ستساعدك الحلول المقدمة في هذا المنشور في حل المشكلات المتعلقة بتشغيل الصوت أو التسجيل^{(issues with the audio playback, or recording)} على جهاز Surface - أو المشكلات المتعلقة بملحق صوتي مثل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت الخارجية أو الميكروفون.

إصلاح^{(Fix Surface)} مشكلات الصوت والصوت في Surface

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز Surface ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها بالترتيب الموضح أدناه لحل المشكلة.

1. تحقق من العوائق وقم بإزالتها
2. تحقق من توصيلات ملحقات الصوت
3. عدل الصوت
4. تحقق من جودة التسجيل
5. اضبط إعدادات الميكروفون
6. أعد تشغيل جهاز Surface
7. تحقق من إعدادات جهاز الصوت الافتراضية
8. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
9. قوة الاغلاق
10. أعد ضبط جهاز Surface
11. أرسل^(Send) جهاز Surface للصيانة^(Surface)

دعنا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

في كثير من الحالات ، سيؤدي تنزيل آخر التحديثات لنظام التشغيل Windows 10 وتثبيتها^{(the latest updates for Windows 10)} و / أو تنزيل أحدث البرامج الثابتة وبرنامج التشغيل^{(downloading the latest firmware and driver)} لجهاز Surface الخاص بك إلى حل المشكلة - إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد أن تكون قد فعلت ذلك ، فيمكنك متابعة الحلول أدناه.

1] تحقق^(Check) من العوائق وأزلها

هنا ، تحتاج ببساطة إلى التأكد من عدم وجود ما يعيق فتح السماعة والميكروفون على جهاز Surface ، بما في ذلك واقيات الشاشة أو الملصقات.

2] تحقق^(Check) من توصيلات ملحقات الصوت

يتمثل الإجراء التالي الذي يمكنك اتخاذه لحل مشكلات ملحقات الصوت والصوت بجهاز Surface^{(Surface device sound and audio accessories issues)} في التحقق من اتصالات ملحقات الصوت.

إذا كان بإمكانك سماع صوت من مكبرات صوت Surface ولكن لا يمكنك سماع الصوت من أحد الملحقات مثل Surface Headphones ، فتأكد من عمل الملحق وتوصيله بشكل صحيح باتباع الإرشادات أدناه:

• جرب استخدام الملحق مع جهاز مختلف.
• تأكد^(Make) من توصيل الكابلات التي تصل جهاز Surface بالملحق بإحكام - إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع صوت من الملحق ، فحاول استخدام كبلات مختلفة.
• أغلق جميع تطبيقات الصوت ، ثم أزل أي كبلات ملحقة من جهاز Surface والملحق وأعد توصيلها.
• تأكد^(Make) من إقران الملحقات التي تستخدم  تقنية Bluetooth^(Bluetooth)  اللاسلكية بشكل صحيح مع جهاز Surface.
• إذا كنت تستخدم Surface Dock أثناء محاولة الاستماع إلى الصوت ، فيمكنك استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] ضبط مستوى الصوت

هنا ، تحتاج إلى التأكد من ضبط مستويات الصوت في الأماكن الصحيحة على النحو التالي:

• زر الصوت:^{(Volume button:)}  اضغط على زر الصوت على جهاز Surface لضبط مستوى الصوت لأعلى أو لأسفل.
• لوحة المفاتيح:^(Keyboard:)  إذا كانت لوحة مفاتيح Surface Typing Cover أو لوحة المفاتيح بها مفاتيح مستوى الصوت ، فاضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت أو رفع مستوى الصوت أو كتم الصوت.
• شريط مهام سطح المكتب:^{(Desktop taskbar:)}  في شريط مهام سطح المكتب ، حدد  مكبرات الصوت^(Speakers) ، واضبط التحكم في مستوى الصوت لأعلى أو لأسفل.
• ملحقات الصوت:^{(Audio accessories:)} اضبط مستوى الصوت في سماعة الرأس أو مكبرات الصوت أو الهاتف أو أي ملحق صوتي آخر أو اضبطه في البرنامج المضمن مع الملحق.
• التطبيقات:^(Apps:) تحتوي بعض التطبيقات على تحكم في مستوى الصوت داخل التطبيق.

