من المشكلات الشائعة التي يتم الإبلاغ عنها في Outlook Web App أن المستخدمين غير قادرين على تنزيل مرفقات الملفات. قد تكون الأسباب كثيرة بما في ذلك مشكلات المتصفح ، وقيود مزود خدمة الإنترنت^(ISP) ، والمرسل المشبوه ، وعرض النطاق الترددي المنخفض ، وما إلى ذلك.

تعذر تنزيل المرفقات من Outlook Web App

قبل المتابعة إلى أي استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها ، يرجى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد ، وأن الملف من مرسل موثوق به. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تابع الحلول التالية بالتتابع:

1. قم بتشغيل Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} على مستعرض مختلف
2. تنزيل الملف بصيغة ZIP
3. احفظ المرفق في OneDrive
4. استخدم الإصدار الخفيف من Outlook.com
5. استخدم تطبيق Outlook Web القديم
6. افتح^(Open) في وضع التحرير^(Edit) في المتصفح ثم قم بتنزيله
7. استخدم برنامج Outlook

1] قم بتشغيل Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} على مستعرض مختلف

نظرًا لأن المشكلة قد تكون متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الفاسدة ، فإن الطريقة الجيدة لعزل السبب تتمثل في تشغيل Outlook Web App على مستعرض مختلف. إذا لم تتمكن من تنزيل الملف بسهولة أثناء تشغيل Outlook Web App على مستعرض مختلف ، ففكر إذن في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وملفات تعريف الارتباط^{(clearing the browser cache and cookies)} .

2] تنزيل الملف بصيغة ZIP

نظرًا لأن بعض الأنظمة والمتصفحات تمنع تنزيل أنواع معينة من تنسيقات الملفات ، يمكنك التفكير في تنزيل المرفقات كملف مضغوط^(ZIP) لأن النظام سيقبله بالتأكيد. بمجرد التنزيل ، يمكنك استخراج المحتويات على نظامك نفسه.

لتنزيل المرفقات كملف ZIP ، حدد خيار تنزيل الكل^{(Download all)} كما هو موضح في لقطة الشاشة. ثم انقر فوقه لتنزيل مجموعة المرفقات كملف ZIP .

ومع ذلك ، فإن الحد من هذا الإجراء هو أنه سيتعين عليك تنزيل المرفقات بكميات كبيرة. لا يمكنك تنزيل مرفق واحد ، وليس مجموعة.

3] احفظ المرفق في OneDrive

إذا لم تتمكن من تنزيل المرفق مباشرة ، فضع في اعتبارك حفظه في OneDrive . إذا كان OneDrive متصلاً بنظامك ، فستتمكن من الوصول إليه مباشرةً من مستكشف الملفات^{(File Explorer)} .

انقر فوق^(Click) السهم المتجه لأسفل المرتبط بجوار المرفق وحدد حفظ في OneDrive^{(Save to OneDrive)} . هذا مفيد للوصول إلى الملفات الفردية على نظامك.

4] استخدم الإصدار الخفيف من Outlook.com

استخدم الإصدار الخفيف OWA وانظر.

لاستخدام الإصدار الخفيف من OWA ، أضف “؟ layout = light” إلى ^(OWA)عنوان URL^(URL) الخاص بصندوق البريد الإضافي ، على سبيل المثال:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] استخدم تطبيق Outlook Web القديم

الإصدار الأحدث من Outlook Web App مليء بالميزات المذهلة ، ولكن هذا يأتي بسعر. تجعل هذه الوظائف الإضافية التطبيق ثقيلًا ، كما أن مواطن الخلل مثل عدم القدرة على تنزيل المرفقات أمر شائع.

لذلك ، يمكنك التفكير في استخدام تطبيق Outlook Web القديم^{(old Outlook Web App)} للتغلب على هذه المشكلة.

6] افتح^(Open) في تحرير^(Edit) في وضع المتصفح ثم قم بتنزيله

يمكن فتح بعض تنسيقات الملفات مثل تلك التي يدعمها MS Office عبر الإنترنت من خلال المتصفح نفسه. ^{(MS Office)}يمكنك النقر فوق السهم المتجه لأسفل الموجود بجوار الملف.

إذا وجدت خيار التحرير في المستعرض^{(Edit in Browser)} (عادةً مع الملفات ذات الصلة بـ MS Office^{(MS Office-related)} ) ، فانقر فوقه. بمجرد فتح الملف في المتصفح ، قم بتنزيله من Microsoft Online .

7] استخدم برنامج Outlook

استخدم عميل Microsoft Outlook لفتح المرفقات أو تنزيلها من علب بريد إضافية.

إذا كنت تعرف أي طريقة أخرى يمكن أن تساعد ، فيرجى إخبارنا في قسم التعليقات.

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly rеported issue with Outlook Web App is that users are unable to download file attachments. The reasons could be many including browser issues, IЅP restrictiоns, suspicіous sender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

Related posts

• إدخالات المرسلين المحظورة مفقودة في Outlook Web App

• كيفية تثبيت Outlook على Web ك Progressive Web App

• ردود المقترحة، Meeting Insights وغيرها، ويتميز في Outlook على Web

• إصلاح تطبيق Outlook لن يفتح في Windows 10

• لا تتم مزامنة تطبيق Outlook؟ 13 إصلاحات للتجربة

• لا يمكن أن تحقق mail client الحالي messaging request - Outlook error

• Install YouTube Progressive Web App Chrome or Edge

• كيفية أرشفة Emails واسترداد رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة في Outlook

• يتغير Font size عند الرد على البريد الإلكتروني في Outlook في Windows 10

• كيفية جدولة بريد إلكتروني في Outlook.com باستخدام Send Later button

• كيفية حذف السيارات Google Web & App، Location and YouTube History

• كيفية استخدام Gmail From Outlook.com interface

• Convert NSF إلى PST باستخدام أدوات NSF مجانية إلى PST converter

• لم نتمكن من جدولة خطأ الاجتماع - خطأ في الفرق في Outlook

• كيفية طلب Read Receipts في Microsoft Outlook

• كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتعثر في Outbox من Microsoft Outlook client

• Outlook تعذر بدء تشغيل المرة الأخيرة. هل تريد أن تبدأ في الوضع الآمن؟

• خطأ تحميل رسالة Outlook error على Android mobile

• كيفية تمكين Dark Mode في OneNote or Outlook

• كيفية تحسين تطبيق Outlook mobile لهاتفك