عندما تقوم بإعداد نظام ^{(Philips Hue system)}Philips Hue - المصابيح الذكية Philips Hue وجسر Philips Hue المرتبط - يكون كل شيء ممتازًا. يمكنك التحكم في المصابيح الكهربائية بهاتفك المحمول وحتى بجهاز كمبيوتر سطح المكتب. أنت تستمتع بكل الأجواء والأتمتة التي توفرها مصابيح Philips Hue .

ومع ذلك ، هناك أوقات قد يقول فيها التطبيق أن أضواء Philips Hue لا يمكن الوصول إليها. ^{(Philips Hue)}ما سبب هذه المشكلة وماذا يمكنك أن تفعل حيالها؟ في هذه المقالة ، ستتعرف على الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة وكيف يمكنك إصلاحها وتوصيل مصابيح Philips Hue بمنزلك الذكي بشكل عام مرة أخرى.^{(Philips Hue)}

1. هل جهازك المحمول متصل^{(Mobile Device)} بنفس شبكة Wi-Fi^{(Same Wi-Fi Network)} ؟

المشكلة الأكثر شيوعًا عندما يتعذر الوصول إلى مصابيح Philips Hue الخاصة بك بواسطة تطبيق ^{(Philips Hue)}Philips Hue هي أن جهازك المحمول ليس على نفس الشبكة مثل مركز Philips Hue .

يمكنك التحقق من ذلك على جهازك المحمول بعدة طرق. أول شيء يجب التحقق منه هو أنك قمت بالفعل بتمكين Wi-Fi على جهازك المحمول^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . على نظام Android^(Android) ، يمكنك التحقق من ذلك بسرعة عن طريق التمرير لأسفل على الشاشة الرئيسية والتحقق من تمكين رمز Wi-Fi. على iPhone ، ما عليك سوى التحقق من شريط الحالة أعلى الشاشة بحثًا عن رمز Wi-Fi.

إذا تم تمكينه ، لكن أضواء Philips Hue لا تزال غير قابلة للوصول ، فسيتعين عليك البحث بشكل أعمق قليلاً. على نظام Android ، افتح قائمة ^(Android)إعدادات^(Settings) جهازك ، وحدد الاتصالات^{(Connections)} ، وانظر إلى اسم الشبكة ضمن Wi-Fi بالقرب من المحدد. على iPhone ، اختر الإعدادات^(Settings) > Wi-Fi من شاشتك الرئيسية. من المفترض أن ترى علامة تحديد زرقاء بجوار اسم الشبكة التي تتصل بها.

إذا كان اسم الشبكة هذا لا يتطابق مع الشبكة المتصلة بجسر Philips Hue عند إعداده لأول مرة ، فستحتاج إلى تغيير شبكة جهازك المحمول إلى تلك الشبكة قبل أن تتمكن من التحكم في مصابيح Philips Hue .

2. تأكد من تشغيل مصابيح Philips^{(Philips Hue Lights)} Hue

قد يبدو هذا أمرًا منطقيًا ، ولكن قد تندهش من عدد المرات التي يؤدي فيها نسيان مفتاح الإضاءة إلى إيقاف تشغيل مصابيح Philips Hue عن طريق التطبيق. 

تأكد من تشغيل المفاتيح التي تتحكم في لمبات Philips Hue الصحيحة . وإذا كنت تستخدم مفتاح تعتيم للتحكم في الأضواء ، فتأكد من تشغيل المفتاح ، وإلا فقد لا تعمل الأضواء. أو يمكنك شراء ملحق مفتاح باهتة Hue إذا كنت تريد هذه الميزة.

3. تحقق من اتصالات Philips Hue Bridge^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

إذا كنت تعلم أن جهازك المحمول متصل بنفس الشبكة مثل جسر Philips Hue ، فإن الجسر نفسه هو الشيء التالي الذي يجب التحقق منه. 

أولاً ، تتبع كل من الكابلات من الجزء الخلفي لجسر Philips Hue وتأكد من توصيلها بشكل صحيح.

• يجب أن ينتقل سلك الطاقة إلى مأخذ قريب ، ويجب أن تستخدم محول الطاقة الأصلي من المصنع الذي توفره Philips .
• يجب أن ينتقل كابل إيثرنت من منفذ إيثرنت إلى أحد منافذ LAN المرقمة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه. تأكد^(Make) من عدم توصيله بطريق الخطأ بمنفذ الإنترنت الوارد (عادةً ما يتم تسميته برمز الكرة الأرضية).

