^(Audio)يمكن أن تؤدي مشكلات الصوت على Netflix إلى تدمير تجربة البث لديك. إذا كنت تشاهد فيلمًا على Netflix ويبدو أن صوت Netflix غير متزامن - إما قليلاً أمام المرئيات أو خلفها - فسنعرض لك تسع طرق لإصلاح المشكلة.

نحن نغطي إصلاحات الأجهزة التي تتراوح من الهواتف الذكية إلى الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وعصا البث وأجهزة فك التشفير مثل Fire TV و Apple TV .

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

أنت بحاجة إلى اتصال إنترنت عالي السرعة للاستمتاع بتجربة دفق مثالية على Netflix . على سبيل المثال ، 3 ميغابت في الثانية (3 ميغابت^(Mbps) في الثانية ) هي سرعة تنزيل الإنترنت الموصى بها^{(recommended internet download speed)} لدفق محتوى Standard Definition (SD) على Netflix . تتطلب الأفلام عالية الدقة^{(High Definition)} (HD) والفائقة الدقة^{(High Definition)} ( UHD أو 4K) سرعات تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت^(Mbps) في الثانية و 25 ميجابت في الثانية ، على التوالي.^(Mbps)

إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا أو بطيئًا أو غير مستقر ، فقد تلاحظ وجود تباين بين إخراج الصوت والفيديو على جهازك. قد تتخلص Netflix أيضًا من رموز خطأ مختلفة أثناء تشغيل الفيديو.

لحسن الحظ ، يمكنك اختبار سرعة اتصالك بالإنترنت من تطبيق Netflix أو واجهة الويب. افتح Netflix ، وانقر فوق رمز ملف^{(profile icon)} التعريف الخاص بك ، وحدد إعدادات التطبيق^{(App Settings)} ، ثم انقر فوق Internet Speed ​​Test (اختبار سرعة الإنترنت) .

سيؤدي ذلك إلى تشغيل علامة تبويب المتصفح وإعادة توجيهك إلى Fast.com ، أداة اختبار سرعة Netflix التي تعرض معلومات حول اتصالك بالإنترنت. السرعة على صفحة النتائج هي سرعة التنزيل الحالية لاتصالك. انقر^(Click) أو اضغط على إظهار المعلومات^{(Show info)} للكشف عن مزيد من التفاصيل مثل سرعة التحميل وزمن انتقال الاتصال وموقع الخادم وما إلى ذلك.

إذا كانت سرعة التنزيل في نتائج اختبار الشبكة أقل من توصيات Netflix ، فأغلق التطبيقات والعمليات الأخرى كثيفة البيانات على جهازك وحاول بث المحتوى مرة أخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد تعليق جميع التنزيلات الجارية في تحرير النطاق الترددي للشبكة وتحرير سرعة الإنترنت.

إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فإن فصل الأجهزة غير المستخدمة أو غير المعترف بها من الشبكة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تسريع سرعة الاتصال. ولكن إذا ظل اتصال الإنترنت بطيئًا ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي وحاول مرة أخرى.

لتسريع الاتصال الخلوي ، قم بتعطيل ربط نقطة الاتصال ، أو قم بتعطيل VPN الخاص بك ، أو أدخل جهازك وخارجه من وضع الطائرة. إذا لم ينجح شيء ، فراجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تسريع اتصالات البيانات المتنقلة أو الخلوية^{(speeding up mobile or cellular data connections)} .

2. فرض إغلاق Netflix

قم بذلك إذا كان صوت Netflix غير متزامن على تطبيق Netflix على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. على أجهزة iPhone و iPad ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية أو اسحب لأعلى من أسفل الشاشة واسحب معاينة Netflix لأعلى لإغلاق التطبيق.

لإغلاق Netflix على Android ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > جميع التطبيقات^{(All Apps)} > Netflix > فرض الإيقاف^{(Force Stop)} وانقر فوق موافق^(OK) .

تتبنى أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة^{(Smart TVs)} البث تقنيات وخطوات مختلفة لإنهاء التطبيق بقوة. ارجع إلى دليل التعليمات الخاص بجهازك أو موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على إرشادات مفصلة حول التطبيقات ذات المشكلات الإغلاق بالقوة.

