لقد قمت بتثبيت Office 2013 على الكثير من أجهزة الكمبيوتر مؤخرًا وواجهت بعض المشكلات على طول الطريق. من الرسائل المزعجة مثل "عذرًا واجهتنا مشكلة" و "حدث خطأ ما" لإبطاء التنزيلات ، وتوقف عند نسب معينة أثناء التثبيت ، فقد كانت مشكلات Microsoft نموذجية طوال الطريق.

إذا كنت تحاول تثبيت Office 2013 على Windows 8 أو Windows 7 وكنت تواجه مشكلات ، فسأحاول أن أقدم لك أكبر عدد ممكن من الحلول الممكنة. إذا واجهت مشكلة مختلفة غير مذكورة هنا ، فلا تتردد في نشر تعليق وإخبارنا بذلك.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يمكنك تثبيت Office 2013 على نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP^{(Windows Vista or Windows XP)} ، فهذا غير ممكن. ستصلك رسالة خطأ^{(error message)} مثل:

This is not a valid Win32 application

أو

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

أو

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

الآن دعنا نتحدث عن بعض المشاكل التي يمكن أن تحدث عند تثبيت Office 2013 على Windows 7 و Windows 8 .

إصلاح "حدث خطأ ما" في Office 2013

قد تحصل على هذا الخطأ إذا توقف التثبيت الأول وانتهى بك الأمر ببدء تثبيت ثانٍ على التثبيت الأول. قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ إذا تمت إعادة تشغيل الكمبيوتر لسبب ما قبل انتهاء التثبيت. في هذه الحالة ، يجب عليك الانتقال إلى لوحة التحكم^{(Control Panel)} ، والنقر فوق Microsoft Office 2013 أو Microsoft Office 365 والنقر فوق تغيير^(Change) .

اعتمادًا على إصدار Office المثبت لديك ، يجب أن ترى خيارًا يسمى الإصلاح أو الإصلاح عبر الإنترنت^{(Repair or Online Repair)} . إذا كان لديك Office 365 ، فسترى الإصلاح عبر الإنترنت^{(Online Repair)} ثم خيار الإصلاح^{(Repair option)} .

إذا فشل ذلك ، لسبب ما ، أو إذا كنت لا ترى Office 2013 مدرجًا في لوحة التحكم^{(Control Panel)} ، يمكنك محاولة تنزيل أداة إزالة تثبيت Office 2013 من ^{(Office 2013)}Microsoft Fix it. أولاً^(First) ، يجب عليك تشغيل تثبيت البرنامج وإلغاء تثبيت Torubleshooter^{(Program Install and Uninstall Torubleshooter)} ، والذي يمكنك تشغيله من هنا:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

سيحاول هذا البرنامج الصغير بشكل أساسي إصلاح أي مشكلات تتعلق بالتثبيت المعطل أو إلغاء التثبيت بما في ذلك مفاتيح التسجيل التالفة وعمليات التثبيت المحظورة. بمجرد تشغيل هذا البرنامج ، يمكنك تشغيل Fix it لإزالة تثبيت جميع بقايا Office 2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

أيضًا ، في الجزء السفلي من هذه المقالة ، توجد خطوات لإزالة Office 2013 يدويًا في حالة عدم^{(case neither)} نجاح أي من الطريقتين المذكورتين أعلاه. إنها خطوات قليلة جدًا ، ولكن نأمل ألا تضطر إلى الوصول إلى هذه المرحلة. بمجرد تشغيل الأداتين أعلاه ، امض قدمًا وأعد التشغيل ثم حاول تثبيت Office 2013 مرة أخرى ، ونأمل أن تكون ناجحًا.

^{(Office 2013)} توقف إعداد ^{(Setup Hangs)}Office 2013 بنسب مختلفة^{(Different Percentages)}

كانت المشكلة التالية التي واجهتها كثيرًا هي الإعداد معلقًا في نقاط مختلفة. أول شيء يجب تجربته هو ببساطة إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان عندما يقوم Windows بالتمهيد احتياطيًا ، سيستمر التثبيت أو يمكنك إعادة تشغيل التثبيت وسيعمل. إذا لم يكن كذلك ، فتابع القراءة.

توقف بين 80٪ و 90٪

إذا توقف الإعداد بين 80 و 90 بالمائة ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك متعلقة بخدمة Print Spooler^{(Print Spooler Service)} . لإصلاح ذلك ، يجب عليك إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة^{(print spooler service)} ، وإنهاء التثبيت ثم إعادة تشغيلها بعد اكتمال التثبيت. في Windows 7 ، انتقل إلى ابدأ^(Start) ، ثم تشغيل واكتب^{(Run and type)} services.msc. في Windows 8 ، افتح شريط Charms واكتب services.msc^{(Charms bar and type services.msc)} في مربع البحث^{(search box)} .

في وحدة التحكم في الخدمات^(Services) ، ابحث عن Print Spooler ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إيقاف^(Stop) .