إذا تأكدت من توصيل كل شيء بشكل صحيح ، فإن الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو أن جسر Philips Hue متصل بالشبكة بشكل صحيح عن طريق التحقق من حالة الاتصال في تطبيق Philips Hue . 

قم بتشغيل التطبيق وحدد الإعدادات^(Settings) في الزاوية اليمنى السفلية.

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة الإعدادات^(Settings) ، حيث سترى جميع الجسور المثبتة مدرجة ضمن Hue Bridges . يجب أن تكون الحالة هنا خضراء ونشطة^(Active) . حدد Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} وسترى معلومات اتصال الشبكة مدرجة في النافذة التالية. يتضمن ذلك حالة الاتصال وعنوان IP للشبكة.

إذا كنت لا ترى حالة متصل^(Connected) باللون الأخضر أو ​​لم يكن هناك عنوان IP مدرج ، فربما يواجه جسر Philips Hue مشكلة في الاتصال بالشبكة. جرب نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا كان الأمر كذلك.

• افصل الطاقة عن جسر Philips Hue ، وانتظر بضع ثوانٍ ، ثم أعد توصيله.
• قم بتبديل كابل إيثرنت الذي يربط الجسر بالموجه لأن هذا الكبل قد يكون معيبًا.
• أعد ضبط الجسر عن طريق قلبه واستخدام أداة مدببة للضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 5 ثوانٍ. يقع هذا الزر بجوار التسمية استعادة إعدادات المصنع^{(restore factory settings)} . 

إذا كان عليك إعادة تعيين الجسر ، فستحتاج إلى متابعة عملية الإعداد مرة أخرى التي مررت بها عند تثبيته لأول مرة.

4. هل تمت إضافة مصابيح Philips Hue^{(Philips Hue Lights Added)} إلى الغرفة الصحيحة^{(Correct Room)} ؟

إذا قمت بإعداد غرف متعددة في تطبيق Philips Hue أو إذا كان تمكين مفتاح غرفة ما لا يعمل على تشغيل الأضواء ، فقد تكون هناك مشكلة في كيفية إضافة الأضواء إلى كل غرفة في التطبيق.

للتحقق من ذلك ، من شاشة التطبيق الرئيسية ، انقر فوق الغرفة التي تريد التحقق منها. يجب أن ترى كل Philips Hue مدرجًا في القائمة التي قمت بتثبيتها وتريد التحكم في تلك الغرفة. إذا كنت لا ترى أحد هذه الأضواء هناك ، فستحتاج إلى إضافته (عادةً ما يتضمن ذلك نقله من غرفة مختلفة ربما تكون قد خصصته لها عن طريق الخطأ.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة في نافذة الغرفة^(Room) ، وتحديد تحرير الغرفة^{(Edit Room)} .

آخر شيء يجب التحقق منه هو أنه حتى لو تم إدراج جميع مصابيحك في الغرفة الصحيحة ، فقد يتم تعطيل أحدها أو إيقاف تشغيله بشكل فردي. سترى هذا إذا كان المفتاح إلى اليسار وتظهر أيقونة الضوء كرمز غامق.

5. أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi

الشيء الوحيد الذي يعمل على إصلاح مشكلات الاتصال بشكل شائع ، على كل من الشبكات الداخلية واتصال الإنترنت نفسه^{(and the internet connection itself)} ، هو إعادة تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

1. افصل قابس طاقة جهاز التوجيه الخاص بك.
2. انتظر 30 ثانية على الأقل.
3. أعد توصيل كابل الطاقة الخاص بالموجه.
4. انتظر^(Wait) حتى تعود جميع أضواء جهاز التوجيه إلى حالتها الطبيعية الوامضة الصلبة أو الخضراء.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، حاول الاتصال بأضواء Philips Hue مرة أخرى.^{(Philips Hue)}

6. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك لا يقوم بحظر جسر Hue^{(Hue Bridge)}

على الرغم من أنه من غير المحتمل ، فقد يكون هناك إعداد في جهاز التوجيه الخاص بك قد تغير ويمنع اتصال جسر Philips Hue بالشبكة.

عادةً لا يتم حظر الأجهزة افتراضيًا ، لذلك قد يضطر شخص ما إلى إعداد هذا لإحداث مشكلة. لكن من الجيد التأكد من أن الجسر متصل على الأقل بالموجه دون أي مشاكل.