إذا كنت تستخدم جهاز Fire TV ، فانتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^{(Applications)} > إدارة التطبيقات المثبتة^{(Manage Installed Applications)} > Netflix وانقر فوق فرض الإيقاف^{(Force Stop)} لإنهاء Netflix.

اضغط على زر الصفحة الرئيسية ، وأعد تشغيل ^(Home)Netflix ، وتحقق مما إذا كان صوت التطبيق متزامنًا الآن مع الإخراج المرئي.

على Apple TV ، اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية^{(Home button)} ، وحدد Netflix في مبدل التطبيق ، واسحب لوحة اللمس بجهاز التحكم عن بُعد لأعلى لإغلاق Netflix بالقوة . ارجع^(Return) إلى لوحة معلومات Apple TV (اضغط على ^{(Apple TV)}القائمة^(Menu) على جهاز التحكم عن بُعد) ، وأعد فتح Netflix ، وتحقق مما إذا كان تشغيل الصوت يعمل الآن بشكل صحيح عند مشاهدة فيلم. اقرأ هذا الدليل حول إصلاح مشكلات Netflix على Apple TV^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix

قد تواجه هذه المشكلة في دفق المحتوى على Netflix إذا أصبحت بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على جهازك تالفة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز iPhone أو iPad ، فإن مجرد إغلاق Netflix وإعادة فتحه سيؤدي إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ونأمل في حل المشكلة.

فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix على الأجهزة ^(Netflix)التي تعمل بنظام Android -^{(Android-powered)} الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة Chromebook^{(Chromebooks)} .

1. اضغط مطولاً أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز تطبيق Netflix وانقر فوق ^(Netflix)معلومات التطبيق^{(App info)} .

1. انقر فوق فرض الإيقاف^{(Force Stop)} ثم انقر فوق موافق^(OK) لإنهاء التطبيق.

1. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} (أو التخزين^(Storage) ، بناءً على العلامة التجارية لجهازك وطرازه ونظام التشغيل.)
2. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت .^{(Clear Cache)}

أعد تشغيل Netflix وتحقق مما إذا كانت المكونات المرئية والصوتية للمحتوى الذي تقوم ببثه متزامنة الآن.

ينطبق هذا الحل أيضًا على أجهزة التلفزيون^(TVs) الذكية ، وأجهزة فك التشفير ، وأجهزة البث المباشر ، وأجهزة دونجل. أجهزة Fire^(Fire) TV ، على سبيل المثال ، تسمح أيضًا للمستخدمين بمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ارجع إلى دليل التعليمات أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة كيفية مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

4. تعطيل ملحق المستعرض

تعمل العديد من ملحقات الجهات الخارجية على تحسين تجربة Netflix^{(extensions improve the Netflix experience)} على متصفح الويب الخاص بك. Netflix Party (تسمى الآن Teleparty ) هي حفلة شائعة. ينشئ امتداد Chrome تجربة سينما افتراضية من خلال السماح لك بمشاهدة الأفلام والعروض مع أصدقائك في وقت واحد.

يمكن لهذه الإضافات ، إذا كانت مليئة بالأخطاء أو قديمة ، أن تتداخل مع تشغيل الفيديو وتتسبب في عدم مزامنة صوت Netflix عند البث. قم بتعطيل أي مكون إضافي نشط لـ Netflix وتحقق مما إذا كان ذلك يعيد تنسيق إخراج الصوت والفيديو في Netflix مرة أخرى.^(Netflix)

الصق chrome://extensions في شريط عناوين Chrome ، واضغط على Enter ، وقم بإيقاف تشغيل جميع ملحقات الجهات الخارجية ذات الصلة بـ Netflix.

5. تحديث وإعادة تشغيل المستعرض الخاص بك

إذا استمرت المشكلة بعد تعطيل ملحقات Netflix ، فأغلق المتصفح وأعد فتحه وحاول مرة أخرى. تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحديث المستعرض الخاص بك. 