الآن انطلق وحاول تثبيت Office 2013 مرة أخرى. إذا لم تتعثر ، فيمكنك الرجوع إلى Services.msc بعد التثبيت ، والنقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler والنقر فوق^{(Print Spooler and click)} Start (ابدأ^(Start) ) . يرجع السبب في ذلك على ما يبدو إلى تعارض طابعات HP مع تثبيت Office^{(Office install)} . لا معنى^(Makes) له ، ولكن هناك لديك.

توقف عند 94٪

إذا توقف التثبيت عند 94٪ ، فما عليك سوى محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان ذلك يصلح لك. ونعم ، إنها مناسبة بنسبة 94٪! لا توجد فكرة عن السبب ، ولكنه سيتطلب إعادة تشغيل قسري.

إذا توقف التثبيت عند نسبة مئوية أخرى غير تلك المذكورة أعلاه ، فإن الخيار الوحيد هو تجربة الخطوات المذكورة أعلاه: إصلاح Office وإصلاحه^{(Office repair)} لإلغاء تثبيت Office ^(Fix)2013^{(Office 2013)} .

IntegratedOffice.exe

رسالة خطأ^{(error message)} أخرى قد تتلقاها أثناء تثبيت Office 2013 هي:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

لحسن الحظ ، هذا حل سهل للغاية. يمكنك تنزيل حل Microsoft Fix^{(Microsoft Fix)} it لحذف بعض المفاتيح في التسجيل:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك يدويًا ، فستحتاج إلى فتح رجديت كمسؤول^{(Administrator)} ثم حذف المفتاحين التاليين:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ البرمجيات \ مايكروسوفت \ أوفيس \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ البرمجيات \ مايكروسوفت \ أوفيس \ 15.0

تأكد من^{(Make sure)} تصدير المفاتيح أولاً ( ملف - تصدير^{(File – Export)} ) قبل حذفها. بمجرد تشغيل حل Fix^(Fix) it أو حذف المفاتيح يدويًا ، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

لا يمكن التحقق من خطأ التوقيع

إذا كان عليك تنزيل Office 2013 أو Office 365 ، فقد تحصل على الخطأ أدناه عند محاولة تشغيل الملف القابل للتنفيذ:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

يوجد هنا حلان غريبان يبدو أنهما لا علاقة لهما برسالة الخطأ^{(error message)} . أولاً ، جرب الاتصال السلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي. ثم أعد تنزيل ملفات التثبيت وحاول مرة أخرى.

ثانيًا ، يمكنك محاولة مسح ملفات الإنترنت المؤقتة من ^(Internet)Internet Explorer . للقيام بذلك بسرعة ، ما عليك سوى تنزيل حل Fix it^{(Fix it solution)} من Microsoft . سيؤدي هذا إلى مسح ملفات الإنترنت^(Internet) المؤقتة لك.

أخيرًا ، يمكنك محاولة إعادة تسمية ملف التثبيت^{(installation file)} الذي قمت بتنزيله بالفعل. على سبيل المثال ، إذا كان يحتوي على رقم بين قوسين مثل [1] في اسم الملف^{(file name)} ، فابدأ وقم بإزالته ثم حاول تشغيل التثبيت مرة أخرى.

إصلاح^(Fix) "لا يمكننا تسجيل دخولك^(Sign) الآن" خطأ^(Right)

الآن وقد تم ربط Office 2013 بحساب Microsoft^{(Microsoft account)} الخاص بك ، يمكنك مواجهة هذا الخطأ أثناء التثبيت. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً ، انتقل إلى  http://account.live.com وتأكد من أنك لم تقم بتسجيل الدخول. إذا كنت مسجلاً للدخول ، فابدأ وقم بتسجيل الخروج. ثم حاول تثبيت Office مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك ،^{(t work)} يمكنك محاولة مسح ملفات تعريف الارتباط وسجل الإنترنت^{(Internet History)} . للقيام بذلك ، افتح IE وانتقل إلى أدوات^(Tools) ، خيارات الإنترنت^{(Internet Options)} ، انقر فوق علامة التبويب عام^(General) ، ثم انقر فوق حذف^(Delete) ضمن محفوظات الاستعراض^{(Browsing History)} .

ثم تأكد من إلغاء تحديد المربع الاحتفاظ بالبيانات المفضلة وتحقق من ^{(Preserve Favorites Data )}ملفات تعريف الارتباط وبيانات مواقع الويب ^{( Cookies and website data)}والتاريخ^(History) وملفات الإنترنت المؤقتة^{(Temporary Internet files)} .

أعد تشغيل المتصفح ثم امنح التثبيت تجربة أخرى. أخيرًا ، إذا لم ينجح أي من ذلك ، فيمكنك محاولة فتح جلسة استعراض InPrivate^{(InPrivate Browsing session)} في IE ثم محاولة تشغيل برنامج التثبيت من داخل تلك الجلسة. انقر فوق^(Click) رمز الترس ، وانقر فوق الأمان^(Safety) ، ثم انقر فوق استعراض InPrivate^{( InPrivate Browsing)} .