4] تحقق^(Check) من جودة التسجيل

إذا كانت جودة الصوت القادمة من مكبرات الصوت أو أحد الملحقات الصوتية غير جيدة ، فمن المحتمل أن التسجيل الصوتي نفسه ليس بجودة جيدة. حاول الاستماع إلى نفس التسجيل على جهاز مختلف.

5] ضبط إعدادات الميكروفون

هنا ، تحتاج ببساطة إلى ضبط إعدادات الميكروفون^{(adjust your mic settings)} إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الصوت.

يمكنك ضبط أشرطة التمرير حتى يتم تسجيل الميكروفون الخاص بك بالمستويات التي تريدها - وهذا يختلف تبعًا لضوضاء الخلفية وما إذا كنت تستخدم ميكروفون Surface PC المدمج أو ميكروفونًا خارجيًا.

6] أعد تشغيل جهاز Surface

يتطلب هذا الحل إعادة تشغيل جهاز Surface الخاص بك^{(restart your Surface device)} ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Windows 10 ، ومحاولة الاستماع إلى الصوت على مكبرات الصوت المدمجة أو محاولة تسجيل الصوت باستخدام الميكروفون المدمج ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن كذلك ، جرب الحل التالي.

7] تحقق^(Check) من إعدادات جهاز الصوت الافتراضية

يتطلب هذا الحل التحقق من إعدادات الصوت وتغييرها ، إذا لزم الأمر ، وتعيين جهاز إخراج الصوت^{(set your sound output device)} . إذا كنت تستخدم تطبيق اتصالات ، مثل Skype^{(communications app, like Skype)} ، فقد ترغب في ضبط جهاز الاتصالات الخاص بك^{(set your communications device)} بشكل منفصل عند استخدام مكبرات الصوت أو سماعة الرأس.

8] تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

يتطلب هذا الحل محاولة تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها لنظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} . يمكن للمعالج البحث عن مشكلات الصوت والصوت^{(fix problems with sound and audio)} على جهاز Surface وإصلاحها.

9] قوة الاغلاق

يتطلب هذا الحل فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface.

10] أعد ضبط Surface

في هذه المرحلة ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الصوت ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين جهاز Surface . إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الحل التالي.

11] أرسل جهاز ^(Send)Surface للصيانة

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الصوت بعد إعادة تعيين جهاز كمبيوتر Surface ، فعليك التفكير في أن جهاز Surface الخاص بك قد يحتاج إلى صيانة^{(Surface may need service)} .

وبالمثل ، إذا كنت قد استنفدت الحلول الواردة في هذا المنشور ولا يزال ملحق الصوت الخاص بك لا يعمل ، فاتصل بالشركة المصنعة للملحق للحصول على الدعم.

أتمنى أن يساعدك هذا!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions рrovided in thіs post will help you successfullу resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue خلال Gaming، Sleeping، VR

• كيفية إصلاح مشكلة تعتم Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: أيهما أفضل لاحتياجاتك؟

• Surface device يجد الشبكة اللاسلكية المتاحة ولكن لن تتصل

• كيفية إدراج SIM card وإعداد اتصال البيانات على Surface device

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: أيهما أفضل؟

• كيفية الاتصال واستخدام Surface Pen على Surface Pro 6

• كيفية إصلاح المشكلات Surface Go باستخدام USB Recovery Disk

• كيفية تخصيص Surface Pen باستخدام Surface app

• يغلق السطح بعد ظهور الشاشة السوداء مع thermometer icon

• أصابع القرصة التكبير لا يعمل على Windows 10 PC or Surface device

• مفاتيح Microsoft Surface Brightness لا تعمل

• Surface Pro 6 ميزات جديدة، التكلفة، المواصفات، توافر

• كيفية إصلاح المشكلات والمشاكل Surface Book Dock

• السطح لا يتصل بالتلفزيون أو الشاشة الثانية

• Surface Book لا يكتشف NVIDIA Graphics Card

• أفضل Surface Pen بدائل للأجهزة Microsoft Surface

• Troubleshoot Surface Slim Pen لا شحن القضايا

• Microsoft Surface screen ليس تناوب

• كيفية إعداد واستخدام قاعدة شحن USB-C ل Surface Slim Pen