ملاحظات العملاء^(Customer) هي المفتاح لتقييم وتحسين عمليات عملك ، لا سيما في صناعة الخدمات. هناك طرق قليلة للحصول على ردود من العملاء أفضل من الاستبيان. توفر Microsoft Forms^{(Microsoft Forms)} نظامًا أساسيًا سهلًا ومباشرًا لإنشاء نماذج واستطلاعات ذكية. اقرأ هذا الدليل حتى النهاية بينما ننتقل إلى عملية إنشاء استطلاع باستخدام Microsoft Forms .

قم بإنشاء استطلاع^(Survey) باستخدام Microsoft Forms

لإنشاء استطلاع باستخدام Microsoft Forms ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بتسجيل الدخول على موقع Microsoft Forms على الويب.
2. أنشئ نموذجًا جديدًا من البداية أو نموذجًا تم إنشاؤه مسبقًا.
3. قم بتسمية المسح الخاص بك.
4. أدخل حقول السؤال.
5. تجميل الشكل.
6. أرسل إلى المستخدمين لديك.

لبدء إنشاء استطلاعات باستخدام Microsoft Forms ، قم بزيارة موقع Microsoft Forms على الويب وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك . يمكنك أيضًا استخدام حساب Microsoft 365 لمزيد من الفوائد.

لإنشاء الاستبيان من البداية ، انقر فوق المربع أو الزر لإنشاء نموذج جديد^{(New Form)} . بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفادة من القوالب التي تأتي مع نماذج Office^{(Office Forms)} من خلال النقر على رابط المزيد من القوالب .^{(More templates)}

يؤدي تحديد هذا الخيار إلى فتح صفحة جديدة بعلامتي تبويب - ^(Responses)الأسئلة^(Questions) والردود  . ابق في  علامة التبويب الأسئلة . ^(Questions)هذا هو المكان الذي ستبدأ فيه إنشاء الاستطلاع. ستستخدم علامة التبويب "الردود" عند مراجعة عمليات الإرسال للاستبيان الخاص بك.

إذا اخترت استخدام نموذج ، فتأكد من اختيار قالب يناسب أهدافك ؛ على سبيل المثال ، يمكنك تحديد قالب استطلاع آراء العملاء . ^{(Customer feedback survey)}يمنحك اشتراك Microsoft 365 الوصول إلى العديد من القوالب.

انقر فوق نموذج بدون عنوان^{(Untitled form)} أعلى الصفحة لتسمية النموذج وإدخال وصف أسفل الاسم.

ملاحظة:  يمكن أن تحتوي أسماء ^(NOTE: )النماذج^(Form) على 90 حرفًا كحد أقصى ، ويمكن أن تصل الأوصاف إلى 1000 حرف.

يمكنك إضافة صورة عن طريق الضغط على أيقونة الصورة^(Image) على يمين حقل الاسم . ^{(name )}يتيح لك هذا الخيار تحميل صورة يدويًا من OneDrive أو التخزين المحلي أو ارتباط من Bing .

بعد ذلك ، انقر فوق  الزر " إضافة جديد^{(Add new)} " لإضافة أنواع الردود التي تتطلع إلى تلقيها من المستخدمين لديك. يمكنك هنا اختيار الخيارات التالية:

• الاختيار: ^(Choice: ) سؤال متعدد الخيارات.
• النص: ^(Text:) الاستجابة^(Response) حيث يُدخل المستخدم نصًا.
• التصنيف:  ^(Rating: )السماح^(Allow) للمستخدمين بالرد بتقييم.
• التاريخ: ^(Date: ) أدخل منتقي التاريخ.
• الترتيب: ^(Ranking: ) يتيح للمستخدم النهائي ترتيب الخيارات المتوفرة.
• ليكرت: ^(Likert: ) يتطلب ردًا لمعرفة رأي المستخدم فيما إذا كان يوافق أو لا يوافق على رأي.
• صافي نقاط المروج:  ^{(Net Promoter Score: )}اطلب^(Demand) تعليقات على تجربة العميل للمستخدم بمقياس من 0 إلى 10.
• القسم: ^(Section: ) لتجميع حقول النموذج وفصل المجموعات المختلفة في الاستطلاع أو النموذج.

