ربما تكون قد سمعت عن روبوتات المحادثة^(chatbots) (أو برامج الروبوت) من قبل. من المفترض أن تحل محل تطبيقات الأجهزة المحمولة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتغيير صناعة خدمة العملاء إلى الأبد. من المفترض أيضًا أن يتحملوا جزءًا كبيرًا من مسؤولياتك بصفتك صاحب عمل مثل زيادة إيراداتك ، وجذب عملاء جدد ، وجمع البيانات ، وخفض التكاليف. 

إذا وجدت أيضًا فكرة أن شخصًا ما (أو بالأحرى شيء ما) يقوم بعملك نيابة عنك جذابة ، فقم بإلقاء نظرة على هذه القائمة التي تضم أفضل روبوتات Facebook Messenger للأعمال. لقد وجدنا بعضًا من أفضل روبوتات Messenger التي يمكنك استخدامها كأمثلة إذا كنت تبحث عن إنشاء روبوت خاص بك. 

ما هو Facebook Messenger Bot؟

Facebook Messenger bot ، أو Facebook chatbot عبارة عن برنامج مراسلة مؤتمت مدعوم من AI ويتحدث مع الأشخاص. يمكن وضع chatbot على أي موقع ويب أو صفحة ، ولكن مع وجود قاعدة مستخدمي Facebook التي تضم أكثر من مليار شخص ، فمن المنطقي استخدام Messenger كمنصة. 

يمكن للروبوتات فهم الأسئلة والإجابة عليها وتنفيذ مهام بسيطة مثل توفير المعلومات أو تحديد المواعيد. إنه يوفر الوقت لكل من العملاء والشركات. باستخدام برنامج Messenger bot ، يمكنك الحصول على المعلومات التي تبحث عنها ، وتجنب تثبيت تطبيق آخر ، أو إجراء مكالمات هاتفية ، أو إضاعة الوقت على Google . 

لماذا تستخدم Messenger ^(Business)Bot^{(Messenger Bot)} للأعمال ؟

من الواضح أن إحدى أكبر مزايا استخدام برنامج Messenger bot للأعمال هي النطاق الواسع لـ Messenger كمنصة. لم يعد الأشخاص يستخدمون Messenger فقط كتطبيق مراسلة مستقل^{(use Messenger as a standalone messaging app)} بعد الآن. يستخدم الكثيرون Facebook Messenger عندما يرغبون في التحدث مع شركة حول مشكلة خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبحث عن التواصل مع عملائك ، فإن إنشاء روبوت Messenger أسهل بكثير من إنشاء تطبيق جوال.

تشمل بعض المزايا الأخرى الوصول إلى عملاء جدد ومساعدتك في التعامل مع المعاملات وإعادة إشراك عملائك السابقين وتحسين خدمة العملاء.

أفضل روبوتات Facebook ^{(Facebook Messenger Bots)}Messenger^(Business) للأعمال

قمنا بتجميع قائمة ببعض أفضل أمثلة برامج Messenger bot. ألقِ نظرة على كيفية استخدام الشركات الأخرى لها واحصل على مصدر إلهام لإضافة روبوت  Facebook Messenger الخاص بك.^{(Facebook Messenger)}

سيرفيربوت^(Surveybot)

لا يحب الكثير من الناس ملء الاستبيانات. بصفتك صاحب عمل ، يتعين عليك أحيانًا القفز عبر الأطواق لجعل عملائك يعطونك ملاحظات في شكل من أشكال الإجابة على بعض الأسئلة. هذا لأن هذا التفاعل يحدث بعد أن يتلقى العميل الخدمة التي قدمتها ولا يحصل على أي شيء منها. 

يؤدي استخدام روبوت Messenger لمطالبتهم بملء استبيان إلى إخراج الجزء الصعب على ما يبدو من المهمة. ليست هناك حاجة لتنزيل أو ملء استمارة التسجيل. يقوم العملاء ببساطة بكتابة الإجابات.

Surveybot سهل الاستخدام ، حيث لا يتضمن أي ترميز. كل ما تحتاجه هو إنشاء استطلاع باستخدام موقع Surveybot على الويب^{(Surveybot website)} ثم إعادة توجيه الرابط إلى عملائك في Messenger . سيجمع Surveybot^(Surveybot) الردود لك حتى تتمكن من تحليلها لاحقًا.

