مع استمرار استخدام Microsoft 365 ، تزداد فرص تلف ذاكرة التخزين المؤقت للمستند. عند حدوث هذا التلف ، في كل مرة يتم فيها بدء تشغيل Microsoft Office Upload Center ، قد تواجه رسالة الخطأ واجهت ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office مشكلة^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . في هذا المنشور ، سوف نقدم أنسب الحلول لهذه المشكلة.

تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office^{(Office Document Cache)} على الملفات التي يستخدمها Office للتأكد من حفظ التغييرات في السحابة. في بعض الأحيان ، عند استخدام Office مع تطبيقات أخرى في السحابة ، تفشل التطبيقات في المزامنة بشكل صحيح قبل إغلاق Office ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إتلاف أو تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office^{(Office Document Cache)} . عادة^(Usually) ، يمكن لـ Office إصلاح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. ومع ذلك ، عندما لا تتم مزامنة تطبيق السحابة بشكل صحيح ، يمكن أن يمنع Office من إجراء الإصلاحات.

إذا قمت بالنقر فوق "إصلاح" ، كما هو موضح في الإشعار ، فقد تتلقى رسالة الخطأ الجديدة التالية:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه عند فتح مستند Microsoft من أي نوع ( Word ، Excel ، PowerPoint ) ، ستحصل أيضًا على رسالة الخطأ أدناه :

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

إذا حاولت إصلاح المشكلة ، فستواجه المشكلة محل التركيز. يحدث هذا لأن ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office تالفة وغير قابلة للاستخدام وغير قابلة للإصلاح.

واجه Microsoft Office Document Cache^{(Microsoft Office Document Cache)} مشكلة

إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فإن الحل الوحيد القابل للتطبيق هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمستند وجعل Microsoft Office يقوم بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة لمستنداته.

فيما يلي نظرة عامة على عملية حذف ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office Document)} :

• قم بإجراء تمهيد نظيف^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} للتأكد من عدم تحميل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أثناء بدء التشغيل ، لأنك لن تتمكن من حذفها حيث سيتم قفلها.
• احذف الملفات المخزنة مؤقتًا^{(Delete cached files)(Delete cached files)} للسماح لـ Office^(Office) بإصلاح نفسه عن طريق استبدال الملفات التالفة.
• أخيرًا ، يجب أن تمسح عملية إعادة التشغيل والمزامنة أي ملفات "عالقة".^{( reboot and sync)}

هذا كل شيء!

خطوات اختيارية^{(Optional steps)}

• بدلاً من إجراء التمهيد^(Boot) النظيف ، يمكنك فتح مدير المهام^{(open Task Manager)} وتحديد العمليات التي تستخدم ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office من خلال عرض عمود الوصف في ^{(Description)}إدارة المهام^{(Task Manager)} . إذا كان وصف العملية قيد التشغيل يبدأ بـ Microsoft Office Document Cache ، فيجب عليك إنهاء العملية^{(end the process)} .
• إذا لم تتمكن من الوصول إلى Microsoft Upload Center لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا ، فيمكنك القيام بذلك يدويًا على النحو التالي:

اضغط على Windows key + E لفتح File Explorer^{(open File Explorer)} .

انتقل (قد تحتاج إلى إظهار الملفات والمجلدات المخفية ) إلى الدليل أدناه - حيث اسم المستخدم^(UserName) هو اسم حساب المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليًا. رقم الإصدار بعد Office هو 16.0 ، إذا كنت تستخدم أو Office 2016/2019 أو Microsoft 365 ، و 15.0 ، إذا كنت تقوم بتشغيل Office 2013 ، 14.0 إذا كنت تستخدم Office 2010 أو 12.0 ، إذا كنت تستخدم Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

في الموقع ، ستجد مجلدًا فرعيًا باسم OfficeFileCache . إذا حاولت إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة ولم تنجح ، فستجد أيضًا مجلدات أخرى باسم  OfficeFileCache.old أو^{(OfficeFileCache.old)} OfficeFileCache  - 2.old^{(OfficeFileCache – 2.old)} . احذف^(Delete) كل هذه المجلدات التي تحتوي على  OfficeFileCache باسمها.

اخرج من File Explorer وأعد تشغيل الكمبيوتر وقم بمزامنة Office . يجب حل المشكلة.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microsoft 365, the chances оf the document cache getting corrupted increаses. When thіs corruption happens, each time thе Microsoft Offiсe Uрload Center is started, you may encounter the error message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

Related posts

• إصلاح المشكلات المتعلقة بالتلف في ذاكرة التخزين المؤقت لمستند Microsoft Office

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• لا يمكن تثبيت المنتجات التالية في نفس time Office 365

• كيفية تغيير إعدادات File Block في برامج Microsoft Office

• تم تالف Product installation - خطأ Microsoft Office uninstall

• ونحن لا يمكن أن تتحرك التطبيق، Error كود 0x80073cf4 على نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إدراج توقيع في Microsoft Word Document

• Microsoft Office Product Key installation error 0x80070005

• كيفية إنشاء مستند Word وحفظه في Microsoft Office لنظام Android

• كيفية إصلاح Error Code 0x80090016 ل PIN and Microsoft Store

• Error 0x80D05001 ل Microsoft Store or Windows Update

• تبديل Microsoft Teams status من خارج Office إلى المتاحة

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage في Windows 11/10

• كيفية إعادة تعيين Microsoft Office Ribbon Customizations إلى الافتراضي؟

• Sorry، نحن نواجه بعض مشكلات الخادم المؤقتة - Office 365 Apps

• كيفية إزالة Microsoft XPS Document Writer Printer في Windows 11/10

• Fix Microsoft Store تسجيل الدخول في error 0x801901f4 على Windows 11/10

• كيفية إعادة تعيين Microsoft Store أو مسح Windows Store Cache

• Microsoft Store Error 0x80D03805 على ويندوز 10

• تعطل Microsoft Outlook مع Error Code 0xc0000005