كيف تكتشف المراجعات الزائفة على أمازون

أمازون(Amazon) هي شركة عملاقة للتسوق عبر الإنترنت ، ومثل العديد من الأشخاص الآخرين ، فمن المحتمل أن تعتمد أنت وأصدقاؤك وعائلتك على (your friends and family)أمازون(Amazon) لتكون مصدرًا لمعظم مشترياتك. هذا يعني أيضًا أنك تثق في المعلومات التي تقدمها المنصة حول المنتجات. لا أحد يريد طلب شيء واحد والحصول على شيء مختلف تمامًا. 

تكمن المشكلة في أن أمازون(Amazon) مليئة بالمراجعات المزيفة التي تؤثر على تصنيفات المنتج. لذلك لا يمكنك أن تكون متأكدًا بنسبة 100٪ إذا كنت تشتري منتجًا عالي الجودة. ومع ذلك ، هناك تقنيات وأدوات عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لاكتشاف المراجعات المزيفة قبل اتخاذ قرار بشأن شراء عنصر من Amazon .

ما هي مراجعة وهمية على أمازون؟ (What’s a Fake Review on Amazon? )

في الوقت الذي تتناثر فيه الأخبار المزيفة على الإنترنت ،(internet’s littered with fake news) لدينا الآن أيضًا تقييمات مزيفة للتعامل معها. المراجعة المزيفة هي بالضبط ما تبدو عليه - مراجعة غير نزيهة تنشرها الشركة التي تقف وراء المنتج ، أو موظف بأجر ، أو شخص آخر متحيز ولديه اهتمام ببيع هذا المنتج. 

عدد الأشخاص المستعدين لكتابة تقييمات مزيفة أمر مرعب. لدى Facebook(Facebook) عشرات المجموعات التي تتاجر بتعليقات أمازون(Amazon) المزيفة مقابل المال. هذا هو عشرات الآلاف من مستخدمي Facebook على استعداد لنشر مراجعات وهمية للمنتجات مقابل استرداد أو شكل آخر من أشكال الحوافز المالية. 

لماذا التعليقات الزائفة خطيرة؟ (Why Are Fake Reviews Dangerous? )

قد تعتقد أن اثنين من المراجعات المزيفة على Amazon لن تحدث أي فرق على نطاق واسع. ومع ذلك ، يمكن لمئات وآلاف من هذه المراجعات أن تحرف التصنيفات. في حين أنها تزيد من مبيعات المنتج ، فإن المراجعات المزيفة تضر أيضًا بمبيعات المنافسين ، على الرغم من أن هؤلاء المنافسين قد يكون لديهم منتج بجودة أفضل. 

إذا كنت ممن يذهبون غالبًا إلى أمازون للحصول (Amazon)على أفضل صفقة(get the best deal) ، فأنت تعلم أن كل علامة تجارية مشهورة تقدم منتجات عالية الجودة ليس لها اسم مكافئ. غالبًا ما يتم بيع المنتج العام الذي لا يحمل اسمًا بسعر أقل بكثير (غالبًا بسبب الجودة المنخفضة). قد يقنعك السعر المنخفض ، جنبًا إلى جنب مع تقييمات 5 نجوم ، بشرائه.

في الواقع ، هناك فرصة جيدة لأن تكون هذه المراجعات مزيفة ، وستحصل على منتج لا يتطابق مع مكافئته ذات العلامة التجارية عالية الجودة. 

ما هو رد أمازون؟ (What’s Amazon’s Response? )

المقياس الوحيد المرئي الذي تتبعه أمازون والذي من المفترض أن يعالج مخاوف التعليقات المزيفة هو علامة الشراء المؤكدة من أمازون. ( Verified Purchase)إذا رأيت المراجعات مصنفة بهذه الطريقة ، فهذا يعني أن أمازون(Amazon) تحققت من صحة الشخص الذي كتب المراجعة بالفعل اشترى المنتج على أمازون(Amazon) ولم يستلمه بسعر مخفض. في الواقع ، هذا لا يستبعد حتى نصف المراجعات غير المشروعة على المنصة. 

إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على إخبار المراجعات المزيفة عن المراجعات الشرعية على Amazon ، فهناك بعض العلامات التي يجب عليك البحث عنها. يمكنك أيضًا استخدام أدوات الجهات الخارجية للتخلص من مراجعات المنتجات المزيفة على Amazon .

كيف تكتشف المراجعات الزائفة على أمازون(How to Spot Fake Reviews on Amazon)

هناك عدد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحديد المراجعات المزيفة على Amazon .

