هل يتعطل Microsoft Outlook بشكل متقطع عند فتح التطبيق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows^{(Windows computer)} ؟ هل يتجمد التطبيق أحيانًا ويعرض تنبيه " Microsoft Outlook لا يستجيب" على فترات عشوائية؟

في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعرف على سبب فشل Microsoft Outlook في الاستجابة^{(Microsoft Outlook fails to respond)} في Windows وثمانية إصلاحات محتملة لهذه المشكلة.

1. فرض إغلاق وإعادة فتح برنامج Outlook

قد يؤدي إنهاء Outlook في إدارة مهام Windows^{(Windows Task Manager)} إلى إعادة الأمور إلى ما كانت عليه.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز قائمة ابدأ^{(Start menu icon)} أو اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key)} + X ، وحدد إدارة المهام^{(Task Manager)} في قائمة الوصول السريع.

نصيحة سريعة:^{(Quick Tip:)} يعد اختصار لوحة المفاتيح ^{(keyboard shortcut)}Ctrl + Shift + Esc طريقة أسرع لتشغيل إدارة مهام Windows^{(Windows Task Manager)} .

1. انتقل إلى علامة التبويب "العمليات" ، وحدد Microsoft Outlook ، وحدد إنهاء المهمة^{(End task)} في الركن الأيمن السفلي.

إذا لم تجد Outlook في علامة التبويب "العمليات" ، فانتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل" ، وحدد OUTLOOK.EXE ، وحدد إنهاء المهمة^{(End task)} .

1. حدد إنهاء العملية^{(End process)} في موجه التأكيد.

أعد فتح Microsoft Outlook^{(Reopen Microsoft Outlook)} وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون توقف أو تعطل.

2. قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن

كما ذكرنا سابقًا ، قد لا يستجيب Microsoft Outlook إذا كانت بعض الوظائف الإضافية المثبتة مسبقًا أو الإضافية التابعة لجهة خارجية تؤثر على أدائه. سيؤدي بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن^{(Starting Outlook in Safe Mode)} إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية والتخصيصات الأخرى عند تشغيل التطبيق. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت الوظيفة الإضافية المعطلة أو المتضاربة هي سبب عدم استجابة Outlook .^{(Outlook isn)}

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key)} + R لفتح مربع التشغيل.
2. اكتب أو الصق Outlook.exe /safe في مربع الحوار وحدد موافق^(OK) أو اضغط على Enter .

إذا فشل Windows في تشغيل ^(Windows)Outlook في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} عبر مربع التشغيل^{(Run box)} ، فاستخدم اختصار لوحة المفاتيح^{(keyboard shortcut)} بدلاً من ذلك. اضغط^(Press) مع الاستمرار على مفتاح Ctrl^{(Ctrl key)} وحدد رمز تطبيق Outlook على ^{(Outlook app)}سطح المكتب^(Desktop) أو شريط المهام^(Taskbar) أو قائمة ابدأ^{(Start menu)} .

1. ستحصل على مطالبة تطالبك بتأكيد رغبتك في فتح Outlook في الوضع الآمن. حدد نعم^(Yes) للمتابعة.

1. اختر Outlook في القائمة المنسدلة "Profile Name" وحدد ^{(menu and select)} موافق^(OK) .

إذا كان Outlook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ، فهذا يخبرك أن الوظيفة الإضافية مسؤولة عن الخطأ " ^{(” error)}Microsoft Outlook (لا يستجيب) " . الشيء التالي الذي يجب فعله هو تعطيل جميع الوظائف الإضافية وإعادة تشغيل Outlook .

1. حدد ملف^(File) في شريط القوائم.

1. حدد خيارات^(Options) (أو المزيد^(More) > خيارات^(Options) ) في الجزء السفلي من الشريط الجانبي الأيسر.

1. انتقل إلى صفحة الوظائف الإضافية^(Add-ins) ، وحدد وظائف COM الإضافية^{(COM Add-ins)} في القائمة المنسدلة "إدارة" ، وحدد انتقال^(Go) .

1. قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية في قسم " الوظائف الإضافية^(Add-ins) المتوفرة" وحدد ^{(section and select)} موافق^(OK) .

أغلق ^(Close)Outlook وأعد فتحه ، وأعد تمكين الوظائف الإضافية المعطلة واحدة تلو الأخرى لتحديد الوظيفة الإضافية التالفة / المعطلة المسؤولة عن تعطل Outlook .

1. ارجع إلى صفحة الوظائف الإضافية^{(Add-ins page)} في Outlook (راجع الخطوة رقم 7) ، وتحقق من الوظيفة الإضافية التي تريد تمكينها ، وحدد موافق^(OK) .