دومينوز بيتزا بوت^{(Domino’s Pizza Bot)}

يعد Domino's Pizza bot مثالاً رائعًا على استخدام روبوتات Facebook Messenger لتسريع عملية الطلب لك ولعملائك. عند استخدام روبوت لرعاية عملية الطلب ، فأنت تقوم بتحرير واحد أو أكثر من موظفيك (أو نفسك) للقيام بمهام أخرى ، مما يوفر وقت شركتك ومالها. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الروبوتات لا تأخذ فترات راحة ، فلن يضطر عملاؤك إلى الانتظار حتى يتوفر شخص ما لتلقي طلباتهم.

يقوم روبوت دومينوز بيتزا^(Pizza) برعاية إجراءات الطلب بالكامل من البداية إلى النهاية. تبدأ بتحديد الطلب^(Order) أو تتبع الطلب^{(Track Order)} أو الوصول إلى دعم العملاء^{(Customer Support)} . عند الطلب ، سيعرض لك الروبوت جميع خيارات البيتزا المتاحة ويمكنك إضافتها إلى سلة التسوق عن طريق تحديد " إضافة إلى الطلب^{(Add to Order)} " . العملية برمتها مباشرة للغاية ولا تستغرق أكثر من دقيقة.

هناك شيء آخر يقوم به برنامج Domino's Pizza bot وهو إعادة التواصل مع العملاء السابقين للشركة. يحفظ الروبوت المعلومات حول الأشخاص الذين أكملوا الطلبات من خلاله في الماضي ويسأل عما إذا كانوا يرغبون في إجراء نفس الطلب.

نقية Adrenaline Gym Bot^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

قد تتخيل أن التفاعل مع روبوت المحادثة يختلف كثيرًا عن التفاعل مع ممثل أعمال بشري على Messenger . يمكنك ضبط الروبوت الخاص بك للتفاعل مع عملائك بطريقة مرحة وغنية بالمعلومات وتجعلهم يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى صديق عبر الإنترنت وليس إلى شركة.

يستخدم روبوت Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} رموز تعبيرية وصور متحركة ونوع من اللغة لا تشعر بالجفاف أو تشبه الآلة. يشبه التفاعل الكامل مع هذا الروبوت عملية التحدث فعليًا إلى شخص آخر عبر الإنترنت ، مما يجعل الناس يشعرون بمزيد من الراحة ويزيد احتمال قيامهم بالشراء منك. 

سيفورا ماسنجر بوت^{(Sephora Messenger Bot)}

إذا كان عملك مرتبطًا بجدولة المواعيد والاجتماعات ، فقم بإلقاء نظرة على ما تفعله Sephora مع روبوت Facebook Messenger للأعمال. سيمكن استخدام روبوت Messenger عملائك من جدولة المواعيد بشكل أسهل وأسرع كلما كانوا متصلين بالإنترنت. ليست هناك حاجة للاتصال أو التصفح من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت بحثًا عن تفاصيل الاتصال. قد تتمكن حتى من استخدام الروبوت ليحل محل اختصاصي خدمة العملاء. 

Sephora هي علامة تجارية للجمال كانت من أوائل الشركات التي بدأت في استخدام برامج الروبوت Messenger . يساعد الروبوت الخاص بهم العملاء على جدولة مواعيد الخدمة في المتجر. الإجراء بسيط للغاية ولا يستغرق سوى دقيقتين. ما عليك سوى تحديد حجز^(Book) خدمة ، ثم اختيار الخدمة^(Service) التي ترغب في تحديدها والوقت والموقع الأقرب إليك. 

كاياك فيسبوك ماسنجر بوت^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

يمكن أن يساعدك برنامج Messenger^(Messenger) bot الخاص بك في دفع عملائك إلى شراء منتجاتك وخدماتك. يمكنك إنشاء روبوت يقوم بجمع معلومات حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لعملائك وتقديم توصيات مخصصة لهم. ومن الأمثلة الجيدة على روبوت كهذا هو برنامج Kayak Messenger bot. 