لإضافة المزيد من الأسئلة إلى الاستبيان الخاص بك ، اضغط على زر Add new (+) مع وضع الإرشادات المذكورة أعلاه في الاعتبار. عند الانتهاء والرضا ، يمكنك المتابعة لتخصيص النموذج بأي طريقة تريدها.

في هذه المرحلة ، سيكون لديك استطلاع بسيط لـ Microsoft Forms . يمكنك تجميل النموذج باستخدام السمات. انقر فوق الزر " موضوع ^(Theme ) " أعلى الصفحة وحدد واحدًا.

قراءة^(Read) : كيفية إنشاء نموذج في Microsoft Forms .

إذا لم تكن راضيًا عن السمات المحملة مسبقًا ، فيمكنك استخدام صورتك المخصصة كخلفية بالنقر فوق الرمز الأخير في شبكة السمات^(Themes) . اضغط على زر معاينة أعلى الصفحة لإلقاء نظرة على النموذج قبل النشر.^(Preview)

عندما تكون موافقًا على النموذج ، انقر فوق زر علامة القطع في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وانتقل إلى  الإعدادات^(Settings) . من قائمة الإعدادات^(Settings) ، يمكنك تعيين التفاصيل التالية لاستطلاعك:

• قبول الردود: يتم تحديده افتراضيًا ، ويجب أن تترك الأمر على هذا النحو إذا كنت تجري استبيانًا.
• تاريخ البدء.
• تاريخ الانتهاء.
• إشعار البريد الإلكتروني^(Email) لكل رد.
• إظهار شريط التقدم.
• تخصيص رسالة شكر.

أخيرًا ، عندما يحين وقت إرسال الاستبيان ، اضغط على  زر إرسال في الأعلى. ^(Send)هذا يكشف عن العديد من خيارات الإرسال. أولاً ، يقوم بإنشاء ارتباط مشاركة تلقائيًا. أرسل هذا الرابط للمستخدم للوصول إلى الاستطلاع بسرعة.

قراءة^(Read) : كيفية إضافة المتفرعة في Microsoft Forms^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى الاستبيان عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة إذا قمت  بالضغط على زر رمز الاستجابة السريعة^{(QR code)} بجوار  الارتباط^(link) . تشمل الخيارات الأخرى لإرسال الاستبيان الخاص بك تضمينه أو إرساله عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تحديد أي من هذه الطرق من الخيارات التي تراها بعد النقر فوق الزر إرسال .^(Send)

هذا هو!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedback is the key to evaluating and improving your bυsiness operations, especially in the service industry. There are few methods of gеtting responsеs from customerѕ that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• كيفية إضافة أسئلة في Microsoft Forms

• كيفية التنسيق Text في Microsoft Forms

• كيفية إضافة Sections في Microsoft Forms

• كيفية إضافة واستخدام Branching في Microsoft Forms

• كيفية إدراج صورة في الرأس في Microsoft Forms

• أضف Home button إلى Microsoft Edge browser

• كيفية إنشاء Booklet or Book مع Microsoft Word

• كيفية تثبيت Chrome Themes على Microsoft Edge browser

• كيفية استخدام الصورة في Picture mode على Microsoft Edge Browser

• كيفية تثبيت Microsoft Teams على Linux and macOS

• كيفية مسح الملفات الفردية يدويا وباستخدام Microsoft Defender

• كيفية إزالة زر القائمة Extensions من Microsoft Edge toolbar

• Microsoft Edge Browser Tips and Tricks ل Windows 10

• كيفية استخدام نماذج جوجل كمتعقب للنفقات

• كيفية تطبيق Google SafeSearch في Microsoft Edge في Windows 10

• كيفية تخصيص صفحة Microsoft Edge New tab

• كيفية الحد من Media Autoplay في Microsoft Edge browser

• كيفية إضافة مواضيع إلى Microsoft Forms

• كيفية استخدام HLOOKUP function في Microsoft Excel

• تعطيل اختصار F12 keyboard ل Microsoft Edge Developer Tools