إعادة تعيين برنامج جدولة المهام

أثناء تثبيت Office 2013 ، تتم إضافة العديد من المهام إلى برنامج جدولة المهام^{(Task Scheduler)} . إذا حدث خطأ ما هنا ، فقد يمنع تثبيت Office 2013 . يمكنك إعادة تعيين برنامج جدولة المهام^{(task scheduler)} عن طريق فتح موجه الأوامر^{(command prompt)} كمسؤول ثم كتابة جدول ^{(Administrator)}net start^{(net start schedule)} . سيضمن ذلك تشغيل برنامج جدولة المهام^{(Task Scheduler)} .

ثم افتح برنامج جدولة المهام^{(task scheduler)} في Windows 7 بالانتقال إلى ابدأ والكتابة^{(Start and typing)} في برنامج جدولة المهام^{(task scheduler )} في المربع. في Windows 8 ، أظهر سحر البحث واكتب ^{(search charm and type)}جدولة المهام^{(Schedule Tasks)} .

سيؤدي هذا إلى فتح مكتبة برنامج جدولة المهام^{(Task Scheduler Library)} . قم بتوسيعه وانقر فوق Microsoft ثم Office . انطلق واحذف أي مهام تبدأ بـ "المكتب". في حالتي ، كان لدي ثلاث مهام.

نصائح أخرى لاستكشاف أخطاء تثبيت Office 2013 وإصلاحها^{(Install Troubleshooting Tips)}

هذه هي غالبية المشكلات الرئيسية التي ستواجهها عند تثبيت Office 2013 أو Office 365 ، ولكن هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي يمكنك اتخاذها في حالة عدم نجاح أي شيء^{(case nothing)} أعلاه.

1. قم بتعطيل أي برنامج مضاد للفيروسات ، خاصةً إذا كان يجب تنزيل التثبيت. إذا استمر التثبيت في التوقف ، وما إلى ذلك ، فقد يكون الجاني هو برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.

2. إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer . يعد هذا جهدًا أخيرًا إذا لم تتمكن من تشغيل أي شيء آخر.

إعادة تعيين IE 10 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

إعادة تعيين IE 9 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

إعادة تعيين IE 8 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. قم بتشغيل ^{(Run system)} مدقق ملفات^{(file checker)} النظام للتحقق من جميع ملفات النظام المحمية والتأكد من أنها الإصدارات الصحيحة. يمكنك فتح موجه الأوامر^{(command prompt and type)} والكتابة في sfc /scannow .

4. قم بإنشاء ملف تعريف مسؤول Windows جديد إذا كنت تعمل على ^{(Windows administrator)}Windows 7 . إذا كان هناك خطأ ما في ملف التعريف الحالي الخاص بك ، فقد يتسبب في حدوث مشكلات عند تثبيت Office 2013 .

5. جرب الاتصال السلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي.

هذا عن ذلك! نأمل أن^(Hopefully) يكون أحد الحلول المذكورة أعلاه قد أصلح مشكلة تثبيت ^{(install problem)}Office 2013 . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإرسال تعليق هنا وسنحاول مساعدتك. استمتع!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 on a lot of computers lately and I’ve ran іnto quite a few problems along the way. From annоying messages like “Ѕorry we ran into a problem” and “Sоmething went wrong” to slow downloads, hanging аt certain percentages during the install, it’s beеn tуpicаl Microsoft problemѕ all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Ultimate Guide لإصلاح التالفة أو Corrupt Word File

• دليل لجميع امتدادات ملفات Excel وماذا تعني

• 13 OneNote Tips & Tricks لتنظيم ديك ملاحظات أفضل

• كيفية تغيير Background في Microsoft Teams

• كيفية Automatically Backup A Word Document إلى onedrive

• ابحث في البريد الإلكتروني في Outlook حسب المرسل والتاريخ والكلمة الرئيسية والحجم والمزيد

• كيفية Create and Use AutoText في Microsoft Word

• كيفية إنشاء Greeting Card مع MS Word

• كيفية عمل قائمة مرجعية في Excel

• كيفية Forward Outlook Emails إلى Gmail

• كيفية إنشاء Breakout Rooms في Microsoft Teams

• قم بإضافة جدول محتويات بسرعة إلى مستند Word

• كيفية إنشاء Microsoft Outlook Shortcuts للبريد الإلكتروني والمهام

• كيفية حساب التباين في Excel

• كيفية استخدام Mail Merge في Word إلى Match Fields، Labels، ومظاريف

• 4 Ways لتشغيل Microsoft Teams Poll خلال الاجتماعات

• كيفية البحث عن القيم المتطابقة في Excel

• OneDrive ل School or Work: 8 Tips ل Beginners

• كيفية تسجيل Macro في Excel

• إضافة خطي Regression Trendline إلى Excel Scatter Plot