يوفر لك تطبيق Movies & TV (يسمى Films & TV في بعض المناطق) أحدث الأفلام والبرامج التلفزيونية عالية الدقة على جهاز Windows 10 الخاص بك. استأجر واشتري أفلامًا رائجة جديدة وكلاسيكيات مفضلة ، أو تابع الحلقات التلفزيونية الليلة الماضية. يوفر لك التطبيق أيضًا وصولاً فوريًا عالي الدقة ووصولاً سريعًا إلى مجموعة مقاطع الفيديو الخاصة بك. قد يواجه بعض المستخدمين ، بسبب خطأ في التطبيق أو إعدادات غير صحيحة ، مشاكل في استخدام تطبيق Movies & TV في Windows 11/10 . في هذا المنشور ، سنحدد بعض الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها للمساعدة في معالجة هذه المشكلة.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام تطبيق Microsoft Movies & TV:

• استمتع بمجموعة الفيديو الخاصة بك. 
• قم باستئجار وشراء أحدث الأفلام على جهاز Windows الخاص بك . 
• احصل على أحدث البرامج التلفزيونية في اليوم التالي لبثها. 
• شاهد على الفور بدقة عالية. 
• استخدم^(Use) تقييمات العملاء والنقاد عند اختيار البرامج. 
• شاهد عمليات الشراء والتأجير على جهاز Xbox 360 و Xbox One و Windows 10 و Windows Phone وعلى الويب. 
• اعثر على ما تبحث عنه بسرعة وسهولة. 
• احصل^(Get) على أوصاف مفصلة لأفلامك وبرامجك التلفزيونية المفضلة. 
• تتوفر ميزة الترجمة والشرح^(Captioning) لمعظم الأفلام والبرامج التلفزيونية. 

تطبيق الأفلام^(Movies) والتلفزيون يتجمد ، لا يعمل أو يفتح

إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق Movies & TV (تسمى Films & TV في بعض المناطق) ، فيمكنك تجربة الحلول الموصى بها أدناه بدون ترتيب معين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في حل المشكلة.

1. تحقق من الإعدادات الخاصة بك
2. امسح مجلد Temp
3. أعد ضبط التطبيق
4. إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer
5. استعادة المكتبات الافتراضية

دعنا نلقي نظرة على وصف العملية المتضمنة فيما يتعلق بكل حل من الحلول المدرجة.

1] تحقق من الإعدادات الخاصة بك

للتحقق من صحة إعدادات الوقت والتاريخ واللغة والمنطقة بجهاز الكمبيوتر ، قم بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات .
• اضغط أو انقر فوق الوقت واللغة^{(Time & language)} .
• حدد التاريخ والوقت^{(Date & time)}  أو  المنطقة واللغة^{(Region & language)}  وتحقق من جميع الإعدادات.

بعد ذلك ، تحقق من استمرار مشكلات تطبيق الأفلام^(Movies) والتلفزيون. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع مع الحل التالي.

2] امسح مجلد Temp

لمسح مجلد Temp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + R.
• في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب temp ، ثم اضغط على Enter.
• اضغط على CTRL^{(Press CTRL)} + A لتحديد جميع الملفات والمجلدات.
• ثم اضغط على مفتاح DELETE بلوحة المفاتيح أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقها ، ثم المس أو انقر فوق حذف^(Delete) .
• إذا تم إخطارك بأن بعض الملفات أو المجلدات قيد الاستخدام ، فحدد تخطي^(Skip) .

بعد ذلك ، تحقق من استمرار مشكلات تطبيق الأفلام^(Movies) والتلفزيون. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع مع الحل التالي.

3] إعادة تعيين التطبيق

أعد تعيين تطبيق Windows Store هذا^{(Reset this Windows Store app)} عبر Windows 10 عبر الإعدادات ومعرفة ما إذا كان يساعد.

افتح Settings > Apps > Apps والميزات. حدد موقع تطبيق الأفلام والتلفزيون^{(Movies & TV)} ، أو تطبيق الأفلام والتلفزيون^{(Films & TV)} ، حسب الحالة.