للقيام بذلك ، اتصل بـ IP الخاص بالبوابة الافتراضية (عادة ما يكون 129.168.1.1 أو 10.0.0.1 ، ولكن يمكنك التحقق من ذلك عن طريق كتابة الأمر ipconfig في موجه الأوامر).

قم^(Log) بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك كمسؤول ، وضمن قائمة اتصالات الشبكة (يختلف هذا من جهاز توجيه إلى جهاز توجيه) ، ابحث عن خيار الأجهزة .^(Devices)

يجب أن تشاهد جميع الأجهزة المتصلة ونوع الاتصال الخاص بها. نظرًا لأنه من المحتمل أن يكون جسر Philips Hue أحد الأجهزة القليلة المتصلة عبر ethernet ، يجب أن تراه مدرجًا مع نوع الاتصال هذا. 

ستتطابق الأرقام الأربعة الأخيرة من اسم الجهاز^(Device) مع الرقم التسلسلي الموجود خلف جسر Philips Hue .

تأكد من عدم حظر هذا الجهاز عن طريق التحقق من حظر الخدمة^{(Service Blocking)} أو حظر الجهاز^{(Device Blocking)} تحت المراقبة الأبوية^{(Parental Controls)} (مرة أخرى ، قد يختلف هذا بين أجهزة التوجيه).

عادة ، ستكون هذه القائمة فارغة. إذا رأيت جسر Philips Hue مدرجًا هنا ، فما عليك سوى إزالته من القائمة.

لا يضر أيضًا التحقق من أن منفذ إيثرنت الخاص بالموجه يكتشف بشكل صحيح جهازًا متصلًا. تحقق من خيار قائمة Ethernet في جهاز التوجيه وابحث عن أي شيء آخر غير Disconnected للحصول على رقم المنفذ الذي يتصل به جسر Hue .

<< 4-ethernet-port.jpg >>

إذا كانت الحالة غير متصلة ، فحاول تبديل جسر Philips Hue الخاص بك إلى منفذ إيثرنت آخر لجهاز التوجيه لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح هذه المشكلة مع تعذر الوصول إلى مصابيح Philips Hue . إذا كان عليك إصلاح أي من هذه الإعدادات ، فمن المحتمل أن يتم إعادة توصيل مصابيح Philips Hue .

7. اختبر لمبة Philips Hue البديلة^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

سواء كانت جميع المصابيح الخاصة بك غير متصلة ، أو كانت مجرد لمبة واحدة بها مشكلة ، فلا يمكن أن يؤذي شراء مصباح ذكي واحد من Philips Hue لاختبار ما إذا كان تثبيته يعمل على حل المشكلة.

إذا لم تعمل جميع المصابيح الخاصة بك وقام ضوء جديد بإصلاح أحدها ، فربما تحتاج إلى استبدال جميع المصابيح أيضًا.

نأمل أن تساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في إعادة الاتصال بأضواءك الذكية^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs the Competition - ما هي أفضل المصابيح الذكية؟

• كيفية توصيل Philips Hue Lights

• كيفية استخدام Philips Hue Bulbs لLight Therapy

• Philips Hue vs LIFX: أيهما يجب أن تشتريه؟

• كيف تحول Philips Hue PC Sync تجربتك الترفيهية

• كيف تستخدم الأجهزة الذكية لحماية منزلك

• أفضل أضواء الكريسماس الذكية للعطلات

• Battle of the Smart Home Hubs - SmartThings vs Wink

• 6 طرق لتحسين أمان Amazon Ring الخاص بك

• النوم بذكاء - أفضل الأجهزة لتحسين النوم

• Nest Vs Ecobee Smart Thermostats: أي Better؟

• ماذا تفعل إذا كان مساعدك الذكي لا يتعرف على لهجتك

• 5 طرق منخفضة التكلفة لجعل الأجهزة "الغبية" ذكية

• 4 أفضل المرايا الذكية وكيف يمكنهم تحسين Your Life

• أفضل كاميرات أمان Wifi خارجية لعام 2019

• Alexa Routines and Skills: A تعليمي

• كيفية إنشاء روتين باستخدام Amazon Alexa

• Siri و Google Assistant و Cortana - تمت المقارنة بين ثلاثة مساعدين رقميين

• دليل المبتدئين الكامل للتوتير

• دليل Apple HomeKit النهائي