أغلق ^(Close)Outlook وأعد فتحه وكرر الخطوة رقم 8 لجميع الوظائف الإضافية المضمنة أو الإضافية لجهة خارجية في القائمة. إذا تجمد Outlook وعرض تنبيه " ^{(” alert)}Microsoft Outlook لا يستجيب " بعد تمكين وظيفة إضافية ، فإن هذا يخبرك بمصدر المشكلة. أعد فتح Outlook^{(Reopen Outlook)} في الوضع الآمن ، وقم بتعطيل الوظيفة الإضافية ، ثم قم بتشغيل Outlook مرة أخرى.

3. تحديث Outlook

قد لا يستجيب Outlook^(Outlook) أحيانًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كان الإصدار المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قديمًا أو به أخطاء. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook وحدد ملف^(File) على شريط القوائم.

1. حدد حساب Office^{(Office Account)} على الشريط الجانبي.

1. حدد زر القائمة المنسدلة " خيارات التحديث ".^{(Update Options)}

1. حدد التحديث الآن^{(Update Now)} .

سيؤدي ذلك إلى تشغيل عميل Microsoft Office Click-to-Run^{(Microsoft Office Click-to-Run Client)} . ستقوم الأداة بتحديث Outlook إذا كان هناك إصدار جديد من التطبيق. وإلا ، فسيتم عرض رسالة "أنت محدث! "^{(” alert)} إذا كان لديك أحدث إصدار من Outlook^{(Outlook version)} مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أغلق عميل التحديث وجرب الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(troubleshooting solution)} إذا استمرت مشكلة " Microsoft Outlook لا يستجيب".

4. قم بتشغيل أداة التشخيص المتقدمة لبرنامج Outlook^{(Outlook Advanced Diagnostics Tool)}

تمتلك Microsoft^(Microsoft) أداة تشخيص تلقائية تعمل على إصلاح المشكلات في Outlook وتطبيقات Office أو Windows^{(Office or Windows applications)} الأخرى . قم بتنزيل ملف الإعداد^{(setup file)} ، وقم بتثبيت الأداة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واتبع الخطوات أدناه. شيء آخر: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

1. افتح قائمة ابدأ ، واكتب دعم Microsoft^{(microsoft support)} في شريط البحث^{(search bar)} ، وافتح حدد تشغيل كمسؤول^{(Run as administrator)} في قائمة "Microsoft Support and Recovery Assistant".

1. حدد Outlook وحدد التالي^(Next) .

1. حدد المشاكل التي تصف بشكل أفضل مشكلة Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - لن يبدأ^{(Outlook won’t start)} Outlook ، أو يتوقف Outlook عن الاستجابة أو يتجمد^{(Outlook stops responding or freezes)} ، أو يستمر Outlook في التعطل مع ظهور رسالة "توقف Microsoft Outlook عن العمل"^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)} . حدد التالي^(Next) للمتابعة.

1. اختر نعم^(Yes) وحدد التالي^(Next) إذا كنت تقوم بتشغيل أداة التشخيص على الكمبيوتر المصاب.

1. حدد حساب Microsoft الخاص بك أو حدد ^{(Microsoft account or select)} استخدام حساب آخر^{(Use another account)} لتسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف.

انتظر^(Wait) حتى تقوم الأداة بتشخيص Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التوصيات. جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه إذا لم يقم Microsoft Support and Recovery Assistant بإصلاح المشكلة.

5. تقليل ملف بيانات Outlook

يزداد حجم صندوق الوارد (والبيانات) في Outlook^{(Outlook inbox)} كلما قمت بإرسال واستقبال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. سيستغرق Outlook^(Outlook) وقتًا أطول لفتح رسائل البريد الإلكتروني وتنفيذ مهام أخرى إذا أصبح ملف البيانات الخاص به تالفًا^{(data file becomes corrupt)} أو كبيرًا جدًا. قد يتعطل Outlook أو يفشل أحيانًا في الاستجابة أثناء الاستخدام.

ومن المثير للاهتمام ، أن Microsoft تتيح للمستخدمين ضغط أو تقليل حجم ملف بيانات Outlook يدويًا دون الحاجة إلى حذف الرسائل والمجلدات.

1. افتح Outlook ، وحدد ملف^(File) في شريط القائمة ، وحدد خيار القائمة المنسدلة إعدادات الحساب ، وحدد ^{(Account Settings)}إعدادات الحساب^{(Account Settings)} .

1. انتقل إلى علامة التبويب ملفات البيانات^{(Data Files)} ، وحدد ملف البيانات^{(data file)} الذي تريد تقليله / ضغطه ، وحدد الإعدادات^(Settings) .

1. توجه إلى علامة التبويب خيارات متقدمة^(Advanced) وحدد إعدادات ملف بيانات Outlook^{(Outlook Data File Settings)} .

1. حدد ضغط الآن^{(Compact Now)} وحدد موافق^(OK) عند انتهاء Outlook من ضغط ملف البيانات^{(data file)} .

أغلق ^(Close)Outlook وأعد فتحه وراقب أداء التطبيق. قم بإصلاح تطبيق Outlook^{(Outlook app)} إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح خلل " Microsoft Outlook Not Responding".

