلوبة^(DNS) بواسطة خدمات Office 365 وتحدد أي تكوينات خاطئة معروفة. في هذا المنشور ، سنصف متى وكيف يتم استخدام أداة تشخيص DNS الخاصة بـ ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 للمساعدة في معالجة المشكلات.

يمكنك تشغيل تشخيص Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)} على أي جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت^(Internet) . تستعلم الأداة عن سجلات Office 365 DNS من خادم ^(DNS)DNS الافتراضي للكمبيوتر باستخدام Nslookup.exe ثم تكتشف أخطاء تكوين DNS . ومع ذلك ، فهي لا تجمع أي بيانات خاصة بالكمبيوتر الذي تعمل عليه.

أداة تشخيص Office 365 DNS

وفقًا لمايكروسوفت:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] متى تستخدم أداة تشخيص DNS الخاصة بـ ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

يعد التكوين الخاطئ لنظام أسماء النطاقات^(DNS) هو السبب الرئيسي للمشكلات المدرجة أدناه. توصي Microsoft^(Microsoft) بشدة بتشغيل تشخيص Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)} لتحديد هذه المشكلات:

أ] مشكلات Exchange Online

مشاكل تسليم البريد

• عدم استلام البريد الوارد من الإنترنت^(Internet) .
• استلام تقارير عدم التسليم ( NDRs ).

اتصال عميل Outlook

• المشكلات التي تتضمن ربط Outlook و Exchange Online .
• الاكتشاف التلقائي لا يعمل.

ب] مشكلات Skype for Business Online (المعروفة سابقًا باسم Lync Online )

• مشاكل تسجيل دخول عميل Lync.
• فشل المراسلة الفورية (IM) مع جهات اتصال اتصال IM^{(IM Connectivity)} الموحدة أو العامة ( PIC ).
• ^{(Outlook Web App IM)}مشكلات التواجد أو الرسائل الفورية لتطبيق Outlook Web .

ج] قضايا SharePoint Online

• الوصول إلى الموقع العام الذي يستخدم اسم المجال الخاص بك.

2] كيفية^(How) استخدام أداة تشخيص Office 365 DNS^{(DNS Diagnostic)}

لاستخدام أداة تشخيص DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} ، اتبع الخطوات التالية:

1] في صفحة Offive365 Customer Domain Name  الخاصة بـ Office 365 DNS Diagnostic ، اكتب اسم المجال الخاص بك. تتحقق الأداة من سجلات DNS للمجال.

تأكد^(Make) من إضافة المجال إلى portal.Office.com وأنه تم التحقق من المجال.

2. في صفحة سيناريو نشر Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  ، حدد السيناريو الذي ينطبق عليك. الخيارات هي  Cloud Only  و  Co-exist/Hybrid .

إذا كانت لديك مجالات متعددة ، فاعلم أن السيناريو الذي تحدده ينطبق على المجال الذي أدخلته في الخطوة 1.

• حدد  Cloud Only  إذا تم نقل جميع علب البريد الخاصة بهذا المجال إلى Office 365 .
• حدد  Cloud Only  إذا لم يكن لديك أي علب بريد Exchange Online تستخدم المجال.
• حدد  Co-exist/Hybrid  إذا تمت استضافة بعض علب البريد في بيئة Exchange Server المحلية وتم استضافة بعض علب البريد على Exchange Online .

هذا كل شيء ، أيها الناس! آمل أن تجد هذا المنشور مفيدًا بدرجة كافية.

تلميح^(TIP) : ألق نظرة أيضًا على مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

Related posts

• كيفية إيقاف تشغيل Picture Compression في تطبيقات Office 365

• كيفية اشتراك share Office 365 مع الأصدقاء والعائلة

• كيفية إلغاء Office 365 Subscription أو إيقاف Auto renewal

• Sorry، نحن نواجه بعض مشكلات الخادم المؤقتة - Office 365 Apps

• كيفية تغيير Office 365 Subscription Plan

• Microsoft 365 VS Google Workplace: أيهما أفضل بالنسبة لك؟

• نظام Requirements ل Office 365 و Office 2019

• ويندوز 365 Cloud PC Details، Price، Release Date، FAQ

• Microsoft 365 Business vs Business Essentials vs Business Premium

• كيفية إزالة Search Bar في Office 365 Title Bar

• كيفية تنزيل الإصدار 64 بت من Office 365

• كيفية إصلاح Microsoft 365 باستخدام Command Prompt في Windows 10

• تمكين Configuration Manager لنشر تحديثات Office 365 باستخدام SCCM

• Fix Microsoft 365 غير مرخص Product error على Office apps

• كيفية إلغاء اشتراكك في Microsoft 365

• كيفية تثبيت 64 بت من Office عبر Office 365

• مراجعة كتاب - مايكروسوفت أوفيس 365 للمبتدئين

• كيفية إزالة User Name من Office 365 Title Bar

• استعادة قديم 'Save ك "مربع حوار" ل Office 365 Apps على Windows 10

• Create email قواعد لمنع Ransomware في Microsoft 365 Business