  • اقرأ المراجعات بعناية(Carefully read the reviews) . قد تبدو هذه النصيحة تافهة ، لكن العديد من المستخدمين يتصفحون المراجعات ، مع الانتباه فقط إلى تقييمات المنتج. إذا كنت تقضي وقتًا في قراءة التعليقات ، فليس من الصعب معرفة ما إذا كانت مزيفة. ستكون المراجعة المزيفة إما إيجابية بشكل مفرط دون إعطاء أي تفاصيل محددة حول المنتج. أو قد يقضي الكثير من الوقت في الخوض في نقاط قوة المنتج ومحاولة تناقض التعليقات السلبية الأخرى على الموقع. 
  • تحقق من وقت نشر الاستعراضات(Check when the reviews were posted) . إذا كان المنتج يحتوي على مراجعات حديثة فقط ، خاصةً إذا لم تكن متباعدة كثيرًا ، فهذه علامة حمراء كبيرة.
     
  • ابحث عن مزيج من التصنيفات المختلفة(Look for a mixture of different ratings) . عندما يحتوي المنتج على الكثير من المراجعات من فئة الخمس نجوم أو المراجعات ذات النجمة الواحدة التي لا تحدد سبب تصنيف المنتج بهذه الطريقة ، فمن المرجح أن تكون هذه المراجعات مزيفة. ابحث عن مزيج من تقييمات المنتج الإيجابية إلى حد ما بدلاً من ذلك. تعد التقييمات من فئة 3 أو 4 نجوم ، باستثناء التقييمات العرضية ذات النجمتين ، مزيجًا جيدًا.
  • تحقق من المراجعات الخاصة بتسمية الشراء المؤكدة من أمازون(Check the reviews for Amazon’s Verified Purchase label)
  • ابحث عن المنتج خارج أمازون(Look up the product outside Amazon) . إذا كنت لا تزال غير متأكد من العنصر ، فيمكنك الرجوع إليه عبر الإنترنت خارج Amazon . حاول العثور على تقييمات العملاء والأسئلة والأجوبة حول المنتج من مواقع المراجعة الأخرى والأنظمة الأساسية عبر الإنترنت. 

استخدم (Use )FakeSpot للكشف عن التعليقات المزيفة ( to Uncover Fake Reviews )

يمكن أن تكون مواقع وأدوات الطرف الثالث مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر باكتشاف المراجعات المزيفة على Amazon . يستخدمون خوارزميات خاصة تحلل كل مراجعة لتحديد أيها من المرجح أن تكون مزيفة. 

FakeSpot هو تطبيق مجاني يمكنك استخدامه عبر الإنترنت لتحديد شرعية مراجعات المنتجات على Amazon و eBay. بعد تثبيت التطبيق وإنشاء حساب FakeSpot ، يمكنك البدء في استخدامه على Amazon . انتقل إلى أي صفحة منتج وقم بتشغيل FakeSpot للتحقق من صحة تقييمات هذا المنتج وتقييماته. 

كيفية الإبلاغ عن مراجعة وهمية إلى أمازون(How to Report a Fake Review to Amazon)

إذا صادفت مراجعة مزيفة بشكل واضح للمنتج ، فيمكنك إبلاغ أمازون(Amazon) بذلك . يمكن أن يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص إذا لاحظت أن أحد المنتجات يحتوي على عدة تقييمات غير مشروعة على ما يبدو مدرجة له ​​والتي تؤثر على تصنيف المنتج. 

للإبلاغ عن مراجعة مزيفة على Amazon ، حدد الإبلاغ عن إساءة الاستخدام(Report abuse) أسفل المراجعة المنشورة. املأ(Fill) النموذج في النافذة المنبثقة وحدد تقرير(Report) للتأكيد. 

كن متسوقًا ذكيًا في أمازون(Become a Savvy Amazon Shopper)

لا تزال Amazon(Amazon) عبارة عن منصة تسوق عبر الإنترنت لا مثيل لها يمكنك استخدامها للعثور على صفقات جيدة وشراء أي شيء تحتاجه: من بطاقة microSD(microSD card) لجهاز Nintendo Switch الخاص بك إلى (Nintendo Switch)هدية عيد الميلاد(Christmas gift) في اللحظة الأخيرة لصديق أو زميل. سيساعدك  تعلم اكتشاف المراجعات المزيفة على Amazon على تجنب إجراء عمليات الشراء التي ستندم عليها في المستقبل والحصول فقط على المنتجات التي تستحق الشراء.(Amazon)

هل سبق لك أن رفضت منتجًا بسبب التقييمات والتصنيفات المزيفة الموجودة على الإنترنت؟ كيف يمكنك معرفة التزييف من مراجعات المنتجات الشرعية على أمازون(Amazon) ؟ شارك(Share) تجربتك مع أمازون(Amazon) معنا في التعليقات أدناه. 



About the author

أنا عالم كمبيوتر لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمل في مجال المتصفحات و Microsoft Office و onedrive. أنا متخصص في تطوير الويب ، وأبحاث تجربة المستخدم ، وتطوير التطبيقات على نطاق واسع. يتم استخدام مهاراتي من قبل بعض الشركات الرائدة في العالم ، بما في ذلك Google و Facebook و Apple.



Related posts