6. إصلاح الآفاق

قد يؤدي إصلاح Outlook إلى حل المشكلات التي تتسبب في تعطل التطبيق عند إرسال أو قراءة رسائل البريد الإلكتروني^{(sending or reading emails)} في صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك إصلاح Outlook من تطبيق إعدادات Windows^{(Windows Settings app)} أو عبر لوحة التحكم^{(Control Panel)} .

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^(Apps) > التطبيقات والميزات^{(Apps & features)} ، وحدد رمز القائمة بجوار Microsoft Outlook ، وحدد تعديل^(Modify) .

لإصلاح Outlook من لوحة التحكم^{(Control Panel)} ، افتح Control Panel > البرامج^(Programs) > البرامج والميزات^{(Programs and Features)} ، حدد Microsoft Outlook ، وحدد تغيير^(Change) في شريط القائمة.

اختر الطريقة التي تريدها لإصلاح Outlook وحدد إصلاح^(Repair) .

الإصلاح السريع^{(Quick Repair)} هو عملية إصلاح ذاتي تقوم بالبحث عن تلف الملف^{(file corruption)} واستبدال أي ملف تالف بنُسخ حديثة متوفرة محليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه سريع ولا يتطلب اتصالاً بالإنترنت.

^{(Online repair)}من ناحية أخرى ، يؤدي الإصلاح عبر الإنترنت إلى إلغاء تثبيت Outlook من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيت نسخة جديدة من خوادم Microsoft . تتطلب العملية اتصالاً بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق الأمر أيضًا وقتًا أطول للوصول إلى الاكتمال.

نوصي بتشغيل الإصلاح السريع^{(Quick Repair)} أولاً. إذا استمرت المشكلة ، فأعد فتح أداة الإصلاح^{(repair tool)} وحدد خيار الإصلاح عبر الإنترنت^{(Online Repair)} بدلاً من ذلك.

7. أعد تشغيل الكمبيوتر

سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث Windows وإغلاق البرامج المتعارضة مع Outlook وإصلاح المشكلات الأخرى التي تتسبب في تعطل Outlook . تأكد من إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حتى لا تفقد أي عمل غير محفوظ.

اضغط^(Press) على مفتاح Windows أو^{(Windows key or Start)} رمز قائمة ابدأ ، وحدد رمز الطاقة^{(Power icon)} ، وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

8. قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

تأتي تحديثات Windows^(Windows) أحيانًا مصحوبة بتحديثات لبرنامج Microsoft Outlook وتطبيقات Office^{(Office apps)} الأخرى . تعمل هذه التحديثات على إصلاح المشكلات التي تمنع فتح Outlook أو تشغيله بشكل صحيح في ^(Outlook)Windows .

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11^{(Windows 11)} ، فافتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد تحديثات Windows^{(Windows Updates)} على الشريط الجانبي ، وقم بتثبيت أو استئناف أي تحديث متاح.

لتثبيت تحديثات Windows^{(Windows Updates)} في Windows 10 ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التحديث والأمان^{(Update & Security)} > Windows Update وحدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

استقرار Outlook في Windows

تشير بعض التقارير إلى أن برامج مكافحة الفيروسات^{(antivirus software)} التابعة لجهات خارجية يمكن أن تتداخل مع أداء Outlook في ^(Outlook)Windows . إذا استمر تعطل Outlook بعد تجربة هذه الإصلاحات ، فقم بتعطيل أو إلغاء تثبيت أداة مكافحة الفيروسات. اتصل بدعم Microsoft Office^{(Contact Microsoft Office Support)} إذا استمرت المشكلة.

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

Related posts

• كيفية إنشاء Microsoft Outlook Shortcuts للبريد الإلكتروني والمهام

• إصلاح واجه Microsoft Outlook مشكلة خطأ

• كيفية تغيير Background في Microsoft Teams

• كيفية إنشاء Distribution List في Outlook

• كيفية Forward Outlook Emails إلى Gmail

• كيفية الحصول على Microsoft Word مجانًا

• كيفية إضافة Headers and Footers في PowerPoint

• كيفية جعل Booklet في Word

• كيفية إدراج توقيع في Microsoft Word Document

• كيفية إنشاء Flowchart في Word and Excel

• Microsoft Word لا يستجيب؟ 8 طرق لإصلاحه

• كيفية إتقان الشريحة الرئيسية في Microsoft PowerPoint

• ما هو أحدث إصدار من Microsoft Office؟

• كيف اصنع Histogram في Excel

• كيفية حذف البيانات الوصفية الشخصية بالكامل من مستندات Microsoft Office

• كيفية إصلاح مشكلة التحميل البطيء في Outlook

• 13 OneNote Tips & Tricks لتنظيم ديك ملاحظات أفضل

• كيفية تسجيل Macro في Excel

• كيفية تصدير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من Microsoft Outlook إلى CSV أو PST

• كيفية مزامنة جهات اتصال Outlook مع Android و iPhone و Gmail والمزيد