يعطي برنامج Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} bot للمستخدمين توصيات بشأن الرحلات الجوية والفنادق بناءً على احتياجاتهم. عندما يرسل المستخدم رسائل Kayak لأول مرة ، سيطرح الروبوت عليهم سلسلة من الأسئلة لمعرفة ما يبحثون عنه في رحلتهم. هناك أيضًا خيار لطرح الأسئلة المتعلقة بالسفر في Kayak bot والتي تعد بديلاً رائعًا لقضاء ساعات على Google في البحث عن المعلومات ذات الصلة. يمكن أن يكون الروبوت مفيدًا جدًا لأي شخص يسافر لأول مرة ولا يعرف من أين يبدأ.

يمكنك تطبيق نفس الإستراتيجية للحصول على عملائك لإجراء عمليات شراء إذا كان عملك يقدم مجموعة واسعة من المنتجات لأنواع مختلفة من الأشخاص ، مثل متجر عبر الإنترنت أو خدمة توصيل. 

برنامج Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote ليس مجرد تطبيق ممتاز لتدوين الملاحظات^{(excellent note-taking app)} ، بل لديهم أيضًا روبوت Evernote Messenger مناسبًا يستخدمونه للتعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت. يرتبط الاتصال بدعم العملاء دائمًا بالانتظار الطويل وخطوط الهاتف المزدحمة. باستخدام Evernote ، يمكنك فقط إرسال رسالة إلى الروبوت والحصول على رد فوري. 

عندما ترسل رسالة إلى Evernote على Messenger لأول مرة ، سيطلب منك الروبوت تقديم عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل استفسارك. بهذه الطريقة ، لن تشعر بالقلق حيال انتظار رد الشركة ، ولكن بدلاً من ذلك ، اطمئن إلى أن اختصاصي خدمة العملاء سيتواصل معك في أقرب وقت ممكن. 

إذا كانت لديك مشكلة في دعم العملاء أو تلقيت الكثير من الاستفسارات من عملائك ، فيمكنك إعداد روبوت مماثل على Facebook Messenger لعملك لجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون وتحسين صورة عملك. 

قم بإنشاء Facebook Messenger Bot لعملك

امتلاك عملك الخاص يعني ضرورة التعامل مع المنافسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كنت تبحث دائمًا عن طريقة للتغلب على منافسيك والتواصل مع عملائك بطريقة أكثر فاعلية ، فامنح Facebook Messenger bot. يمكنك إنشاء روبوت Messenger^{(create a Messenger bot)} لموقعك على الويب ، بالإضافة إلى صفحة Facebook . 

هل سبق لك استخدام روبوت Facebook Messenger لأغراض تجارية؟ إذا كنت تقوم بإعداد واحدة لعملك الخاص ، فما المهام التي تريد أن تؤديها؟ شارك^(Share) بأفكارك على Facebook Messenger bots معنا في قسم التعليقات أدناه. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• أفضل 10 روبوتات ديسكورد يجب على كل مالك خادم تجربتها

• أفضل 3 روبوتات للخلاف العام لتشغيل الموسيقى في الخادم الخاص بك

• أفضل 7 روبوتات في Slack لقناة Slack الخاصة بك

• 2 روبوتات لتصفية الخلاف لمنع الكلمات السيئة

• 4 أفضل متصفحات خفيفة الوزن ل Windows and Mac

• 6 Best Reddit Alternatives يمكنك استخدامها للحصول على الحرة

• 3 Best بدائل مجانية ل Microsoft Visio

• ما هو Twitch Turbo وهل يستحق كل هذا العناء؟

• Autohotkey Tutorial إلى Automate Windows Tasks

• 15 أفضل subreddits to Binge عندما تشعر بالملل

• Emby vs Plex: وهو Better Media Server بالنسبة لك؟

• Microsoft Teams مقابل Zoom: أي Better؟

• ما هو BetterDiscord and How لتثبيته؟

• 5 أفضل موسيقى الاعتراف Apps إلى البحث عن أغاني مماثلة Tune

• 7 Best Apps and Websites لمشاهدة Videos Together

• أفضل الكتاب الالكتروني Reader Software ل Mobile، Laptop or PC

• 5 Best Cash Advance Apps ل iPhone and Android

• التسعير ifttt: هل Pro يستحق التكلفة؟

• 9 Best Discord Voice Changer Software (2021)

• A Microsoft للقيام Review: لماذا يجب عليك تبديل Right الآن