لتحديث Google Chrome أو Microsoft Edge ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > حول Chrome^{(About Chrome)} أو الإعدادات^(Settings) > حول Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} ، على التوالي. بالنسبة إلى Mozilla Firefox ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديثات Firefox^{(Firefox Updates)} وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

6. قم بتحديث Netflix

تأتي تحديثات Netflix^(Netflix) مزودة بإصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. إذا كان صوت Netflix يخرج باستمرار عن المزامنة على التطبيق ، فتوجه إلى متجر التطبيقات بجهازك وقم بتحديث Netflix إلى أحدث إصدار.

7. قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بجهازك^{(Audio Driver)}

إذا كانت مشكلات تأخر الصوت تؤثر على جميع التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) ، فقد يؤدي تحديث برامج تشغيل الصوت إلى حل المشكلة. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key)} + X وحدد إدارة الأجهزة^{(Device Manager)} .

1. قم بتوسيع فئة أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب^{(Sound, video and game controllers)} ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الصوت ، وحدد تحديث برنامج التشغيل^{(Update driver)} .

1. حدد البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل^{(Search automatically for drivers)} .

8. قم بتحديث أجهزتك

من الجيد دائمًا أن تحافظ على تحديث جهازك باستمرار. يمكن لتحديث Windows ، على سبيل المثال ، تثبيت أحدث برامج تشغيل الصوت على جهازك وإصلاح مشكلات تأخير الصوت. يمكن أن يؤدي تثبيت تحديثات نظام التشغيل أو البرامج الثابتة على أجهزة البث والهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون^(TVs) الذكية أيضًا إلى القضاء على الأخطاء التي تسبب مشكلات في الصوت.

توجه إلى قائمة إعدادات جهازك وقم بتثبيت أي برنامج متاح أو تحديث للبرنامج الثابت.

9. أعد تشغيل جهازك

في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى إعادة صوت Netflix إلى طبيعته. قم بإيقاف تشغيل^(Shut) جهازك ، وانتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين ، ثم أعد تشغيله.

قم بإخطار Netflix

من المحتمل أن تكون المشكلة في ملف الفيلم. لذلك ، إذا كان التأخر الصوتي خاصًا بفيلم أو برنامج تلفزيوني معين ، فتوجه إلى صفحة نشاط العرض^{(Viewing Activity page)} في حسابك وأبلغ Netflix بالمشكلة.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio issues оn Netflix can ruin your streaming experience. If you’re watching а movie on Netflix and the Netflix audio seеms oυt of sync – either a bit ahead or behind the visuals – we’ll show you nine ways tо fix the problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

Related posts

• 7 Quick Fixes عندما Minecraft Keeps Crashing

• إصلاحات سريعة عندما لا تعمل كاميرا اجتماع التكبير

• كيفية Sync Audio and Video في Adobe Premiere Pro

• كيفية تغيير اللغة على Netflix

• 9 Quick Ways لجعل Image Transparent على Windows and Mac

• كيفية التقاط الصوت المتدفق أو حفظه أو تسجيله أو تنزيله مجانًا

• Netflix vs Hulu vs Prime - أفضل خدمة بث في عام 2019

• كيفية استخدام مكتبة الصوت على YouTube في مشاريع الفيديو الخاصة بك

• 7 Ways لتحسين Discord Audio Quality

• كيفية Fix Netflix Error Code NW-2-5

• كيفية إزالة "متابعة المشاهدة" من Netflix

• كيفية Search Facebook Friends بواسطة Location، Job، أو School

• كيفية مزامنة Slack مع تقويم Google

• كيفية تمكين شريط أدوات التشغيل السريع في نظام التشغيل Windows XP / 7 / 8.1

• دليل سريع لكيفية عمل شبكتك المنزلية

• 15 Quick Slack Tips and Tricks ل Beginners

• كيفية فتح File مع No Extension

• أفضل 10 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7353-5101

• Setup Parental Controls ل YouTube، Netflix، Amazon Prime، HBO Max والمزيد

• كيفية تغيير Netflix Region باستخدام VPN