حدد^{(Select Advanced)} خيارات متقدمة ثم انقر فوق الزر إعادة تعيين^(Reset) .

4] إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer ، قم بما يلي:

• انقر فوق ابدأ ، واكتب IE11 واضغط^(IE11) على Enter لبدء تشغيل Internet Explorer .
• انقر فوق^(Click) رمز الترس أعلى يمين النافذة أو اضغط على ALT + ALT + X
• حدد خيارات الإنترنت^{(Internet Options)} من القائمة.
• انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .^(Advanced)
• انقر فوق إعادة تعيين^(Reset) > إعادة تعيين^(Reset) .
• انقر فوق إغلاق^(Close) .

يمكنك الآن الخروج من IE وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند فحص التمهيد ، إذا تم حل مشكلات تطبيق الأفلام^(Movies) والتلفزيون. إذا لم يكن كذلك ، فتابع إلى الحل التالي.

5] استعادة المكتبات الافتراضية

ملاحظة^(Note) : لا يؤثر حذف المكتبات وإعادة إنشائها على البيانات الموجودة في المكتبات.

لاستعادة المكتبات الافتراضية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:

• اضغط على مفتاح Windows + E لفتح File Explorer^{(open File Explorer)} .
• في الجزء الأيمن ، اضغط أو انقر فوق المكتبات^(Libraries) .

إذا كنت لا ترى المكتبات^(Libraries)  مدرجة ، فحدد  عرض^(View)  في الجزء العلوي من الشاشة. في  قائمة جزء التنقل^(Navigation) ، تأكد من تحديد  إظهار كافة المجلدات^{(Show all folders)}  .

• انقر بزر الماوس الأيمن^{(Right-click)} (أو اضغط باستمرار) على كل مكتبة ( المستندات^(Documents) والصور والموسيقى ومقاطع ^(Pictures)الفيديو^(Music) ) ، ثم المس أو انقر فوق ^(Videos)حذف^(Delete) .
• في الجزء الأيمن ، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) على المكتبات^(Libraries) ، ثم انقر فوق  استعادة المكتبات الافتراضية^{(Restore default libraries)} .

هذا الإجراء يعيد إنشاء المكتبات. يجب الآن الوصول إلى جميع البيانات الموجودة في مجلدات المكتبة مرة أخرى من خلال File Explorer .

يمكنك الآن التحقق من حل مشكلات تطبيق الأفلام^(Movies) والتلفزيون.

إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

Thе Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

Related posts

• Windows 10 Photos app تحطمها مع خطأ File system

• ويندوز Store Apps Troubleshooter ل Windows 10

• قد يتم تلف Windows Store Cache في Windows 11/10

• Windows Apps or Programs مفتوح وإغلاق فورا في Windows 11/10

• كيفية تمكين أو Disable Archive Apps feature في Windows 10

• كيفية معاينة الملفات في Windows 10 باستخدام هذه التطبيقات المجانية

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage في Windows 11/10

• Best مجانا Dictionary and Thesaurus apps ل Windows 10

• كيفية وقف Apps من قيد التشغيل في الخلفية في Windows 10

• Best Free Calendar apps ل Windows 11/10

• Fix Windows Apps رمادي في Start Menu في Windows 11/10

• يتيح لك PowerPlanSwitcher تغيير خطط Power بسرعة في Windows 10

• Maps التطبيق لا يعمل أو Shows Incorrect Location في Windows 10

• Best Free Calling Apps لWindows 11/10

• Best Zombie Games ل Windows 10 على Microsoft Store

• Microsoft Photos التطبيق مفقود أو لا يعمل في Windows 10

• Mail and Calendar app freezes، تحطم أو لا تعمل في Windows 11/10

• Extract RAR ملفات على Windows 10 باستخدام هذه Microsoft Store apps المجانية

• Best FREE Movie apps متوفر على Microsoft Store ل Windows 10

• كيفية إنشاء اختصار لفتح Windows Store apps في Windows 10